Mofascoot Opiniones 23

Trotz Garantie, musste ich für die Teile und den Transport, sowie Zollkosten selber bezahlen. Kontakt sehr schwierig. Firma total NICHT empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei mofascoot.ch!
Der Kundenservice ist schnell, freundlich und hilfsbereit, und auf meine Fragen wurde immer zeitnah und kompetent geantwortet. Die Lieferung kam zügig und gut verpackt, und der E-Scooter entspricht genau der Beschreibung.
Besonders positiv fand ich, dass sich das Team auch nach dem Kauf schnell um Rückfragen kümmert und wirklich bemüht ist, eine Lösung zu finden.
Ich kann mofascoot.ch auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich bin zufrieden mit dem Scooter.
Kundendienst reagiert schnell & zufriedenstellend

Kann ich weiter empfehlen

War sehr positiv überrascht. Der Kundendienst war sehr freundlich und hat alle Fragen schnell beantwortet. Mein bestellter E-Scooter kam auch sehr schnell, habe mittwochs bestellt und kommender Montag Mittag war der Scooter da. Auch gut verpackt. Ich würde jedenfalls wieder da bestellen 👍

Ich habe mir auf Mofascoot ein Sitz für meinen Scooter gekauft der Versand war sehr schnell und der Preis war mehr als angemessen kann ich sehr empfehlen.

Was ich sehr geschätzt habe war dass man auf meine Mail schnell geantwortet hat bezüglich des Sitzes und der Passform.

Das E-Trottinett funktioniert nach 1 Monat nicht mehr. Händler fordert mich auf ich solle Videos senden. Auch möglichst Abdeckung abschrauben und mit den Kabeln etwas schauen, ich schreibe dass ich das nicht machen werde, sondern bestehe auf mein Rückgabe Recht weil der Scooter schon nach 4 Wochen nicht mehr funktioniert. Man kann aber nichts zurück geben anscheinend. Bitte Bestellen Sie dort nichts!

Lachhafte Firma, bloss nie da über diese bestellen, unseriös laaaaange Lieferzeiten und 0 Garantieleistung, wollen Videos für alles als Beweis, nach gefühlten 100en von Videos wurde ich dann noch angewiesen den Scooter selbst aufzuschrauben und mit dem Multimeter alles zu Messen..... doch dann hiess es: keine Garantie wenn man selber was rummacht am Scooter.... toll einfach toll... eine miese Masche sich von der gesetzlichen Garantie zu drücken.
Der akku hielt keine 5 Monate, nun wird er nicht ersetzt....

Finger weg kann ich nur raten...

Gestern kam mein E-Scooter M365 an wie er im Onlineshop heisst. Da es mein erster Scooter dieser Art ist, war ich am anfang ziemlich überfordert. Wie schalte ich ihn ein, wo stecke ich das ladegerät ein..Also meldete ich mich direkt beim Support von Mofascoot. Mir wurde sofort weitergeholfen, daher kann die zum Teil schlechten bewertungen nicht ganz nachvollziehen Lg Julian

Ich werde nie wieder da bestellen. Keine Kommunikation Lieferzeiten können sie nicht einhalten wie auf der Website beschrieben wissen selber nicht wo ihre Produkte sind und sprechen über Kunden schlecht.Nie Wieder !!

Habe einen X12 Scooter Ende 2024 bei Mofascoot erworben. Nach ca. 3 bis 4 Monate konnte ich den Scooter nicht mehr einschalten. Info an Mofascoot mit einigen Bildern. Diese konnten mir dann unverzüglich mitteilen, dass der Kontroller vermutlich defekt ist. Das der Kontroller kaputt ging ist sehr wahrscheinlich mein Verschulden gewesen. Nicht desto trotz haben sie mir einen neuen Kontroller mit hervorragender Supportleistung gratis zugestellt. Konnte den Kontroller ohne grosse Kenntnisse selbständig ersetzen, Scooter funktionierte wieder. Fazit: bei diesem Unternehmen würde ich sofort wieder ein Scooter erwerben. Eine solche hervorragende Dienstleistung habe ich noch nie gehabt und bin doch auch schon über 50! ;-)

Hervorragender Kundenservice & Entgegenkommen!

Ich bin absolut begeistert von Mofascoot! Bei meiner Bestellung wurden die Posteinzahlungsgebühren nicht miteinberechnet, aber das Team hat sofort eine Lösung angeboten und mir unkompliziert eine Alternative via TWINT ermöglicht. Der Kundenservice ist einfach herausragend – super freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. So eine schnelle und kulante Unterstützung findet man selten! Ich kann Mofascoot nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder hier bestellen. 5 Sterne!

DO NOT USE THIS COMPANY. I purchased an Electric Scooter which then takes 2 months to arrive, no possibility of refund or solution. Then after 6 Months the scooter stops working and Mofascoot offer no assistance to repair the problem or replace. This is a SCAM company.

Vor einigen Wochen bestellte ich voller Vorfreude den X12 Scooter bei MofaScoot. Die sorgfältige Auswahl auf der Website, die übersichtliche Darstellung der Modelle – all das schien seriös und vielversprechend. Doch diese Hoffnung war trügerisch. Nach der Zahlung via Twint erhielt ich lediglich eine knappe Bestätigungsmail, beiläufig ergänzt durch PDFs zu den „AGB“ und dem „Widerrufsrecht“. Zu diesem Zeitpunkt ahnte ich noch nicht, wie ernüchternd die Realität sein würde.

Ein Albtraum voller Frustration und Ignoranz

Der erste Schock ließ nicht lange auf sich warten: Der Scooter kam mit deutlicher Verspätung an. Doch das war nur der Anfang. Schon bei der ersten Fahrt zeigte sich, dass dieses Gerät alles andere als praxistauglich war. Bereits bei kleinen Steigungen verlor der Scooter massiv an Leistung, und aus dem Antriebsrad kamen besorgniserregende Geräusche. Offensichtlich war der Scooter defekt – und das von Beginn an.

Der Kundenservice von MofaScoot erwies sich als eine reine Zumutung. Nach zahllosen E-Mails und der Einsendung detaillierter Foto- und Videodokumentationen wurde mir lediglich eine Anleitung geschickt, wie ich den Scooter selbst prüfen sollte. Die Diagnose war eindeutig: Der Antriebsmotor war defekt. Doch anstatt eine Lösung zu bieten, begann eine quälende und ergebnislose Korrespondenz.

Ein „Ersatz“, der noch schlechter war

Nach Wochen des Wartens und nervenzehrender Diskussionen wurde mir schließlich ein Ersatzantrieb zugesandt. Aber statt die Situation zu verbessern, verschlimmerte sich alles nur noch mehr. Der neue Motor war nicht nur funktionsuntüchtig – die Felge, die ihn ummantelte, war während des Transports gebrochen. Offensichtlicher hätte dieser Mangel kaum sein können. Wieder wandte ich mich an MofaScoot, und die Antwort des Kundenservices war ein Hohn:

Ich könnte auf einen weiteren Austauschmotor warten, der jedoch erst produziert werden müsste – was Wochen oder gar Monate dauern würde.
Oder: Ich solle selbst eine Werkstatt beauftragen, die Teile umzubauen, natürlich auf eigene Kosten.
Mangels Alternativen entschied ich mich für die zweite Option. Die Reparatur ließ ich fachgerecht durchführen, wieder auf meine eigene Rechnung. Doch das Ergebnis war ernüchternd: Der Austauschmotor war genauso mangelhaft wie der erste. Alles – die Reparatur, die Zeit, das Geld – war verschwendet.

Ein Unternehmen ohne Verantwortung

MofaScoot verkauft minderwertige Produkte und entzieht sich durch dubiose AGB jeglicher Verantwortung. In diesen Regelungen wird jegliche Garantie oder Gewährleistung kategorisch ausgeschlossen. Wörtlich heißt es dort:
„Unsere Produkte unterliegen nicht der gesetzlichen Garantiefrist. Jegliche Gewährleistung, insbesondere bezüglich der Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, wird ausdrücklich ausgeschlossen. Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung oder Garantie. Eine Garantie wird nicht gewährt.“

Mein bitteres Fazit: Finger weg von MofaScoot

MofaScoot ist ein Unternehmen, das keinerlei Rücksicht auf die Zufriedenheit oder Rechte seiner Kunden nimmt. Die Produkte sind minderwertig, der Service eine Farce, und die AGB grenzen an Verbrauchertäuschung. Ich habe nicht nur mein Geld verloren, sondern auch unzählige Stunden mit Reklamationen und sinnlosen Reparaturversuchen verschwendet – und stehe am Ende mit nichts in der Hand.

Meine Erfahrung soll als Warnung dienen: Lassen Sie die Finger von MofaScoot. Der vermeintlich günstige Preis entpuppt sich schnell als teurer Fehlgriff.

Livraison tardive, d'un produit visiblement de dropshipping. La vraie marque est mankeel une marque chinoise. Livraison d'un produit non neuf et non fonctionnel. Le vendeur ni ne reprend ni n'échange. du cashgrab. Même la protection juridique n'y pouvait rien.

Toller E-Scooter-Shop mit exzellentem Service! Große Auswahl, schnelle Lieferung und kompetente Beratung. Der Bestellprozess war einfach, und mein Scooter kam schnell und in einwandfreiem Zustand an. Sehr empfehlenswert!

Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Scooter schade, dass Ersatzteile (z.B. Reifen für X12, evtl. auch andere) teilweise nur auf Anfrage erhältlich sind und nicht direkt auf der Seite bestellt werden können wie andere Ersatzreifen. Es würde die Wartezeit sehr verkürzen jedoch konnte ich noch gut mit dem Scooter weiterfahren, obwohl der Reifen nicht mehr so viel Profil hatte. Die Lieferung der Ersatzreifen dauerte ca. 4 Tage (übers Wochenende)
Der Scooter macht sehr Freude und hält was versprochen wird.

Ich hatte Kontakt mit den Kundenservice via Whatsapp, was erstaunlich einfach und unkompliziert war. Mir wurden 2 Verschieden EScooter vorgeschlagen welche für mich und meine Bedürfnisse perfekt passen sollten. Ich habe mich schlussendlich für den X12 entschieden, der sich perfekt zum spazieren im Wald mit meinem Hund eignet! Vielen Dank für die Unterstützung und Hilfe beim Entscheiden! Der E-Scooter ist super für den Waldboden und nun komme ich endlich meinem Hund nach!
Ich kann die schlechten Bewertungen hinten und vorne nicht nachvollziehen. Der Kontakt ist angenehm, der Support ist immer da für einem und der EScooter funktioniert perfekt! Solch einen habe ich nirgendwoanders gefunden!

One of the worst, misleading, deceptive online shopping sites in Switzerland. They make you think that their products are available in stock, but in fact all they do is order them for you from the European supplier after you place the order. Expect long delays, and expect to pay unplanned customs fees.

Also ich habe mir einen E-Scooter bestellt in die Schweiz, im vorraus mit Twint bezahlt.
Jetzt ist dieser Scooter abgeschickt worden von der Partnerfirma aber an der Schweizer Grenze Postwendend zurück zum Absender geschickt worden. (Grund konnte mir DHL nicht sagen).
Ich habe Mofascoot natürlich direkt kontaktiert per e-mail und warte seit 1 Tag auf Rückantwort...
Also im Moment habe ich Angst dass ich abgezockt worden bin, es tut mir leid ich muss es so sagen...
600CHF beraubt worden.

Die situation hat sich aber innerhalb einiger Tage geändert, ich habe den scooter zugeschickt bekommen und in einem super zustand.

Es ist oder war für mich eine ungünstige situation, da mir der support einbischen gefehlt hat.
Ein telefondienst gibt sicherheit und vertrauen..

ACHTUNG! Obschon im Wiederrufsrecht steht, dass eine mangelhafte und defekte Ware zurückgeschickt werden kann, halten Sie sich nicht daran und kommen mit immer neuen Ausreden! Das Verhalten dieser Firma ist kriminell!