neoda.it Opiniones 374

Respuesta de neoda.it

4 may 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace per la sua percezione dell’esperienza, ma desideriamo fornire alcune precisazioni.
L’ordine è stato effettuato il 27/04 e, considerando i giorni festivi intercorsi, i corrieri non hanno operato con regolarità. Le tempistiche di consegna possono richiedere 4/5 giorni lavorativi (talvolta anche qualche giorno in più, soprattutto per le isole), come chiaramente indicato nella scheda di ciascun prodotto.

Il tracking della spedizione viene inoltre fornito sia via email sia all’interno dei dettagli dell’ordine, così da poter monitorare autonomamente lo stato della consegna.

Comprendiamo la necessità di ricevere aggiornamenti, ma per qualsiasi dubbio o urgenza il nostro servizio clienti è sempre disponibile via email (info@neoda.it) o WhatsApp: in questi casi, contattarci direttamente ci permette di fornire assistenza immediata e risolvere rapidamente eventuali incertezze.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti

Respuesta de neoda.it

7 abr 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio, soprattutto avendo scelto una spedizione express.

Desideriamo precisare che i tempi di consegna sono sempre indicati all’interno della pagina di ciascun prodotto, sotto la descrizione, proprio per permettere ai clienti di avere un’indicazione chiara prima dell’acquisto. Nel caso specifico, l’articolo ordinato prevedeva tempistiche leggermente più lunghe in quanto gestito da un magazzino logistico differente.

Comprendiamo comunque che l’attesa possa risultare poco piacevole e stiamo lavorando per rendere queste informazioni sempre più visibili e immediate.

Restiamo a disposizione per fornirle aggiornamenti puntuali sul suo ordine, qualora desiderasse contattarci direttamente.

Cordiali saluti

Respuesta de neoda.it

2 abr 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine.

Purtroppo, a causa di un disallineamento temporaneo delle disponibilità di magazzino, alcuni dei prodotti acquistati non erano effettivamente disponibili al momento della preparazione dell’ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato, soprattutto per non aver ricevuto una comunicazione tempestiva.

Non appena abbiamo verificato l’anomalia, abbiamo provveduto al rimborso dei prodotti mancanti. Ci rendiamo conto però che questo non è sufficiente a compensare l’esperienza complessiva.

Stiamo già lavorando per migliorare i controlli sulle disponibilità e garantire comunicazioni più rapide e trasparenti in situazioni simili, così da evitare che episodi del genere si ripetano.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

Cordiali saluti