Nerds - Laat je digitale wereld werken Opiniones 253

Geen wachtrij, kundige mensen.
Je wordt gebeld volgens afspraak dus geen wachtrij. Kundige en zeer vriendelijke helpers (nerds 🥰)

De afspraak was snel gemaakt en ik werd op het afgesproken tijdstip gebeld.
De adviseur was kundig, doelgericht en geduldig.
En na afloop werkte mijn laptop naar behoren.
Heel blij mee!

Ver weg van blijven. Brengen factuur in rekening voor dienst die ze niet hebben kunnen leveren door fout bij vattenfall.

Een Tado thermostaat laten installeren. Dat lukte niet en de oude werd weer terug geplaatst.
De volgende dag een koud huis. De CV door Feenstra laten repareren. Er bleek een schakelaar in de CV ketel door de Nerds+ monteur verkeerd te zijn ingesteld.
Kosten reparatie € 109,-
Nerds+ weigert deze kosten te compenseren terwijl dit een gevolg was van de werkzaamheden van de Nerds+ monteur.
Verkopen is wat Nerds+ graag wil. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor de kosten die ze zelf veroorzaakt hebben.
Een ervaring die aangeeft dat Nerds+ graag haar klanten in de kou laat staan als er problemen door Nerds+ veroorzaakt zijn

Goed geholpen met externe harde schijf die is gecrasht. Geen oplossing mar wel duidelijk waar het probleem zit en verwezen naar iemand die wellicht de harde schijf kan herstellen. Geen poespas, heldere taal.

Al jaren lid en altijd deskundige hulp. Absolute aanrader.

Vandaag weer goed geholpen. Alles opgelost!

De “nerd” heeft kennis van zaken bij hulp van installatie telefoon, en is ook snel eerlijk als hij het vermoeden heeft dat je toestel niet werkt zoals het zou moeten.

Goed en doortastend aangepakt door Dyon (Max is ook goed trouwens). Oorzaak niet gevonden maar probleem wel opgelost.

PC probleem na update.
Dat is vakkundig en snel opgelost.
Zeer tevreden 👍💪

Macbook liep vast. Het probleem werd snel opgelost. En ik heb meteen geleerd wat ik een volgende keer zelf kan doen. Medewerker was vriendelijk en geduldig.

Dyon van Nerds heeft in 30 minuten mij verder geholpen met een webcam probleem waar ik al maanden tegenaan liep!

Geweldige service, zeer persoonlijk en precies wat ik zocht.

Ik ken Nerds nu sinds 27 december 2021 (jaja, in mijn kerstweekend gedoe met de computer) en sindsdien heb ik een paar keer contact gehad voor diverse apparaten (Macbook Pro's en een PC windows). Altijd snel en correct geholpen. Ik heb veel vragen, maar alles gaat met veel geduld en je merkt ook dat het mensen zijn met rust, ervaring en kennis. In juni moest ik een laptop helemaal wissen en opnieuw installeren. En vandaag ook nog vragen over backups maken. Dyon heeft me met alles heel goed geholpen. Alles loopt als een trein. Als ZZP-er behoort Nerds gewoon tot mijn team om mijn onderneming goed te draaien. Erg fijn dat ik weet waar ik met mijn vragen terecht kan; dat scheelt veel zoekwerk (en onduidelijkheid) op Google. Heel fijn!

Duidelijke uitleg op mijn vragen. Besproken hoe je met het probleem om kan gaan totdat er een nieuwe update van Apple uitgebracht is.

Mijn eerste ervaring met dit bedrijf: het installeren van een Tado thermostaat, vervangen van de radiatorknoppen en aanleggen van een bypass.

Voorafgaand aan de plaatsing regelmatig contact gehad. Vriendelijke mensen met kennis van zaken. Zeer snelle reacties terug via zowel de chat als telefonisch. Een afspraak verzetten was geen probleem, evenals het aanpassen van de betaalmethode.

Op de dag van plaatsing (aankomst tijdvak 9:00-12:00) ‘s ochtends een bericht ontvangen dat de engineer er rond 10:00 zou zijn. Netjes op tijd aanwezig en binnen de planning alles afgerond. Tijdens het werk ook in voor een praatje, wat je niet vaak meer mee maakt. Top!

Marcel (en de rest van de medewerkers die ik gesproken heb), bedankt! Die 5 sterren zijn jullie meer dan waard.

Helaas... ik had ze graag een hogere beoordeling gegeven.
De contacten in eerste instantie waren goed en ze zijn hulpvaardig. Echter, ze hebben bij ons een installatie volledig verprutst, ook niet gedaan zoals de fabrikant aangeeft. Wij zaten hierdoor in de kou en Nerds reageerde niet. We moesten maar afwachten of ze tijd hadden. Ook zijn ze van mening dat hun installatie had kunnen werken, terwijl de fabrikant anders voorschrijft. Wij zijn toen genoodzaakt om een andere installateur hun werk te laten herstellen. Nu geven ze ook niet thuis om een factuur te betalen. Weet dus goed waar je aan begint.

Great support team that is always very helpful and show care to their customers. I initially wanted to get a Tado set up in my home and it was a very efficient process to get the job order ready. The installation of the product didn't end up going super smoothly as there were some issues with the main valve letting in and out warm water in my personal CV installation.

I contacted customer support afterwards and I was personally helped by Serge over the phone while troubleshooting. When we had exhausted most of our resources he scheduled an engineer to come by to check out the installation in person. The engineer Koen came to check out what was wrong and it turned out that the first engineer who installed everything had programmed the main thermostat wrong which was why it couldn't control the main valve of my CV installation.

Koen and Serge fixed the problem for me and both did a great job at making sure I ended up with a system that worked. It would've been 5 stars if the installation went right the first time, but I'm glad that the amazing support team helped me throughout the process. Thank you!

Niet intrappen. Je betaald bij Nerds.nl 1 euro per minuut en dan ben je vervolgens alleen maar aan het wachten tot je computer/laptop opnieuw aan en uit gedaan moet worden wat je dus ongeveer 10 euro sowieso kost met tijd dat je in stilte met de 'hulp' desk aan het wachten bent tot je laptop weer opstart. Dit heb ik namelijk tweemaal moeten doen (had ik zelf ook wel kunnen bedenken). Met Apple producten ga alsjeblieft naar Apple support (dit is gratis) zij weten veel meer en zij hebben uiteindelijk wel mijn probleem opgelost met mijn internet verbinding. Heb 22 euro moeten betalen bij Nerds.nl zonder oplossing.