Irresponsabilidad en los envíos.
Hice un pedido hace casi un mes y, al rastrearlo por mi cuenta, descubro que el transportista indica que el paquete está roto. Naturitas no me notificó nada. Solo cuando llamé yo, apareció el problema en su sistema. Es decir: si el cliente no llama, se quedan callados y el dinero también.
Lo más grave no es el reembolso (que al final lo ofrecen), sino la total falta de seguimiento y responsabilidad. Venden, envían y se desentienden. No verifican si el cliente recibió el paquete ni si llegó en buen estado, pero sí mandan correos automáticos pidiendo que valores el pedido… aunque nunca haya llegado.
Empresas serias hacen seguimiento hasta la entrega. Aquí no.
No recomiendo Naturitas / Naturitas FR para pedidos enviados, especialmente si necesitas los productos en tiempo y forma. Cero control post-venta.
