Equipo de soporte muy eficiente, aunque por motivos personales no pude usarla. Estoy gratamente sorprendida por la atención rápida, cordial y eficiente
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Son unos ladrones. No sirve para nada. Te dicen que cuesta 2,99 euros. Y luego te llega un mensaje diciendo que tu cuota mensual son 29, 99euros. Que ladrones. Me di de baja y resulta que aparte de lo... Ver más
La empresa ha respondido
Estafadores. He pagado para probarla 3 días de uso por 2,99€ y hoy me han cobrado sin mi permiso y sin estar suscrita a nada 39,99€. Solicito mi devolución . Y no me digáis que cancele mi suscripción... Ver más
La empresa ha respondido
No tengo la app instalada. Pagando anoche, día 13 de noviembre de 2025, la suscripción de otra app, me hacen el cargo de FAMIO. inmediatamente solicito cancelación al soporte que no entiendo como esta... Ver más
La empresa ha respondido
2,1
Malo
213 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Estafa.
Son unos ladrones. No sirve para nada. Te dicen que cuesta 2,99 euros. Y luego te llega un mensaje diciendo que tu cuota mensual son 29, 99euros. Que ladrones. Me di de baja y resulta que aparte de los 2,99 , me han cobrado 7, 50 euros. Osea 10 euros regalados. Es estafa
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola, Patricia!
Lamentamos mucho tu experiencia. Ten en cuenta que las suscripciones a Famio se renuevan automáticamente para garantizar un servicio ininterrumpido. Siempre informamos a los usuarios antes de la renovación, tanto en la pantalla de compra como en el resumen de pago. Ponte en contacto con nosotros en support@myfamio.com indicando «Famio.Review» en el asunto del correo, ¡y te atenderemos lo antes posible!
Es buen servicio y dan facilidades…
Es buen servicio y dan facilidades cuando existen inconvenientes
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola!
¡Nos alegra saber que estás disfrutando de Famio! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a support@myfamio.com.
¡Que tengas un buen día!
Equipo de soporte muy eficiente
Equipo de soporte muy eficiente, aunque por motivos personales no pude usarla. Estoy gratamente sorprendida por la atención rápida, cordial y eficiente
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola Moni!
¡Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva con nuestro equipo de soporte! Es genial que hayan podido ayudarte, aunque no pudieras usar el servicio completamente. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, solo háznoslo saber en support@myfamio.com.
¡Que tengas un gran día!
El soporte técnico
El soporte técnico, el soporte técnico manejo con responsabilidad mi problema y con amabilidad
Brindandome una mejor solución por lo cual quede satisfecho
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola, Willow!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente ha atendido tu problema con esmero y te ha ofrecido una solución que te ha dejado satisfecho.
¡Que tengas un buen día!
Estafadores
Estafadores. He pagado para probarla 3 días de uso por 2,99€ y hoy me han cobrado sin mi permiso y sin estar suscrita a nada 39,99€. Solicito mi devolución . Y no me digáis que cancele mi suscripción ya que no aparece en ningún lado que yo esté suscrita así que no puedo hacer nada. Solo que me devolváis mi dinero y dejéis de cobrarme más .
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola!
Lamentamos cualquier confusión relacionada con las renovaciones. Las suscripciones a Famio se renuevan automáticamente para garantizar un servicio ininterrumpido. Siempre informamos a los usuarios antes de la renovación en la pantalla de compra, antes del pago y en la factura. Ponte en contacto con nosotros en support@myfamio.com con «Famio.Review» en el asunto del correo electrónico y te ayudaremos lo antes posible.
Son muy responsables me comunique con…
Son muy responsables me comunique con ellos se que por la zona horaria y volumen de mensajes no recibi una respuesta rapida pero cuando podía me respondian y muy amablemente
Excelente atención y personalizada
Los recomiendo excelente atencion al cliente
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola!
Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con Famio ha sido excelente y que nuestro equipo te respondió de manera amable y personalizada, aunque la zona horaria y el volumen de mensajes puedan afectar la rapidez de la respuesta. Es maravilloso saber que recomiendas nuestro servicio de atención al cliente. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en support@myfamio.com!
¡Te deseamos un excelente día!
No me gustó la app
No me gustó la app, pero la atención que recibí se parte de los empleados fue buena
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola, Geova!
Lamentamos saber que no estás utilizando Famio. Nos gustaría saber qué es lo que no te ha gustado o si hay algo que podamos mejorar. Tu opinión es importante para nosotros. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en support@myfamio.com con el asunto «Famio.Review».
Estamos aquí para ayudarte.
Cobro sin tener ni querer la app
No tengo la app instalada. Pagando anoche, día 13 de noviembre de 2025, la suscripción de otra app, me hacen el cargo de FAMIO. inmediatamente solicito cancelación al soporte que no entiendo como estaban mis datos, y pido el reembolso de 29. 99€. Me Dan de baja ellos a una suscripción que nunca formalice, y espero respuesta por el reembolso de algo que no pedí, No la tengo instalada y obviamente no la usaré.
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola!
Agradecemos tus comentarios y te pedimos disculpas por las molestias. Para garantizar la claridad, nunca procesamos cargos sin confirmación. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en support@myfamio.com con «Famio.Review» en el asunto del correo electrónico, y nosotros investigaremos este asunto a fondo y te proporcionaremos la solución necesaria.
¡Que tengas un buen día!
ESTAFADA POR MYFAMIO
HOLA! FUI ESTAFADA POR LA APLICACION FAMIO, ME DEBITARON EN DOLARES EN EL MES DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE, MUCHA PLATA. POR FAVOR NECESITO LA DEVOLUCION, ADEMAS HARÉ LAS DENUNCIAS CORRESPONDIENTES, ME DESESPERA ESTA SITUACION.
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola!
Agradecemos tus comentarios y te pedimos disculpas por las molestias. Para garantizar la claridad, nunca procesamos cargos sin confirmación. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en support@myfamio.com con «Famio.Review» en el asunto del correo electrónico, y nosotros investigaremos este asunto a fondo y te proporcionaremos la solución necesaria.
¡Esperamos tener noticias tuyas!
Me acaban de cobrar 40€ de una supuesta…
Me acaban de cobrar 40€ de una supuesta suscripción, nunca me descargué famio, ni famio kids, ni nada del estilo.
Esto es una ESTAFA, voy a presentar una denuncia en la policía y en consumo.
Es de vergüenza como roban el dinero de las personas
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
Hola Andrea.
Lamentamos mucho lo sucedido y comprendemos tu frustración. Te aseguramos que nunca cobramos a los usuarios sin su consentimiento explícito. Aunque no hayas descargado la aplicación, las suscripciones web permanecen activas hasta que se cancelen, lo que podría explicar el cargo.
Nuestro equipo ya está revisando tu caso para resolverlo cuanto antes.
Nos tomamos muy en serio este tipo de inquietudes y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionarlo.
Respuesta de Myfamio
¡Hola Katty!
¡Nos alegra saber eso! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha sido útil. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, escríbenos a support@myfamio.com.
¡Cuídate!
Todo me parece una estafa
Todo me parece una estafa, nunca llegué a probar la aplicación por lo cual al día siguiente solicité cancelación de suscripción a lo que nunca me cancelaron y me han cobrado 29,99€ envíe reclamación y me decían que no encontraban mi usuario, envié las evidencias y me responden que por políticas no se puede hacer un reembolso de algo ya cobrado, pero que me tienen un 30% de devolución que es una porqueria……. Ahora en teoría me han hecho un reembolso del 30% lo cual no sé si llegue algún día…. Totalmente una ESTAFAAA OJOO
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola Luis!
Lamentamos escuchar acerca de tu experiencia con Famio. Nunca fue nuestra intención que esto sucediera. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, así que si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia, por favor contáctanos nuevamente en support@myfamio.com con “Famio.Review” en el asunto. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por tu comprensión.
Que tengas un buen día.
Muy buena aplicación mi experiencia fue…
Muy buena aplicación mi experiencia fue muy favorable cumple con los objetivos indicados en la descripción
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola, Yesenia!
¡Muchísimas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que la app cumple con tus expectativas y te ofrece un excelente soporte. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, escríbenos a support@myfamio.com.
¡Te deseamos mucha suerte en tu camino!
estafa
Es una estafafa cobran sin permiso 49 euros són unos estafadores
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
Hola Pedro.
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos lo frustrante que pueden ser los cargos inesperados. Ten en cuenta que nunca cobramos sin el consentimiento del usuario. El proceso de suscripción consta de varios pasos de confirmación y todos los detalles de precios se muestran antes de realizar cualquier pago.
Hemos recibido tu correo electrónico y nuestro equipo de soporte está revisando tu caso. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.
Bueno gracias mas que nada al equipo…
Bueno gracias mas que nada al equipo por una rápida respuesta y el reembolso completo , gracias también por la atención que se me brindo , lo recomiendo pero la aplicación es una decepción de todas maneras, lo unico rescatable es el equipo
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola Benjamin!
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que nuestro equipo haya podido responder rápidamente y emitir un reembolso completo. Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro soporte. Lamentamos que la aplicación no haya cumplido con tus expectativas y continuaremos trabajando para mejorarla. ¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Si tienes alguna pregunta o problema con Famio, no dudes en contactarnos en support@myfamio.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Que tengas un excelente día!
No use la app
No use la app, se me retiró un pago a mi cuenta que no estaba enterado metí la queja, el reembolso y siempre fueron atentos y eso es bueno espero que deje de suceder eso
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
Hola Dario.
Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente el cargo inesperado y cualquier inconveniente que haya podido ocasionar. Nos alegra saber que nuestro equipo estuvo atento y que su reembolso se gestionó correctamente; ese es precisamente el tipo de atención que buscamos brindar. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, contáctenos en support@myfamio.com.
Excelente servicio
A pesar de haber tenido un problema con la suscripción, ya que por error me activaron el plan familiar premium, supieron resolver todo de la manera más profesional posible, siendo para mi satisfactorio que me hayan reembolsado el dinero por el problema suscitado!
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola Carlos!
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho saber que el problema se resolvió y que te sentiste apoyado durante todo el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, escríbenos a support@fitme.health.
¡Cuídate!
No sirve esta aplicación
No necesito la aplicación me an cobrado 50 euros y ni siquiera la uso como puedo darme de baja son unos estafadores
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
Hola Zamora.
Lamentamos tu experiencia. Ten en cuenta que siempre avisamos a los usuarios sobre la renovación automática de la suscripción en la pantalla de compra, antes del pago, y en el cheque. Hemos recibido tu correo electrónico y te ayudaremos a encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia.
ESTOY MUY AGRADECIDO con MYfamio por su…
ESTOY MUY AGRADECIDO con MYfamio por su grata ayuda es una app grandiosa la recomiendo mucho.. Cualquier error en la app ellos están a la disposición de ayudarnos así q ya saben vamos a darle 5 estrellas...
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
¡Hola Blady!
¡Muchísimas gracias por tus maravillosos comentarios! Nos alegra saber que Famio te ha sido útil y que nuestro equipo de soporte ha estado a tu disposición. ¡Tu recomendación es muy importante para nosotros! Si alguna vez necesitas algo, siempre estamos aquí para ayudarte.
Necesito mi dinero de vuelta yo jamás…
Necesito mi dinero de vuelta yo jamás autorice esto !
Solo una vez compre las 72 horas y pague 3000 pesos y el mismo día la elimine y no le di ningún uso y hoy me cobraron en mi cuenta 28.869 sin mi autorización sin Nisiquiera tener esta aplicación descargada !! Necesito mi dinero !!
27 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Myfamio
Hola Isidora.
Lamentamos el problema. Ten en cuenta que eliminar Famio no cancela la suscripción. Debes gestionarla a través de tu cuenta. Para resolver esto, contáctanos en support@myfamio.com con "Famio.Review" en el asunto y te ayudaremos con la cancelación y cualquier otra solicitud.
Esperamos tu respuesta.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.