Hvordan kan i sende invitation til at komme med en bedømmelse her på Trustpilot, INDEN i overhovedet er begyndt at behandle min ordre? Søndag bestilte jeg kaffe hos Mycoffee.dk, men fik inge... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg glædes ved at kunne spørge mine gæster om, hvilken kaffetype, de gerne vil smage, og så servere en kop nybrygget og velsmagende kaffe. Lidt ligesom ved god vin! Fantastisk at kunne have variation... Ver más
La empresa ha respondido
ADVARSEL - Pas nu på! Dette er ikke et firma (MyCoffee) der sælger kaffe, men derimod 'medlemskaber'. MyCoffee hæver bare 149,00 hver måned på min konto uden at levere varen eller sende en kred... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg har uden held forsøgt at opsige mit abonnement. Jeg kan udskyde min næste levering i flere år, men jeg kan ikke afslutte mit abonnement. Har både forsøgt at chatte med firmaet og sendt mail. H... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Vi er kaffenørder og ønsker at dele vores passion med ligesindede. Vores kaffekapsler er skabt ud fra tre grundprincipper: pris – bæredygtighed – økologi. Simpelthen fordi vi mener, at kaffe generelt er for dyr og at vi sagtens kan levere god kvalitet til gode priser uden at belaste vores klima. Bestil en prøvepakke i dag og bedøm selv resultatet!
Información de contacto
Dinamarca
- mycoffee.dk
2,5
Malo
73 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dårlig kundeservice og kundebehandler…
Dårlig kundeservice og kundebehandler svart frekt da jeg ville avslutte abonnementet.
27 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
___________________________________________________________
Hej Anette. Tak for din feedback. Vi har den politik ikke at sende til kunder, som siger abonnementet op allerede inden vi har fået sendt prøvepakken. Du var en af dem. Beklager, at du føler at det har givet dig en dårlig oplevelse.
Bedste hilsner
Jesper, MyCoffee.dk
De annulerede min prøvepakke
De annulerede min prøvepakke, da jeg ønskede at afmelde en månedlig levering af kapsler. Jeg faldt åbenbart udenfor deres målgruppe, da jeg ønskede at framelde abonnement.
4 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
______________________________________________________________---
Hej Amy. Tak for din feedback. Vi har den politik ikke at sende til kunder, som siger abonnementet op allerede inden vi har fået sendt prøvepakken. Du var en af dem. Beklager, at du føler at det har givet dig en dårlig oplevelse.
Bedste hilsner
Jesper, MyCoffee.dk
Super fin service
Super fin service. Bestilte en del ting derfra, hvor en af tingene var i restordre. De resten af ordren uden problemer og senere tingen, endda med en lille pose bønner ekstra.
3 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
Hej Rune
Tusinde tak for din positive feedback! Den er vi glade for :-)
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
Fantastisk service og god kaffe!
Super fint koncept - rigtig god økologisk kaffe i bionedbrydelige kapsler. Mulighed for at vælge og justere fra gang til gang hvilken type kapasler, jeg vil have. Jesper har åbenbart overtaget forretningen sidste år, og jeg har kun oplevet absolut fantastisk service fra ham! Jeg får hurtigt svar, når jeg spørger om noget, og når der er problemer, løser han det med det samme! Jeg kan se, at der sker forbedringer med hjemmeside mv løbende, og at han er ved at optimere systemet. Han får 5 stjerner for service og for et godt og bæredygtigt koncept!
21 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
Hej Kristina,
Mange tak for din fine anmeldelse. Den sætter vi stor pris på :-)
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
Nye ejere og den bedste service (og rigtig god kaffe :))
13/12 23 Ny ejer og fantastisk god service og support (og kaffe :))
19 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
_________________________________________________________________________
Hej Mette
Jeg er ked af at høre, at du har haft en oplevelse af at være udsat for fup og svindel.
Desværre har jeg ikke adgang til historikken fra før min overtagelse, og derfor kan jeg ikke refundere penge i forbindelse med ordrer fra før oktober. Vi forsøger at finde en fair løsning for alle kunder, og i din situation har jeg tilbudt dig kaffe helt tilbage fra, da jeg overtog virksomheden . Vi arbejder lige nu på højtryk for at få iværksat et nyt system til abonnenter, så vi undgår problemer som disse.
Efter at jeg har overtaget virksomheden, er telefontiderne ændrede til et begrænset tidsrum, som er mandage og onsdage fra kl. 09-12. Derudover er du altid velkommen til at kontakte os på mail hay@mycoffee.dk.
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
som jeg kan se ned i tråden er jeg ikke…
som jeg kan se ned i tråden er jeg ikke den første der bare får trukket 149 kr selvom jeg faktisk ikke skal have kaffe før d.6 uge efter jeg har bestilt min prøvepakke og når jeg skriver at jeg vil have mine penge retur så får jeg en ubehøvlet besked om at endten kan du bestille kaffe eller vinke farvel til mine penge....... bondefangerraf væreste skuffe
15 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
____________________________________________
Hej Dorte.
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at du har en oplevelse af at være blevet snydt. Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, går dit abonnement i gang, hvis ikke du afmelder inden fristen.
Vi arbejder på højtryk for at gøre det endnu tydeligere i fremtiden og er i gang med at udvikle et helt nyt system til vores abonnenter, som sørger for, at situationer som den, du beskriver, kan undgås. Indtil da er du velkommen til at kontakte os på hay@mycoffee.dk, hvis der fortsat skulle være problemer.
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
Hurtig levering
Hurtig levering, lækker kaffe og så synes jeg det fedt man kan vælge lige præcis de kapsler man vil og man selv kan bestemme hvor mange uger der skal gå mellem leveringen
6 de enero de 2021
Opinión espontánea
Jeg havde anskaffet mig en maskine og…
Jeg havde anskaffet mig en maskine og bestilte kaffe fra mycoffee i prøvepakke. Kaffen var fin. Men jeg syntes, at det var besværligt ked sådan en maskine, så jeg gik tilbage til nescaffee. Jeghavde dog ikke set, at jeg havde et abonnement. Da jeg ringede ind, fik jeg en meget fin behandling og en aftale om tilbagebetaling.
Jeg kan kun anbefale Mycoffee.
5 de enero de 2021
Opinión espontánea
Ny ejer på MyCoffee, respekt for at undskylde og prøve at rette op på tidligere ejers skade.
Update:
MyCoffee har fået ny ejer, og respekt for at tage kontakt til tidligere kunder for at rette lidt op på skaden.
Vi havde en god snak om de tidligere noget tvivlsomme forretningsmetoder og virkelig dårlig kundeservice.
Jeg har fået tilsendt en pakke lækker kaffe som et lille plaster på såret.
Rigtig lækker kaffe!
Så selvom det er den dyreste kaffe jeg nogensinde har fået (de oprindelige 29 prøve kapsler som endte med at koste 1500kr🤦🏼♀️😅) så bliver det 4 stjerner for at prøve at rette op på tidligere ejers dårlige forretningsmetoder, og undskylde.
Jeg bestilte en prøvepakke med kapsler i februar 2020, og anede ikke at jeg derved havde sagt ja til et medlemskab til 149kr om måneden.
Først nu opdager jeg at der hver måned siden marts er trukket 149kr på min konto, uden at jeg har fået tilsendt noget som helst. Og eneste svar er at jeg skulle selv have bestilt kaffe, og jeg ikke kan få mine penge retur da ny ejer overtog firmaet i oktober, så han vil ikke tilbagebetale andet end 2,5 måneds abonnement.
Der var intet information dengang jeg bestilte prøvepakken og fik ingen ordre bekræftelse der forklarede reglerne og betingelserne.
Det er simpelthen sådan noget fusk og en nem måde at lokke penge ud af folk.
Selv hvis du glemmer at bestille kapsler en måned så skal du stadig betale 149kr.
Føj en forretningsmodel!!
Og nej, jeg har ikke fået nogle e-mails, heller ikke i spamfilteret, fra MyCoffee de sidste 5 måneder. Jeg fik 1 e-mail i februar hvor der stod jeg havde oprettet en kundeprofil, INTET om at jeg havde oprettet et abonnement eller betingelserne for købet af prøvepakken. Og 1 e-mail i juli hvor der blev gjort opmærksom på at man nu kunne bestille en anden slags kaffepakke (hvilket jeg ikke var interesseret i så gjorde ikke yderligere med e-mailen) Jeg modtog ingen ordre bekræftelse, ingen forklaring omkring betingelser eller vilkår eller information om et oprettet abonnement.
23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
Hej Kesia,
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. I oktober måned skiftede MyCoffee ejer, og siden da har vi arbejdet intenst på et nyt system for vores abonnenter netop for at undgå problemer som dem, du beskriver.
I forhold til din situation, har du modtaget mail om, at du aktivt skal gå ind og vælge kapsler, hvis ikke du har valgt automatisk forsendelse hver gang. Vi har desværre ikke mulighed for at refundere penge fra før oktober, fordi vi ikke har adgang til historikken.
Du er altid velkommen til at kontakte os på hay@mycoffee.dk, hvis der skulle opstå problemer på ny.
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
Ny ejer gør en forskel
Efter et ejerskifte er den nuværende ejer Jesper ved at få styr på butikken og nu kan jeg varmt anbefale at handle på Mycoffee.dk
14 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Tak for kaffe
Var bange for at løbe tør for kaffe her i julemåneden, men et hurtigt opkald sikrede mig en ekstra sending, der blev leveret dagen efter :-)
Jeg har kun oplevet god og hurtig service og har været kunde det sidste halve års tid.... og det allerbedste er naturligvis at kaffen er velsmagende og økologisk OG kapslerne er biologisk nedbrydelige!
4 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
God og venlig behandling af min klage.
Jeg vidste ikke at jeg havde tegnet et abonnement for 10 måneder siden og har aldrig bestilt kaffekapsler i den periode. Jeg ringede selvfølgelig da jeg noget chokeret opdagede hvor meget der var trukket. Må sige at jeg fik en forstående samtale om denne misforståelse og mine penge blev returneret til min konto. God oplevelse for en “gammel kone” på 72.
23 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Hulter til bulter!!
Enormt hurtig levering bravo MEN meget skuffende at åbne en kasse med kaffekapsker i Lego farver uden nogen som helst forklaring om hvad kaffe er hvad, smagene på dem osv så man ved hvad man skal vælge og man kan lide! Bare en bunke kapsler hulter til bulter kastet ned i en kasse med et postkort om forretningen! Dina, det ville være enormt smart hvis du lavede et postkort over de forskellige kaffekapsler så man ved hvad er hvad! Medlemskabet er jeg heller ikke vild med og kan nu læse mig til at der er mange andre der er ulykkelige over at få hævet penge uden at modtage kaffe! Nå, men vi prøvede og kommer måske tilbage en dag når du for bedre check på tingene!
Dbh,
Lene
14 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
_________________________________________________
Hej Lene
Tak for din feedback.
Jeg kan se, at du har modtaget to prøvepakker fra os, så selvom du er utilfreds med farverne på kapslerne, er jeg glad for at kunne konstatere, at du kan lide vores kaffe.
Derudover kan jeg oplyse, at der på bagsiden af det medfølgende postkort, som vi vedlægger i pakken, allerede er en oversigt over de forskellige kaffekapsler.
Jeg er ked af, at din utilfredshed med farverne og misforståelsen omkring den manglende kapseloversigt skaber en oplevelse af "hulter til bulter", og at det koster os en 2-stjernet anmeldelse.
De bedste hilsner,
Jesper // MyCoffee
Super koncept.
Super koncept.
Jeg løber aldrig tør for min dejlige kaffe, men får tilsendt en ny portion, når der er lavvande i dåsen. Super koncept for mig og jeg behøver ikke spekulere på noget. Tak for jer.
4 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Jeg er ligeledes blevet overrasket over…
Jeg er ligeledes blevet overrasket over at være blevet medlem, efter køb for 24 kr kaffekapsler.
Måske de skulle lade det fremgå lidt tydeligere.
Skal dog sige at jeg modtog særdeles god behandling, ved en opringning til dem.
De refunderede de 149 kr med det samme.
God stil!
22 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Jeg har på et tidspunkt bestilt en…
Jeg har på et tidspunkt bestilt en prøvepakke, og har nu som andre kunder oplevet at blive trukket 149 kr om mdr, uden at jeg bestilt et mdr abr. Jeg har skrevet til dem uden at få respons. Virkelig dårlig stil
15 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
anmeldelse fjernet for at 'stride mod…
Min anmeldelse blev fjernet for at 'stride mod trustpilots retningslinier - og ser ud som om det sker ret tit for denne virksomhed (med alle de blokerede anmeldelser)
Har selv betalt for kaffe jeg aldrig har modtaget. kan kun være enig i, andre anmeldere om, at forretningsmetoden er smart, da de er sikre på, at hive penge fra folk.
1 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
Advarsel!
Advarsel!
En forretning som udadtil ligner en kaffeleverandør, men som i virkeligheden ikke sælger kaffe, men medlemskaber, som er på kant med loven.
Glemmer man at bestille sine 60 kaffekapsler inden en vis dato hver måned mister man retten til at få kaffe, på trods af at det stadig trækkes 150kr.
Man kan ikke regne med at få information om at beløbet bliver trukket, og risikerer derfor at miste mange penge, før man opdager transaktionerne.
23 de agosto de 2020
Respuesta de Mycoffee
OPDATERE SVAR FRA EJER AF MYCOFFEE.DK!
MyCoffee.dk har pr. 1. August fået nye ejere. Vi har så vidt muligt forsøgt at kontakte alle gamle anmeldelser her på trustpilot telefonisk eller via email.
Mycoffee.dk har i dag INTET med medlemskab, abonnement eller andre ting at gøre.
Hjemmesiden fungerer som en helt normal webshop, hvor man kan købe sin kaffekapsler og alm. Kaffe efter behov.
Vi har fuld forståelse for anmeldelserne herinde, da tidligere ejer tydeligvis ikke har levet op til deres ansvar.
Alle tidligere anmeldelser som vi har været i dialog med telefonisk eller på email efter overtagelse, har vi sendt gratis kaffe, eller kaffekapsler til for at undskylde for deres oplevelser med tidligere ejer.
Nu starter Mycoffee.dk fra en frisk!
De bedste hilsner
Det nye team bag MyCoffee.dk
Fremragende kaffe
Økologisk god kaffe til en hver smag. Fantastisk kundeservice og hurtig levering.
kan kun anbefales:)
13 de agosto de 2020
Opinión espontánea
God kaffe, nemt at bestille, hurtig levering.
God kaffe lige efter sin egen personlige smag. Nemt at bestille og meget hurtig levering.
13 de agosto de 2020
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.