Mobilepay Opiniones 1762

Total DÅRLIG kundeservice.
Forsøgte at hjælpe min mor på 83, da hun pludselig oplevede at MobilePay kom op med en fejlkode AF300,
Hvilket jeg ikke kunne få oplyst, hvad er, efter 20 min. ventetid i telefon, andet end det var sikkerhedsspørgsmål og derfor nu spærret for at overføre penge. Da jeg er bosiddende langt væk fra hende og hun ikke var ved siden af mig ved opkaldet måtte jeg ikke få besked på hvorledes fejlen var opstået og det skal hun selv kontakte dem for! at hjælpe ældre mennesker med udfordringer i den digitale verden er der absolut ingen forståelse for og må nu bare fortælle hende at jeg må give fortabt og hun må hæve kontanter i stedet. kunne ikke hjælpe!

Tusind tak til Himal fir super god og prpfesdionel kundeservice

Total skod firma, gider ikke bruge det mere med alt det i skal have i jeres totale skod gebyr, hver gang jeg laver en overførsel på 4000kr koster der mig nu 45kr i gebyr det er over 10% i gebyr, er i sindsyge, tjener i ikke nok i forvejen det er jo total vanvittigt..
Ved bare jeg laver en alm overførsel fra banken for fremtiden det andeti har gangi er vanvittigt..!!!!!!

Man kan ikke længere se sin beløbsgrænse og får bare at vide at det er sløjfet i deres nye app.
Samtidigt er der indført gebyr på transaktioner over 4.000,-kr.
Godt at man kan straks overføre via sin bank.

Kritisk med at vente i telefonen i så lang tid, og ingen mulighed for at blive ringet op… det er sku en ommer Mobilpay

Har ringet ind for at få kundesupport.
Den automatiske vejledning til viderestilling var fin og man kom hurtigt videre. Derefter stoppede den gode oplevelse.
Der er ingen information omkring hvor mange der er i køen foran en, eller en estimeret ventetid.
Da jeg endelig kom igennem, blev jeg mødt af en medarbejder, som med en monoton stemme sagde hendes navn og bad om mit telefonnummer som det første. Ikke noget med at sige hej og virke indbydende og positiv.
Jeg fortalte mit problem, som var, at mit nye dankort jeg skulle opdatere inde i app'en ikke kunne blive tilføjet. Den havde registreret det som mit gamle dankort, men hvor der stod, at det var udløbet i 2028 (vi er i 2025).

Medarbejderen fortalte, at den havde spærret mit kort. Jeg spurgte derefter, om hun kunne hjælpe med at åbne for det igen og rette fejlen sammen med mig. Det fik jeg et nej til og info om, at jeg først kan ringe til dem igen om en uge, da det tager 1 uge for at spærringen bliver fjernet.....

Jeg sagde derefter "okay, så må jeg jo vente."
Der bliver svaret "ja" hvorefter medarbejderen intet siger. Jeg undlader at sige noget, for at hun kan sige noget a' la "Har du nogen andre spørgsmål,"er der andet jeg kan hjælpe dig med", "hav en god dag" eller lignende, men der er fuldstændig tavshed i 20 sekunder, hvorefter jeg lægger røret på.
Jeg har på intet tidspunkt været negativ eller andet og det er sjældent, at jeg møder denne form for kundeservice (heldigvis).
2 stjerner herfra og det er kun fordi den automatiske stemmevejledning var hurtig og konkret. Intet andet godt at sige om den oplevelse herfra, desværre.

Fakturerings gebyr på 49 kr. Excl. Moms for en transaktions gebyr på 1,75 kr.
Ikke muligt at automatisk betale

I service portal kan man ikke se faktura og sendes kun til visning i mail.

Ved ikke hvad der sker om det er Norsk grådighed og total mangel på service. Hvorfor blev Mobilepay solgt til sådan en gang jeg ved ikke hvad!

Efter utallige gange at have ringet til MobilePay kommer jeg endelig igennem efter 20 min. venten. På mit spørgsmål hvor svaret ikke var ok iht MobilPays retningslinjer, afbryder medarbejderen samtalen midt i dialogen. Tænker det er fordi jeg som kunde har ret.

I would even not give one star because of bad service!!! I wish never I used that bad and greedy service. Getting very expensive and earning on my customers! Very shameful act.

Dårlig oplevelse med MobilPay – penge forsvundet og intet gebyr retur!

Jeg overførte 19.000 kr. via MobilPay i går kl. 08:34, men her dagen efter er pengene stadig ikke gået igennem. Vi endte med at overføre beløbet via banken i stedet – og det gik igennem med det samme.

MobilPay nægter nu at tilbagebetale de 150 kr. i gebyr, selvom de ikke har leveret den service, vi betalte for. Det er simpelthen uacceptabelt!

Jeg vil på ingen måde anbefale at bruge MobilPay til større beløb – brug din bank i stedet, hvis du vil være sikker på, at pengene når frem! Vi ved stadigvæk ikke hvornår vi kan forvente vores 19.000 kr. igen?

Efter deres ændring er mobilpay blevet ubrugelig - daglig begrænsning - det er for små penge - det kan jeg ikke bruge til en .... - jeg er færdig med mobilepay.

Tjaaa, vel ok? Virker som sådan fint nok, men hvorfor skal jeg betale gebyr for at overføre over 4000 kr. som privat person? Jeg synes det er en ommer!

Typisk eksempel på et firma med telefonsupport, hvor du overhovedet ikke kan komme igennem som privat.
Private kunder er til grin.

D. 9/3 blev en overførsel til min datter lavet kludder i fra mobilepays side og set fra bankens øjne: for det første set som en ehandel og 2 et reserveret beløb der vil blive trukket den 9/4. pengene er trukket fra min konto til min datter så det skal fjernes da alt er som det skal være men de står til ikke at kan bruges og ingen betalinger er aktiveret på MobilePay til min datter. Jeg ringer først til banken og fortæller at de kan ikke fjerne det, mobilepay står som den det står med reservationen. Ringer til MobilePay og jeg har haft dem i røret i 10 dage og intet bliver gjort. pengene er mine og skal ikke stå til nogen reservation og de kan sagtens se at pengene er overført. What to do? Har aldrig prøvet lign. Føj. Inkompetence i højeste plan.

virkeligt dårligt system -ringe service - produktet er ødelagt efter de nye beløbsgrænser - håber der kommer en ny app - for noget der er nemt er nu bøvlet og besværligt - flere kontanter ud i samfundet

Umuligt at benytte efter deres nye regler for løbende 12mdr. beløbsgrænse.
Har nu ikke kunnet overføre i mere end 4 måneder og fik først at vide jeg blot skulle vente til 12. Marts for at der blev nulstillet, men nu er reglerne ændret igen og de anbefaler man printer en bank opgørelse for de sidste 12 mdr for at kunne følge med i hvornår der bliver mulighed for at benytte lidt igen afhængigt af forbrug de sidste 12mdr. 🤦‍♂️
Deres nye gebyrer for overførsler over 4.000,- er også grådigt. Må vist hellere til at gå med kontanter igen.

🤬🤬🤬🤬 fup firma

Min grænse er stadigvæk ikke blevet nulstillet. Hvor svært kan det være? Det er utroligt hvor stor en indflydelse det har på dagligdagen når man er sammen med andre og skal deles om udgifter.

Det er så ærgerligt at der ikke findes en anden løsning! Jeg håber at nogle vil tage opgaven op og udfordre jeres latterlige løsning. Jeres nye måde at håndtere beløbsgrænser på og jeres flabede kundeservice er da helt til grin. Godt man ikke er kunde i danske bank. Lige siden i har lavet appen om til en pengemaskine har MobilePay sejlet. Jeg håber inderligt jeres monopol bliver udfordret.

Jeres beløbsgrænser og måden den bliver nulstillet efter en specifik dato med et specifikt beløb er så dum.

— Tænkt at tage betaling for sådan en klam forretningsmodel. Man kan ikke engang se disse grænser og beløb på MobilePay appen længere og ønsker man mere indsigt i sine “grænser” skal man ringe til jer og også der går der op til 30 dage for at få det udleveret sort på hvidt.

—Det betyder i bund og grund at MobilePay ikke er “nemt og overskueligt” mere og det betyder også at man ikke kan regne med at bruge jeres service når man har nået sin grænse.. for hvem f*nden husker hvad de har sendt eller modtaget igennem det sidste år? Skal man virkelig sidde og regne på hvad der er blevet brugt på en bestemt dato og så et år frem før jeg kan bruge samme beløb igen?

Heldigvis findes der andre spillere på markedet som ikke er så kontrollerende som jer. Det er en ommer MobilePay team👎