Nespresso Switzerland Opiniones 256

Wir haben kürzlich Tassen aus Glas gekauft. Die Unterteller sind aus poliertem Metall auf den man jeden Wasserfleck und noch viel schlimmer jeden Fingerabdruck sieht. Für uns ist dies unverständlich. Früher waren die Unterteller aus Kunststoff.

Ich habe neben meiner Kaffeebestellung noch einen Aerocino bestellt, der leider defekt war. Habe ihn retourniert.Habe einen neuen bekommen UND MAN KANNS NICHT GLAUBEN, DIESER 2. AEROCINO HATTE DEN GENAU GLEICHEN DEFEKT!!!!
Ich habe dann wieder ein Retourschein (leider war der nicht so wie vereinbart ausgestellt) erhalten.Nun behauptet die Firma Nespresso, sie hatten nichts zurückerhalten.Jetzt sitzte ich neben diesem Ärger auch noch auf dessen Fehlern.
Es gibt keine Antwort und kein Geld mehr.
So kann man auch Business betreiben.
Für mich wars das.Nie mehr wieder.
Es tut mir leid für diesen Kommentar, aber so ist es nun mal, guter Service und gutes Produkt = gute Bewertung
schlechter Servive und schlechtes Produkt = schlechte Bewertung

Grosse Enttäuschung von nespresso Maschine! Milchschäumer funktioniert nicht! 2 mal angerufen total inkompetente Personen! Geht nicht höre das nicht das erste mal bei meinem Freund geht der milchschäumer auch nicht.
Finger weg von nespressso

Ich war heute in der Nespresso Filiale in Chur (Manor). Ich wollte Meinen Gutschein, welchen ich beim Kauf der Maschine im Mediamarkt erhalten habe einlösen. Leider hatte ich nur den Kleber mit der Serie-Nr. dabei. Die entsprechende Quittung hatte ich nicht dabei. Obschon die Angestellte das Gerät in ihrem System gefunden hatte, hat sie gesagt das es unmöglich sei mir ohne Quittung den Gutschein einzulösen. Ich bestelle seit sicher 15 Jahren monatlich für über 150.- Kapseln und bin von daher ein langjähriger Kunde. Das alles hat die sehr unfreundliche Geschäftsführerin nicht interessiert. Ergo habe ich ohne den Gutschein einlösen zu können den Laden Verlassen. So etwas Kundenunfreundliches habe ich selten erlebt. Nespresso wird von mir auf alle Fälle keine Bestellungen mehr bekommen. Schade das so eine unsympathische und unfreundliche Mitarbeiterin einem sonst zufriedenen Kunden „vertreiben“ kann.

In der Filiale Aarau und vorher telefonisch habe ich absolut professionelle Beratung bekommen. Ohne Probleme Ersatzmaschine erhalten und das alles sehr angenehm in diesem sehr eleganten Shop.

Kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschliessen. Hatte Kapselbestellung getätigt und nach 1 Woche nachgefragt, da die Lieferung noch ausstehend war.
Nach telefonischem Kontakt mit dem Kundendienst(welcher sehr freundlich und hilfsbereit war👍) wurde mir anstandslos eine Ersatzsendung zugestellt. Es stellte sich heraus das der Fehler bei DPD lag,welche das Paket wohl irgendwo verlegt hatte. Diese Originallieferung wurde danach doch noch zugestellt...

Seit 2 Bestellungen (600 Kapseln) stellen wir fest, dass immer mehr (inzwischen cca. 75% der Kapseln) eingedrückt und verformt sind. WIr haben dies bei Nespresso reklamiert und alles, was uns gesagt wurde, war "wir sollen die eingedrückte Kapseln inkl. der ORIGINALRechnung" zurück schicken. Also, wir kaufen einen der teuersten Kaffees der Welt und sollen auch noch die Qualitätskotrolle für die arroganten Herrschaften machen. Dazu, sollen wir auch die "Originalrechnung" (sie gehört dem Kunden!) dem Saftladen schicken, als könnten sie nicht aus dem Bestelleingang die Bestellung nachvollziehen. Ergebnis: wir werden der Umwelt und unserer Geldbörse was gutes tun (1 kg Kaffee kostet bei Nespresso cca. CHF 110,-) und nicht mehr bei nespresso kaufen.

Kapseln zu teuer. Recyclingbeutel-Abholung klappt nicht.

Ich habe „Bestellungen“ geliefert und abgebucht bekommen die ich nie getätigt hatte…
Ich habe über 700.- fälschlicherweise abgebucht bekommen nachdem ich ein Abo abgeschlossen hatte. Die Gutschrift ist da, da ich kurz ausgerastet bin am Telefon, auf eine Erklärung oder gar Entschuldigung warte ich bis heute
Die gesamte Creatista Plus Linie hatte sehr schlechte Bewertungen auf der Nespresso Homepage - was also macht der findige Unternehmer?? Sie sehen keine einzige Bewertung mehr, alles gelöscht und abgeben einer Bewertung ist auch nicht mehr möglich
„Kundenhotline“ eine absolute Katastrophe!!
Schlimmer geht nimmer…
Und jetzt noch ein Tipp damit man auch mit einer Nespresso Maschine an vernünftigen Kaffee kommt:
Ich kann den Link nicht angeben aber unter my-cups (.ch) sind sie zu finden…
Biokaffee in abbaubaren Kapseln, billiger als Nespresso und der Kaffee ist erst noch besser.
Funktioniert tadellos, auch die Firma eine absolute Wohltat für Nespresso Geschädigte. Es funktioniert einfach alles und freundlich sind sie da auch noch!

Suite à une attente de quatre jours pour la livraison promise en 24 heures en Suisse, j’ai appelé le service après-vente pour leur faire part que l’entreprise désignée pour la livraison m’envoi de nombreux e-mails m’indiquant que la livraison a été infructueuse alors qu’ils ne sont jamais passés. La personne chez Nespresso, méprisante, me dit qu’il fallait attendre et qu’elle n’allait pas elle même venir me livrer. J’ai ajouté que nespresso ne respectait pas ses promesses de livraison elle m’a demandé de rester polis… j’essaye encore de comprendre son commentaire. Nespresso n’est plus qu’une ombre de ce qu’elle a été.

für knapp 100CHF per Visa Kaffee bestellt und bei meiner Bank verbucht. Bestellbestätigung erhalten aber Konto wurde danach gesperrt und kann meine Bestellung jetzt nicht einsehen.. toll

Meine Maschine, noch unter Garantie, rünnt. Ich gehe nach Gebrauchsanleitung vor, reinige und entkalke sie, entlüfte und spüle sie - zwei Mal. Sie rünnt weiter. Da ich eh grad in der Stadt bin geh ich in die Boutique und frage, was ich machen soll. Sie: Ich soll morgen direkt auf die 0800-er Nummer anrufen, dann werde ein Termin vereinbart, an dem meine Maschine abgeholt und eine Ersatzmaschine gebracht wird. Bis hier dachte ich, alles super, bald geht alles wieder. Tja

Die Dame am Telefon von der Persönlichkeit einer Maschine mit eingefrorener, schlecht gespielter Freundlichkeit rattert ihre Standardfragen runter und obwohl ich schon gesagt hatte, dass ich die Maschine gemäss Anleitung 2 x entkalkt, gereinigt und gespült habe fragt sie: Wurde die Maschine entkalkt? Und womit? Ich: 2x mit Durgol. Sie: Aaaaah ja. Nicht mit unserem Mittel... Ich schicke Ihnen unser Mittel gratis zu. Zähneknirschend stimme ich zu.

Das Mittel kommt - ich entkalke und spüle die Maschine ein drittes mal und sie rünnt immer noch.
Also ruf ich am Montag noch mal an. Und wieder rattert die Dame - diesmal eine Frau Fuchs - die Fragen gemäss vorliegendem Katalog runter. Und am Schluss sagt sie: Dann lassen wir Ihre Maschine morgen abholen und eine Ersatzmaschine bringen. Wir müssen Sie aber darauf hinweisen, falls die Maschine verkalkt oder verstopft ist, müssen Sie 40.- selber bezahlen. Da ist mir der Kragen geplatzt. Ich werde gar nichts bezahlen. Wenn eine Maschine in der Garantiezeit trotz 3-maligem Entkalken und Spülen immer noch verkalkt oder verstopft ist, ist das nicht das Problem des Kunden sondern der Maschine. Sie habe das so notiert...

Heute kommt der Pösteler und holt meine Maschine ab - hat aber keine Ersatzmaschine dabei. Ich habe angegeben, dass ich keine wolle!

Ich rufe - zum 3. Mal! - bei Nespresso an. Nun kommt aus, weil ich seit einem Jahr meine Kapseln nicht mehr bei Nespresso direkt gekauft habe, wurde mein Konto deaktiviert und ich habe keine Ersatzmaschine zu gut - obwohl meine Maschine noch Garantie hat. (PS: Und ich kaufe zu 75% Original-Nespresso Kapseln, aber bei Spar, weil der bei mir um die Ecke ist). Ich könne aber jetzt mind. 100 Kapseln bestellen, dann bekomme ich eine Ersatzmaschine. Habe mich geweigert und ihm meine Meinung zum Kundendienst gesagt. Nun will er zumindest dafür sorgen, dass die Reparatur meiner Maschine vorgezogen wird.

Fortsetzung folgt. Aber eins ist sicher: Das ist meine 5. aber garantiert letzte Nespresso Maschine.

Trotz "Bitte keine Werbung" landet ständig diese unerwünschte Werbung in meinem Briefkasten! Wieso kann Nespresso diesen Hinweis noch immer nicht respektieren?!

Mein Konto wurde gesperrt, das ich seit ca 15 Jahren monatlich benütze. Da das Konto auf meinen Mann lautet, bekomme ich keine Antwort! Lausiger Service, so werde ich zukünftig nur noch Kaffeekapseln von der Konkurrenz beziehen.

Der neueste Trick von Nespresso um die Kunden abzuzocken ist die Mahnungen an alte, nicht mehr gültige Kundenadressen zu schicken. Wenn diese dann nicht bezahlt werden, weil sie nicht ankommen (man ist ja umgezogen), dann wird die Forderung direkt an Intrum weitergegeben. Und das obwohl man in seinem Nespresso Konto schon längst die Adresse geändert hat und an die neue Adresse schon Kaffee bestellt hat. Auf Nachfrage bei Nespresso heisst es nur sie können nichts mehr machen, wenn es bei Intrum ist. Sowas ist ekelhafteste und billigste Abzocke von Kunden!!!!! Ich werde nun meine Rechtschutzversicherung einschalten, mir reicht es. Nespresso ist einfach nur noch Abschaum.

Unfassbar!!!! Schlechter geht es nicht mehr. Geben die Mahnung direkt an Intrum weiter und man muss dann nochmals CHF 30.- zusätzlich bezahlen. Nespresso wird zum No Go! Nie wieder.

Achat d'une nespresso vertuo, modèle moyenne game, un vrai cauchemar après 2 mois d'utilisation. N'acheter surtout pas cette machine avec le système centrifugeuse, hélas le système n'est pas du tout au point. elle ne fonctionne plus après 2 mois, et je ne vous dit même pas le nombre de capsules jetées sans obtenir le café. Go SAV et une fois réparer et le café bu ... ( je l'espère) je poubellise l'engin. a moins que je l'offre à mon pire ennemi... franchement optez pour les machines traditionnelles.

Ho comperato 2 macchine e express. Entrambe rimandate in riparazione per lo stesso problema. Invece che uscire il caffè andava a finire nel cassetto interno. Riparate e dopo un pò di tempo si è ripresentato il medesimo problema. Il medesimo problema lo hanno avuto anche dei nostri amici! In un anno solo problemi! Non chiamo nemmeno più il servizio! Cambio macchina e vado su un altra marca! Sconsiglio vivamente l'acquisto! Un pò meno Clooney e un po più qualità magari aiuterebbe!!!!

Gerne möchte ich Nespresso 5 Sterne verleihen, da wir seit Jahren wahrlich mit Zufriedenheit den Service von Nespresso geniessen dürfen.
Umso mehr erstaunt es uns heute, dass Nespresso bei Trustpilot ein Ungenügend erhält.
Folglich muss ich bekunden, dass es mir gerade auch so ergeht. Ungenügend!
Das Telefongespräch mit einer Ihrer Mitarbeiterin betreffend Defekt an einer Machine verlief schleppend infolge
Inkompetenz, schwacher Fragetechnik und Ausdrucksweise.
Sie zeigte einen faden Gesprächsstil und wurde zudem forsch.

Am Ende wurde mein Nervenkostüm gesprengt.
Die Entschuldigung ihrerseits fehlte, zeigt sich dann aber dann kulant, ein paar Kapseln uns zuzusenden, da ich bemerkte, dass ich sicher eine Bewertung schreiben werde.
Zum ersten Mal will ich hiermit mein Unzufriedenheit mit Nespresso kundtun.