Realmente me han sorprendido, la Proteína Clear Whey Isolate, me ha encantado, su sabor es increíble,solo lo mezcló con agua y listo,ademad de que me sacia después del entreno!. También ordené Impact... Ver más
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En mi caso el servicio ha sido 10/10 Pedí unos pantalones cortos para hombre. Recibí casi al instante al hacer el pedido, un email confirmando mi compra. Un par de días después me informaron que... Ver más
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Hice un pedido el día 25, hoy me han notificado que llegará entre el 5 o el 9…es decir, dos semanas después de haberlo hecho. Me parece muchísimo tiempo de espera, teniendo en cuenta que pedí en lune... Ver más
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Cuentan con una gran gama de productos de suplementación para complementar el trabajo de tu rutina de gimnasio, así como con un blog donde aprender más sobre cómo llevar a cabo la rutina tanto deporti... Ver más
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We’re a leading sports nutrition brand, delivering a range of quality products including protein powder, vitamins and minerals, high-protein foods, snack alternatives, and performance clothing.
At Myprotein, our aim is to fuel the ambitions of people across the world — making the best in sports nutrition available to everyone, whatever their goal. We pride ourselves in providing a broad selection of products at exceptional value to power this, including a range of dietary needs including vegetarian, vegan, dairy-free and gluten-free, so any customer can enjoy the benefits of high-quality nutrition.
We produce everything in-house, cutting our third-party costs to deliver great prices, and guaranteeing the greatest quality. We’ve invested strongly in state-of-the-art production facilities and advanced testing measures to make sure we deliver on purity promises, and can be sure that everything leaving our warehouse meets the highest standards.
While specialising in quality sports nutrition products, we’ve also created a range of sportswear with cutting-edge designs and performance fabrics to support anyone, anywhere, as they strive to reach their goals.
We’ve got a large and growing community too — that’s why we share the latest and most-important nutritional know-how across our blog and social media, with recipes, workouts and everything in-between, so that we’re supporting our customers at every stage in their fitness journey.
Información de contacto
Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ, Manchester, Reino Unido
- myprotein.com
4,4
Excelente
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Esta fue la peor experiencia que he…
Esta fue la peor experiencia que he tenido en términos de logística, My Protein simplemente no se encarga de entregar los productos, aunque sea en las tiendas de acopio comerciales, simplemente transfieren la responsabilidad a una empresa llamada Nacex, empresa que tiene pésimo servicio al cliente. Aparte de eso, el sabor del whey de cookie de chocolate es tan insípido.
El cierre en los productos de 2,5 kg no es eficiente, no cierran, es decir, este producto permanecerá abierto por mucho tiempo.
Hice una compra con más de 8 productos que tuvieron que subdividir en 2 pedidos, obligándome a pagar el costo de envío, aunque los productos sean pequeños.
29 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Cristiano
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Mala gestión de pedidos
Actualización 24/08: Tercer intento de entrega con la empresa Paack de MyProtein y tercera vez que no llaman ni entregan el pedido, a pesar de haber estado en casa todo el día. ¿Podéis gestionar la entrega con otra empresa de mensajería por favor?
23/08: Muy mala gestión de pedidos por parte de MyProtein y su empresa de mensajería (Paack). He realizado dos veces el mismo pedido con teléfono y dirección de entrega correctos, y aún así no llegan. La empresa de transporte no se digna ni a llamar para realizar la entrega si detecta alguna incidencia. Indignación es poco.
23 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Lu,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros a través de Trustpilot y lamento la mala experiencia. Le pido ingrese a su cuenta ya que le he dado respuesta y solución a su problema. Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo con gusto le atenderá.Un Saludo,
Mensajería de pena. Y myprotein mira para otro lado.
Servicio de mensajería como siempre de pena. Myproteine dice que ya ha mandado el paquete y la.empresa paack ni tiene nada....y ahí estamos. Como cliente que soy, es Myproteine el tiene que resolver los problemas con la empresa de mensajería, no yo.
16 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Roberto
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Los pedidos no llegan y no informan.
9 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Jose Manuel
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Soy cliente de Myprotein desde hace más de dos años
Soy cliente de Myprotein desde hace algún tiempo, sus productos en su gran mayoría son de calidad, y nunca había tenido que recurrir al servicio de atención al cliente.
Después de tener que hacerlo, ha sido una gran decepción, un servicio lento, poco efectivo y poco eficiente, con instrucciones poco claras.
Tras diez días a la espera que se me despache un pedido aún sigo a la espera y en cada una de las veces que me he puesto en contacto con ellos la respuesta ha sido diferente.
17 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Diego,
Agradecemos su reseña y sentimos la frustración que esto le está causando.
Por favor contacte desde su cuenta online y nos facilita el número del pedido y nos dá más detalles al respecto para poder dar asistencia lo antes posible. O bien nos indica su número de pedido y lo revisaremos.
Por favor si necesita algo más no dude en contactarnos,
Saludos
Equipo de Myprotein
No compréis en MyProtein si sois de…
No compréis en MyProtein si sois de Barcelona. Segundo pedido que hago y no me llega. Trabajan con Paack que son incompetentes. No me meto con el producto que ofrecen, critico la asquerosa compañia de transporte con la que trabajan. SIGO SIN RECIBIR MIS PROTEINAS.
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Alex,
Siento la frustración causada por este asunto y comprobamos que hemos envíado un mensaje a su email anteriormente.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Myprotein
Retrasos enormes en el pedido..
Retrasos enormes en el pedido... Siempre sale en reparto pero nunca llega. Seguimiento del paquete nulo.
11 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Alberto,
Siento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Myprotein
Excelente
El envío es increíble y los productos, todo lo que e probado hasta hoy me a parecido de gran calidad.
2 de marzo de 2023
Respuesta de Myprotein
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Muy completo
Cuentan con una gran gama de productos de suplementación para complementar el trabajo de tu rutina de gimnasio, así como con un blog donde aprender más sobre cómo llevar a cabo la rutina tanto deportiva como de suplementación. Además, el proceso de compra es fácil e intuitivo.
12 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Siempre es un placer recibircomentarios de nuestros clientes más leales.
Le agradecemos su tiempo y le deseamos un buen día.
Saludos cordiales.
Kayleigh
Fatal.
Fatal.
Me envían el paquete y no llega, no me vuelven a llamar de la empresa de mensajería ni de esta misma.
Tuve que reclamarlo para que me dijeran que había venido devuelto porque hasta entonces no me habían dicho nada, pero el dinero sí me lo habían cobrado, clsro está.
En fin.
3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Nerea
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Los envíos son una desastre
Es un desastre la logística de esta empresa, hice un pedido de 2 productos y uno llego a las 72 horas, el otro lo sigo esperando, el envío fue pago. Contacté con atención al cliente y me dijeron que yo tenia que ponerme en contacto con la agencia de paquetes, la agencia de paquetes no contesta el teléfono ni ningún medio de comunicación. En fin que aquí no compro más, es una falta de respeto con sus clientes lo que hace esta empresa en los envíos de los productos.
10 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Raciel
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Comentario
En el anterior pedido tuve problemas para recibirlo ya que tardaba demasiado pero, puse una reclamacion y me lo resolvieron enseguida y me llegó al día siguiente, sin embargo con este último pedido estoy muy satisfecha ya que lo esperaba para el día de hoy día 3 de Julio y me lo entregaron el sábado día 1 de Julio y de los productos como siempre decir que hasta ahora todos los que he probado para mi han sido excelente y por eso les doy 5 estrellas seguid así. GRACIAS SALUDOS.
3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Siempre es un placer recibircomentarios de nuestros clientes más leales.
Le agradecemos su tiempo y le deseamos un buen día.
Saludos cordiales.
Kayleigh
Pedido de 137€ que no llega
Hice un pedido de 137€ comprando proteínas ISO, y de regalo seleccioné unas gominolas. Resulta que me llega el pedido y solo llegan las gominolas. Ni rastro de la proteína. Intento contactar con ellos y nada.
3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Fran
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Myprotein
+ De Medio Mes Sin Mi Pedido
Hice un pedido el 19 junio. Hace más de 10 días que se expiró la fecha máxima de entrega y no me dicen cuánto tiempo más voy a estar esperando, que hay un problema con aduana y que cuando sepan algo me informan. Mientras yo sin mi pedido y sin mi dinero.
19 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Francisco
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Envío logística muy malo...( Pack)
323220680
Lo hice el 21 de junio,
La empresa Paak ha tenido problemas de logística desde el día 23 hasta la fecha, posponiendo el reparto de mi pedido hasta hoy en adelante pues aún no me ha llegado,
Me he puesto en contacto con ellos y no me solucionan nada pues no saben dónde está mi pedido,
Un pedido con valor de casi 150€...
21 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Tony
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
No recibo el producto
No recibo el producto, mal servicio post venta.
El número es 322973006, envíe varios mensajes con respuesta a todos pero sin solucion práctica. Cada día se resetea el envío desde el martes 20 de junio.
19 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Alejandro
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Hacen ofertas sin tener stock
Hacen ofertas sin tener stock. Luego cancelan. Lamentable servicio
10 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Segundo
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Hice un pedido hace semana y media y…
Hice un pedido hace semana y media y aún no lo he recibido y cuando les envío un correo para obtener respuesta, no la fecibo
1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Alí
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Myprotein
Cambio en la política de devoluciones
Cambio en la política de devoluciones, en la web dicen claramente devoluciones gratuitas y después te cobran gastos de gestión. Te dicen que te reembolsan los gastos y después te dicen que no pueden.
8 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Ruben
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Myprotein
No me habéis dado ninguna solución
No me habéis dado ninguna solución. Las respuestas que me dan por aquí y dicen que ya tienen una solución es una mentira de la empresa myprotein. No han dado ninguna solución. No os fieis de las respuestas que te dan. A mi no me dan ninguna que sea cómoda para mí. Solo que cancele y pida otra cosa. Eso no es una solución . Eso es quitarse el muerto y dejar al comprador sin solucion. Llevo ya 3 semanas y es jueves .... Llegando a la 4 semana sin mi producto. Y seguiré exponiendo mi caso por aquí . Y espero que sus respuestas no sean más que me disteis una solución . Totalmente mentira
8 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Myprotein
Hola Alejandro
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
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Equipo de atención al cliente de Myprotein
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