Musedusahel Opiniones 41

Produit jamais envoyé
Aucune réponse du service client depuis 2 mois
Aucun remboursement en vue

Très décevant

J’aimerai être positive dans mon commentaire.
Mais malgré plusieurs réclamations je n’ai jamais reçu ma commande.
J’ai perdu de l'argent
Je suis dégoutée

J’ai beau faire des relances aucun retour. J’ai payée 2 bayas à 63€ depuis 1 mois déjà … j'exige un remboursement.
La c’est vraiment trop pour 63€ je peux aller m’asseoir dans un commissariat pour voir faire le nécessaire. Répondez moi dans les meilleurs délais.

Bonjour !
Enfin recue ma commande dont je suis ravie même si l'attente était longue.J'aime beaucoup,les couleurs, la qualité qui répondent à mes attentes.
Merciiii beaucoup

Bonsoir,
Je viens à l'instant de récupérer mon colis au point Relais mode tift par ailleurs mon point relais a été changé de place j'ai dû attendre plus de 20 minutes dehors pour recevoir mon colis.
Je rentre chez moi j'ouvre mon colis et je vois que mon Baya est complètement défait et que les perles sont partout dans le sachet donc j'aimerais s'il vous plaît soit que vous me donniez l'équivalent, le même Baya, soit je vous rends votre produit qui dans ce cas-ci est défectueux.
Attention je me permets de préciser que je sais que vous faites vos produit à la main et que c'est du travail mais néanmoins vu que j'ai payé j'aimerais obtenir un remboursement ou un échange dans de brefs délais.

En vous remerciant de votre attention, j'espère avoir madame monsieur un retour dans les plus brefs délais
madame haïdara

J’ai vu les avis négatifs sur cette entreprise mais j’ai préféré compter sur plus de chances que les autres clients mécontents, et ai donné la chance à la marque. Malheureusement, manque de bol pour moi, j’ai passé ma commande le 15 septembre et aujourd’hui 25 octobre, je ne l’ai toujours pas récupéré.
J’ai payé le service mondial relay pour une livraison à 3 jours. J’ai fait mon choix du point relais. Plusieurs jours après, on m’informe que mon point relais n’est plus dispo donc il faut en choisir un autre. Chose qui peut arriver. Mais le lien ne fonctionne. Depuis je fais des pieds et des mains en écrivant à plusieurs reprises à mondial relay (service médiocre) et en parallèle je sollicite l’intervention de muse du Sahel. Très peu de réponse et surtout aucune assistance de leur part. Bref… pas de souci. Le comble aujourd’hui on m’impose un point relais dans une commune où je ne vais jamais, et où je suis l’impossibilité de me rendre. Bref, je ne peux pas donner d’avis sur le produit puisque je ne l’ai jamais reçu.

Mon colis n’as pas été livré pourtant on m’as dis que j’ai été livré alors que je n’ai rien reçu

Très beau articles ainsi que de qualité 😍❤️❤️❤️

Pour une première commande avec beaucoup d'enthousiasme au début, la marque a même pu donner suite à mes demandes de mensurations xxl, très déçue de la communication j'ai commandé suffisamment tôt et en pre commande pour les avoir pour fin juillet résultat après 2/3 relances je les ai eu 1 mois et demi plus tard à la mi août (commande réalisée le 15/06 donc faites les calculs) heureusement quelqu'un a pu récupérer le colis pour moi qui était à l'étranger. Hyper hyper déçue honnêtement je ne recommnderai pas même si j'avoue que j'aime bien les produits reçus au final mais terriblement déçu donc ça n'en vaut pas l'attente d'un mois. Si on me demande où j'ai acheté ça je dirais que je ne me souviens plus psk pas envie de conseiller à mes amis qqchose qu'ils risquent de regretter. En tout cas bon courage à la marque qui fait qd même de bons produits.

J’ai contacté la marque pour effectuer un échange qui avait été accepté. Cependant étant parti en vacances, je n’avais pas eu le temps de faire le retour. La marque a accepté que je fasse ce retour hors délai (je me suis dit ho ils sont gentils c’est top 🙄) ce que j’ai fait. Cependant une fois que j’ai renvoyé l’article avec en plus une etiquette colissimo que j’ai payée à mes frais pour me renvoyer le nouvel article , je n’ai plus jamais eu de retour. J’ai donc perdu le prix de l’article, les frais d’envois + les frais de retour + les frais du nouvel envoi…. Tout ça pour RIEN NADA .
Évitez

Il est trop tôt pour que je puisse donner mon avis. Mais j ai bien reçu le produit dans les temps impartis

Deuxième commande sur la boutique, bijoux de bonne qualité et très jolie. Je recommande merci ☺️

Commande passé début juillet et durant 6 semaines malgré des relances par mail je n’ai eu aucune réponse . Ce n’est que lorsque j’ai exigé un remboursement que là comme par magie ils ont retrouvé mes mails perdu dans les spams. A ce jour je n’ai tjrs pas reçu le colis donc je ne peux pas donner un avis sur le produit . Maisnjl est censé arriver lundi 15 septembre ( pour une commande faite le 14 juillet) . Je conseil vivement de préciser les délais d’attente sur le site . Car il n’y a aucune infos et le service client n’est absolument pas reactif… à part si on demande de rendre l’argent.

L'Article exactement comme sur les photos 🥰 , délais de livraison respecté

Commande remboursé via PayPal car je ne l’ai jamais reçu.

Pour une première, très déçu de la communication avec le client, après plus de 2 mois et plusieurs relances, colis enfin arrivé sans plus d'excuses ou de considération. Je note tout de même la qualité des articles.

Bof
Le rendu est vraiment cheap, je peux faire le même chez moi.
Delai d'envoi extrêmement long.

Colis jamais reçu

Je viens de recevoir mon Baya , il est magnifique, je ne vais plus le quitter, je l’ai reçu assez rapidement , dans un joli emballage bien soigné 💕✨

Au top ! Superbe baya, très fin et artisanal . livraison en 48h ! Équipe réactive et pro! Je conseille fortement