Ik was eerst sceptisch, maar uiteindelijk toch overstag gegaan. Heb met de actiecode 2+1 besteld. Helaas bleek dat de verkeerde maat te zijn. Contact met klantenservice gehad en die waren enorm behulp... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Deze beha zit echt lekker en doet wat ze beloven. Geeft mijn borsten een goeie vorm, knelt niet. Alle andere beha's die ik heb gehad in mijn leven deden maar één ding: niet knellen maar dan platte of... Ver más
La empresa ha respondido
Bestelling gedaan en betaald, bleek niet leverbaar. Geen geld terug, maar andere kleuren uitzoeken. Welke kleuren wel leverbaar waren, werd er niet bijverteld… Uiteindelijk bh’s ontvangen (na lange... Ver más
La empresa ha respondido
Bestelling gedaan op 8 mei nu 1 juni nog steeds niets binnen duurt wel erg lang zeg. Wanneer mag ik deze bestelling ontvangen.....
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bij Monavida geloven we dat elke vrouw zich zelfverzekerd en comfortabel moet voelen, elke dag opnieuw. Onze bh's zijn ontworpen met liefde en aandacht voor detail, zodat jij kunt stralen in je eigen huid. Van perfecte pasvormen tot zachte stoffen, wij zorgen ervoor dat je jezelf kunt omarmen met stijl en comfort. Omdat jij het verdient om jezelf te zijn, op je best. 💖 Dank je wel voor je vertrouwen in ons! We kijken ernaar uit om deel te zijn van jouw dagelijkse routine. 🤗
Información de contacto
Grote Voort 293 A, 8041BL, Holanda
- info@monavida.nl
- monavida.nl
2,9
Medio
242 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
KOOP HIER NIKS!
KOOP HIER NIKS!! ZEER SLECHT!!! Een bestelling geplaatst deze volgens de instructies op de webshop teruggestuurd, dit moet naar China. Al maanden niks van mijn retour gehoord. Het pakket ligt al maanden in China. Hier meermaals contact over opgenomen, het bedrijf moet hier achteraan gaan. IK WIL MIJN GELD TERUG!! Het gaat om een bedrag van 100 euro. Ik heb alles stap voor stap gevolgd, kan fluiten naar mijn geld, flink bedrag betalen voor de retour. ZEER ONTEVREDEN!!! Oplichters.
6 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Manon,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je retourzending al maanden in behandeling is zonder dat je je terugbetaling hebt ontvangen. We begrijpen volkomen hoe frustrerend dit is, zeker wanneer je het retourproces nauwkeurig hebt gevolgd en het om een aanzienlijk bedrag gaat.
We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren. Je mag erop rekenen dat we dit intern met spoed oppakken en contact met je opnemen om dit alsnog op de juiste manier af te ronden.
Dank je wel dat je dit onder de aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Nieuwe favoriet
Ik heb de comfort push-up bh al in twee nieuwe kleuren besteld. Het is zeldzaam dat iets zo comfortabel voelt en toch vorm geeft. Betrouwbaar onder strakke jurken. Geen stress, geen zorgen.
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Bente,
Wat geweldig om te horen dat je zo enthousiast bent over de Comfort Push-Up BH! Dat je hem zelfs in twee extra kleuren hebt besteld, zegt alles. Het is precies wat we willen bieden: een comfortabele pasvorm met een mooie vorm en zonder zorgen — zelfs onder strakke jurken.
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Ademend, zelfs onder truien
Wat echt opvalt aan de daily comfort wireless shaper bh is hoe ademend hij blijft, zelfs na uren dragen. Ik droeg hem onder een dikke trui en werd niet te warm. De naden zijn zacht en liggen plat, wat ik erg waardeer bij laagjes. Na meerdere wasbeurten past hij nog steeds perfect.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Merle,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Daily Comfort Wireless Shaper BH! Het ademende effect, zelfs onder een warme trui, is precies waar we deze BH voor hebben ontworpen. We zijn ook blij dat je de zachte, platte naden en de pasvorm na meerdere wasbeurten zo waardeert — daar doen we het voor.
Dank je wel voor je zorgvuldige review. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida!
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Ruilen en retourneren
Je mag gratis ruilen !!! 10,49€ verzendkosten betalen….maar na een paar mailtjes tegoeden gekregen van het volledige bedrag
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Petra,
Het spijt ons om te horen dat je ervaring zo teleurstellend was. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer je uitgaat van “gratis ruilen” en vervolgens toch verzendkosten moet betalen. Ook het feit dat retourneren op eigen kosten is, kan een vervelend gevoel van oneerlijkheid geven.
We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan heldere communicatie over onze servicevoorwaarden, zodat klanten altijd precies weten waar ze aan toe zijn. Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
Als je dit nog verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
They DO NOT refund 100%
This is an update to my horrible experience with this company. Beside the fact that they do not pickup the phone and the poor quality...they also DO NOT provide 100% refund.
I received 3 options:
1. Exchange
2. Partial refund
3. Store credit
Do NOT shop there!
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Sherley,
Wat jammer om te horen dat je ervaring bij ons teleurstellend is gebleven en dat de voorgestelde oplossingen niet aansloten bij je verwachtingen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je rekent op een volledige terugbetaling, maar alleen een aantal beperkte opties krijgt aangeboden.
We proberen onze klanten altijd zo eerlijk mogelijk te ondersteunen, zeker wanneer retourzendingen naar het buitenland duur en omslachtig zijn. Toch begrijpen we dat dit niet altijd voldoende voelt, en we nemen je opmerkingen dan ook serieus.
Als je alsnog openstaat voor verder contact, helpen we je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Top adhesive bra
I’ve tried a few adhesive bras, but the strapless push-up adhesive bra is truly the best. It stays in place but doesn't stick to the skin. Removal was easy and left no redness. I’ve ordered a spare just to be sure.
3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Dear Janneke,
We’re so happy to hear that the Strapless Push-Up Adhesive Bra exceeded your expectations! It's great to know it stays perfectly in place without irritating your skin, and that removal was smooth and gentle. Ordering a spare, that says it all!
Thank you for your trust and lovely review. We look forward to seeing you again in our shop!
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
O sterren!!! En NIET KOPEN
O sterren!!!! NIET KOPEN!
Is echt een fake bedrijf!
Zeangerschapslegging besteld: super slechte kwaliteit. Komt niet overeen met foto. En levertijd was meer dan 4 weken en dan krijg je een rommelig pakketje uit China. Ik wilde het retourneren maar dan krijg je continu vooropgestelde mails van Elise van de klanten dat retourneren heel duur is aangezien de kosten voor retour naar China over de 30 euro zijn en ook nog doane. Dus maar gekozen voor hun oplossing(?????) 30 % van het bedrag terug. En de legging mag ik zelf dan houden) =in de prullenbak gooien. Schandalig
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Christel,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de kwaliteit niet overeenkomt met de verwachtingen, de levering lang duurt en je vervolgens voor hoge retourkosten komt te staan.
Onze voorgestelde oplossingen, zoals een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour, zijn bedoeld om klanten het gedoe van een internationale zending te besparen. Maar we begrijpen dat dit voor jou geen bevredigende oplossing was. We nemen je ervaring en je opmerkingen over de communicatie serieus, en we zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Als je toch nog contact met ons wilt opnemen, staan we daar voor open.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Scam advertentie via Facebook
Via Facebook werd mij een advertentie getoond, wat er in eerste instantie goed uitzag. Helaas ben ik soms nog te naïef. Ik zat al te kijken naar de maten om er 3 aan te schaffen. Toen dacht ik, check toch ff trustpilot... Toen ik zag dat er ruim 50% al een slechte beoordeling gaven en de vele waarschuwingen over de kwaliteit en retourneren, was het voor mij héél duidelijk om vooral niet te bestellen. Hoeveel slechte recensies moet een bedrijf nog krijgen??? Ik hoop dat er velen volgen die hier even een check doen. Aan mij hebben ze dus geen klant.
Allen bedankt voor jullie ervaring, hoe vervelend ook... :(
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Iris,
Dank je wel voor je open en eerlijke bericht, ook al heb je uiteindelijk geen bestelling bij ons geplaatst. We begrijpen je voorzichtigheid en waarderen dat je de moeite hebt genomen om je ervaring hier te delen, zelfs op basis van wat je bij anderen hebt gelezen.
We vinden het oprecht jammer dat het beeld dat je van Monavida hebt gekregen zo negatief is. We nemen de zorgen en ervaringen van onze klanten serieus en blijven hard werken aan verbetering van onze producten, service en transparantie, juist om dit vertrouwen te herstellen.
Als je in de toekomst toch nog vragen hebt of ergens over twijfelt, staan we altijd open voor een eerlijk gesprek.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Waardeloze troep
De eerste bestelling...de daily essential zat niet lekker. De onderste rand krulde erg op, cup maat redelijk. Voelde goedkoop aan. Dat waren ze overigens niet...
Had 1 van de 3 opengemaakt en gepast.... 30 dagen retour mogelijk.... Nou nee dus... Je hebt de verpakking open gemaakt en gepast.... Ja hoe wil je anders weten hoe de BH is .
Maar okay ik kreeg de mogelijkheid om 3
nieuwe BH's te bestellen voor verzendkosten. Dus de Emma besteld. Gezien mijn cup maat XXL.... Ja het past, maar de cups zijn wel erg klein. Ook de steun valt tegen. De naden zijn hard en irriteren.
Al met al ca 80 euro kwijt voor 6 BH's die niet fijn zijn.
De 2 sterren zijn voor een vriendelijke klantenservice.
Maar de kwaliteit van de BH" s is geen enkele ster waard.
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste xx,
Dank je wel dat je jouw ervaring zo eerlijk met ons hebt gedeeld. We begrijpen goed hoe teleurstellend het is wanneer meerdere BH’s niet prettig zitten, de ondersteuning niet is wat je had gehoopt en de stof of afwerking irriteert. Het is natuurlijk ook frustrerend als het retourbeleid beperkend aanvoelt, zeker als je alleen maar wilde passen.
We waarderen wel dat je aangeeft dat je de klantenservice als vriendelijk hebt ervaren. Toch vinden we het jammer dat we je uiteindelijk geen oplossing konden bieden waar je echt tevreden mee was. We nemen jouw feedback over de pasvorm, kwaliteit en draagcomfort serieus en zullen dit intern doorgeven aan ons productteam.
Mocht je nog vragen of suggesties hebben, staan we altijd open voor contact.
Niet goed geld terug Oplichters!
Niet goed geld terug, Oplichters! Of vervangende bestelling krijgen? Nope. Je krijgt een vervangend product aangeboden, want terugsturen naar China is te duur, maar mag wel zelf de verzendkosten betalen, waar ze een paar dagen over na moeten denken hoe veel dat gaat worden. €21.43 is de uitkomst (belachelijk duur want je hebt al betaald voor de zending met foutieve maten) en of ik zelf even op de site wil bestellen, want dan weten ze zeker dat de verzendkosten niet nog hoger gaan worden???? Maar ook daar worden extra verzendkosten weer bovenop gezet. Oplichters!!!!
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste M,
Het spijt ons oprecht om te horen dat je je zo misleid en gefrustreerd voelt na je ervaring met onze service. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je verkeerde maten ontvangt en vervolgens het gevoel hebt dat je extra kosten moet maken om überhaupt een oplossing te krijgen.
Onze vervangingsoptie is bedoeld als een alternatieve oplossing om klanten te helpen zonder dat ze retour hoeven te sturen naar China, maar het is duidelijk dat dit in jouw geval geen passende of eerlijke oplossing voelde. De verwarring rond de verzendkosten had veel beter gecommuniceerd moeten worden, en we nemen jouw opmerkingen hierover serieus.
We waarderen je feedback en willen je graag laten weten dat we blijven werken aan transparantere communicatie en een eerlijker proces voor al onze klanten. Als je openstaat voor verder contact, denken we graag met je mee.
Keine (Geld-)Rückerstattung bei Nichtgefallen!
Die von mir bestellten BHS ensprachen bei weitem nicht meinen Erwartungen. Sie saßen nicht gut und hielten vor allem nicht meine Oberweite. Ich wollte sie daher gleich zurückschicken und mein Geld zurückerstattet bekommen. Seit nun 1,5 Monate schreibt der Kundenservice mit mir hin und her. Sie wollen mir nur eine Teilerstattung geben oder haben mir eine Ersatzlieferung angeboten. Das will ich aber nicht. So ein Theater hatte ich noch nie! Daher Finger weg von diesem Onlineversand!
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Liebe Raiser,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die bestellten BHs nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und du dich in der Passform und dem Halt enttäuscht fühltest. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man auf eine einfache Rückerstattung hofft, aber stattdessen in langwierigen E-Mail-Austausch verwickelt wird.
Unser Ziel ist es, jeder Kundin eine faire und zufriedenstellende Lösung anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass du dich in diesem Fall nicht gut betreut fühlst. Dass du so viel Aufwand hattest und dich unverstanden fühlst, ist keinesfalls das, was wir anstreben.
Wenn du möchtest, prüfen wir deinen Fall noch einmal intern, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die deinen Erwartungen besser gerecht wird.
Monavida
Monavida: Er wordt door meerdere mensen aangegeven dat hier sprake is van hele slechte producten en misleidende reclame. Wat mij betreft kan er gesproken worden van oplichting! Ik voel me iig zwaar belazerd!!!
Dit kan blijkbaar allemaal, hoeveel klachten moeten er komen voordat zo'n bedrijf aangepakt gaat worden??
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Marjolein,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je zo belazerd voelt na je ervaring met Monavida. We begrijpen hoe pijnlijk het is als het product niet aan je verwachtingen voldoet en je het gevoel hebt dat de reclame misleidend is. Dat is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.
We nemen jouw opmerkingen – en die van anderen – zeer serieus en zijn continu bezig met het verbeteren van onze service, communicatie en productkwaliteit. Als je openstaat voor contact, willen we jouw ervaring graag persoonlijk bespreken en kijken wat we alsnog voor je kunnen doen.
Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons, en we willen het graag terugverdienen.
Waardeloze Chinese zooi zonder pasvorm
Waardeloze Chinese zooi zonder pasvorm. Niet goed geld terug? Nope. Je krijgt een vervangend product aangeboden, want terugsturen naar China is te duur, maar mag wel zelf de verzendkosten betalen, waar ze een paar dagen over na moeten denken hoe veel dat gaat worden. €21.43 is de uitkomst en of ik zelf even op de site wil bestellen, want dan weten ze zeker dat de verzendkosten niet nog hoger gaan worden????
Oplichters!!!!
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Masja,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer de pasvorm niet klopt, het product niet aan de verwachtingen voldoet en het retourproces ingewikkeld en kostbaar aanvoelt.
Onze vervangingsoptie is bedoeld als een laagdrempelige oplossing om klanten niet te belasten met een internationale retourzending, maar we begrijpen dat dit voor jou niet passend voelde. De onzekerheid over de verzendkosten had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, en we nemen je opmerkingen hierover serieus.
Mocht je alsnog met ons in gesprek willen gaan, staan we open voor contact om te kijken of we dit op een eerlijke manier kunnen afronden.
Slechte service en geen respect voor retourrechtn of je geld terug is dat onmogelijk
Ik heb een artikel besteld dat totaal niet paste, en ondanks dat ik netjes heb gevraagd om het retouradres om mijn geld terug te krijgen, kreeg ik alleen vage “oplossingen” aangeboden: of ik betaal opnieuw verzendkosten voor een vervanging, of ik krijg maar 20% van mijn geld terug — en mag het artikel houden. Wat ik níet kreeg? Het retouradres waar ik expliciet om vroeg.
Dit is geen service, dit is klanten misleiden. Volgens EU-wetgeving heb ik recht op volledige terugbetaling bij retournering binnen de gestelde termijn, maar daar wil dit bedrijf zich duidelijk niet aan houden. Klanten worden onder druk gezet om af te zien van hun rechten.
Kortom: slechte ervaring, twijfelachtige praktijken, en ik koop hier nooit meer iets. Koop hier alleen als je zeker weet dat je niets hoeft terug te sturen — want service ná aankoop is er gewoon niet.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Marian,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat je je misleid en teleurgesteld voelt wanneer je expliciet vraagt om het retouradres en dit niet ontvangt, terwijl je daar wél recht op denkt te hebben.
Het spijt ons oprecht dat je onze aangeboden opties als vaag en onvolledig hebt ervaren. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Jouw opmerkingen over duidelijkheid, keuzevrijheid en je rechten als consument nemen we zeer serieus. We zullen jouw ervaring gebruiken om onze service en communicatie kritisch onder de loep te nemen.
Mocht je alsnog openstaan voor contact, dan willen we graag samen kijken naar een oplossing waarin jij je wél gehoord voelt.
Oplichters
Oplichters
Je krijgt qualitatief slechte Chinese troep in een verkeerde maat. En als je het dan wilt retourneren moet je heel veel voor verzendkosten betalen. Koop hier niet. Je bent je geld kwijt.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Gert,
Het spijt ons om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de kwaliteit en maat van je bestelling. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als het product niet voldoet aan je verwachtingen én het retourneren hoge kosten met zich meebrengt.
We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze productinformatie en communicatie rondom het retourproces, zodat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Het is absoluut niet onze bedoeling dat je het gevoel hebt dat je je geld kwijt bent.
Als je je ervaring verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact en denken we graag met je mee.
Ik ben zo dom geweest om te bestellen…
Ik ben zo dom geweest om te bestellen zonder eerst deze reviews te lezen. Kan ik alles meteen ongeopend retour sturen?
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Inge,
Dank je wel voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je je zorgen maakt over je bestelling. We begrijpen dat je na het lezen van de reviews twijfels hebt gekregen, en we willen je hier graag zo goed mogelijk bij helpen.
Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen met je volledige naam, bestelnummer en de reden van retour? Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. We denken altijd graag mee over een passende oplossing, ook als de artikelen ongeopend zijn.
We staan klaar om je verder te helpen.
Zeker niets bestellen !
Drie dezelfde bh’s besteld eentje gepast lijkt me toch logisch en past niet .na contact opgenomen te hebben mag of kan ik geen enkele bh terug sturen ook de ongeopende niet voor eventueel te ruilen naar passende maat. Volgens de website geen enkel probleem tot je ze thuis hebt.
Gewoon niets kopen doen niet wat ze beloven op de site . Wees gewaarschuwd!
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Bert,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat het logisch voelt om één BH te passen en de andere – ongeopend – te willen ruilen als de maat niet blijkt te kloppen. Het is dan ook extra teleurstellend als de informatie op de website duidelijk lijkt, maar de praktijk anders aanvoelt.
Onze retourvoorwaarden zijn opgesteld omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties zoals de jouwe als onredelijk kan overkomen. Het spijt ons dat je je hierdoor niet gehoord voelt. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie en klantbeleving te verbeteren.
Als je alsnog met ons in gesprek wilt gaan, staan we klaar om je persoonlijk verder te helpen.
WAARDELOOS
Trekt op niets. Je koopt 3 bh's, zelfde maat, 3 kleuren. Ze komen toe en dan pas je er 1. Deze is te groot en zit niet comfortabel. Je doet deze direct uit en laat de andere 2 ongeopend. Stuur je mail hierover en dan krijg je als antwoord dat je ze niet moet terugzenden ivm hygiëne. Je kan deels geld krijgen of een aankoopbon die 2 weken geldig is. WAARDELOOS BEDRIJF, PURE OPLICHTERIJ. je krijgt zelfs geen deftig antwoord op je mail, is volgens mij een standaard pc mailtje zonder dat iemand deze zelfs leest
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Karin,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer je netjes meldt dat slechts één BH gepast is, en je vervolgens geen mogelijkheid krijgt om de ongeopende items terug te sturen.
Onze hygiëneregels zijn bedoeld om veiligheid te waarborgen, maar we begrijpen dat dit in jouw situatie onredelijk kan overkomen. Ook vinden we het jammer dat je onze communicatie als onpersoonlijk hebt ervaren – dat is zeker niet hoe we met klanten willen omgaan.
We waarderen je eerlijke feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Als je alsnog openstaat voor een persoonlijk gesprek, helpen we je graag verder
Waardeloos bedrijf bh's besteld passen…
Waardeloos bedrijf bh's besteld passen niet en materiaal is soort silicone waar ik niet tegen kan mail gestuurt om adres zodat ik bh's terug kan sturen komen telkens met een voorstel dat ik iets kan bestellen en dan alleen de verzendkosten maar hoeft te betalen daar vraag ik toch niet om
Is gewoon niet netjes zo ga je niet met klanten om
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Angela,
Wat vervelend om te horen dat de BH’s niet passen en dat het materiaal niet geschikt voor je is. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als je daar gevoelig voor bent. Het is absoluut niet onze bedoeling om je het gevoel te geven dat je geen eerlijke oplossing krijgt aangeboden.
We bieden regelmatig vervangende opties aan om klanten snel en zonder extra retourstress te helpen, maar het spijt ons dat dit in jouw geval niet passend voelde. Je hebt recht op duidelijke en respectvolle communicatie, en we willen je alsnog de juiste ondersteuning bieden.
Als je nog openstaat voor contact, staan we klaar om samen tot een oplossing te komen die wel goed voelt voor jou.
wat een waardeloos bedrijf
wat een waardeloos bedrijf, bestel BH's en pas er 1 welke echt niet de juiste pasvorm heeft en dus ook niet past. vervolgens kun e niet retourneren ivm et hygiene. Hoe kun je in hemels naam passen zonder het uit de verpakking te halen. Gedeeltelijk geld terug spullen mag je houden om vervolgens in de kliko te gooien. Wees gewaarschuwd mocht je iets gaan bestellen.
26 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Monavida
Beste Nicole,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een BH niet past en je vervolgens niet kunt retourneren vanwege hygiënische richtlijnen. Het gevoel dat je geen eerlijke kans hebt gehad om het artikel te beoordelen zonder de verpakking te openen, nemen we serieus.
We hanteren deze richtlijnen omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties als deze als oneerlijk kan worden ervaren. We bieden onze excuses aan als ons voorstel voor een gedeeltelijke vergoeding je geen gevoel van tevredenheid heeft gegeven.
Als je je ervaring verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact en doen we graag ons best om alsnog tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.