Recibí una pala, la Dunlop Nemesis Gold, que no estaba en buen estado y solicité el cambio. Me mandaron una etiqueta de correos para mandar el producto y sólo tuve que empaquetarlo, llegó a sus insta... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Todo correcto, envío rápido y muy contento con la pala. La única objeción es que la pala no venía envuelta en papel burbuja, es decir no iba muy protegida en el envío, pero llegó en perfecto estado.
En este caso pedí un paletero nox, 20€ más barato que el descuento que me hace un amigo que trabaja en la propia nox. El paletero genial, y el envío rapidísimo. Lo pedí un viernes por la noche y el... Ver más
La empresa ha respondido
Todo muy bien, pero hay enviado dos mensajes una para la caja de texto de website y otra para lo whatsapp y no tuvo resposta. Lo atendimeinto por telefone muy bueno y pronto me ayudaram. Un cosa en lo... Ver más
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Escrito por la empresa
Podrás disfrutar de las mejores ofertas de pádel en nuestra web. Todos los modelos World Padel Tour disponibles en Newpadel. Existe un amplio catálogo de palas, en el que vamos a poder encontrar la que se adapte a nuestras necesidades. No solo te damos palas de pádel, también dispones de nuestra amplia selección donde comprar accesorios de pádel: Ropa para jugar al pádel. Amplia selección de las mejores marcas de pádel, camisetas, pantalones, faldas, tops, polos o chaquetas. Para jugar, o para ir a los partidos. Paleteros de todos los tamaños, desde amplios a pequeños con capacidad para una sola pala. Con las mejores tecnologías que nos ayudan a mantener la pala en perfecto estado. Zapatillas de pádel. Las mejores marcas como Asics, perfectas para las pistas, con gran agarre, amortiguación, transpirabilidad y diseño. Las mejores zapatillas de pádel con las principales marcas para poder conseguir nuestro mejor nivel de juego. Accesorios. Una selección de accesorios como overgrips, grips, muñequeras, o cintas para el pelo, todo lo necesario para ir a nuestros partidos. En Newpadel tienda con todo lo relacionado con el mundo del pádel, con los mejores precios y descuentos, con regalos y con el mejor servicio. Te ayudamos a elegir tu pala de pádel según tus necesidades.
Información de contacto
embalaje pobre y producto arañado
10 de agosto de 2021
Todo perfecto
9 de agosto de 2021
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Todo bien.
Todo bien.
Aspectos a mejorar:
-El funcionamiento del web a la hora de hacer filtros y ver productos (pierdes el orden en el que estabas mirando y tienes que volver a empezar, siendo muy tedioso).
- Algunas tallas de ropa no tienen el marcaje EU
2 de agosto de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días José Antonio,
en primer lugar agradecemos la confianza mostrada con su pedido, nos alegra saber que todo ha ido bien.
Muchas gracias por ayudarnos a mejorar nuestra web.
Que tenga un buen día.
Mala experiencia de venta y post-venta
Hice un pedido de dos palas en stock, pero al momento me llego un mail indicándome que no las tenían y me daban otras opciones de palas, pero no la opción de devolución del dinero; tuve que gestionar la devolución con atención al cliente. A los poco días me dijeron que tenían la pala en stock, tardó pocos días en llegar, pero el pedido llegó incompleto. Llevo 3 semana esperando una solución.
Es lamentable que por cosas con estás su experiencia de venta y post-venta se vea perjudicada, a pesar de que la pala llego en buen estado, como cliente no me motiva a seguir comprando en NewPadel.
1 de agosto de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Jhonatan,
en primer lugar lamentamos lo sucedido con la ausencia de un artículo en su pedido, desde nuestro servicio post venta tienen constancia y va a ser enviado de nuevo ya que ha surgido un problema en transporte.
Le pedimos las disculpas que se merece y recibirá su artículo en los próximos días.
Disculpe las molestias nuevamente.
Un saludo.
Transacción perfecta y muy rápida.
1 de agosto de 2021
Respuesta de Newpadel
Muchas gracias por su valoración 5 estrellas 😊!
La pala fenomenal
La pala fenomenal, pero la camiseta que venía la han puesto de la talla que les ha parecido bien, por otros comentarios que he leído siempre hacen lo mismo
1 de agosto de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Rebeca,
en primer lugar le pedimos disculpas por la talla de camiseta recibida, ponemos a su disposición a nuestro servicio post venta para poder enviar la correcta, para ello debe realizar un ticket de soporte en el siguiente enlace:
https://www.newpadel.net/centro-de-atencion-al-cliente.php
Para ello debe realizar un ticket de soporte en el siguiente enlace.
Quedamos a la espera de cualquier ayuda que necesite.
Un saludo.
Del anterior envio no os acordais…
Del anterior envio no os acordais cuando tuve que esperar una semana mas de lo acordado, por vender algo que no teniais en stock.
30 de julio de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Jose,
en primer lugar lamentamos los sucedido con su anterior pedido, le pedimos disculpas nuevamente por ello. Agradecemos la confianza mostrada con sus pedidos durante todo este tiempo.
Esperamos que pueda disfrutar de sus artículos.
Quedamos a la espera de cualquier ayuda que necesite.
Un saludo, que comience bien la semana.
Respuesta de Newpadel
Muchas gracias por su valoración 5 estrellas Fátima ⭐⭐⭐⭐⭐!
Buena experiencia de compra
Buena experiencia de compra, atractivas ofertas. Servicio de venta y recepción de acuerdo a ofrecimiento y deseo. Empresa fiable y recomendada.
30 de julio de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Manuel ,
muchas gracias por su valoración 4 estrellas en nuestra web, agradecemos la confianza mostrada con su pedido.
Esperamos que pueda disfrutar de sus artículos.
Que tenga un buen día.
Un saludo.
Ofertan palas que NO tienen para ofrecerte otra. Estafa
Ofertan palas que NO tienen. Llevan años estafando. Cuidado que son los mismo que ibérico, padelman, street, padelstar y alguna más. Ladrones
28 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Newpadel
Buenos días Ikeb,
en primer lugar lamentamos lo sucedido, para poder ayudarle necesitamos conocer su número de pedido.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Respuesta de Newpadel
Muchas gracias por su valoración 5 estrellas Mhr⭐⭐⭐⭐⭐!
Pedido zapatillas Asics
Pedido zapatillas Asics, envío rápido en dos días recibidas! 88091
25 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Newpadel
Buenos días Eva,
muchas gracias por su valoración 5 estrellas, agradecemos la confianza mostrada con su pedido. Esperamos que disfrute de sus artículos.
Que tenga un buen día.
Un saludo.
SERVICIO PATÉTICO
Pedido realizado el 9 de julio el cual llega el día 22, una vez realizada la compra no antes me informan que unos artículos que yo he comprado tienen un retraso entre 7 y 10 días, me pongo en contacto con ellos para quejarme que en el momento de la compra no se informa al cliente que ese articulo tiene un retraso, pido una solución y la que me dan es que yo pague los portes o me espere como ha sido el caso mas de 10 días , la bolsa llega rota, ni un miserable grip de regalo por las molestias, me pongo en contacto con departamento atención al cliente a un tal Sr. Rafa, que según su pagina es muy importante para ustedes que el cliente este satisfecho, sigo esperando una respuesta por parte vuestra , por cierto os reto por el canal que quieran , tengo captura de pantalla de todo, que luego dicen no soy un perfil real, lo único real es la cara dura tienen ustedes , mira que comprado mucho con ustedes pero el servicio a caído empicado, número pedido 88932, lo que molesta son las formas , repito en ningún momento se informa al comprador en el momento de realizar la compra que hay rotura stock y que va a tardar 7 o 10 y la solución que me dan es que pague yo los portes si el resto del pedido lo quiero antes, Ya os envié un email a las direcciones figuran en su página web y la respuesta a sido ninguna, repito trato super profesional
23 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Newpadel
Buenos días Ironbody,
En primer lugar le pedimos disculpas por lo ocurrido.
Lamentablemente no disponemos de suficientes datos para poder comprobar su pedido con los datos que ha dejado en Trustpilot, ¿sería tan amable de indicarnos su número de pedido para poder ayudarle?
Muchas gracias de antemano, quedamos a la espera.
no fueron capaces de enviar un regalo
21 de julio de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Fabian,
lamentamos su comentario, ya que su pedido fue entregado correctamente y con lo que usted compró. En nuestra web hay muchos artículos que contienen una camiseta, overgrips u otros artículos, pero era su caso.
Esperamos que disfrute de su pala, sin duda una gran elección de la temporada 2021.
Un saludo.
Muy satisfecho con el producto…
Muy satisfecho con el producto adquirido y con el servicio prestado
21 de julio de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenas tardes Fede,
muchas gracias por su valoración 5 estrellas, agradecemos la confianza mostrada con su pedido.
Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Un saludo.
Respuesta de Newpadel
Muchas gracias por su valoración 5 estrellas María ⭐⭐⭐⭐⭐!
Servicio de calidad y muy rápida la…
Servicio de calidad y muy rápida la entrega. En 24H tenía el producto en casa.
20 de julio de 2021
Respuesta de Newpadel
Buenos días Francisco,
en primer lugar agradecemos la confianza mostrada con nosotros en Newpádel.
Nos alegra saber que el envío fue rápido.
Esperamos volver a verle pronto.
Un saludo.
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