Rien à dire sur la qualité et la sélection des sneakers. En revanche, et tout en comprenant la difficulté du sourcing de certaines paires, une communication plus proactive sur la mise à jours des déla... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J’ai commandé une paire que je cherchais depuis un moment et tout s’est bien passé. Le suivi était clair, avec des messages à chaque étape importante. La boîte est arrivée en bon état, bien protégée d... Ver más
La empresa ha respondido
De très beau conseils et un professionnalisme digne de ce nom. Seulement 3 semaines qu’elle est dans le magasin Aydi est très prometteuse dans ce domaine. Très beaux magasin je recommande les yeu... Ver más
La empresa ha respondido
MR KICKS Vous êtes les meilleurs Jamais déçu de mes achats chez vous C’est rapide emballage soigné Excellente Réactivité 😅 j’en ai pas fini avec vous j’ai d’autres paires à acheter chez vou... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
• Sneakers Neuves & Authentiques • Livraison express • Paiement en plusieurs fois sans frais
Información de contacto
1400 rue de la Castelle, 34070, Montpellier, Francia
- 0767324459
- hello@mrkicks.fr
- mrkicks.fr
4,4
Excelente
822 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Le magasin et super agréable les…
Le magasin et super agréable les vendeur encore plus . Une super expérience
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Hello Lise,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en boutique, toute l’équipe vous remercie pour votre confiance 👟✨
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Un grand merci pour votre retour positif
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 👟✨.
C'est toujours un plaisir de livrer en Martinique,
Au plaisir de vous revoir à nouveau
À éviter
Commande retardé premièrement sans aucun mail pour me prévenir. J’ai dû m’inquiéter et demander des nouvelles.
Donc 3 semaines pour attendre une paire.
Enfin, information de retour pas clair. « Pastille rouge » « pastille verte » où sont-ils visibles ? Présent mais Caché ? Est-ce stratégique ?
Déçu pour une première commande chez vous.
14 de octubre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si après vérification votre commande a bien été livrée avec un unique jour de retard.
Concernant les informations de livraison et de retour, tout est clairement indiqué sur chaque fiche produit
Elles ne sont donc ni cachées ni stratégiques, mais simplement liées au type de stock et au service choisi
Nous espérons que malgré cet incident mineur, vous laisserez une seconde chance à notre équipe qui met tout en œuvre pour garantir des produits 100 % authentiques et un suivi client réactif.
L’équipe MR. KICKS
Respect de la commande et des délais de…
Respect de la commande et des délais de livraison
29 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Un grand merci pour votre retour positif
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 👟✨.
Au plaisir de vous revoir à nouveau
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 ! Nous sommes ravis que vos baskets vous plaisent
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines paires 👟✨
L’équipe MrKicks
Toujours au top les baskets
Au top toujours rapide et modèles tendance a dénicher. Et paiment en plusieurs fois on adore
Je recommande +++
29 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello Cindy,
Merci à vous pour cette 7ème commande :) toujours un plaisir de vous livrer à La Réunion (mi aim' a zot)
A très vite
Respuesta de Mrkicks
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que votre paire vous convienne et qu’elle soit parfaitement conforme à vos attentes
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur MrKicks 👟✨
J’ai envoyé un mail pour organiser le…
J’ai envoyé un mail pour organiser le retour du produit et je nais pas eu de réponses à date
17 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Nous tenons à préciser que votre demande a bien été traitée et qu’une réponse vous a été apportée le jour même, directement via votre espace en ligne. Nous vous invitons à consulter vos messages pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe MrKicks
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, mais nous tenons à préciser qu’à aucun moment vous ne nous avez contactés par e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients et à résoudre les problèmes rencontrés. Pour cela, il est essentiel que nous puissions échanger directement avec vous.
Nous vous invitons à nous répondre par mail, afin que nous puissions examiner rapidement votre demande et trouver une solution adaptée.
Dans le même temps, nous vous demandons de bien vouloir supprimer ou modifier l’avis laissé, puisqu’il ne reflète pas un échange réel avec notre service client.
Cela permettrait d’éviter de porter atteinte à notre réputation alors que nous n’avons pas eu l’occasion de traiter votre problème.
Cordialement,
Service Client – Mr Kicks
Service au top. Je recommande.
Malgré un petit manque de mise à jour régulière sur la commande, tout s'est bien passé. Un ado ravi de ses sneakers, parfaitement contrôlées. Alors certes quelques jours au delà des 14 jours annoncés mais sincèrement, avant qu'Amazon ne vous habitue à avoir tout, tout le temps, dès le lendemain, comment faisiez-vous ? La patience est une qualité :)
15 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre ado soit satisfait de ses sneakers 👟. Nous prenons note de votre remarque sur le suivi et travaillons à améliorer nos mises à jour pour plus de transparence.
Merci aussi pour votre patience et votre confiance 💙.
J’ai reçu mon colis en Martinique sans…
J’ai reçu mon colis en Martinique sans frais de douanes, donc je suis très satisfaite.
Merci MrKicks
3 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour 🌴✨ Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée en Martinique et sans frais de douane (car nous les prenons en charge).
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur MrKicks 👟
Prix imbattables mais livraison un peu…
Prix imbattables mais livraison un peu longue et changement du point de livraison. Mais sinon support client top et réactif.
3 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service.
Il est à noté que vous avez été livré dans les délais indiqués.
Votre remarque est précieuse et nous allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit encore rapide 🚀👟
Au top commande reçue dans les temps
Au top commande reçue dans les temps, et article très propre
1 de septiembre de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a été livrée dans les délais et que l’article vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Mr. Kicks 👟✨
L’équipe Mr. Kicks
Très mauvaise expérience avec MrKicks
J’ai commandé une paire de chaussures le 3 août sur le site MrKicks.
Nous sommes aujourd’hui le 7 septembre et je n’ai toujours rien reçu.
Mon expérience :
• Le colis a été envoyé deux fois en point relais par UPS, et à chaque fois le point relais a refusé ou retourné le colis.
• MrKicks m’a proposé une livraison à domicile, mais seulement si je payais un supplément, alors que la livraison était déjà en retard.
• Après mon refus, le colis est renvoyé en point relais, mais sans précision du lieu exact.
• Sur place, on m’a demandé un code que je n’ai jamais reçu.
• MrKicks m’a dit de vérifier mes spams, mes SMS ou de contacter un numéro qui s’est avéré… non attribué.
Quand j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible.
À ce jour, je n’ai ni colis, ni remboursement, ni solution claire.
3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour
Nous condamnons fermement votre avis négatif car il ne reflète pas la réalité des faits. Votre colis a bien été expédié dans les délais. S’il n’a pas pu vous être remis, c’est uniquement en raison de la fermeture imprévue de votre point relais, situation totalement indépendante de notre responsabilité.
À titre exceptionnel, nous avons pris en charge le renvoi de votre colis gratuitement, afin que vous puissiez le recevoir malgré cet incident. Sans cette fermeture de relais, votre commande vous aurait été livrée dans les délais annoncés.
Nous tenons à rappeler que nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients, même lorsque les difficultés rencontrées ne dépendent pas de nous.
Cordialement,
L’équipe Mr. Kicks
J'ai bien reçu ma commande très…
J'ai bien reçu ma commande très satisfait de mes baskets ras
28 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 ! Nous sommes ravis que vos baskets vous plaisent et que votre expérience se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines paires 👟✨
L’équipe MrKicks
Annulation de ma commande sans aucune…
Annulation de ma commande sans aucune explication.
Achat le 08/08/25, email m'indiquant que le colis était en cours d'acheminement le 14/08/25, email le 22/08/25 pour m'indiquer un problème d'acheminement du transporteur.
Je relance le 28/08/25 et on me dit que c'est parce que mon modèle n'était pas en stock et qu'il faut le chercher..... "Nous faisons le nécessaire pour finaliser la préparation de votre commande".
Et donc annulation le 02/09/2025 sans aucune explication.
Ha oui, j'ai oublié ! J'ai refait une recherche sur le site et je retrouve le même modèle et la même pointure 90 € plus cher.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes vraiment désolés pour cette situation. Votre commande a dû être annulée car nous avions malheureusement reçu produit présentant de nombreux défauts.
Nous avons préféré procéder au remboursement plutôt que de prolonger indéfiniment votre attente suite à la recherche du nouveau produit.
Concernant la différence de prix constatée, elle provient des variations du marché des sneakers rares, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous serions ravis de vous accompagner afin de trouver une alternative adaptée
Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe MrKicks
Top franchement rien à dire
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Hello,Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 👟✨.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Paire conforme à mes attentes mais il…
Paire conforme à mes attentes mais il faut prendre son mal en patience...
11 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello Louis,
Nous comprenons que l’attente ait pu sembler longue et nous en sommes désolés. Votre paire a bien été livrée dans les délais annoncés soit en 9 jours ouvrés✅. (délai annoncé entre 3 à 13 jours ouvrés)
Nous espérons qu’elle vous plaît et qu’elle vous fera oublier l’attente 👟✨
Votre satisfaction compte énormément pour nous 💙 nous espérons que vous changiez la note en un peu plus positif et espérons vous revoir bientôt
Très longue expédition très longue…
Très longue expédition très longue livraison, à un point relais choisit au hasard alors qu’on m’a dit que ça serai à celui le plus proche de chez moi et pour couronner le tout retour impossible
4 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Votre commande passée le 18 juillet a bien été livré dans les délais annoncés de 3 à 13 jours ouvrés.
Concernant le point relais, il est attribué automatiquement par le transporteur selon les disponibilités au moment de la livraison, ce qui peut expliquer qu’il ne corresponde pas toujours au plus proche de votre domicile.
Enfin, nos Conditions Générales de Vente précisent que les articles issus de notre service de recherche sur demande ne sont pas éligibles au retour.
Nous espérons malgré tout que votre paire vous apportera pleine satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Inadmissible arnaque
Inadmissible, en 2025 passer une commande de chaussures, taille trop petite, aucun échange possible et aucun remboursement
Fuyez !!! Arnaque !!! Je ne recommande pas ce site.
9 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Le produit commandé émane de notre service de personal shopping : celui-ci a été recherché et déniché spécifiquement pour vous , ce qui explique que les retours et échanges ne soient pas possibles, comme indiqué dans nos CGV en amont de votre commande.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et allons travailler à rendre cette information encore plus claire à l’avenir.
Cordialement,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.