Moey Opiniones 78

Como se podem chamar de "Banco" virtual se não existe apoio técnico ou resolução de problemas?
Existe um departamento apoio, cujo o trabalho é apenas dizer que não podem fazer nada.
Enviar saldo para um número errado?
Não podem fazer nada.
Transferência com montante errado?
Não podem fazer nada.
Cancelar um pagamento?
Não podem fazer nada.

Assim até vale a pena trabalhar no apoio ao cliente.

Ridícula esta empresa. Uma imitação fraca do Revolut.

Vergonhoso. Muito cuidado com esta instituição bancária. Houve pessoas que já foram roubadas pelos próprios "agentes bancários". Eu estou sem mexer no meu dinheiro porque lhes apetece e não resolvem nada. Muito cuidado não recomendo. Estou apenas á espera do meu dinheiro para fechar a conta!

Top sem falhas, sem comissões. Falta apenas poder depositar dinheiro num balcao ou ATM CA.

Conta foi cancelada pois pois acharam que meu conjugue tinha acesso. Sendo que somos casados a 6 anos e utilizamos a conta para compras no supermercado e do dia-a-dia etc.

Simple app. No fees. Free card. Its a great 2nd account for daily expenses. Beats ALL large banks in Portugal in that respect.
(Not for investing)

Já sou cliente Moey há quase 5 anos e só tenho coisas boas a dizer. Excelente cartão também para viagens, embora eu prefira o Revolut, e esta é a minha única conta Portuguesa, onde recebo todos os meus ganhos e uso para o dia a dia. A app é excelente. Conta sem manutenções. Só acho os cartões um bocado de fraca qualidade e feios. Fora isso é top!

Waited ages on the call to be picked up and then the rep hung up on me. Very unprofessional and sad. I was going to open up an account with them but i will now not

sou ligado por o numero oficial da Moey em que me pedem para confirmar uns dados, uma vez sendo o numero claro que acredito que é mesmo da Moey, ao que depois perco acesso à conta em que alguém se fazendo passar por a Moey me rouba +1,000€ da conta, ligo novamente para o numero que me ligou e a Moey não me atende, atenderam sim ao fim de múltiplas chamadas e de estar em linha 40 minutos á espera que me atendam a chamada. Por WhatsApp dizem me que vão ver se a conta que recebeu o dinheiro aceita fazer a devolução e que se não aceitar não há nada que possam fazer. Não sei como me ligam e sabem que sou cliente Moey, a única explicação que encontro é ter havido um vazamento de informações e ninguém disse nada

A moey! não me reembolsa montantes roubados da minha conta. Tive três pagamentos efectuados com o meu cartão virtual, provavelmente através de um leak de credenciais, e em nenhum dos casos foi-me pedida uma autenticação forte para validar estes pagamentos (187.80€, 207.9€ e 342.74€).

Tenho direito a reaver o montante total destes pagamentos não autorizados, seguindo as Condições Gerais da moey!, nomeadamente os artigos 12.18, 12.19 e 12.20, eles próprios estando baseados nos artigos 114°-1, 115°-5 e 115°-10 do Decreto-Lei n.o 91/2018 2018/11/12.

A moey! recusa-se a seguir a lei e a reembolsar-me o montante perdido por roubo de credenciais e falta de autenticação forte (mensagem de confirmação por SMS ou pela aplicação).

Zero confiança neste "Banco" se assim o posso chamar, estou com a minha conta bloqueada a 3 meses e sem poder pagar o credito pessoal que fiz na mesma. Paso o dia a receber avisos e ameaças sobre o traso do credito mas não recebo nenhuma alternativa de pagamento ja que a conta esta bloqueada.`

O suporte de nada vale, respostas super vagas e ignoram muitas das questões que lhes pões (simplemente ignoram mesmo sem nem sequer mencinarem ou darem uma desculpa do porque que n responderam)

É DE CORRER A MIL PÉS DESTA APLICAÇÃO, NEM DEVIA SER CHAMADO DE BANCO. SE DE-SE PARA DAR ZERO ESTRELAS ERA -10 QUE RECEBIAM.

Já uso há bastantes anos para guardar o meu dinheiro - e ter o selo do CA, dá-me bastante confiança nisso. Como banco funciona bem. No entanto, a aplicação ficou esquecida, zero funcionalidades novas (ou quando as há são inúteis como a pegada de carbono) e recusam-se a implementar o Google Pay.

Já para não falar de não existir maneira de aceder à conta bancária através do computador.

Portanto sim, é um bom banco - zero comissões - mas não esperem que eles liguem ao vosso feedback para melhorar a app e dar uma melhor experiência a todos.

Pésima App.. Falha constantemente e serviço técnico totalmente inútil...

APARTE DE PERTENCER A CAIXA AGRICULA.
CAIXA AGRICULA NÃO TEM CUALQUER ASSOCIACAO COM MOEY...

NÃO RECOMENDO ESTE BANCO ONLINE

Excelente banco digital, super recomendo!

Tal como já li por aqui, vou reiterar: Deixar uma estrela é um elogio. Tenho a minha conta bloqueada devido a uma mensagem não esclarecedora na app. Tentei repetir uma transferência (existe um botão para o fazer) e ao carregar nesse botão surgia um erro "Erro desconhecido". Eu carreguei 3 ou 4 vezes nesse mesmo erro e pasmem-se... contou como tentativa de transferência. Qual é o sentido disto? Ao carregar naquele botão eu ainda teria de confirmar com autenticação biométrica + código SMS. Não percebo. Deixo aqui o alerta para saberem que é tudo muito bonito por ser gratuito mas depois o suporte é zero. Respondem sempre mas não fazem nada.

It's a free Portuguese online bank, since it's mostly free and the fees are easily available through pdf, it'll be giving 5*. Easy comparison is cgd which for an account you have to pay easily over 100€

Péssimo, perdi o acesso á conta e não me podem ajudar. Imprestáveis.

Uso este serviço á 3 anos e nunca tive qualquer tipo de problema ou inconveniente. Devo ainda dizer que tem uma aplicação bastante intuitiva e que permite gerir e organizar bem as nossas despesas e objetivos.

Nenhum ponto negativo a apontar! Recomendo!

Sem comissões e com a melhor app do mercado Português.

Tive 2 situações onde um familiar me restitui dinheiro e esse montante não foi creditado durante 2 semanas depois de vários telefonemas e e-mails a provarem a origem do dinheiro.
O customer service não tem escuta activa e pareceu estarem a descobrir os procedimentos sobre branqueamento de capitais.
O tratamento por TU por parte da Moey é algo que não ressoa natural.