Ik kocht 14k gouden oorringen bij Mostert Juweliers, maar na slechts twee weken begonnen ze aanzienlijk te verkleuren. Na contact met de klantenservice werd gezegd dat ik ze moest schoonmaken, maar di... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mooie website, snelle reactie op je mail, snel verstuurd en zeer leuk en verzorgd pakket. Ik schrijf meestal geen reviews maar omdat er wat minder goede reviews te zien zijn over Mostert juweliers von... Ver más
Ik had voor 't weekend online een bestelling gedaan en betaald. Een dag later kwam ik er achter dat ik de verkeerde versie van 't artikel besteld had en heb een mail gestuurd met de mededeling dat... Ver más
De eerste bestelling op de website bleek niet voorradig en uit de collectie,deze was al wel betaald.klantenservice stuurde een mail of ik het geld teeug wou of iets anders. Hierop 2 andere sieraden... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bekijk de reviews op Kiyoh: https://www.kiyoh.com/reviews/1043608/mostert_juweliers
Información de contacto
Holanda
- mostert-juweliers.nl
3,0
Medio
88 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 60% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
zelf verkeerd besteld, keurig opgelost!…
Een armbandje met bedel bestel wat niet bij elkaar paste. juwelier heeft netjes contact met mij gezocht en een passend armbandje bij de bedel geleverd. En het teveel betaalde weer terug gestort.
Zeer blij met deze services. En de bestelling is keurig verzorgd binnen gekomen
30 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Na een maand een deuk in mijn ene gouden oorbel. Twee maanden daarna nog een deukje erin. Omdat het om één oorbel ging en de andere wel netjes bleef heb ik contact opgenomen. Ik mocht ze retour sturen. Krijg ik te horen dat het om gebruikersschade gaat en dit voor eigen rekening is. Kan ik tegen de helft van het geld nieuwe kopen. Dit is niet naar wens. Ik wil gewoon één nieuwe oorbel. Die ene oorbel is gewoon van slechte kwaliteit geweest, maar dit willen ze niet erkennen. Dit moet niet kunnen, zo kort na de aanschaf. Ik draag al van jongs af aan oorbellen en heb ik nog nooit gehad dat er deukjes in mijn oorbellen kwamen. Vervolgens plaats ik een review op de website en die plaatsen ze niet, omdat de review slecht is. Zeer slechte ervaring dus!
15 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MJ Online
Beste Willeke Vreeken,
Omdat wij niet actief waren op Trustpilot hebben wij uw bericht niet tijdig gelezen.
Ons review platform is Kiyoh: https://www.kiyoh.com/reviews/1043608/mostert_juweliers
U hebt bij ons een set oorknoppen besteld van goud. Het betreft dit artikel:
https://www.mostert-juweliers.nl/product/set-echt-gouden-oorknoppen-bol/variant/diameter-8-mm
Deze oorbellen waren niet van slechte kwaliteit, maar ze zijn hol gemaakt om het goud gewicht te minimaliseren. Dit is gebruikelijk bij 14 karaat sieraden. Hierdoor blijven de sieraden betaalbaar, maar zijn ze wel vatbaarder voor deukjes. Op de grond laten vallen kan dan bijvoorbeeld al een deukje opleveren. Hierover is uitvoerig contact geweest met onze klantenservice.
We hebben u op 10 december drie alternatieven geboden. Hierop hebt u geen reactie meer gestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Mostert Juweliers Klantenservice
Op mails wordt niet geantwoord!
Op mails wordt niet geantwoord!
Levering te laat, na 3 mails maar een winkel gaan bellen.
‘Verkeerde van leverancier’ gekregen, Corona-excuus.
Kan! Maar hou je klant op de hoogte en beloof geen dingen die je niet waar kunt maken!!
4 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MJ Online
Beste Angela Ferraro,
Omdat wij niet actief waren op Trustpilot hebben wij uw bericht niet tijdig gelezen.
Ons review platform is Kiyoh: https://www.kiyoh.com/reviews/1043608/mostert_juweliers
Het is mogelijk dat dit tijdens de corona periode heeft plaatsgevonden. Onze klantenservice is op dit moment wel goed bereikbaar, waardoor deze situatie niet meer voor zal komen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Mostert Juweliers Klantenservice
Mooie duidelijke website en supersnelle…
Mooie duidelijke website en supersnelle levering. Mijn bestelling was de volgende dag al in huis. Ik ben heel tevreden!
30 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Geen bevestiging, alleen je geld kwijt!
Gister een bestelling geplaatst maar geen bevestiging van bestelling of betaling. Wat is er aan de hand? Het voelt als oplichting.
Er is geen telefoonnummer te vinden en een bericht via hun contact formulier wordt niet verstuurd. Nooit meer bij deze zaak iets bestellen!
25 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de MJ Online
Beste S. van der Eijk,
Omdat wij niet actief waren op Trustpilot hebben wij uw bericht niet tijdig gelezen.
Ons review platform is Kiyoh: https://www.kiyoh.com/reviews/1043608/mostert_juweliers
Ik kon op uw naam uw order niet terugvinden in ons systeem. Ons systeem stuurt bij iedere order een bevestiging van bestelling en betaling. Ik weet dus niet goed wat er fout gegaan kan zijn.
En onze klantenservice is sinds 2021 telefonisch bereikbaar op ma-vr. wel goed bereikbaar, waardoor deze situatie niet meer voor zou moeten komen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Mostert Juweliers Klantenservice
In juli een 'zilveren' paar oorbellen…
In juli een zilveren paar oorbellen gekocht, maar nu laat de zilverlaag los. Dus geen echt zilver. Mag van de winkel een nieuw paar kopen, maar vertrouw de kwaliteit niet meer. Ze verkopen het als zilver. Jammer. Een probleem schuiven ze af op de klant. Ik koop hier liefst niets meer.
19 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de MJ Online
Beste JPc,
Omdat wij niet actief waren op Trustpilot hebben wij uw bericht niet tijdig gelezen.
Ons review platform is Kiyoh: https://www.kiyoh.com/reviews/1043608/mostert_juweliers
Al onze zilveren sieraden worden ingekocht bij hoogwaardige leveranciers. Deze laten hun sieraden keuren (verplicht) bij waarborgholland. Voor meer informatie kunt u terecht op: https://waarborg.nl/.
Het kan zijn dat de rhodium laag van de oorbellen los is gekomen. Dit is een klein beschermlaagje. Dit kan verholpen worden door de oorbellen opnieuw te Rhodineren. Afhankelijk van het sieraad en de garantie peridode wordt normaal gesproken samen bepaald of dat interessant is.
In elk geval onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Mostert Juweliers Klantenservice
Uitstekende service
Uitstekende service, snelle levering en nette communicatie
Ik heb zondagmiddag een setje oorbellen besteld en betaald. Meteen kreeg ik de bevestiging van de order en betaling in de mail binnen. En maandag direct gevolgd door de mail van de levering met een track en trace code. Dat is snel. Ook had ik nog een mailtje gestuurd aan het bedrijf over het feit dat je geen account meer kan aanmaken en ook die werd snel en netjes beantwoord op maandag al. De oorbellen waren ook 100% goed en mijn vrouw was er dan ook erg blij mee.
25 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Goede web schop eindelijk de maat voor…
Goede web schop eindelijk de maat voor men vrouw gevonden beetje te klein besteld geen probleem retour en geld terug ik raad deze winkel aan
25 de mayo de 2020
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.