Myprotein Opiniones 215.246

Hice un pedido en Muprotein hace más de un mes, decidí devolver un artículo y siguiendo las instrucciones llevé el paquete a un punto de recogida. Después me puso que mi devolución estaba cancelada y escribí a myprotein y no me dieron soluciones. Después de más de dos semanas decidí llamar al sitio donde había dejado el paquete y me dijeron que por ahí no había pasado nadie a recogerlo. En myprotein me dijeron que era mi responsabilidad y que no me devolvían el dinero. No han abierto una incidencia sobre mi caso y por no hablar de todo lo que me costó conseguir devolver el artículo ( incluso me cobraron 1€ por la devolución) es una estafa devolver porque te ponen de todo tipo de problemas, no es la primera vez que le pasa y a más gente le ha pasado. No voy a volver a comprar nunca más aquí

Perplejo me quedo. Intente por todos los medios buscar la fecha de caducidad de miles de productos y ninguno aparece. ME comunico con ellos hasta que una persona me asegura que minimo 6 meses de caducidad y lo tengo por escrito. Me llegan las barritas y caducan en 2 meses, para una cantidad de barritas que pedi haciendo calculos para 6 meses. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que daran respuesta. La persona que atiende en facebook es educada y atenta aunque no me respondio aun a la solucion, la de su web, responde lo siguiente
"Lamento lo sucedido.
Hemos recibido la respuesta de su caso, y nos han informado que no nos hacemos responsables de las fechas cortas en las compras al por mayor, hay tiempo suficiente para consumir un número regular de barritas (que son 2 cajas)."
Es decir, que si quieres comprar en Myprotein solo estas cubierto si pillas dos cajas de barritas, ya si eso pagas gastos de envio mayores haciendo pedidos cada mes. He comprado en decenas de tiendas, lo nunca visto ha sido esta respuesta, la misma persona que cuando llame para preguntar caducidad me dijo q no la sabian y que daba igual porque no tenia sentido comprar mas de una caja...sic.....asi me gusta, queriendo vender poco.

En este caso, hice un nuevo pedido, a ver si a la tercera, iba la vencida y lograba recibir los productos, por una vez, y de paso gastar un crédito que tenía en cuenta, para olvidarme de esta empresa.
Pues bien, en esta ocasión (no es la primera) el vendedor ha cancelado mi pedido sin yo solicitarlo tras retrasar la entrega una y otra vez; y no me ha devuelto el importe que pagué con Paypal por el mismo.

Estas incidencias ocurren continuamente, y es tedioso comunicarse con algo que parece una máquina que solo sabe responder con el mismo mensaje.

Por suerte cuando pago con Paypal tengo algo a lo que acudir a reportar incidencias.
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Cuando contestan a Trustpilot indican que "han resuelto el problema", pero no es cierto. Llevo al menos 3 pedidos realizados que no he recibido. Me parece que el problema dista mucho de ser resuelto.

Experiencia nefasta. Hice una pedido a recomendación de un amigo.

Me enviaron mi pedido en 3 paquetes diferentes el primero llegó totalmente destrozado . El tercer paquete a día de hoy ( un mes más tarde aún no ha sido enviado ni parece que vayan a enviármelo porque al parecer no quieren vendermelo al precio de oferta que lo compré)

Me aseguran que el artículo no está disponible ( pero siguen vendiéndolo en su web) y que no saben si volverá a estar disponible... por lo que veo,todo para no enviármelo al precio de oferta que lo compré, constantemente me insisten en que puedo cancelar el pedido cuando quiera o esperar indefinidamente y puede que en algún momento, me lo envíen, sin darme ninguna fecha, una total vergüenza.

Que en pleno 2023 se tarde en enviar un artículo más de 1 mes cuando además siguen publicitandolo en su web...

Tendré que ir a consumo y a la policía a poner una denuncia ya que 8 correos después no parecen querer darme una solución.

NO RECOMENDADO

Actualización: Entregado 25/10. Pedido el día: 12/09.
Duracíón envío: 43 días. Me dan €5 por las molestias. Y nunca explicaron por qué si NO hay stock, siguen vendiendo el producto.

Hace 1 Mes casi que estoy esperando.
Compro en MyProtein desde hace años, pero esta vez me ha defraudado por la falta de atención al cliente y de respuesta.

Estuve esperando mucho tiempo antes de hacer esta reseña, pero he comprado varios "Mantequilla de Anacardos Natural - Suave" y me dicen NO hay stock, desde hace 1 mes.

En la Web NO está agotado el producto, me responden (genérico) que no hay stock nuevamente. Les pregunto, ¿por qué siguen vendiendo si no hay stock? Otra vez, misma respuesta genérica, no hay stock.

Sin respuesta personalizada, una decepción, Myprotein evidentemente ha cambiado y empeorado el servicio. una verdadera lástima.

Número de orden:: 517139223
Total: 36,84 €
Fecha de Pedido: 12 sept 2023

Me parece penoso ,que hace un mes que se tenía que haber recibido un pedido de proteínas y nadie se hace cargo (Myprotein) decepcion absoluta.
La mala gestión de una empresa de transporte no la tiene que pagar el cliente.

Mi experiencia en lamentable, no volveré a comprar más! Hago un pedido de dos mantequillas de anarcados suaves, el 8 de septiembre, viendo que no tenia ninguna notificación del estado del mismo, me decido a contactar con ellos a través de una mensajería interna de su pagina el 20 de septiembre( puntualizar que no tienen un teléfono de contacto, ahora lo entiendo), preguntándoles el motivo del cual mi pedido todavía estaba en proceso. Sigo sin noticias el día 26 y tengo que volver a enviarle otro mensaje que hicieran el favor de ponerse en contacto conmigo vía telefónica o email, y se dignan a contestar al día siguiente, en el cual me dicen : "Lamentablemente no tenemos por ahora una fecha estimada para la disponibilidad en nuestro almacén del articulo. Lo investigaré con el departamento correspondiente y le avisaremos si hay alguna fecha de salida o reposición. Lamento la espera de este proceso.
Si lo desea puede:
- Esperar a que haya mas unidades (no garantizado)
- Cancelar a través de su cuenta.
Al decirme eso, volvi hacer un pedido nuevo con una cuenta de invitado y para mi sorpresa puedo realizar toda gestión de compra, que luego tuve que cancelar.
1- Si no tienes ese producto debería de poner que no tienen stock del mismo
2- su política como empresa que distribuye unos productos sigue dejando que se sigan haciendo pedido del mismo sin stock .....
Lo siento pero no cuadra y para colmo vuelvo a escribir otro mensaje que como era posible tal tal y tal..... y hasta la fecha os ha contestado a vosotros ? Porque mi tampoco!
Pésima atención al cliente, falta de transparencia.... y no voy a seguir porque ya me extendido bastante.

PD: Hoy 15 de octubre me responde a un mensaje, y me vuelven a decir que no tienen stock, cuando he vuelto a pedirlo y obviamente cancelarlo. Ahora voy a decir el problema que tienen y es el siguiente, con sus promociones he comprado muy barato el producto y obviamente no les interesa despacharlo. Aquí está esta empresa su problema de claridad, transparencia y honestidad.

Yo usaba My Protein durante años sin problema y sin la necesidad de hablar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, esta semana sí tuve que hablar con ellos, ya que seguía recibiendo emails de la empresa de envíos (la empresa te da un hueco de 12 horas, lo cual es completamente inútil y no te permiten contactar con ellos) diciendo que había un error con la dirección y que la necesitaba cambiar. No había ningún error, pero cada vez que hablaba con la "atención al cliente", ignoraban mi mensaje y me decían "vemos que aún estamos dentro de la fecha estimada de entrega, si no llega antes del día 5, ponte en contacto con nosotros". Ya habían sido dos entregas falladas a pesar de que no había ningún problema con la dirección. La atención no ayudó en absoluto, no leían los contenidos de mi mensaje, no pedían disculpas y no ofrecían ninguna solución. Finalmente, cancelé el pedido y me fui con HSN, que ofrece precios igualmente bajos pero con un servicio mucho mejor y con una variedad de posibilidades/opciones para la entrega. La atención de My Protein es una verdadera vergüenza.

Són unos completos incompetentes. Han facilitado mi dirección de envío MAL al transportista y culpan al cliente (a mi) de informarla mal (cuando les he mostrado que en el pedido está correctamente informada) y ahora me dicen que recoja el paquete en una sucursal a 80kms de mi casa. Evidentemente no volveré a comprar nunca jamás en esta página web.

En mi caso el servicio ha sido 10/10
Pedí unos pantalones cortos para hombre. Recibí casi al instante al hacer el pedido, un email confirmando mi compra.
Un par de días después me informaron que mi pedido ya estaba en camino. Tardó sólo 4 días desde que hice el pedido en llegar al establecimiento donde pedí hacer la recogida.
Muy buena calidad y buen diseño los pantalones cortos para CrossFit.

Mejoraron el tiempo de entrega y lo aprecio bastante. Muy buenas vitaminas

Hice un pedido valorado en 93,27€ el 14 de Julio y nunca llego a mi casa, pero tampoco me devolvieron el dinero.
El servicio de atención al cliente es una autentica vergüenza.

Muy mal!!
Muy decepcionada.
Realicé un pedido a principios de Agosto de varios artículos de los cuales,tramité la devolución de dos correctamente.A día de hoy,despues de cansarme de enviarles correos,aún no he recibido mi devolución.Me parece vergonzoso

La empresa de mensajería perdió el paquete y tras múltiples mensajes enviados a Myprotein con respuestas muy torpes de varios agentes que no comprobaban el historial de la incidencia y me daban respuestas que básicamente eran tirar balones fuera.
Finalmente he sido yo el que tuvo que contactar con Paack para que me entregaran el paquete.
10 días de atraso desde la fecha máxima de rntrega

Realice la devolución del pedido n° 508008048 en Myprotein desde hace casi 1 mes y no me devuelven el importe del dinero. He mandado numerosos mensajes solicitando el importe de la devolución pero no me dan ninguna solución, únicamente me piden el n° de seguimiento (2844/10592667), algo que ya he dado junto con el n° de referencia más de una vez. Además de aportar como soporte el correo que me mandaron ellos indicando que habían recibido el paquete de la devolución, he adjuntado como prueba una captura de pantalla que me envía Nacex donde se ve claramente que recibieron el paquete el día 29-agosto-2023. Hasta ahora no he recibido ninguna solución por parte de myprotein y no recomiendo comprar en esta tienda online y hacer devoluciones, ya que he visto que les ha pasado a más personnas. Además, no tienen n° atención al cliente y cada mensaje que se envía a atención al cliente lo responde una persona diferente que no se lee el hilo de mensajes anteriores y te vuelven a pedir los mismos datos una y otra vez. Editaré está reseña si finalmente Myprotein me devuelve el dinero.

Llevo una semana preguntando por el estado de mi suscripción. Ayer pregunté de nuevo por el pedido que tenía que haber salido hace seis días. Por lo visto, hay problemas con las fechas: un agente lee 11/09 en formato europeo, otro lo interpreta como americano. En resumen, las personas en servicio al cliente no leen el mensaje completo, posiblemente por la carga de trabajo y te responden solamente con fórumulas y con detalles que tú mismo ya has consultado en la página. La respuesta a la pregunta si se ha enviado es un proceso interno, al que yo como cliente no tengo acceso, por eso precisamente escribo la consulta. Me he quedado sin producto y me he qudado sobre todo con malas sensaciones por el servico al cliente.
Los productos son muy buenos, por lo que he comprado ya varios, pero cuando tienes un problema, no te lo solucionan.

Hice un pedido a través de Myprotein España, tuve que cancelarlo tras haber realizado el pago y volverlo a realizar debido a un error. Salen de almacén ambos pedidos a pesar de haber cancelado uno con su correspondiente estado de cancelación.

La única solución que me dan es que me encargue yo de la devolución y del coste asociado además de la espera de más de un mes de recibir el reembolso.

Indignante...

Cada vez los envíos llegan más tarde incluso pagando para q lo envíen en un día, no se toman en serio las quejas d los clientes. Ya es la tercera vez q tengo q reclamar los gastos e ir en busca d proteina a decathlon porque no cumplen las fechas marcadas, sin pensar q para los q somos consumidores asiduos esto es una faena.

Sigo sin recibir el reembolso despues de 1 semana pasada ya, de mi pedido cancelado después de mucho esperar. Mi número de pedido es 505324474. Porfavor hagan el reembolso.