El material de la ropa de Mooslover es increíble. Tienen unos diseños preciosos y estilizan muchísimo la figura. Tengo varias prendas que me encantan y este mono corto es un 10. El escote queda precio... Ver más
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Ayer recibí mi primer pedido de MOOSLOVER y no será el último. Me enamoré de la marca por Instagram, siempre he sido de comercio local y no me arriesgo a comprar por Internet. Desde que hice mi pedido... Ver más
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Pone que entrega el paquete en dos días, han pasado 7 días y no tengo ninguna información del paquete. En la web pone que está entregado pero ni lo he recibido, ni mi oficina de correos tampoco. Les e... Ver más
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Pedí dos leggins, uno rosa precioso que me encanta y quedan geniales, y otro modelo en color negro. El negro me viene grande y me han gestionado el cambio de manera muy eficaz.
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Hamilton House, Mabledon Place, London, Greater London, WC1H 9BB, 6392, London, Reino Unido
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- support@mooslover.com
- mooslover.com
4,2
Muy bueno
977 opiniones
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Pone que entrega el paquete en dos…
Pone que entrega el paquete en dos días, han pasado 7 días y no tengo ninguna información del paquete. En la web pone que está entregado pero ni lo he recibido, ni mi oficina de correos tampoco. Les escribo y no contestan, y encima dicen que no respondo a sus mensajes después de abrirles el chat 3 veces y no contestarme. ahora, 21 días después de haber realizado el pedido, me llega el tracking number y resulta que sigue en China. Y me mandan un mensaje para darme un vale (si vuelvo a comprar con ellos) y que les deje buena reseña aquí en Trustpilot, o sea, de traca.
21 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mooslover
Hola,
Lamentamos que nuestro servicio no haya podido cumplir con sus expectativas. MOOSLOVER nunca rechazará una solicitud de devolución por motivos legítimos.
Revisamos nuestra conversación y descubrimos que no respondió a nuestro mensaje, lo que resultó en que nuestro equipo cerrara su caso en línea. Si tiene alguna pregunta sobre devolución/reembolso, comuníquese con nuestro equipo y responda a nuestro mensaje.
Nos pondremos en contacto con usted, por favor contáctenos. Gracias.
Mooslover
Todavía no recibo mi paquete y tampoco…
Todavía no recibo mi paquete y tampoco me cancelar la orden
4 de octubre de 2022
Respuesta de Mooslover
Dear Customer,
Your package has arrived at the local post office at 24th Oct and we have been trying to contact you. Please do kindly check your inbox of your email.
The latest status of the above goods of your company shows "delivery failure/arrival at the pick-up point", please contact the local post office/service provider for delivery and pickup as soon as possible, so as to avoid the return of the goods due to staying for too long. Thank you for your support and cooperation. Delivery failures are common, which may be affected by the following reasons, please be aware!
1. The recipient's address is incomplete, wrong, moved, rejected
2. The recipient is not at home, unable to contact the recipient, and the call is transferred to a voice message
3. The recipient did not pick up the goods within the time limit
4. The impact of objective reasons (weather reasons, road conditions, etc.)
If you have any quetions,please feel free to contast us.
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