Intento de estafa
Experiencia totalmente negativa. El equipo recibido no correspondía con el producto anunciado: una placa base Z790 fue sustituida sin avisar por una H610, de gama muy inferior. Solo lo detecté porque revisé el equipo personalmente; de no hacerlo, habría recibido un producto inferior sin saberlo, lo que considero una práctica engañosa grave.
El equipo fue montado por una subcontrata llamada Neo PC. Tras reclamar, Neo PC se negó a asumir el error. Como “solución”, intentaron ofrecerme otra placa también inferior (B760-P), claramente inadecuada para el procesador vendido. Acepté explícitamente placas de gama alta equivalentes a la contratada, pero se negaron a proporcionarlas.
Además, alegaron que una placa equivalente “no era compatible”, mientras que ellos mismos comercializan equipos con el mismo procesador y placas equivalentes a un precio superior, una contradicción evidente.
PcComponentes intervino, pero su actuación fue muy limitada: únicamente consiguió tramitar la devolución, que era exactamente la opción que Neo PC quería imponer desde el principio. No se ofreció ni sustitución ni reparación acorde a lo contratado.
Acepto la devolución por falta de alternativa, no porque sea una solución justa. Esta situación me ha supuesto pérdida de tiempo, perjuicio económico y trastornos profesionales. La sensación final es de mala praxis y falta de responsabilidad, tanto por parte de la subcontrata como del sistema de control.
No lo recomiendo.