Neosurf Opiniones 3294

Son unos estafadores y ladrones. Te retienen el dinero en cuenta de NEOSURF y para retirarlo tienes que vniar tus documentos, pero ahí empieza el problema, su sistema KYC es incapaz de verificar los documentos, da igual cuantas veces lo intentes, y a la hora de pedir ayuda siempre te contestan con mensajes genéricos, no tienen intención de ayudar. La única forma es mediante una denuncia colectiva a esta empresa a la Policía Nacional francesa. Recomiendo que les metáis presión a través de Linkedin donde están más activos.

Considero que son estafadores, despues de haber enviado varias vezes mis documentos, siguen rechazando para poder utlizar el cumpon, y no siempre sale la misma respuesta.
Agregue su informacion y ellos la rechazan.
Y no te solucionan el problema y mi el dinero queda ahi.
Estafa ...
Este email de respuesta no sirve para nada. Estoy con el mismo problema, sin solución es una burla

He enviado mi foto con pasaporte y sigue con el mismo problema, por email te reenvían 200 mil vezes lo mismo y ni caso.
Estoy realmente decepcionada con esa empresa de la falta de ética que tienen y la falta de respecto hacia los clientes.
Y principalmente cuando no puedes recuperar tu dinero y no te solucionan el problema.
Realmente vergonzoso todo!!!

He enviado email en francês en español , inglés y me decís que está solucionado??
Con copia de mi pasaporte y selfie más de mil vezes y reclamaciones desde hace 3 meses ????
Y me lo único que me envías es un número de ticket ??
Hoy día 01/02/2026 reclamando el mismo problema desde noviembre y no tengo solución, enviando mi documentación y selfie y la misma respuesta ( te enviamos un número de reclamación y te vuelve a enviar envié tu documentación)
Y mi dinero no me lo devuelven..

he estado ahorrando para comprarme una tarjeta de steam pero no me dejan despues de enviar mis documentos muchas veces me lo rechazan estando todo en orden no se pero como no me devuelvan el dinero me pondre serio con la policia y los denunciare

Son una mafia ingresas el dinero y te lo quitan de la cuenta no se como sigue abierta esta empresa hay que buscar abogados te dicen que mandes el tiquet se lo mandas y te marean para desquiciarte y perder el tiempo

Ayer 13 02 25 compré una recarga de 100 euros y la recarga no tenía saldo. Me metí en la página de internet y pone pago ya realizado al comerciante. Y no sé qué es lo que quiere decir esto. No he podido usar mi recarga y he dejado mensajes y escrito al correo que pone del comerciante y nadie me dice nada. No les aconsejo comprar , me han estafado 100 euros. Hoy 25 02 25 me han contestado y me dicen que soy yo la que tiene que moverse y mirar donde fue el dinero. Les he solicitado explicaciones de lo que significa lo que envié y no he obtenido respuesta. Han esperado un tiempo prudencial para lavarse las manos y no hacerse cargo de este problema. Esta empresa debería de dar soluciones no problemas, mientras que va bien no hay problema, pero en cuanto reportas un problema, tienes que buscarte la vida. Siempre he realizado las recargas con esta empresa y nunca he tenido problema, porqué con está si, si he realizado la recarga como siempre. Solo hay un correo electrónico para poder hablar con ellos, porque telefono no tiene de atención al cliente. Hablas con una máquina con nombre y ya está. Solicito mi dinero devuelta, y que se haga cargo la empresa. No puedo dar menos puntuación porqué no tiene.
Me acaban de contestar y me dice que les de el número de soporte, les mandé todo , el número se soporte , la recarga, y todo lo que me han pedido.
vuelvo a reiterales que me envíen mi dinero de vuelta. Request #211443: este es el número que me han dado.
Su respuesta no me sirve de nada, no han hecho nada para devolver el dinero, han esperado unos días y lavarse las manos como he dicho.

Hice ayer un pago de 20 euros y no funciona el código me dice que está caducado el código,pero si me la an cobrado de mi cuenta bancaria

Por dos veces les he escrito para conseguir una solución, compre la tarjeta a través de Recharge.com que te cobra la bonita comisión de casi 6€ por una tarjeta de 100€. El código no funciona y el supuesto servicio de atención al cliente parece que es algo fraudulento, que lo ponen porque lo exige la ley pero date por jodi.. porque nadie te responde y el dinero se vuela, serán multimillonarios con lo que roban a la gente. Me han respondido después de 4 días para decirme que han unificado mis dos reclamaciones, ahora veré que sucede.
Me repite lo mismo que en el correo, lo que quiero es que me devuelvan el dinero.
No se si se hacen los suecos o me toman a mi por corto mental, me contestan que han unificado mis dos reclamaciones en una y todavía siguen con que les mande el código que ellos me han asignado para comprobar la reclamación, paso de ellos como de la mierd..

Estafadores. Compre un ticket de 100€, creo recordar que la distribuidora del ticket recarga algo la compra por lo que para recargar 100€ el monedero de Neosurf debes gastar unos euros más. Después de un tiempo que vi que no me era ni me sería útil decidí rescatarlos, tras un sinfín de trámites (cuenta premium, verificar cuenta, aportar documentación personal, etc) el dinero nunca llegó a mi cuenta y mis reclamaciones nunca fueron atendidas. Una auténtica estafa y por lo que veo no he sido el único estafado. Es increíble que dejen operar impunemente a empresas estafadoras esta.

He trabajado varias meses con ellos, de repente me han bloqueado y tampoco me deja hacer otra cuenta premium, no lo entiendo llevo semanas escribiendo sin recibir ninguna respuesta, por favor si me podrían ayudar con una cuenta para mí trabajo

Cuando compre el ticket y mire que con el codigo del ticket ya lo podias gastar queria gastar algo en g2a puse un el codigo y valla sorpresa.... necesitaba una cuenta me la cree y valla otra sorpresa me pidian toda mi inforacion privada pero no lo rellene y canjee el codigo pero alli viene mas sorpresas horrible no podia gastarlo cada vez que le daba a pagar con Neosurf en apartado de cuentas ponia error y error tras tanto intento me broquearon y tenia que esperar 2,5h y mi primer pesamiento fue esto es estafa porque se su pone que el web pone que con el ticket podias ya usarlo pero esra mentira necesitabas una cuenta No les recomiendo usar Neosurf

Comore en un locutorio un ticket de 50 € y posteriormente , al
No tener prácticamente sitios de canje , solicite devolución a mi cuenta bancaria cree cuenta con ellos y se están riendo de mi , que si fotocopia de DNI y mas datos yo no lo mando y he solicitado que me reintegren a mi cuenta y nada es una autentica estafa

Hice una recarga de 50 euros para meterme en el casino online, pero luego me arrepentí, quería recuperar mi dinero en mi cuenta bancaria y no me ha llegado el dinero, malditos estafadores.
Os llegará una denuncia de mi abogado que es mi primo y si aún así no responden, les mandaré a un familiar mío que es Juez de la corte del tribunal superior, haber si así responden.

Estafadores deposite 30€ y el saldo sale en mi cuenta pero no puedo gastar ya que no me da error de transacción, tampoco puedo comprar con mi código de compra tambien da error, te pones en contacto con ellos y responden los primeros 2 correos y despues te ignoran, además las soluciones que te Dan son ridículas ya que no te solucionan nada tardaron en responder más de una semana, les volví a escribir hace 9 días y no me respondieron todavía, al intentar hacer compras me envía a una verificación en mi correo electrónico para aceptar la nueva IP entro al enlace me verifique con mis credenciales y me da un error que dice que las credenciales son incorrectas y no coinciden con las de sus sistemas, puedo acceder a mi cuenta con mis credenciales y sin problemas al acceder no tengo problema alguno, pero al acceder al comprar me da ese mensaje de error, no me dejan utilizar mi dinero, al intentar cambiar la contraseña desde la web o app me dice que la contraseña anterior es incorrecta y no deja cambiarla, pero si la cambio desde el acceso web en el apartado "olvide mi contraseña " allí si que ne deja ... la solución que me dieron en el primer correo que me enviaron es que mi problema se solucinara al modificar la contraseña y eso es una mentira ya que mi problema sigue y llevo ya 15 dias en esta situación, NEOSURF ME PUEDEN ARREGLAR MI PROBLEMA YAAAA.... Y DE ESTA MANERA CAMBIARE MI OPINIÓN Y VALORACIÓN OKKKK.

MI NÚMERO DE TICKET RN965E-DWM9V

Me compre una tarjeta neosurf no.lo.use quiero recuperar mi dinero me creo una cuenta neosurf me dice q la contraseña debe tener 8 caracteres la hecho de mil.formas y no me deja quiero recuperar mis 100 euros ayudenme

Compré una tarjeta MyNeoSurf de 100 euros en Dundle.com. Finalmente decidí no usarla para lo que la habia comprado y para poder recuperar mi dinero me di de alta en MyNeoSurf, hice el canje del codigo de la tarjeta en la propia pagina de MyNeoSurf. Los 100 euros se reflejan en mi cuenta y cuando voy a hacer la transferencia a mi cuenta bancaria mando un correo para preguntar cuanto tardará en llegarme el dinero y me responden con un cuestioario de preguntas que tengo que responder para "desbloquear" del reembolso o se quedan mi dinero. Unos caraduras!!!! A MyNeoSurf ya les he tenido que enviar mi DNI, m is datos bancarios, la factura de comprar la tarjeta MyNeoSurf en Dundle, el correo electrónico que recibí de Dundle con el código de la tarjeta MyNeoSurf, los datos de mi cuenta bancaria, un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria, la captura de mi saldo de 100 euros en MyNeoSurf... y llevan dos dias sin responderme y con mi dinero. Como no mandéis mi dinero a mi cuenta bancaria os cae una denuncia. Y de paso os cae una denuncia en la Agencia Española de Protección de Datos Personales. Porque tengo yo que enviar tanta información para reembolsarme el dinero de una tarjeta que he pagado? Os va a caer un paquete de los buenos. Trabajo en la administración, se de que hablo. Teneis 3 dias laborales.

EDITO: me dicen que yo NO compré el código cuando les he enviado la factura de la compra del código en Dundle así como el correo que recibí de Dundle con el propio código de 100 euros. Se hacen los locos para robarte el dinero!! Tengo el código canjeado en mi cuenta de MyNeoSurf con el reembolso de los 100 euros solicitado y se niegan a transferir el dinero a mi banco porque se lo quieren quedar!!! hoy mismo voy a la policía. Se inventan historias imposibles para quedarse con tu dinero!

No puedo usar mi saldo! Mi teléfono es antiguo y no me lo actualizan. Me rechazan el documento enviado, siendo este el nuevo contrato. Y el código de pago es rechazado. Y el retiro tampoco. Piensan solucionarme algo al respecto? Hacer mi retira o poder pagar con mi saldo o cambiar mi nuevo número... Indignado después de la larga espera para respuestas con el servicio de atención. No responder con preguntar la referencia. Pues es esta 169219. Y ni con contactar por correo porque llevo días esperando su respuesta. Solucionen ya las cosas. Sino prodeceré a realizar reclamación

I’m very happy with neosurf. Thanks

Esta empresa es una estafa, me robaron $150 dls y me hicieron doble cargo a mi tarjeta de crédito. Pedí un reembolso y me dejaron de responderme. Me enviaron un código imposible de usar! CUIDADO

Llevo 5 días para que verifiquen mis datos, tenia códigos sin poder usar porque ellos me bloquearon los depósitos, intente cambiar o canjear esos códigos por paypal y me estafaron los dos codigos y 150 euros, no compréis neosurf

Compré vales en Eneba para intentar comprar un juego mediante una web, cargué 25€ en neosurf, intenté el pago y no pude. Tras eso quise pasar mi dinero de neosurf a mi cuenta bancaria y me tienen esperando desde entonces.

es una estafa, solo espero que no suplanten mi identidad con mi identificación online.