MoccaJoe Opiniones 

Respuesta de MoccaJoe

11 nov 2021

Hej Badal.

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at produktet ikke har levet op til din forventning. Men vi skriver flg. i produktbeskrivelsen på det bestilte produkt: "Ønsker du en kaffekværn til at kværne meget mørkristede bønner, espressobønner eller ønsker et meget fint kværnresultat, anbefaler vi en større kaffekværn som f.eks. Graef GRCM802."

Vi har derfor gjort opmærksom på, at den bestilte kaffekværn ikke er kraftig nok til espresso, samt anbefalet et andet produkt, som kan leve op til opgaven.

Med venlig hilsen
Lasse, MoccaJoe.dk

Respuesta de MoccaJoe

18 oct 2021

Hej Kamilla/Alon.

Tusind tak for din 1-stjernede anmeldelse. Vi tager forløbet af din ordre til os og ser hvad vi kan forbedrer fremover. Vigtigste punkt er, at vi husker at sende de par ruller Haribo vingummi med, som vi havde lovet.

Men som forklaret på mail (som vi besvarede 6 minutter efter du skrev til os), så var der sket en intern misforståelse mht. at kontakte dig, hvilket vi også dybt beklagede. Du fik valgmuligheden om en anden farve eller afvente den du havde bestilt - du valgte at vente.

Termokruset kom hjem en dag forsinket, og iflg. vores lager skulle den afsted med samme bil, som den ankom med og derfor glemte de i farten, at lægge noget i din kasse.

Det er selvfølgelig ærgerligt, at denne forglemmelse af lidt slik, skulle udløse en 1-stjernet anmeldelse, men det husker vi fremover. :)

Med venlig hilsen
Kristian, MoccaJoe.dk