Rien à dire sur la qualité et la sélection des sneakers. En revanche, et tout en comprenant la difficulté du sourcing de certaines paires, une communication plus proactive sur la mise à jours des déla... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J’ai commandé une paire que je cherchais depuis un moment et tout s’est bien passé. Le suivi était clair, avec des messages à chaque étape importante. La boîte est arrivée en bon état, bien protégée d... Ver más
La empresa ha respondido
De très beau conseils et un professionnalisme digne de ce nom. Seulement 3 semaines qu’elle est dans le magasin Aydi est très prometteuse dans ce domaine. Très beaux magasin je recommande les yeu... Ver más
La empresa ha respondido
MR KICKS Vous êtes les meilleurs Jamais déçu de mes achats chez vous C’est rapide emballage soigné Excellente Réactivité 😅 j’en ai pas fini avec vous j’ai d’autres paires à acheter chez vou... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
• Sneakers Neuves & Authentiques • Livraison express • Paiement en plusieurs fois sans frais
Información de contacto
1400 rue de la Castelle, 34070, Montpellier, Francia
- 0767324459
- hello@mrkicks.fr
- mrkicks.fr
4,4
Excelente
822 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Petite pointure à l’essayage et refus…
Petite pointure à l’essayage et refus de la part du vendeur pour un éventuel échange. Car j’ai accepté sans lire les conditions générales de vente. Préfère réaliser un achat avec des conditions de vente accordant accès à un retour ou échange sans exception étant un achat en ligne , et non des conditions de vente rigoureuse avec des code et article à lire que l’on ne fait pas souvent attention .
14 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Le produit commandé émane de notre service de personal shopping : celui-ci a été recherché et déniché spécifiquement pour vous , ce qui explique que les retours et échanges ne soient pas possibles, comme indiqué dans nos CGV en amont de votre commande.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et allons travailler à rendre cette information encore plus claire à l’avenir.
Cordialemen
Aucun remboursement et aucun échange arnaque !!!!
Nous venons de passer une commande d'une paire de basket malheureusement taille trop petite nous envoyons un mail pour recommander la même paire en 37 ou alors un remboursement, et aucun changement de taille et aucun remboursement n'est possible. Je ne comprends pas à ce jour en 2025 comment cela est possible. Les chaussures il faut les essayer. Je suis très déçue et je ne recommande absolument pas ce site !!!!! Attention !!!!! Arnaque
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Le produit commandé émane de notre service de personal shopping : celui-ci a été recherché et déniché spécifiquement pour vous , ce qui explique que les retours et échanges ne soient pas possibles, comme indiqué dans nos CGV en amont de votre commande.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et allons travailler à rendre cette information encore plus claire à l’avenir.
Cordialemen
Livraison assez rapide service au top
Livraison assez rapide, au début j’étais un peu agacé que ça n’arrive pas dans les 5 premiers jours mais il faut relativiser, les chaussures sont finalement arrivée, le service après vente a été top et a répondu à chacune de mes questions, la qualité des chaussures est Nikel. Je suis très content
6 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que malgré l’attente des premiers jours, vous avez reçu vos chaussures dans les délais annoncés et que notre service client a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande.
Site sérieux et fiable je recommande à 100% !
Magnifique !! Je recommande Mrkicks pour son grand choix de sneakers introuvables ailleurs.
Un site très fiable, professionnel et sérieux.
N'hésitez pas si vous êtes à la recherche de la perle rare
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce superbe retour ! 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre paire chez nous et que notre sélection ainsi que notre sérieux vous aient donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à dénicher les plus belles sneakers pour nos clients.
À très bientôt sur Mr Kicks 👟
La livraison trop tardive par rapport à…
La livraison trop tardive par rapport à ce qui annonce j’ai commandé le 9 juillet j’ai reçu mon colis le 31 juillet pas du tout ce qui dise
30 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez perçu la livraison comme tardive.
Après vérification, votre commande a bien été livrée dans le délai annoncé sur notre site, soit 3 à 14 jours ouvrés, en l’occurrence au 14ᵉ jour ouvré.
Nous vous demandons de bien vouloir modifier votre commentaire erroné.
Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et restons à votre disposition pour toute précision.
Au top
Les baskets sont conformes et magnifiques. Le colis a été livré à temps et en bonne état et au bon endroit.
28 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que votre paire vous plait et que la livraison se soit bien déroulée.
Merci pour votre confiance et votre retour positif, cela nous encourage beaucoup !
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une prochaine paire. 👟✨
Cordialement,
Bien trop long
2 de agosto de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire de 4 jours plus long que prévu sur votre commande.
Nous espérons que le produit reçu vous apporte entière satisfaction malgré ce contretemps.
On espère vous revoir avec la promesse d'un délai respecté et moindre
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande et je n’ai pas de réponse à mes mails ,envoyé depuis leurs site ,depuis février. Aucun numéro pour appeler, rien.
Je demande un remboursement.
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, votre colis a bien été livré en point relais le 26/02/25.
Nous avons répondu à votre unique mail du 29/07/2025 soit 5 mois après déclarant une non réception de ce même colis.
Étant donné le délai écoulé depuis la livraison, il n’est malheureusement plus possible d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres éléments à nous transmettre.
Cordialement
Pas top
Les chaussures sont top mais trop petite impossible de renvoyer ou d'être remboursé franchement déçu obliger de recommander
18 de julio de 2025
Problème colis non reçu
Je n’ai jamais été là j’étais à l’étranger j’ai déposé plainte ça été prouver je n’ai jamais donné ma carte d’identité vous dites livrer et signer dans un point relais mon colis a été déclaré perdu j’ai l’e-mail de ups qui dit vous avoir remboursé j’attends mon remboursement référence client ( Réf.marchand r8MnKqUqMk4iBxK7mrWW8add1 )
de plus vous je répondez pas aux email
Voici l’e-mail ups
Bonjour Monsieur Tonye,
Je vous remercie pour votre courriel. Votre colis 1Z984RF96816876952 a été annoncé comme perdu, l'enquête a été clôturée et le résultat final a été envoyé à votre expéditeur.
Je vous invite à contacter ce dernier pour plus d'assistance.
Bien cordialement,
Inès Djebali
Clientèle du service UPS
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Déplorable
J'ai commandé une paire a livrer sous 12 jours. Aucun suivi puis quand je demande des nouvelles de ma commande, il y a une réponse a peine aimable et on m'assure par deux fois qu'on va me trouver la paire. Deux semaines après je reçois un remboursement que PayPal met 10 jours de plus à me rembourser... Le concept est de vendre des chaussures qu'ils n'ont pas en stock pour certaines et après commande, ils cherchent mais ne trouvent pas forcément... Résultat mon argent a dormi chez eux 1 mois et demi pour rien. Soit on a un fournisseur officiel et on peut s'engager soit on a pas de fournisseur et on s'engage pas. Terminé pour moi
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sur certains modèles spécifiques, notamment les paires les plus rares ou difficiles à obtenir, notre fonctionnement implique une recherche auprès de fournisseurs partenaires après validation de la commande. Dans votre cas, malgré plusieurs tentatives, nous n’avons malheureusement pas pu sécuriser la paire souhaitée, ce qui a entraîné un retard que nous reconnaissons et regrettons.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué de notre côté dès l’annulation. Le délai supplémentaire que vous avez constaté provient du traitement propre à PayPal, sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle.
Nous sommes conscients que ce type d’expérience n’est pas acceptable, et vos remarques sont justifiées.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et restons disponibles si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
J'ai reçu une paire de New Balance avec des traces blanches d'un bout à l'autre et des rayures etc .
J'ai reçu une paire de New Balance à offrir pour l'anniversaire de ma femme.
Cette paire de 9060 Brown qui a beaucoup de traces blanches et kicks pet dans la boîte une étiquette qui indique qu'elle a été expertisé par une personne qui travaille pour kicks ...
La honte car je suis désolé mais la paire en l'édition Brown. Si j'avais su, je serai parti chez New Balance directement... Désolé Kicks mais l'anniversaire de ma Femme, c'est un zéro pointé.
16 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que la paire reçue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une occasion aussi importante qu’un anniversaire.
Pour précision, la New Balance 9060 Brown que vous avez reçue est un modèle 100 % authentique, provenant directement des circuits officiels de la marque. L’aspect légèrement usé ou les marques blanches que vous avez constatées font partie du design voulu par New Balance pour cette édition, qui adopte un style volontairement vintage / effet vieilli.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu surprendre, surtout si vous vous attendiez à une finition plus classique.
Encore désolés pour la déception occasionnée. Notre objectif reste que chaque commande vous apporte entière satisfaction, et nous espérons pouvoir vous le prouver à nouveau lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
Trouvez la bonne paire dans la bonne…
Trouvez la bonne paire dans la bonne pointure peut prendre un peu de temps (sauf pour les modèles en stock) mais le sérieux et la fiabilité du service est à saluer.
Merci à l'équipe ;-)
18 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard de livraison que vous avez subi est bien en deçà de nos standards habituels, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il était lié à un incident exceptionnel indépendant de notre volonté, mais cela ne justifie en rien le manque de réactivité ou de courtoisie que vous avez pu ressentir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Votre retour est important pour nous et nous pousse à améliorer nos échanges et notre organisation afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement en message privé ou par e-mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
aucune communication, délai non respecté
aucune communication par rapport au délai, annoncé entre 3 et 5 jours à la commande et au final commandé le 20 juin pour reception le 21 juillet....
11 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons simplement apporter une précision importante : le délai indiqué lors de votre commande était bien de 3 à 13 jours ouvrés, comme précisé sur notre site.
Par ailleurs, vous avez bien été informé du retard lié à un contretemps exceptionnel chez notre fournisseur, et nous vous avons tenu informé tout au long du traitement.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long malgré ces éléments, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Cordialement,
Commander une paire de Jordan pour…
Commander une paire de Jordan pour l'été il y a un mois a 150€. Deux semaines après ont fini par me dire que la paire est introuvable, qu il y aura du retard. Je propose un remboursement si l'attente est trop longue, je n'ai pas eu de réponse pour l'attente mais heureusement j'ai eu le remboursement.. Les 3 jours qui ont suivi, il a mis la paire a 210€. Et là, de nouveau à 150€. J'imagine que si je la commande de nouveau, il ne l'as trouvera pas. En gros, la personne du site fait des changements de prix très etrange. J'ai fini par commander ailleurs et jes l'ai eu très rapidement. Pour une sois disant paire introuvable...
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant cette commande.
La paire de Jordan que vous aviez commandée est en rupture depuis des années. Comme le propose notre service, nous avons lancé une recherche pour vous la fournir, mais celle-ci s’est malheureusement avérée infructueuse. C’est pourquoi nous avons procédé à votre remboursement sans délai.
Concernant les variations de prix que vous avez constatées, elles ne sont pas faites manuellement : nos tarifs sont mis à jour automatiquement via un logiciel de pricing dynamique.
Nous sommes malgré tout ravis que vous ayez pu obtenir la paire, même si ce n’était pas chez nous, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Délai pas respecté et en plus je dois…
Délai pas respecté et en plus je dois faire 20 km pour aller récupérer ma commande je sais pas comment vous arrivez a vendre des produits il y’a un gros soucis d’organisation chez vous
2 de julio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello Yannick,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison qui à été dépassé suite à la difficulté à dénicher votre produit datant de plus de 3 ans.
Concernant le point relais, après recherche nous constatons que le point relais initialement sélectionné à été modifié par UPS suite à la fermeture de celui-ci, il a été replacé par UPS dans un autre.
Nous vous invitons à faire une réclamation à ce sujet auprès de UPS.
Nous ne pouvons être tributaire de la non disponibilité du point relais sélectionné.
Très bon site juste un peu long avant…
Très bon site juste un peu long avant de recevoir les chaussures, 5 semaines ça parait long…!!!
29 de junio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello Yoann,
Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison qui a été prolongé suite à la réception d'un premier produit présentant de nombreux défauts.
Merci pour votre commande et votre confirance
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Colis en temps en heure
Colis en temps en heure, bien emballé et sans dommage. Je recommande
27 de junio de 2025
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
Service toujours au top
Deuxième commande passée chez Mrkicks, rien à dire, service au top et livraison nickel.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mrkicks
Hello,
Un énorme merci pour votre avis ainsi que votre commande
Profitez bien de votre paire
On espère vous revoir très vite :)
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.