myiqos.nl Opiniones 11

Het is oplichting

Verleden week heb ik bij een tabakzaak in Bergen op Zoom zo 'n apparaat gekocht, het ding werkt niet. Dat mokkel wil me mijn geld niet terug geven en de online klantenservice ook niet. Ik heb een bonnetje en dat ding is niet gebruikt. Ze zijn verplicht mijn geld terug te geven. Ik wil geen vervanging, ben er helemaal klaar mee. 
Een mail gestuurd met een klacht, krijg geen reaktie

Contact gehad via de mail met IQOS, ze zeiden alles terug te betalen. Alleen dat is nu meer als 1 maand geleden. Het is nu radio stilte, ik hoor of zie nix van IQOS. Van de week weer maar eens geappt met klantenservice, ze ging met spoed een bericht sturen naar degene die er over gaat. Wederom stilte, ben nu al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen, schandalig.

Echt niet te doen. 1 stikje is 14 ieniminie trekjes en dan op. Dus als je een stevige roker ben dan betaal je je scheel aan die dingen. Ik ga over op liquids, daar doe je tenminste een heel stuk langer mee en is goedkoper.

Nog nooit zo'n slecht artikel gehad.
Het werkt totaal,word de halve tijd niet warm en geen rook.
Zonde van je geld.

Geweldig product, heb sinds de aanschaf een week geleden, geen sigaret meer aangeraakt. Geen stank meer, na twee dagen geen rokershoestje meer en niet meer benauwd. Goede service, er zat een kapotte oplader bij mijn (refurbished) Iluma en deze werd zonder problemen vervangen.

Ik heb onlangs een Iluma aangeschaft, maar helaas ging deze kapot. Ik bracht hem terug naar de winkel in de hoop een terugbetaling te krijgen. Echter, de winkel weigerde de retour te accepteren, maar bood in plaats daarvan een gesealde IQOS ILUMA aan. Ze verzekerden me dat IQOS de retour zou accepteren in deze staat. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. IQOS accepteerde geen retour voor een geopend product in eerste instantie, dus besloot ik uiteindelijk het gesealde product aan te nemen. Het is teleurstellend en voelt onprofessioneel dat zelfs deze oplossing niet werd geaccepteerd.

The TEREA Stick taste of paper. HEETS are way better, heard you intend of discontinuing these. Bad idea!

4weken geleden 20 pakjes Heets besteld, uiteindelijk 2 pakjes ontvangen (verkeerde ook nog)!
Nu al 4 weken bezig om mijn geld van de overige 18 pakjes terug te krijgen...
Ze beloven veel, maar komen hun belofte niet na!
Enorm teleurstellend!!

One of the worst customer service experiences that I have been facing for the past years . A device with 3 months and within the warranty stops working .
I have the receipt of the purchase in Portugal and when calling the Dutch customer service I am told to call the Portuguese customer service to unlink the device from the Portuguese account which I did
Called again the NL customer servir that mentions that the needed link of the device to a Dutch account to ask replacement , is not working due to a system problem . They promised to call back in the same day / maximum next morning which they did Not. When I call back the customer service at lunch time , rude answer on the line: I have to wait for the system to work as the issue is escalated, no forecast for it to work , only after that i can claim the warranty , I could call everyday but this would not help . I said that iwas only calling for a follow-up
As the customer service colleagues did not call me back as planned .
Filled in a detail complaint via twitter : colleague that was taking care of the situation was busy having lunch and would call me back . Again did not happen. Follow-up via Twitter and another version of the story and no call: now the device was still linked to the Portuguese Market … on the phone a representative suggested mento buy another device. No one seems to fulfill the promises and would not advice buying this devices at all: expensive and don’t last too long

Goede ervaring met de klantenservice van Iqos. Mijn charger is defect, resetten werkt niet, ik krijg direct een nieuwe toegestuurd. De medewerker, dhr Mans (als ik het goed heb onthouden) was heel vriendelijk en behulpzaam. Was de service overal maar zo goed.
Verder ook heel tevreden over het product, ik rook amper nog sigaretten en dit is een hele goede vervanger waarmee ik op den duur ook makkelijker zal kunnen stoppen met roken. Kortom, top!

I bought the only thing they have for sale, a device. They did not deliver on time and when I asked what was the problem they immediately sent my money back and no product. Terrible.

ze verkopen graag maar de garantie is ver te zoeken.
bij aankoop 1 jaar garantie.
bij defect is de pen na 7 maanden gebruik vervangen maar dan nog maar 3 maanden garantie op het nieuwe product.
na 4 maanden weer defect iqos geeft aan deze niet te vervangen garantie 3 maanden verlopen
dit zegt mijn dat iqos niet echt achter zijn product staat
eerst 1 jaar garantie bij aankoop daarna 3 maanden garantie op het zelfde product zelfs als deze na 4 maanden al stuk gaat heel slecht natuurlijk als je achter je product staat doe je dat niet
blijkbaar gaat de iqos duo niet zo lang mee
gebruikte de iqos al meer dan 5 jaar 9 x een nieuwe gekocht waarvan 6 x defect en maar 2 x vervangen met garantie
ben er klaar mee ga geen nieuwe meer kopen en het zelfde verhaal weer in E-smoker al besteld
jammer iqos dat jullie niet achter de kwaliteit van jullie eigen product staan ze blijken niet zo goed te zijn als jullie beweren getuige jullie garantie beleid
reactie op mijn 2de vraag dat de heets vaak erg droog zijn en zijn dan niet te roken komt weinig tot geen rook meer uit na 5 a 6 trekjes wordt de smaak smerig het probleem is niet bekent bij hun werd mij verteld alsof ik de eerste ben die dat meld ik ken meerdere mensen om mij heen die ook iqos roken en het zelfde ervaren zelfs de sigarenboer en zijn vrouw zijn bekend met dit probleem beide roken ook heets een normale sigaret is nog te roken als die droog is met heets is het niet te doen