spectralite glam Opiniones 94

I had a dead remote for the mask delivered. Customer service is accusing me of lying regarding the broken remote, several pictures sent and two videos.

This product is not UK or EU based so the customer service is very poor, avoid. This company is going out of its way not to give me a refund or a replacement product.

I am now going though a paypal claim to get my money back.

Update: Video provided. I have never gone through this process for any other product I have purchased online before. Appalling. I suggest anyone thinking of purchasing shop elsewhere, you'll find it very hard to get a refund.

DANGER: Pas de numéro de modèle, pas de numéro de série, pas d'adresse du fabricant sur l'emballage... Sur la notice présente dans la boîte il y a des "?" à la place des spécifications électriques (édit: la nouvelle notice reçue en pdf est corrigée)
ARNAQUE: La promotion affichée pour soit disant 24h et pour pousser à acheter le masque réapparaît chaque jour. Seule une adresse mail est disponible. Le vendeur n'a pas d'adresse...
Le produit n'ayant pas été utilisé, j'ai demandé un remboursement. Le vendeur ne répond pas. Signalement effectué à la DGCCRF.

Édit du 10 avril : en publiant publiquement mes coordonnées sans mon consentement et en violant ainsi la loi Informatique et Libertés ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne,vous montrez en effet à quel point vous êtes un site de confiance.

Je n'ai en aucun cas reçu la procédure à suivre pour un remboursement puisqu'après plusieurs relances vous ne m'avez toujours pas communiqué l'adresse à laquelle je dois renvoyer le produit.

J’ai retiré mon premier commentaire sur truspilot, comme convenu, si je recevais le produit en bon état de marche. Et j’ai finalement reçu le masque Gled pro au bout de 35 jours en envoyant plusieurs emails d’alerte et en postant un commentaire sur trustpilot. J’ai modifié mon commentaire 2 jours après sa réception, le temps de vérifier sa fonctionnalité.
Je regrette que la communication ne soit absolument pas un point fort de ce site web à plusieurs niveaux. Communication quasi-inexistante sur ma commande non reçue (déclenchée seulement suite à mon premier commentaire sur trustpilot). J’ai également reçu 2 emails de leur part de menace de mesures… si je ne retirais pas immédiatement mon commentaire Trustpilot. Et pour couronner le tout, les emails de menace ont pour signature « service juridique MyGlamoura » avec chantage de dévoiler mes données personnelles !

Concernant le produit:
La commande a été passée sur un site sécurisé. Le produit est arrivé dans une jolie boite, il était bien enveloppé, il semble de bonne qualité. Sur son efficacité, il est trop tot pour se prononcer.
Il est dommage que la notice incluse dans la boite avec le masque ne comporte pas la correspondance des 4 modes de lumière avec les longueurs d’onde associées. On tatonne un peu. On n’est pas sur. Mais semble-t-il, c’est sur la vidéo du site.

Please do not buy this mask.
Very heavy and uncomfortable impossible to wear.
When contacted customer service about 30 days money back quarantined got ignored full on.

Scam scam

Site à fuir !!!, j’ai commandé un masque à 90€, j’ai été débiter mais la commande n’apparaît pas dans mon espace !!!! Donc arnaque et service client injoignable !!!

Je n'ai pas encore de retour sur les résultats avec le masque mais le produit est de bonne qualité, léger et facile d'utilisation.
Il faut cependant s armer de patience pour la livraison qui est longue. Pour moi c est la poste qui a gardé mon masque 8 jours dans leurs locaux.... trop de colis pour les fêtes ? Sinon le délai aurait été respecté par le site.
Enfin bref, après avoir eu quelques craintes, j ai le plaisir d'utiliser mon masque depuis peu.

Site suspect : paiement non sécurisé (pas de 3D Secure), service client ne répondant pas malgré relance pour demander l'annulation de la commande et la suppression des données personnelles du site.

Entreprise disant exister depuis 2006 et être "leader mondial" dans son domaine, mais aucune trace ancienne sur Internet et nom de domaine créé début 2023, avec un score de confiance du site très bas selon scamdoc.com (6 %).

J'ai bien reçu mon produit, mais je suis désormais très méfiante sur la qualité de celui-ci, vu la faible confiance que m'inspire le site et le silence de l'entreprise.

J'ai entrepris des démarches avec ma banque pour protéger mes données bancaires suite à cet achat, car j'ai très peur que ça ne soit une arnaque pour obtenir les données CB des clients. Si ce n'est pas le cas, les données bancaires me semblent en tout cas peu protégées.

Une grosse arnaque, j'ai payé 80€ et n'ai jamais reçu le produit... Le service client m'indique que le colis a été livré et depuis, plus de nouvelles.
J'ai dû saisir le juge de proximité!
Pourtant j'avais découvert cette marque dans un article Elle... je me demande si ce n'était pas un faux article.

!!!!FUYEZ LE SITE CAR ARNAQUE !!!!
PRISE DE COMMANDE ET ENCAISSEMENT RAPIDE
EN REVANCHE PRODUIT NON UTILISABLE /

J’ai récemment acheté le masque LED chez My Glamoura pour aider à améliorer ma peau et réduire les signes de vieillissement. Au début, j’étais un peu sceptique et j’ai failli abandonner son utilisation, mais après l’avoir utilisé pendant deux mois, j’ai commencé à remarquer des améliorations significatives. Ma peau est devenue plus ferme et plus radieuse, et l’apparence des ridules et des rides s’est atténuée.