Bonjour ! Enfin recue ma commande dont je suis ravie même si l'attente était longue.J'aime beaucoup,les couleurs, la qualité qui répondent à mes attentes. Merciiii beaucoup
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J’aimerai être positive dans mon commentaire. Mais malgré plusieurs réclamations je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai perdu de l'argent Je suis dégoutée
J'ai reçu rapidement ma commande. Les bayas correspondent aux photos. Si je constate qu'ils durent dans le temps, j'en recommanderai sûrement.
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Pour une première, très déçu de la communication avec le client, après plus de 2 mois et plusieurs relances, colis enfin arrivé sans plus d'excuses ou de considération. Je note tout de même la qualité... Ver más
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Révélez la déesse en vous Bijoux et accessoires uniques, inspirés des traditions du Sahel. Artisanal | Éthique | Élégant Livraison rapide
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10 Boulevard Herold, 92000, Nanterre, Francia
- 07 57 83 01 53
- contact@musedusahel.com
- musedusahel.com
3,0
Medio
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Rien reçu, mensonge
J’ai fait une commande, j’ai eu aucune infos au bout de 2 semaines j’ai envoyé un mail pas de réponse, je contacte via Instagram et on me répond que ce sera envoyé la semaine prochaine, et bien sur c’était faux rien n’a été envoyé et je voulais partir en vacances avec. Très déçu…
21 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Bonjour Solene,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons pleinement votre frustration.
Votre commande aurait dû vous parvenir dans les délais annoncés et nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de réactivité et les informations contradictoires que vous avez pu recevoir. Ce n’est pas représentatif des standards de qualité et de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Nous prenons immédiatement en charge votre dossier pour vous apporter une solution rapide et à la hauteur de vos attentes. Merci de nous envoyer un message à contact@musedusahel.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation sans délai.
Encore désolés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Muse du Sahel
Révélez la déesse qui sommeille en vous 🌿
Je n’ai pas reçu le colis
Je n’ai pas reçu le colis. J’ai contacté plusieurs fois, mais pas de retour, rien du tout.
18 de junio de 2025
Respuesta de Musedusahel
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis malgré les informations du suivi indiquant une livraison.
D’après La Poste, le colis a été déposé le 26 juin à 11h51, soit dans votre boîte aux lettres, soit à l’accueil ou chez le gardien selon la mention indiquée. Il se pourrait que le colis ait été égaré ou mal remis.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à :
Vérifier auprès de votre gardien, voisin ou accueil s’il a été réceptionné.
Nous écrire à contact@musedusahel.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de La Poste et vous proposer une solution rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L’équipe Muse du Sahel
Révélez la déesse qui sommeille en vous ✨
Respuesta de Musedusahel
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur dans le mode de livraison. 🙏
Il s’agissait d’un incident exceptionnel, et nous avons procédé au remboursement immédiat des 5€ liés à la livraison à domicile.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Muse du Sahel 🌿
Vraiment merci pour ce magnifique baya…
Vraiment merci pour ce magnifique baya bon qualité livraison fiable et rapide je recommande
12 de junio de 2025
Respuesta de Musedusahel
Merci infiniment pour votre retour ! 🌺
Nous sommes ravis que votre baya vous plaise et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation est précieuse pour nous 💛
À très bientôt pour de nouvelles merveilles,
L’équipe Muse du Sahel ✨
Commande jamais reçu, vendeur évasif
J’ai effectué ma commande le 9 avril et ai reçu un numéro de suivi Colissimo le 9 mai. Cependant, nous sommes aujourd’hui le 27 mai, et lorsque je consulte le numéro de suivi sur le site de La Poste, on m’informe que le vendeur n’a pas encore confié le colis à leur service. Cela fait donc deux semaines que j’échange avec la Vendeuse sur Instagram. Qui ne répond à aucune de mes questions, me dit qu’il s’agirait d’un problème au niveau du transporteur et refuse d’annuler ma commande afin de me rembourser. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service, par le fait que je n’ai jamais reçu mon Baya et par les échanges infructueux avec la Vendeuse. Je me faisais pourtant une joie de recevoir mon Baya, dont je ne verrai probablement jamais la couleur. Je qualifierais donc ce commerce comme frauduleux.
9 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. 🙏
Après vérification, votre commande a bien été livrée depuis, et nous espérons que le baya vous plaît malgré ce contretemps.
Nous comprenons totalement votre mécontentement face au retard d’acheminement et à notre manque de clarté dans les échanges. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour nous améliorer.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L’équipe Muse du Sahel 🌿
Respuesta de Musedusahel
Merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur ✨
Votre rêve rejoint notre mission : révéler la déesse qui sommeille en vous.
Nous sommes honorés d’y avoir contribué, à notre façon 💫
À très bientôt,
L’équipe Muse du Sahel 🌿
Pas rentable et très lent
Commande qui a prit énormément de temps entre le jour de la commande 19 avril et aujourd'hui 19 mai elle n'est toujours pas arrivée. Prévue pour début mai à l'origine. De plus, étant à l'ile de la réunion, attention aux frais de douane. Ce qui revient cher pour un Baya...
12 de mayo de 2025
Respuesta de Musedusahel
Bonjour Aurélie,
J’espère que vous allez bien.
Merci pour votre retour. Après vérification, je vous confirme que votre commande faisait partie de nos précommandes, avec des livraisons annoncées à partir du 5 mai. Le délai actuel reste donc dans la norme, même si je comprends parfaitement votre impatience.
Concernant la douane, nos envois sont habituellement non soumis à des frais. Toutefois, dans certains cas — comme à La Réunion —, les services douaniers peuvent appliquer un contrôle aléatoire. C’est indépendant de notre volonté et ne reflète pas nos intentions tarifaires.
Si vous ne l’avez pas encore reçu, n’hésitez pas à nous écrire à contact@musedusahel.com afin que nous vous envoyions votre numéro de suivi.
Merci pour votre patience, et encore désolée pour ce contretemps.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Commande non reçue
On me demande une évaluation alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande
7 de mayo de 2025
Respuesta de Musedusahel
Bonjour,
Merci pour votre message, et je suis désolée pour la confusion.
Après vérification, il semble que votre commande ait bien été livrée. Elle faisait partie de notre précommande, ce qui explique le délai un peu plus long que la normale.
Si vous avez bien reçu votre baya, nous serions ravis d’avoir votre retour une fois portée ✨
Et bien sûr, si ce n’est pas le cas ou si vous avez la moindre question, n’hésitez surtout pas à nous contacter.
Avec bienveillance
Les bayas sont magnifiques
Les bayas sont magnifiques! Et la livraison dans les îles est possible. Que de l’amour. Les bijoux sont incroyables. Je recommande.
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Merci infiniment pour ton message plein d’amour ✨
Nous sommes tellement heureuses que nos bayas aient trouvé leur chemin jusqu’aux îles et surtout… jusqu’à toi.
Ton retour nous touche profondément, et c’est grâce à des femmes comme toi que notre mission prend tout son sens.
💛 Merci pour ta confiance et ta lumière.
Cela va plaire à ma copine pour Saint…
Cela va plaire à ma copine pour Saint Tropez
31 de marzo de 2025
Respuesta de Musedusahel
Bonjour ✨
Merci pour ton message ! On espère que ta copine rayonnera encore plus sous le soleil de Saint-Tropez avec sa Baya 🌞💛
N’hésite pas à nous taguer si vous partagez ce moment sur Instagram, on serait ravies de le voir 💫
À très vite,
J'ai reçu rapidement ma commande
J'ai reçu rapidement ma commande. Les bayas correspondent aux photos. Si je constate qu'ils durent dans le temps, j'en recommanderai sûrement.
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Merci beaucoup pour ton retour 🌸
On est ravies que les bayas te plaisent autant en vrai qu’en photo !
Elles ont été pensées pour t’accompagner longtemps, alors n’hésite pas à nous faire un petit retour après quelques semaines ✨
À très vite parmi les déesses de Muse du Sahel 💛
Respuesta de Musedusahel
Merci pour ton retour 💛
On est ravies que tu aies apprécié la rapidité, la beauté et les détails fidèles à nos descriptions.
Hâte de te retrouver pour ta prochaine commande ✨
Respuesta de Musedusahel
Bonjour ✨
Merci beaucoup pour ton retour !
On est ravies de savoir que la qualité et l’envoi ont été à la hauteur de tes attentes 🙏🏾
À très bientôt chez Muse du Sahel 💛
De bon tarif une bonne écoute en vers…
De bon tarif une bonne écoute en vers la clientèle très gentille de bon produit de qualité une bonne livraison aussi merci beaucouq à vous ❤️❤️
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Merci infiniment pour ton message rempli de gentillesse ❤️
Ton retour nous touche profondément. Chez Muse du Sahel, on met tout notre cœur à offrir des produits de qualité et un service à l’écoute.
À très bientôt pour continuer cette belle aventure ensemble ✨
Collier de taille
Un collier qui va à merveille peu importe la taille
Merci encore Muse du Sahel
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Musedusahel
Merci à toi pour ce retour 💛
C’est exactement ce qu’on voulait : un bijou qui s’adapte à toutes, sans exception ✨
Ravies qu’il t’accompagne si bien !
La livraison est rapide🥰
La livraison est rapide🥰
Les perles des bayas sont tout simplement magnifiques les dimensions sont parfaites🤩🤩🤩
Je recommande à 1000% franchement je suis très satisfaite de mon achat
I love it ❤️❤️♥️
17 de febrero de 2025
Opinión espontánea
J’ai reçu assez rapidement les bayas,
J’ai reçu assez rapidement les bayas,
D’une beauté il sont.
Bien taillé et tombe bien sur les hanches.
Je recommande !
16 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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