Mr. Cleaner Opiniones 138

Habe eine Reinigung für eine 10m² Fläche gebucht.
Es kam fix ein Kostenvoranschlag an und ich habe einen Termin vereinbart.

Die Kosten beliefen sich auf 44€ Pro Stunde pro Reinigungskraft mit einer mindestabnahme von 2 Stunden also 88€ Minimum.

Über Chat dann wurde ein neuer Termin vereinbart, komplett auf Englisch, der Kollege Bala hat es gar nicht mal mit Deutsch versucht.

Ich habe klar und deutlich gesagt dass ich nur EINE PERSON benötige für eine 10m² Fläche. Er bestätigte dies mit einem Ok.

Am Tag des Termines dann kommt die Rückmeldung dass das "Team" bald unterwegs sei. Erneut sagte ich dass ich nur EINE PERSON benötige. Nach einem kurzen "Ok" kam wieder der Druck dass dennoch 3 Personen in den 10m² Raum geschickt werden müssen und dass dies Standard sei.

Wer oben aufgepasst hat weiß, dass der nette Bala von Mr. Cleaner versucht hat mir damit eine Rechnung aufzudrücken von insg. 267€ für 10m²

Nutze MrCleaner.de über Jahre immer mal wieder. Auch der letzte Auftrag bei einer Wohnungsübergabe verlief reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit. Pünktlich, freundlich und die Arbeit war tadellos. Kann ich nur empfehlen auch für kurzfristige Aufträge.

Website funktioniert nicht ganz reibungslos, die direkte Absage jedoch schon. Warum lässt man jemanden eine Stadt eingeben und alles konfigurieren, wenn der Service dort nicht angeboten wird? Das machen andere besser (direkt Pop up “wir bieten in Bielefeld nicht an”. Lamé!

I booked a full professional move-out cleaning (Endreinigung). The result did not meet acceptable professional standards.

Large areas were clearly not cleaned properly. Visible limescale remained in the bathroom (tiles, shower glass, floor). The toilet and surrounding areas were not properly cleaned. Kitchen drawers and appliances were left dirty. Dust was still present along baseboards and in corners. The overall condition after the service did not reflect what a reasonable person would expect from a professional end-of-tenancy cleaning.

Only the windows were cleaned to a satisfactory standard.

During the appointment, the cleaners reacted dismissively and at times aggressively when obvious deficiencies were pointed out. Certain areas were refused with the explanation that they “could not be cleaned,” even though the residue was clearly removable. The job was left in an unfinished state.

Because the quality was insufficient and my apartment handover was imminent, I had to arrange and pay for additional cleaning myself on short notice to avoid potential issues with my landlord.

The company later offered a follow-up cleaning, but this was proposed only one day before the scheduled key handover, making it practically unusable. Instead of taking meaningful responsibility for the poor outcome, the company insisted on payment and ultimately reduced the invoice by approximately 20% “as a gesture of goodwill.”

A discount does not change the fact that the contracted service was not properly delivered.

This experience reflects serious deficiencies in workmanship, professionalism, and customer orientation. I cannot recommend this company for cleaning services.

Offensichtliches war einigermaßen ok, aber der küchenboden war schlecht geputzt, die halbe arbeitsplatte war nicht geputzt, die andere Hälfte stand so unter Wasser, dass ein riesiger Wasserfleck eingebrannt ist. Der Backofen ist sowas von gar nicht sauber. Unter dem Sofa wurde nicht gesaugt, die Badezimmer Armaturen haben noch große Kalk Flecken, ein Regal hat einen großen neuen Kratzer.

Ich habe es zweimal für 3 Stunden bestellt, und jedes Mal läuft es nach dem gleichen Schema ab: zwei Personen kommen, arbeiten bewusst sehr langsam, reden viel miteinander und machen alle 15 Minuten eine Rauchpause (eine 35 m² große Wohnung mit wenig Möbeln und Gegenständen dauert mit zwei Personen dann natürlich länger als 3 über Website gebuchte Stunden). Dann sagen sie, dass du nicht genügend Stunden gebucht hast für so eine Wohnung und sie schaffen alles nicht. Danach wird angeboten, die zusätzlichen Stunden bar und dafür mit einem Rabatt zu bezahlen, um eine Abrechnung über Mrcleaner.de zu vermeiden. Mann stimmt zu und sie beginnen, alles viel schneller als davor zu erledigen, werfen Dinge herum und geben sich keine Mühe. Am Ende sagen sie, dass sie fertig sind, und gehen sehr schnell und hektisch weg. Nachdem sie gegangen sind, gehe ich ins Badezimmer, das sie angeblich gereinigt haben, und es ist genauso wie zuvor. Man sieht, dass die Oberflächen nicht berührt wurden, weil die getrockneten Wassertropfen noch dort sind, wo sie vorher waren. Die Toilette ist ganz schwarz, weil sie schmutziges Bodenwasser dort hingeschüttet und es gar nicht erst gereinigt haben. Das ist Betrug, ich werde es keinem empfehlen.

Sehr gut sehr gut

Gerade in den Ferien ist es schwer, gutes Reinigungspersonal zu finden – aber hier hat es sofort geklappt. Die Plattform hat uns für unser kleines Büro schnell jemanden vermittelt, der pünktlich und gründlich arbeitet. Besser geht’s nicht!

Hierbei handelt es sich um meine Meinung zu diesem Unternehmen: Ich habe schreckliche Erfahrungen gemacht und würde diesen Service auf gar keinen Fall weiter empfehlen! Nicht nur, dass mehr Stunden abgerechnet wurden, als geputzt wurden, zusätzlich war die Reinigung selbst mehr als mangelhaft und der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Ich habe mich sogar an den Vorstand gewandt, leider hoffnungslos. Man kann vor diesem Service wirklich nur warnen!! Aufgrund der undurchsichtige Leistungen, der Versprechungen, die nicht gehalten werden und der Kommunikation habe ich auch jetzt den Verbraucherschutz eingeschaltet.

Absolut inakzeptabel! Ich buchte Mr. Cleaner für 3 Stunden Endreinigung einer 84 qm leeren Wohnung. Vor Ort wurde versucht, 8 Stunden zu berechnen – ein dreister Versuch, mehr Geld zu machen!

Die Zeit für die Einschätzung wurde als Arbeitszeit abgerechnet, und es wurde weniger geleistet als vereinbart. Ich musste eingreifen, da meine Eltern überrumpelt wurden, und selbst dieses Hin und Her wurde berechnet.

Mr. Cleaner bietet keinen Schutz vor solchen unseriösen Methoden. Eine leere 84 qm Wohnung rechtfertigt niemals diesen Mehraufwand. Extrem enttäuscht und nicht empfehlenswert!

Superklasse die App

Kurz vor unserem Umzug mussten wir noch eine gründliche Endreinigung organisieren. Über Mr. Cleaner war das problemlos möglich. Innerhalb von 24 Stunden stand das Reinigungsteam bereit, arbeitete sehr professionell und hinterließ die Wohnung in einem einwandfreien Zustand. Die Buchung war einfach, die Kommunikation vorbildlich. Für alle, die eine schnelle und trotzdem gründliche Reinigung benötigen, ist dieser Service eine ideale Lösung.

Wir betreiben mehrere Filialen im Einzelhandel und nutzen Mr. Cleaner inzwischen regelmäßig für unsere Reinigungsaufträge in Nürnberg. Die Abstimmung mit dem Kundenservice verläuft immer reibungslos, Änderungswünsche werden flexibel umgesetzt und die Reinigungskräfte arbeiten stets mit höchster Sorgfalt. Besonders angenehm ist die transparente Abwicklung und die professionelle Betreuung von der Anfrage bis zur Abrechnung. Ein echter Qualitätsdienstleister im Bereich Gebäudereinigung.

Für unsere große Fensterfront im Privathaus haben wir den Service von Mr. Cleaner genutzt. Die Terminvereinbarung lief reibungslos, das Reinigungsteam war bestens vorbereitet und erledigte die Arbeit äußerst gründlich. Besonders erfreulich war, dass auch schwer erreichbare Fenster fachgerecht gereinigt wurden. Auch nach der Reinigung war der Kundenservice noch einmal erreichbar und hat sich vergewissert, ob alles zu unserer Zufriedenheit erledigt wurde. Sehr empfehlenswert!

Für unsere Kanzlei in Düsseldorf suchten wir kurzfristig eine professionelle Reinigung. Innerhalb weniger Stunden konnten wir mit Mr. Cleaner einen passenden Termin vereinbaren. Das Reinigungspersonal war sehr freundlich, bestens ausgestattet und arbeitete äußerst gründlich. Besonders positiv hervorheben möchte ich den proaktiven Kundenservice, der uns stets über alle Schritte auf dem Laufenden hielt. Absolute Empfehlung für Geschäftskunden, die Wert auf Verlässlichkeit und Qualität legen.

Ich habe Mr. Cleaner für die Grundreinigung unserer Wohnung in Berlin gebucht und war von Anfang an begeistert. Die Beratung am Telefon war freundlich, kompetent und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Der vereinbarte Termin wurde absolut pünktlich eingehalten, das Reinigungsteam arbeitete sehr sorgfältig und war bestens ausgestattet. Besonders hervorheben möchte ich den nachhaltigen Einsatz moderner Reinigungsmethoden und mittel. Der Service ist transparent, zuverlässig und qualitativ hochwertig. Ich werde den Service definitiv wieder in Anspruch nehmen.

Wir nutzen den Service von Mr. Cleaner bereits seit mehreren Jahren für unser Bürogebäude in Frankfurt und sind absolut zufrieden. Die unkomplizierte Buchung zum Wunschtermin, die pünktlichen und freundlichen Reinigungsteams sowie die konstant hohe Reinigungsqualität überzeugen uns jedes Mal aufs Neue. Besonders schätzen wir den zuverlässigen Kundenservice: Bei Fragen oder kurzfristigen Änderungen wird stets schnell reagiert. Auch in Stoßzeiten konnten wir immer auf Mr. Cleaner zählen. Eine klare Empfehlung für jedes Unternehmen, das auf professionelle und flexible Reinigung angewiesen ist.

Ein sehr unprofessionelles Unternehmen. Der erste Termin wurde 15 Minuten vorher wegen einer Autopanne abgesagt. Ok, kann passieren. Beim vereinbarten Alternativtermin einen Tag später wurde ich versetzt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche meinerseits kam weder die Person zum Reinigen, noch wurde Kontakt zu mir aufgenommen oder reagiert. Sehr enttäuschend.

Die Terminvereinbarung und Auftragsvermittlung war super einfach und ging innerhalb von ein paar Stunden über die Bühne. Der Termin zur Fensterreinigung konnte dann auch binnen einer Woche stattfinden. Der junge Mann, der dann zur Reinigung meiner Fenster kam, war pünktlich und sehr höflich. Die Reinigungsleistung schien auf den 1. Blick auch sehr gründlich (er hat pro Fenster auf jeden Fall sehr lange gebraucht, was ich als Gründlichkeit bewertet habe). Beim genauen hinschauen nach der Reinigung muss ich jedoch feststellen, dass sehr unsauber gearbeitet wurde. Die meisten meiner Fenster waren - vor allem in den Ecken - immernoch genauso verdreckt wie vorher. Auch musste ich im Anschluss, sobald die Sonne auf die Fenster schien, leider feststellen, dass die Fenster voll mit Schlieren sind und tatsächlich im Endeffekt nun dreckiger sind als vorher, da offenbar einfach der Dreck über die gesamte Fensterflächen verteilt wurde! Gerade bei bodentiefen Fenstern und einer sehr großen Fensterfront zur Terasse hin ist das alles andere als schön anzusehen! Und dafür das Geld, was ich bezahlt habe, zu nehmen ist eigentlich eine Unverschämtheit! Meine nächste Fensterreinigung gebe ich definitiv wieder in professionelle Hände. Mr Cleaner sollte verstärkt darauf achten, dass die Aufträge von guten Firmen durchgeführt werden - Prüfungen der Reinigungsleistungen vorab wären von Vorteil!