Naturplank Opiniones 

Bestilte et bord i marts. Vi fik leveret et halv færdigt bord med fejl og mangler. De vil reparere bordet, men vi ved ikke hvordan, da vi ikke høre noget fra dem.

Der opleves ingen kundeservice. Der bliver ikke svaret på opkald eller mail og vi skal hele tiden rykke for et svar.
Lige nu har vi hverken et bord eller fået vores penge retur på trods af, at vi vil ophæve købet, da bordet er af dårlig kvalitet.

Køb aldrig noget fra det firma.

Vi har købt et bord i marts måned hos Naturplank. Bordet blev leveret halv færdigt. Bordet var ustabilt, havde kaffepletter, manglede en udvidelses stang så tillægsplader kunne ikke komme ordentlig på, huller på siden af bordet og et stort hul i tillægspladen. Derudover stod der et andet navn på fakturaen. Her mente Martin at det var en fejl og at vi havde modtaget det rigtige bord.

Vi har klaget til naturplank, men har intet hørt. De svarede så endelig at de ville reparer bordet men har spurgt hvordan de vil gøre det. Igen hører vi intet. Vi har nu i 1 mdr. ringet og skrevet til ejeren Martin, men stadig ingen kontakt.

Hold jer væk fra firmaet. Han snyder folk og der er ingen kundeservice. Han tager ikke telefonen og idag står vi 18.000 kr. fattigere og uden et bord. Vi er derfor igang med at søge juridisk hjælp.

Fin levering og til tiden.

Jeg har bestilt et bord for nu over 2 måneder siden. Min levering er blevet ændret en gang med 2 uger. Der er gået 3 uger yderligere end de to uger, har ringet og skrevet og ikke hører noget. Har ikke modtaget mit bord fra dem endnu eller kan komme i kontakt me dem. Har ikke oplevet lignende dårlig service før. Når man ringer bliver der bare lagt på. Skal bare have mine penge retur og aldrig handle derfra igen. Kan ikke anbefalde nogen at handle fra det firma.

Desværre er der overhovedet ingen respons.. har haft booket 2 online møder, men ingenting sker. Har ringet utallige gange, så nu går turen videre til nogle som er interesseret i at tage en booking på et spisebord. Har dog også set på denne side at der ikke er nogen service.

Naturplank er ikke et pålideligt firma. De er ikke til at få fat på og kundeservice svarer ikke på trods af gentagne henvendelse om reklamation og når det så lykkedes at komme i kontakt med dem efter flere uger, så overholder de ikke aftalerne, som bliver lavet. Vare er betalt for længe siden men er så ringe udført, at ingen ville godtage sådan et produkt til over 10.000 kr.
Leveret bord er ødelagt og med så mange fejl, at selv kvaliteten i JYSK er bedre og flottere. Bestemt ikke pengene værd og når man så heller ikke kan få svar på sin reklamation så er der stærkt tvivlsomt om dette firma er fup eller blot håber, at kunderne bliver trætte af at bruge sin tid og til sidst stopper med at henvende sig.
Afventer stadig svar og en løsning på problemet efter næsten 2 måneders forsøg på at skabe dialog med firmaet.
Desværre uden held og uden konkret handling fra firmaets side.
Kan på ingen måde anbefale dette firma, ville give minus stjerner hvis dette var muligt!
Og bonusinfo: det er åbenbart lykkedes for naturplank at få slettet tidligere dårlige anmelder på trustpilot fra kunder, desværre fandt jeg først ud af dette efter leveringen da omgangskreds havde hørt kritik af firmaet og havde læst anmeldelser som ikke er til at finde længere!

Har købt et rundt bord med tillægsplade (12000 kr). Selve bordpladen er ok pæn men…. Halvdelene af pladen er ikke lige store, tillægspladen har fuldstændig anden farve og passer ikke i bredden.
Undersiden af pladen, der er 4X4 huller som ikke passer med benene (udstillingsmodel??). Jeg har klaget, intet hørt. Dernæst henvendt mig og rykket for svar/løsning, intet svar.
I skal IKKE handle med Naturplank 😡😡.

Som flere andre oplevede jeg laaaaang ventetid! Jeg skulle have ombyttet et bord vi havde bestilt hos dem som kom for lille- dette var i december 23- vi er nu sidst i maj og jeg har INTET hørt! Hver gang jeg selv henvender mig er det med ekstremt uforskammet tone!! Som andre også fik at vide var jeg glad da jeg ENDELIG fik at vide mit bord var på vej- men nej de havde beskadiget bordet ved pålæsning! Siden har der IGEN bare været stilhed!! Det er SÅ dårligt!! Alt er betalt så nu er jeg fattig og uden bord!

Jeg har fået leveret et flot, stort rundt spisebord. Jeg udsatte selv levering flere gange, og altid var der forståelse.
Dog misforstod vi hinanden en enkelt gang, og da der var lidt komplikationer i forhold til en brand hos dem, så var der hurtig levering efterfølgende. Vi er yderst tilfredse med det bord, som vi har modtaget!

Vi købte et plankebord i januar 24 og vil i dag gerne have været dette køb foruden.
Leveringstiden var længere end vi blev fortalt (dette blev vi dog ikke informeret om, før vi selv tog kontakt). Ved første leveringsforsøg bliver vi ringet op og fortalt, at de havde tabt bordet (det kan jo ske, men vi kan læse i andre anmeldelser, at det er sket før). Ved andet leveringsforsøg bliver et bord fyldt med fejl leveret. Ved tredje forsøg på at levere det bord, vi har bestilt, lykkedes det - næsten… Dog stadig med en enkelt fejl, men vi gider ikke bøvle mere med det.
Under hele forløbet har der været mangel på kundeservice. Ved modgang bliver ejeren ikke særlig rar at snakke i telefon med.
Vi fik lidt kompensation, hvilket vi også skulle rykke for et par gange, men det ændrer ikke på vores oplevelse med Naturplank.

De leverer et virkelig flot produkt uden lang leveringstid. Jeg er virkelig glad for mit nye bord.

God kvalitet, god pris - det kan en jyde li.
Dog kunne kommunikation bedre da der have været brænd nede ved dem ringet de om fredagen og for talte hvad der var ske og jeg sagde “øv men sådan er det det” og blev fortalt de vidste mere om tirsdagen men hørte intet og kunne ikke få fat i dem først om torsdagen men hurtig levering efter dette :)

Vi bestile et Njord plankebord, som vi ikke var helt tilfredse med. Vi kontaktede derefter Naturplank med en reklamation. Naturplank valgte at sende os et helt nyt bord uden beregning, som vi er super glade for idag og lever op til vores forventninger.

Der skete så også det, at det sidste bord blev leveret af en enkelt flyttemand, selvom vi havde betalt for levering, opbæring og samling af to flyttemænd, så vi måtte hjælpe med at bære det op. Vi kontaktede herefter Naturplank igen, og fik refunderet vores fragt- og opbæringsgebyr.

På trods af utilfredsheden med første bord samt opbæringen, vil vi give 5 stjerner pga. den fremragende kundeservice omkring reklamation og refundering af fragtgebyr.

Rigtig fint firma og smukt produkt.

De skulle sælge køkkener sådan som de låger og skuffer!

Vi havde bestilt et plankebord og 8 stole til Black friday i ‘23 ved Naturplank i Store Darum. Vi modtog bordet som planlagt d 15/12-23, men derefter gik alt bare galt…
Vi endte med at vente i 4,5 måned på vores 8 stole og fik dem endelig i sidste uge 10/4-23.
Stolene skulle leveres med vores plankebord i december, men bordet kom pludselig uden stole, uden at vi var informeret. Jeg ringede og fik først at vide der at de var forsinket og de tilbød os låne stole. Efterfølgende har der været yderligere 3 forsinkelser, som vi først er blevet informeret om når vi selv har ringet eller skrevet og det er ikke til at få fat i dem heller. På deres hjemmeside står der at der er 1-3 dages levering på de stole og det stemmer overhovedet ikke overens med virkeligheden.
Vi har været i kontakt med naturplank og har fået kompensation, men ikke nok til at de ikke fortjener en dårlig anmeldelse for dårlig kundeservice i form at løbende information. Man kan finde sig i meget så længe at man bliver informeret.
Bordet er super smukt og stolene er top kvalitet! Vi fik dog også først leveret et pleje og rengøringssæt til bordet da stolene kom og vi har altså brugt bordet i over 4 måneder. Det var endnu en forglemmelse, som man bliver lidt træt af, for selvfølgelig er man interesseret i at vedligeholde så dyrt i bord så længe som muligt.
Vi kommer ikke til at handle hos denne virksomhed igen.

Spar jer selv for den hovedpine!

Bordene er af enormt dårlig kvalitet. Fineren er papirtynd og slipper i hjørner og kanter.

Nok som man troede at kvaliteten ikke kunne blive værre, blev man mødt af deres kundeservice - eller mangel på samme. Der er ingen hjælp at hente.

Min varmeste anbefaling er, at alle holder sig væk fra denne virksomhed. I får lige så meget værdi ved at kaste jeres penge ud af vinduet.

Er meget uenig i dem der skriver dårlig support, laver normalt ikke en anmeldelse, men kan klart anbefale at købe herfra. Skrev frem og tilbage med support utallige gange og fik svar hver gang inden for 24 timer.

1/8-23 Opdatering:
Efter mange mails og mere end 6 ugers tovtrækkeri er det lykkedes at få pengene for bordet retur.
Pengene for fragten har vi dog stadig ikke set!?
Naturplank har efterfølgende forsøgt at få slettet denne anmeldelse på Trustpilot med besked om at vi ikke har haft en reel køberoplevelse.
De uhæderlige forretningsgang fortsætter åbentbart fra Naturplanks side!?
Et godt råd: Hold jer væk!

19/6-23:
Martin som står som (u)ansvarlig leder af Naturplank må betragtes som en svindler af værste skuffe.
3 uger efter bordet er returneret er pengene ikke udbetalt og der er umuligt at komme i kontakt med nogen på mail og telefon.
+ kr. 14.000 samt returfragt på kr. 3.900 tilbageholdes.
Advokat kontaktet - jeg går hele vejen i denne sag.

Mon de ikke råd til at tilbagebetale det de skylder? Er der en konkurs under opsejling?

Hold jer væk fra den svindler!

God service, blev leveret til tiden som vi ønskede.
Meget flot spisebord.
Ikke en finger at sætte på hverken bord eller service.

Vi havde indledningsvist fået leveret et bord i en forkert farve.
Så snart de blev opmærksomme på dette, fik de sat et nyt bord i produktion. Vi fik til med en god pris på et nyt sofabord også.
Vi er meget tilfredse med vores borde fra Naturplank.