Monavida Opiniones 242

Respuesta de Monavida

27 jul 2025

Beste Petra,

Het spijt ons enorm om te horen dat je je niet gehoord voelt en dat het contact met ons niet is verlopen zoals je mocht verwachten. We begrijpen hoe frustrerend het is als je duidelijk aangeeft dat je wilt retourneren en er vervolgens geen reactie meer komt. Dat is absoluut niet hoe wij onze service willen ervaren laten worden.

We nemen je bericht serieus en willen je graag alsnog persoonlijk helpen. Zou je ons opnieuw een e-mail kunnen sturen? Dan zorgen we dat jouw verzoek de juiste aandacht krijgt. Je tevredenheid is voor ons belangrijk en we willen dit graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 jul 2025

Beste Qui Rina,

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een product totaal niet aan de verwachtingen voldoet – zeker als de kwaliteit, ondersteuning en pasvorm afwijken van wat er in de advertentie wordt beloofd.

Het spijt ons dat onze voorgestelde oplossing niet het gevoel van tevredenheid heeft kunnen geven waar we naar streven. Jouw opmerkingen nemen we serieus en we waarderen dat je het met ons hebt besproken. We blijven werken aan het verbeteren van zowel onze communicatie als de productinformatie, zodat andere klanten niet voor dezelfde teleurstelling komen te staan.

Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, staan we altijd open voor contact.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 jul 2025

Beste Lianne,

Wat spijtig om te horen dat de maat van de BH niet klopt en dat de maattabel op onze site niet overeenkwam met wat je hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend het is als de pasvorm niet goed is, zeker wanneer je op basis van de maatinformatie bestelt.

Ook je frustratie over het retourproces nemen we serieus. Het is zeker niet onze bedoeling dat klanten het gevoel hebben geen mogelijkheid te hebben tot terugsturen of terugbetaling. We willen graag samen kijken naar een passende oplossing en nodigen je uit om contact met ons op te nemen, zodat we je persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 jul 2025

Beste klant,

Wat jammer om te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer het product anders aanvoelt dan je had gehoopt, zeker als je achteraf het gevoel hebt dat het elders goedkoper te vinden is.

We nemen je opmerkingen serieus en waarderen dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Als je nog vragen hebt of als we iets voor je kunnen betekenen, horen we het graag. We staan altijd open om mee te denken.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 jul 2025

Beste Lutgard,

Wat spijtig om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring met Monavida. We begrijpen heel goed dat het verwarrend en frustrerend is wanneer je uitgaat van een retourmogelijkheid binnen 30 dagen, maar dan geconfronteerd wordt met andere voorwaarden en slechts een gedeeltelijke terugbetaling.

Ook je opmerkingen over de maatvoering nemen we serieus. We willen dat onze klanten zich eerlijk behandeld voelen en dat ze op onze informatie kunnen vertrouwen. Het spijt ons dat dit in jouw geval niet zo is ervaren.

Als je nog contact met ons wilt opnemen, staan we open voor een persoonlijk gesprek. We willen graag kijken of we alsnog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

17 jul 2025

Beste Miriam,

Wat jammer om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen volledig dat dit ontzettend frustrerend voor u moet zijn en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We nemen uw opmerkingen over de kwaliteit en het retourproces zeer serieus. Het is nooit onze bedoeling geweest om onduidelijkheid of teleurstelling te veroorzaken. Wij willen dit dan ook graag samen met u oplossen. Als u ons rechtstreeks wilt benaderen via info@monavida.nl, staan we klaar om u verder te helpen en te zorgen voor een passende oplossing.

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen het vertrouwen in onze service graag herstellen.

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Jose,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad bij ons. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn dat de levering lang duurde, de pasvorm niet overeenkwam met de maattabel én je je niet gehoord voelde in ons retourproces.

Bij Monavida streven we er altijd naar om onze klanten eerlijk en transparant te helpen. We vinden het oprecht jammer dat onze voorgestelde oplossingen je geen vertrouwen hebben gegeven. Je zorgen over het retourbeleid nemen we serieus en we willen graag samen naar een oplossing kijken die wel bij je past.

Mag ik je vragen om contact met ons op te nemen via e-mail? Dan zorgen we ervoor dat we dit persoonlijk en zorgvuldig voor je oplossen. Je tevredenheid is voor ons heel belangrijk, en we willen dit graag goedmaken.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Ingrid,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat het enorm teleurstellend is wanneer de maat niet past, zeker als je al de grootste maat hebt gekozen. Ook vinden we het spijtig dat het retourproces zoveel frustratie heeft opgeleverd, en dat de kosten voor het terugsturen zo hoog zijn uitgevallen.

Hoewel we blij zijn dat je inmiddels je terugbetaling hebt ontvangen, begrijpen we dat dit niet wegneemt hoe vervelend het proces voor je is geweest. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen creëren.

We waarderen je eerlijkheid en nemen jouw opmerkingen mee om onze service en communicatie verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd open voor contact.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Liebe Muddi,

es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und dem gesamten Ablauf unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die lange Lieferzeit, sprachliche Barrieren und die Unklarheiten beim Rücksendeprozess. Dass du bisher keine Rückerstattung erhalten hast und das Rücksendezentrum nicht auffindbar erschien, ist natürlich besonders frustrierend.

Bitte sei versichert, dass wir jede Rücksendung sorgfältig bearbeiten und Rückzahlungen zuverlässig durchführen. Wenn du den Fall bereits über PayPal eröffnet hast, wird er dort natürlich geprüft, maar du kannst uns auch gerne direkt kontaktieren, damit wir deine Rücksendung gemeinsam nachvollziehen und klären können.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten dir zeigen, dass du bei Monavida in guten Händen bist.

Herzliche Grüße
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Strumane,

Wat spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met je aankoop en dat het retourproces niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de maat niet klopt, ondanks dat je je gebruikelijke maat hebt besteld, en wanneer de geboden oplossing niet voldoende voelt.

Bij Monavida streven we ernaar om elke klant een eerlijke en duidelijke service te bieden. We nemen je opmerkingen over de retourvoorwaarden en de communicatie dan ook serieus en zullen dit intern bespreken om verdere verwarring te voorkomen.

Als je nog openstaat voor contact, helpen we je graag verder op een persoonlijke manier. Jouw tevredenheid blijft voor ons belangrijk.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Karin,

Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is als de cupmaat totaal niet overeenkomt met je verwachtingen, en als je het gevoel hebt dat je bent misleid.

We willen benadrukken dat we iedere klant zo transparant en eerlijk mogelijk proberen te informeren en ondersteunen. Als er iets niet in orde is, zoeken we graag samen naar een oplossing, zonder dat je je in de steek gelaten voelt.

Neem alsjeblieft contact met ons op zodat we dit op een persoonlijke en zorgvuldige manier kunnen bespreken. We staan klaar om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste klant,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is om achteraf te ontdekken dat de retourkosten voor eigen rekening zijn en dat dit niet overeenkwam met je verwachtingen, zeker als je bestelde vanwege het Nederlandse adres.

Het is zeker niet onze bedoeling om onduidelijkheid te scheppen of klanten in verwarring te brengen. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ze intern bespreken om onze informatievoorziening te verbeteren.

Als je nog vragen hebt of als we je ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om met je mee te denken.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Hella,

Wat spijtig om te horen dat de Emma push-up bh niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer het product anders aanvoelt dan wat je had verwacht op basis van de video en informatie op de website. Dat gevoel van misleiding nemen we zeer serieus.

We willen benadrukken dat we nooit van iemand vragen om persoonlijke foto's van zichzelf te maken. Wanneer we om een foto vragen, is dat puur om het product zelf te beoordelen (bijvoorbeeld het label of de staat van het artikel), en dat kan uiteraard zonder dat je het draagt.

We vinden het jammer dat je je zo in de steek gelaten voelt en nemen je ervaring mee in onze evaluatie van productkwaliteit en communicatie. Als je nog contact met ons wilt opnemen, staan we klaar om samen te kijken naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste klant,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als je verwacht dat retourneren gratis is, en dan ontdekt dat de retourzending op eigen kosten en naar het buitenland moet gebeuren. Dat is uiteraard niet wat je hoopt bij een online bestelling.

We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan meer duidelijkheid en transparantie op onze website. Ons doel is om iedere klant eerlijk en duidelijk te informeren, en we vinden het jammer dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen.

Als je nog vragen hebt of als we je ergens bij kunnen helpen, staan we graag voor je klaar.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Merkelbagh,

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We vinden het vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan je verwachtingen en dat je het als scheef gestikt en van mindere kwaliteit hebt ervaren.

Wat betreft je review: we willen benadrukken dat we alle meningen waarderen, ook als ze kritisch zijn. Reviews die via externe platforms zoals Trustpilot worden gedeeld, verschijnen altijd openbaar en ongefilterd. Wanneer het gaat om reviews op onze eigen website, worden deze automatisch verwerkt via onze reviewtool, maar we begrijpen dat het vervelend is als je de indruk hebt dat negatieve ervaringen worden genegeerd. Dat is zeker niet ons beleid, en we nemen je opmerking hierover serieus.

Mocht je je ervaring verder met ons willen bespreken, dan staan we daar altijd voor open. Jouw mening helpt ons om onze producten en service te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Hanny,

Wat vervelend om te lezen dat de pasvorm van de BH’s zo tegenviel en dat het retourproces voor zoveel frustratie heeft gezorgd. We begrijpen hoe teleurstellend het is als je verwachtingen niet worden waargemaakt én je vervolgens voor hoge retourkosten komt te staan.

De opmerking over de kans op verlies tijdens retourzending nemen we serieus. We willen onze klanten juist zekerheid en vertrouwen bieden, ook wanneer iets niet goed is. Jouw ervaring geeft ons waardevolle inzichten om onze communicatie en service verder te verbeteren.

Als je nog openstaat voor contact, horen we graag van je zodat we kunnen kijken of we toch iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste klant,

Wat jammer om te horen dat je zo'n negatieve indruk hebt gekregen van je bestelling bij ons. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet en het retourproces ingewikkeld aanvoelt.

We streven ernaar om onze klanten eerlijke informatie te geven en transparant te zijn over levertijden en retourvoorwaarden. Jouw opmerkingen nemen we dan ook serieus en we blijven werken aan duidelijkere communicatie, zodat niemand voor verrassingen komt te staan.

Mocht je openstaan voor verder contact, dan kijken we graag samen of we nog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste klant,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen dat je boos bent, zeker als het product niet voldoet en het retourproces als oneerlijk of verwarrend wordt ervaren.

We nemen je opmerkingen over de kwaliteit en het gevoel van misleiding zeer serieus. Dat is nooit hoe we willen dat een klant zich voelt. Als er iets is wat we nog kunnen doen om het recht te zetten of toe te lichten, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je persoonlijk te helpen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Wies,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen goed dat het verwarrend kan zijn wanneer je uitgaat van een Nederlands retouradres op basis van de informatie op onze website, en pas later ontdekt dat het om een retourzending naar China gaat. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.

Ook jouw opmerkingen over maatvoering en beeldmateriaal nemen we serieus. We streven ernaar om onze klanten duidelijke, eerlijke informatie te geven en willen daarin blijven verbeteren. Transparantie is voor ons belangrijk, en we waarderen het dat je dit onder de aandacht brengt.

Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we graag open voor contact. We willen je graag verder helpen op een eerlijke en zorgvuldige manier.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 jul 2025

Beste Anja,

Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de kwaliteit en pasvorm van de BH’s. We begrijpen dat het extra frustrerend is als je het gevoel hebt dat het product elders voor een veel lagere prijs wordt aangeboden en het retourneren hoge kosten met zich meebrengt.

Bij Monavida streven we ernaar om onze klanten eerlijke informatie en een prettige winkelervaring te bieden. Het is dan ook spijtig dat jouw ervaring dit gevoel niet heeft opgeroepen. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken ze om onze communicatie en service te blijven verbeteren.

Als je nog contact met ons wilt opnemen om samen naar een passende oplossing te kijken, staan we daar altijd voor open.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida