Naturplank Opiniones 

Virksomheden er under konkurs - det ville jo så være god stil at lave de varer til folk som de havde betalt for Naturplank. Nogle har mistet mange penge pga betaling før levering

PAS PÅ - KØB IKKE !!! Har bestilt et bord, men bliver tilsyneladende ikke leveret. Har mailet 3 gange og ringet utallige gange. Der er ingen respons. Total radio tavshed!

Bestilte bord og stole i butikken i Darum 30. juni, alt var godt. Da så betalingslinket kom efter ca. 6 uger tænkte jeg, okay den betaler jeg og så kommer min vare. Det gjorde de så ikke. Butikken er lukket, ingen svare på mail, ingen svare på telefon. Telefonsvare siger at "du ringer uden for åbningstid" uanset hvornår du ringer.
Har skrevet sms til 52902156 og kan se at besked er læst. Har skrevet mail Jørgen M. Schmidt Ribe, som er revisor og en del af ejergruppen, heller ingen respons her. Det er svindlere hele bundet

Der er ingen kundeservice. Ingen svar på mail, reklamation eller telefon. Det er dybt frustrerende.
Jeg bestilte plejesæbe tidligt i august. Desværre var den blot pakket i en foret kuvert med det resultat at halvdelen af sæben var løbet ud. Jeg har skrevet mails, udfyldt reklamation og forsøgt at ringe - men der er simpelthen bare ingen der svarer! Jeg vil aldrig handle hos dem igen...... øv.

Vi har også bestilt en bord i Juni, som ikke er blevet leveret.
Jeg var derude idag for at snakke
Med dem, men blev mødt af en medarbejder som ikke kunne komme ind. Der var et skilt på døren, hvor der stod lukket pga. sygdom

Bedrag er vist et meget dækkende udtryk for hvad der foregår hos Naturplank.
d. 05.04.2024 bestiller vi et NJORD ege plankebord til levering i vores nye hus d. 03.08.2024 - prisen var kr. 17.475,-, beskeden fra Martin (naurplank) var at bordet skulle betales inden levering da det jo var en bestillingsvare - fair nok - vi modtager ifm bestillingen en ordrebekræftelse med alle data indført.
Pengene for bordet overføres til Naturplanks konto d. 08.07.2024 - ca 1 mdr før levering.
I starten af uge 31 forsøger jeg at kontakte Naturplank for at aftale leveringen d. 03.08.2024 - ingen respons udover en telefonsvarer der fortæller mig at de holder ferie fra 10.07 - 29.07.2024 - så prøver jeg via mail, der kommer så et svar fra Martin at han undersøger sagen - derefter ingen respons - bordet bliver ikke leveret d. 03.08.2024 - og det er ikke muligt at komme i kontakt med Naturplank, Martin - og det har det ikke være siden.
Bordet er stadig ikke leveret d. 22.08.2024, trods gentagne rykkere pr. e-mail og forsøg pr. telefon, uden nogen respons til følge.
Jeg har d.21.08 Politianmeldt Martin Culmbach Hansen (Naturplank) for bedrageri og gjort politiet opmærksom på at der er adskillige anmeldelser på Trustpilot i samme situation som mig.

Opdatering d. 25.09.2024: har nu anmeldt mit krav til konkursboet til Ventusadvokater i Esbjerg - ikke desto mindre er det stadig muligt via Webshoppen at gå ind og bestille en vare hos Naturplank og man bliver ledt videre til betalingssiden hvor man bliver bedt om kontonr som beløbet kan trækkes på - det er mildest talt utroligt at en virksomhed som er under konkursbehandling fortsat kan sælge varer og opkræve betaling.

Hold jer væk fra dette firma..

Ligesom mange andre, har jeg bestilt et bord, men aldrig modtaget bordet.

Lagde min bestilling i slutningen af maj måned på et rundt bord med mulighed for at lægge en tillægsplade i.

D. 11 juli modtager jeg en leverance fra Naturplank. Det viser sig, at bordet har en produktionsfejl, da det ikke er muligt at lægge en tillægsplade i bordet, og de havde desuden ikke nogle tillægsplader med.

Jeg får at vide, at mit rigtige bord vil komme i uge 31. Da ugen er gået, har jeg intet modtaget. Jeg får ingen respons på mail, men formår at snakke med Martin i telefonen, som siger, at han vil undersøge det, og vende tilbage.

Jeg har finansieret bordet gennem Sparxpres. Konsulenten fra Sparxpres har også været i dialog med Martin, og bedt ham om at kontakte mig.

Jeg har fortsat intet hørt, og nu er der ingen, der tager telefonen, når man ringer.

EDIT: Jeg har d. 22-08-2024 politianmeldt Martin.

STOOOOP. Desværre... er jeg også en af dem som ikke har fået leveret det jeg har betalt for.
1 stk. spiseborg bestilt og betalt i Maj, og mange undskyldninger senere er der hverken returneret penge, eller leveret vare. Håber alle jer som ikke har fået leveret skriver her også - Martin skal stoppes nu, og jo flere der ikke handler må alt andet lige ende i en konkurs og derved ikke flere som snydes.

Jeg må tilslutte mig de andre brug jeres penge et andet sted. Jeg venter på tillægsplader bestilt 5/5-24.
Håber snart Martin kommer igang og får leveret de varer han allerede har modtaget penge for.

Nu er det desværre blevet min tur til at tilslutte mig koret af svært utilfredse kunder, som ikke har fået leveret sit spisebord.

Nu har jeg ikke for vane at skrive anmeldelser – hverken gode eller dårlige – men nedenfor kommer der en længere smøre om hvordan Martin fra Naturplank adskillige gange direkte har løjet om levering af spisebordet, men hvis ikke I orker at læse det, så er konklusionen:

HOLD JER LANGT VÆK FRA NATURPLANK OG SPAR JER SELV FOR EN MASSE FRUSTRATIONER OG FOR AT BLIVE SNYDT - I FÅR ALDRIG DET I HAR BESTILT!

Som I kan læse nedenfor, så har jeg desværre samme oplevelse som mange andre, der ikke får det de har bestilt. Jeg bestilte mit spisebord i april 2024 med angivet levering til maj 2024, og har dags dato stadig ikke modtaget noget som helst.

På dagen for levering i maj 2024 bliver jeg ringet op med en besked om, at stroppen i bilen, som holdt mit spisebord fast, desværre var sprunget under transporten og at bordet derfor havde fået et ordentligt hak. Derfor var de nødt til at tage det med retur og reparere det. Dengang tænkte jeg, at det var fair nok, men grundet flere forskellige omstændigheder, er jeg nu meget mistroisk over for, at det nu også har været rigtigt.

Efter det hørte jeg ikke fra dem, hvorfor jeg rykkede for et svar den 31. maj 2024. De svarede så godt nok tilbage samme dag, med angivelse af, at de håbede at kunne levere bordet "næste uge". Det skete aldrig. Jeg rykkede igen for det i juni 2024, hvor Martin sagde, at han ville finde en leveringsdato "inden for de næste par dage". Det skete heller aldrig.
Jeg rykkede igen for det flere gange i juni og juli, uden at jeg modtog svar. Til sidst gik vi så ind i ferieperioden, hvor der var en automatisk svarer der sagde, at de holdt ferielukket i perioden mellem den 10. og 29. juli 2024, men at mails ville blive besvaret dagligt. Ikke én eneste af mine mails blev besvaret i den periode.

Først den 31. juli 2024 fik jeg et svar på mail om, at jeg ville have et svar "senest mandag".
Da jeg så (endelig) fik fat på Martin telefonisk den 1. august 2024, så fortalte han, at de havde forsøgt at levere mit spisebord to gange, men til min gamle adresse (fordi jeg i 2016 har købt et bord der fra). Jeg ved, at hende der bor på min gamle adresse aldrig har hørt noget fra Naturplank. Derudover har jeg heller aldrig modtaget en besked om, at der skulle være forsøgt leveret. Han sagde også, at det var en længere historie i forhold til hvorfor der var forsinkelser og det havde været hektisk, men han lovede højt og helligt, at der ville ske levering den 17. august 2024. For "det her skulle løses", og han ville smide en masse plejeprodukter min vej som kompensation. Han bekræftede til og med på mail, at han ville levere den 17. august 2024.

Men I kan nok godt regne ud, at spisebordet aldrig blev leveret, og heraf min særdeles lange anmeldelse.

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med nogen fra Naturplank. De svarer aldrig på mails. Der er begrænsede åbningstider på telefonen, og selv når de har angivet at have åbent, har de ofte lukket alligevel. Når man så endelig får fat på dem, bliver man bare spist af med, at de vender tilbage straks. Det gør de selvfølgelig ikke.

Jeg har givet dem alt for lang snor i den her sag, og jeg har desværre måtte hæve handlen. Nu forsøger jeg at få pengene tilbage, og ellers må jeg gå rettens vej.

Så det korte af det lange er: hold jer langt væk fra Naturplank og spar jer selv for en masse frustrationer og for at blive snydt. I får aldrig det I har bestilt.

Som så mange andre nævner er deres kundeservice meget ringe. De er meget svære at få fat på og der sker alligevel ikke noget hvis man er heldig at komme i kontakt med en. Ofte når man ringer får man af vide der ikke er nogle ved telefonen så skal skrive og de så vil svare der. Men der sker igenting :-(

Mit kontrete problem er at fineren er ved falde af vores bord som vi efter flere omgange lykkes at få :-)
Har været i kontakt med nogle tilbage i maj da lavede reklamationen om de de vil komme forbi og reparere eller tage bord med og så fikse (vil så have et låne bord imens). Men i hele juni og juli har jeg ikke kunnet få at vide hvornår de vil komme da de hverken svare på mails eller telefon :-(

Så kan ikke rigtig anbefale dem da heller ikke er 100% tilfreds med kvaliteten. Måske drejer det så kun om finer udgaverne (havde dog troet at var massivt ud fra hjemmesidens beskrivelse)

Ak, ak, ak…….

Hvor er det egentligt ærgerligt, at vores oplevelse med Narturplank skulle ende med en mindre god anmeldelse her på Trustpilot, frem for en af de bedre.

Det er min klare overbevisning, at Naturplan har alle intentioner om at gøre det godt! De har nogle gode produkter, der kan ses og røres i deres rigtige fine showroom i Darum (har været der).

Der hvor kæden, i min optik hopper af, er forståelsen af, at en god kundeoplevelse IKKE ALENE opnås ved nogle gode og solide produkter (i et showroom). Den gode kundeoplevelse kommer ved at indfri kundernes forventninger – og/eller overgå dem – fra rådgivning, via bestilling til levering og efterfølgende plejerådgivning osv.

Min oplevelse er, at Naturplank ikke har evnen og kapaciteten til at levere på deres ellers gode intentioner.

De fejler bl.a. på tilgængeligheden, når man forsøger at kontakte dem. Mails bliver ikke besvaret og opkald bliver direkte viderestillet til deres IVR, selvom man ringer inden for deres ’kontortid’. Det er frustrerende og efterlader én med oplevelses af, er der ikke er nogen i den anden ende!!? Og skulle der være nogen ved Naturplan (og det er der jo nok) – så efterlades man med fornemmelsen af, at den ikke ønsker at tale med én! Det er ubetinget lig med en dårlig kundeoplevelse. I hvert fald for mig.

I mit tilfælde har jeg modtaget, det bord jeg bestilte. Jeg krævede dog at se billeder af det færdige bord i Darum, før betalingen faldt. Bordet blev leveret og samlet på min adresse - og så skulle alt jo være godt, men ak, ak, ak…… Desværre var et af de tre bordben fejlbehæftet, hvilket gør at bordet vipper. Aftalen med montøren var, at Naturplank ville fremsende et nyt sæt ben, som jeg så, efter aftale, selv kunne eftermontere. Det er nu to måneder siden, at bordet blev leveret – og jeg har stadigvæk ikke hørt fra Naturplank fsva. det fejlbehæftede bordben.

Jeg har dog modtaget et nyt plejesæt, da dette heller ikke var i orden ved leveringen (olieplejeprodukter).

Min anbefaling til eventuelle nye Naturplank-kunder er at være varsomme og forsigtige. Det kan blive en lang og opslidende kamp, at få det/de produkt(er), man bestiller – i en kvalitet, der lever op til de forventninger, der givetvis ved mange bygges op, når man ser på Naturplanks hjemmeside.

Handel ALDRIG med dette firma!! Kvaliteten er så rige og deres service kan du ikke klage over for du får ingen!!! Taler ned til kunden, lyver og overhoveder ikke hvad de skriver..

Jeg bestilte et spisebord fra naturplank i februar måned, og hele oplevelsen har været en katastrofe fra start til slut. Hjemmesiden lovede en leveringstid på maksimalt 6 uger, hvilket virkede acceptabelt. Men efter 8 uger havde jeg stadig ikke hørt noget fra dem.
I begyndelsen af marts begyndte jeg at sende e-mails for at få en statusopdatering. Hver eneste e-mail blev mødt med tavshed. Jeg forsøgte at ringe til deres kundeservice, men linjen var konstant optaget, og når jeg endelig kom igennem, blev jeg enten sat på hold i timevis eller smidt af linjen.
I maj lykkedes det mig endelig at få fat i en medarbejder, der virkede totalt uinteresseret og blot fortalte mig, at de ville undersøge sagen og vende tilbage til mig. Selvfølgelig hørte jeg aldrig fra dem igen.
I juni måned skrev jeg igen flere e-mails og ringede utallige gange uden nogen form for respons. Det er nu juli, og jeg har stadig ikke modtaget mit spisebord. Ingen fra virksomheden har kontaktet mig, og det virker umuligt at få nogen form for opklaring eller løsning på problemet.
Naturplanks kundeservice er ikke-eksisterende, og deres evne til at levere varer er lige så ringe. Jeg føler mig fuldstændig snydt og bedraget. Det er utroligt frustrerende at have brugt så mange måneder på at vente uden nogen form for kommunikation eller hjælp. Jeg kan ikke advare kraftigt nok imod at handle her – find en mere pålidelig forhandler, hvis du ikke vil risikere samme mareridt.

Jeg bestilte et spisebord i januar måned fra Naturplank. I starten virkede alt professionelt og i orden, og jeg modtog en ordrebekræftelse umiddelbart efter min bestilling. Leveringstiden blev angivet til at være mellem 4-6 uger, hvilket jeg fandt rimeligt.

Marts måned kom og gik uden nogen form for opdatering om min ordre. Jeg begyndte at blive bekymret og sendte en venlig e-mail til kundeservice for at få en status på min levering. Intet svar. Efter en uge sendte jeg endnu en e-mail. Stadig intet svar.

I april besluttede jeg mig for at ringe til kundeservice. Efter flere forgæves forsøg lykkedes det mig endelig at komme igennem. Den medarbejder, jeg talte med, lovede at undersøge sagen og vende tilbage til mig snarest muligt. Ingen opfølgning kom.

Maj og juni passerede uden nogen form for kommunikation fra virksomheden. Jeg sendte adskillige e-mails og ringede gentagne gange, men blev enten ignoreret eller sat på hold i uendelighed. Frustrationen voksede, og jeg begyndte at føle mig mere og mere magtesløs.

Nu er det juli måned, og jeg har stadig ikke modtaget mit spisebord. Virksomheden har ikke reageret på mine mange forsøg på at kontakte dem, og jeg har ingen idé om, hvad der er sket med min ordre. Jeg føler mig totalt svigtet som kunde og har ingen tillid tilbage til Naturplank. Jeg vil kraftigt advare andre mod at handle her, da deres kundeservice og leveringspålidelighed er helt uacceptabel.

Det hele er fup og fidus!

Jeg bestilte et rundt sildebensbord med en tillægsplade tilbage i marts måned.
Jeg fik en mail med at jeg skulle forvente en leveringstid på 4-6 uger. Efter de 6 uger, kontaktede jeg Naturplank, for at hører hvad status på min ordre var. Jeg fik intet svar, og skrev derfor igen til Naturplank, og “direktøren” Martin.
Hellere ikke her fik jeg noget svar. Jeg forsøger at kontakte den via de sociale medier og telefon, men intet svar. Omkring midt/slut maj modtager jeg en mail, om at der har været brænd i deres firma/fabrik, og jeg skal være tålmodig. Jeg forsøger igen at kontakte dem for at hører hvor længe der går, for ellers ville jeg anullere min ordre, men igen intet svar. Jeg står nu ca 4 måneder sener og har stadigvæk ikke modtaget mit bord, eller hørt noget fra Naturplank.

Jeg kan nu læse de andre anmeldser på trustpilot og google, og se det mønster de kører med at snyde deres kunder. Jeg kører min sag videre herfra, og vil anbefale alle gøre det samme. Naturplank reklamere stadigvæk med 15 og 20% rabat på diverse borde. De er bedøvende ligeglad med deres kunder, og vores tab af penge.

PAS PÅ DETTE FIRMA! De snyder og bedrager!

I dag er det præcis 2 måneder siden at jeg bestilte min ordre (sildebensbord) til en værdi der ligger lidt over 17.600 kr. på Naturplanks hjemmeside og jeg har stadig ikke modtaget noget.

Pengene blev, sjovt nok, trukket med det samme ordren gik igennem, men den dag i dag (d. 6. juli) har jeg stadig intet modtaget og jeg har heller ikke hørt fra Martin siden d. 12. juni.
Jeg har skrevet mails til Martin 8 gange i løbet af disse 2 måneder og klaget gang på gang.
Kun 2 gange har han reageret og han har slet ikke reageret på mine mails siden d. 12. juni.
Selvom jeg har skrevet 3 mails efterfølgende.

Det vil sige at Naturplank, som det ser ud lige nu, har snydt mig for lidt over 17.600 kr. og jeg er overladt helt til mig selv, uden noget nyt bord og uden nogen form for respons fra Martin.
Jeg sidder tilbage med en masse frustration og næsten 20.000 mindre på kontoen.
Jeg håber at andre kan lære af min fejl og ikke bliver snydt, som jeg er blevet.

Hold jer langt væk.
Ved fejl og mangler er det umuligt at få firmaet til at erstatte/reparere.
Kan ikke træffes på tlf. Og overholder ikke de aftaler der laves.

Hold jer væk.
Vi købte et spisebord som for det første kom 2 uger senere end lovet. Kom ubehandlet på undersiden, revnet 2 steder og naturplank er bare stoppet med at svare når vi skriver.
Så find et andet firma at handle med som gider deres kunder.