La spedizione e la consegna hanno rispettato i tempi previsti. Si viene tenuti aggiornati in merito all’avanzamento dello stato dell’ordine. Il confezionamento del prodotto pero lascia un po perplessi... Ver más
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Mi sono già approvvigionato da questo negozio anche in precedenza e mi sono sempre trovato bene.. serietà, buona comunicazione, puntualità e velocità delle spedizioni e prezzi competitivi. Lo consigli... Ver más
Premetto che sono già un cliente NPR.Ho avuto necessità di fare un "cambio prodotto".Ho richiesto supporto all' assistenza clienti in quanto l ordine era a mio nome ed il pagamento con carta PayPal in... Ver más
Ho trovato il sito per il tramite di Google mentre cercavo un ricambio per la mia Volkwagen. Ho visto che avevano il ricambio ed ho chiesto un preventivo. Il preventivo conteneva un prezzo buono ed ho... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Negozio online di ricambi auto Originali Volkswagen Audi Seat Skoda.
Información de contacto
via Isonzo 36, 21057, Olgiate Olona, Italia
- 0331369266
- info@newpartsricambi.com
- newpartsricambi.com
4,5
Excelente
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Pessimi!
Effettuato il reso di un ricambio risultato non compatibile con la mia auto e nonostante averglielo comunicato entro i 14 gg previsti di legge e inviato vari solleciti via mail e via pec ad oggi è passato un mese e non ho ancora ricevuto nessun rimborso.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Luca,
desideriamo fare chiarezza sulla gestione della sua pratica. Ci risulta che ai suoi solleciti e alle sue PEC sia stato dato riscontro. Il rimborso è stato emesso.
Come anticipato nelle nostre comunicazioni, l'iter richiede dei tempi tecnici minimi di elaborazione che comprendono la ricezione del ricambio, la verifica della sua integrità in magazzino e i tempi di accredito dei circuiti bancari.
Essendo la pratica ormai conclusa correttamente e il rimborso regolarmente accreditato, la gestione da parte nostra è completata. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
NPR New Parts Ricambi
Pessima esperienza
Pessima esperienza, pessima organizzazione per la consegna, con un fermo deposito da me non richiesto e non rispettando la consegna nei termini previsti, colle rinviato al mittente con attesa di rimborso , sito da evitare.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Gianni,
comprendiamo il Suo disappunto per la mancata consegna del pacco ma respingiamo categoricamente la definizione di "pessima organizzazione" attribuita alla nostra azienda. I dati oggettivi della spedizione, che sono tracciati e dimostrabili, smentiscono questa ricostruzione.
I fatti si sono svolti come segue:
Tempistiche rispettate:Come da condizioni di inserzione, il Suo ordine è stato elaborato, imballato e affidato al corriere in meno di 48 ore lavorative dal pagamento. Da parte nostra, la gestione logistica è stata impeccabile e puntuale.
La gestione della consegna: Il "fermo deposito" non è mai una scelta arbitraria del venditore. Viene applicato dal corriere esclusivamente a seguito di ripetuti tentativi di consegna falliti (per destinatario assente, indirizzo incompleto o mancata risposta al citofono) oppure su esplicita richiesta del destinatario tramite il link di tracciamento.
Una volta che il pacco entra in giacenza non ritirata, il corriere avvia automaticamente il reso al mittente. Come da nostra prassi di massima trasparenza, non appena il collo rientrerà fisicamente nei nostri magazzini e ne verrà verificata l'integrità, provvederemo a emettere il regolare rimborso, decurtato dei costi dei servizi di spedizione e giacenza non usufruiti, come previsto dalle condizioni contrattuali.
La responsabilità dei disagi legati all'ultimo miglio della consegna non è in alcun modo imputabile alla nostra organizzazione, che ha spedito nei tempi promessi.
Restiamo a disposizione per monitorare il rientro del collo ed eseguire il rimborso nei tempi tecnici necessari.
Cordiali saluti
Team NPR
Esperienza pessima una perdita di…
Esperienza pessima una perdita di tempo e denaro 3 giorna la macchina in carrozzeria smontata per ricambio non compatibile ( il mio carrozziere dubita dell'originalita') e al momento del reso non hanno più risposto ai messaggi ed ho pagato il reso a mie spese.
Imbarazzante.
Una semplice antenna come dice lei.... Le ricordo che si monta dall'interno togliendo il cielo dell' auto.E se fosse stata compatibile veniva montata e non resa ....
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Cliente,
prendiamo atto della sua precisazione.
Siamo perfettamente a conoscenza della procedura di montaggio che prevede l'accesso parziale dal rivestimento interno del tetto : un intervento che un carrozziere professionista esegue normalmente in circa un'ora di lavoro, motivo per cui i 3 giorni di fermo auto restano una tempistica oggettivamente legata alle dinamiche interne della sua officina di fiducia e non alla nostra antenna.
Ribadiamo che la compatibilità è stata verificata da telaio sui cataloghi ufficiali della casa madre Volkswagen, i quali non lasciano margine di errore. Se il suo carrozziere ha preferito non procedere o ha riscontrato anomalie sulla sua specifica vettura, rientra nelle sue facoltà scegliere di restituire l'oggetto, opzione che le abbiamo garantito immediatamente.
Proprio perché la compatibilità da catalogo era corretta, la piattaforma eBay ha applicato le regole standard che prevedono il costo del trasporto a carico di chi richiede il reso. Non appena il prodotto è rientrato – integro e nella sua confezione originale – il rimborso è stato emesso all'istante.
Il nostro servizio si è svolto con la massima trasparenza, conformità tecnica e nel pieno rispetto delle regole della piattaforma d'acquisto.
Cordiali saluti
Il Team di New Parts Ricambi
Pessimo servizio post vendita
Pessimo servizio post vendita. Fanno spesso i furbi con la disponibilità degli articoli per poi variare il prezzo e chiedere un supplemento. Sconsigliato
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Cliente,
Ci dispiace molto leggere il suo disappunto e ci teniamo a chiarire con assoluta trasparenza come operiamo. Non fa parte del nostro modo di lavorare modificare i prezzi in modo arbitrario o "fare i furbi" con le disponibilità.
Purtroppo, l'attuale situazione geopolitica e i continui rincari della logistica globale costringono i produttori e le case madri ad applicare aumenti di listino repentini, spesso da un giorno all'altro. Quando un ricambio non è presente nei nostri magazzini fisici ma va ordinato direttamente in casa madre, può capitare che il nostro catalogo online non riesca a recepire la variazione in tempo reale. In questi rari casi, preferiamo informare subito il cliente dell'aggiornamento del listino, lasciandolo sempre libero di scegliere se accettare il supplemento o ricevere il rimborso immediato e integrale.
Abbiamo provato a fare una verifica interna, ma con il nome del suo profilo Trustpilot non siamo riusciti a risalire al suo ordine. La invitiamo a contattarci direttamente via email o telefonicamente indicando il suo numero d'ordine: saremo felici di verificare la sua pratica e trovare insieme una soluzione.
Un cordiale saluto
Lo staff di New Parts Ricambi
Ottimo
Come scrivo da sempre azienda che per chi ha un auto gruppo Volkswagen se non ci fosse andrebbe inventata😀😀😀
Qualità e convenienza
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Fabio! Ti aspettiamo al prossimo acquisto :)
Pessima esperienza
Pessima esperienza, ho effettuato un acquisto di un ricambio originale audi, una volta ricevuto l'ordine ho constatato che il pezzo non corrispondeva all'etichetta del pacco, in data 26.02 effettuo richiesta di reso, senza ricevere risposta, in data 03.03 provvedo ad effettuare seconda richiesta di reso anche in questo caso senza ricevere risposta. contestualmente provvedo a chiedere aggiornamenti sul reso tramite w.a., dove mi rispondono che a breve mi sarebbe arrivata una comunicazione. in data 06.03 provvedo ad inviare una pec. ad oggi nessuna risposta. assolutamente da evitare. L'acquisto è stato effettuato presso il vostro negozio ordine 109670, e ad oggi 03.04.2026 nessuna risposta in merito mi è stata data
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Cliente,
ci dispiace per la percezione negativa della sua esperienza, ma riteniamo doveroso precisare che alla sua segnalazione è stato dato riscontro.
In particolare, in data successiva alla sua richiesta di reso le è stata inviata una comunicazione nella quale le veniva chiesto di trasmettere la documentazione fotografica necessaria per verificare la difformità segnalata e poter autorizzare correttamente la pratica di reso. Tale documentazione era indispensabile per accertare la corrispondenza tra etichetta, codice del ricambio e stato del prodotto.
Ad oggi, siamo ancora in attesa del materiale richiesto, senza il quale non ci è possibile procedere con l’apertura e la definizione del reso.
Restiamo naturalmente disponibili a chiudere la pratica nel più breve tempo possibile non appena riceveremo quanto già richiesto via email.
Cordiali saluti
Team NPR
Eccellente venditore. Prodotto originale.
Eccellente venditore. Mi hanno subito consigliato il prodotto corretto su mia richiesta e proposto un preventivo personalizzato. Il prodotto ricevuto è originale ad un prezzo inferiore rispetto ad un eventuale acquisto dalla casa madre. Spedizione non velocissima ma accettabile per le necessità specifiche del mio ordine
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Abbiamo effettuato un ordine di…
Abbiamo effettuato un ordine di materiale per un valore di oltre 500 euro il quale ci è stato consegnato dopo 14 giorni
dalla spedizione. Avendo urgenza di sistemare l'auto abbiamo richiesto, come previsto dal diritto di recesso, la restituzione dell'ordine e subito siamo stati "aggrediti" comunicandoci l'applicazione di spese per la gestione del reso. Abbiamo rispedito l'ordine, a spese nostre, e dopo diversi solleciti ci hanno rimborsato, ma si sono trattenuti un importo di oltre 70 euro come spese!
Ovviamente ho subito incaricato il legale per far rispettare il regolamento sul diritto di recesso.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Sig. Costantino,
ci dispiace leggere ancora una volta la sua recensione (rilasciata ovunque) e riteniamo doveroso fornire alcuni chiarimenti a beneficio di chi legge.
L’ordine da lei effettuato riguardava un prodotto approvvigionato su specifica richiesta, come indicato nelle condizioni di vendita accettate al momento dell’acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso per questa tipologia di ordini, è prevista l’applicazione di una trattenuta a copertura dei costi di gestione e approvvigionamento non recuperabili, che non costituisce una penale, ma una condizione contrattuale chiaramente esplicitata prima della conferma dell’ordine.
Il rimborso è stato effettuato nei tempi previsti, una volta completate le verifiche di rientro del materiale, e al netto dei costi contrattualmente previsti.
Le spese di restituzione, come da normativa, sono rimaste a carico del cliente.
Comprendiamo il disagio legato alle tempistiche di consegna del corriere che tuttavia non dipendono direttamente dalla nostra azienda, e restiamo sempre disponibili ad assistere i clienti in modo trasparente e documentato.
Ribadiamo la nostra disponibilità al confronto nelle sedi opportune e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti
New Parts Ricambi
Serietà e professionalità
Venditore disponibilissimo, serio e molto professionale. Lo consiglio a tutti. Assistenza clienti eccellente
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Angelo :)
Kit cinghia distribuzione golf 7
Buonasera,
il mio voto è 5 stelle super, ho fatto un acquisto per la prima volta sul sito NPR
l' 11/12/2025 Kit (cinghia distribuzione completo di pompa acqua Volkswagen golf 7). Oggi il mio meccanico ha montato tutto senza nessun problema, i codici dati dai ragazzi combaciano tutti.
Grazie, alla prossima!
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Luigi! Siamo davvero felici della tua soddisfazione. Ti aspettiamo al prossimo acquisto!
Ottimo servizio, prezzo competitivo e qualità garantita
Stavo cercando un accessorio per una nostra auto, ho contattato NPR che in modo molto semplice e veloce mi ha indicato l’accessorio corretto. La spedizione è stata rapida anche durante il periodo delle ferie natalizie e la qualità del prodotto è garantita dal gruppo VW. Prezzo competitivo!
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie infinite Giovanni!
10 ordini 10 volte che non rispettano…
10 ordini 10 volte che non rispettano le tempistiche della spedizione… assurdo! Le cose sono 2: o si inventano le tempistiche sul loro sito per far credere che hanno i prodotti in magazzino o hanno un’organizzazione interna da fare pena.. voglio credere la prima.
RISPOSTA AL VOSTRO INTERVENTO: comunicare al cliente il ritardo non è la soluzione. Lo avete capito oppure no??? La soluzione è rispettare quello che scrivere sul sito.
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci teniamo a precisare che, per alcune tipologie di ricambi, è necessario procedere con un ordine su richiesta poiché non sempre il materiale è disponibile immediatamente nel magazzino centrale del produttore. Ogni volta che si verifica questa condizione, la nostra prassi è quella di informare puntualmente il cliente, sia tramite email sia tramite WhatsApp, comunicando le corrette tempistiche di arrivo.
Comprendiamo il suo disappunto, ma possiamo assicurarle che le tempistiche riportate sul nostro sito non sono “inventate”: rappresentano le stime standard fornite dai magazzini ufficiali. Quando il produttore segnala ritardi o indisponibilità temporanee, provvediamo sempre ad aggiornare il cliente in modo trasparente — come fatto anche nel suo caso.
Restiamo comunque a disposizione qualora desiderasse maggiori dettagli sugli ordini effettuati e sulle relative comunicazioni.
Cordiali saluti
Emesso un buono per un rimborso dove…
Emesso un buono per un rimborso dove non viene specificato la scadenza e nonostante lo abbiamo fatto notare mi viene ripetuto che le condizioni generali prevedono 2 anni di tempo. Allora tanto valeva farmi il rimborso visto che il pezzo acquistato è stato restituito a spese mie in perfetto stato!
Infatti non sono a specificare il termine, poteva anche essere di un anno ma bisogna essere chiari quando è stata emesso il buono specificando la validità!
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile cliente,
ci teniamo a chiarire per lei, e per chi legge, che il buono le è stato emesso a seguito di un reso per suo recesso, quindi secondo procedura standard: in questi casi è il cliente stesso a incaricarsi della restituzione del prodotto, come da normativa vigente.
Il voucher aveva validità di 24 mesi, chiaramente indicata nelle Condizioni Generali di Vendita. Nel suo caso, sono trascorsi esattamente 2 anni e 7 mesi dall’emissione: un tempo più che generoso per utilizzarlo.
A questo punto riteniamo corretto e coerente con le regole — uguali per tutti i clienti — non poter più riattivare un codice scaduto da così tanto tempo.
Siamo sempre disponibili ad assistere, ma non possiamo modificare retroattivamente condizioni accettate nei termini di vendita al momento dell'acquisto.
Cordiali saluti
Team NPR
Pessimo su tutto
Pessimo su tutto, il giorno 10 ho acquistato 2 ricambi, il giorno 12 risultava spedito, passano un po di giorni e vedo che il tracking non cambia, chiedo informazioni e mi rispondono che non avevano il ricambio e dovevo aspettare qualche giorno, oggi é 27, sono passati 17 giorni, ho chiesto informazioni e non mi risponde nessuno, ho scritto piu volte su whatsapp e fanno finta di non vedere, ho chiesto il rimborso ma non risponde nessuno, la chat risulta online, i messaggi li leggono ma non rispondono, sconsiglio veramente, servizio pessimo, assistenza inesistente, sarà un caso unico, non so, ma io mi ci sono trovato veramente male purtroppo, sto aspettando che mi rimborsino 130 euro…
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Alex,
ci dispiace leggere la sua recensione ma ci teniamo a precisare che non l’abbiamo mai lasciata senza comunicazione. Al contrario, l’abbiamo informata tempestivamente del ritardo legato alla disponibilità dei ricambi, che purtroppo dipendono direttamente dai tempi di fornitura del produttore.
Comprendiamo il suo disappunto, ma il nostro staff ha sempre risposto alle sue richieste e la procedura di rimborso è già stata avviata come da sua richiesta.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia mai piacevole ma le assicuriamo che facciamo sempre il possibile per garantire assistenza e trasparenza in ogni fase dell’ordine. Cordialmente. NPR
Sono formidabili
Sono formidabili, serietà, velocita, comunicazione che più perfetta di così non si può, ho acquistato un ricambio particolare e molto costoso, mi è arrivato a casa anche se erano in ferie, non so se mi spiego : acquistato che erano in ferie e mi è arrivato a casa che sono ancora in ferie, se non è serietà questa ditemi voi, so solo che sarò sempre loro cliente
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie di cuore per le sue parole! 🌟
Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la nostra serietà e l’impegno nel garantire il servizio anche in periodo di ferie.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione.
Sarà sempre un piacere averla come nostro cliente!
Cordialmente
New Parts Ricambi
MIGLIOR SHOP ONLINE
Il miglior shop su cui abbia mai ordinato un prodotto!
Prodotti sempre giusti, assistenza clienti sempre pronta a risolvere ogni tuo dubbio e ordini consegnati in veramente pochissimo tempo!
Ordinerò sempre qui
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie davvero di cuore per le belle parole! Ne siamo lusingati. Torna presto a trovarci
Ero in cerca di prodotti per ricambio…
Ero in cerca di prodotti per ricambio auto a marchio originale,in questi casi o vai in concessionaria o nulla.Cerco nel Web e mi appare NPR NEW PARTS RICAMBI SRL non volevo crederci ricambi Volkswagen a prezzi ottimi ma davvero ,si è vero chiedo conferma con email mi consigliano i ricambi giusti paga 1gg lavorativo seguente all'ordine e li ricevo.Tutto vero e originale a marchio Volkswagen
Grazie continuate così.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Giuseppe, ti ringraziamo sinceramente per la splendida recensione🙏
Siamo felici che abbia trovato in noi un punto di riferimento per i ricambi originali Volkswagen, con la giusta assistenza e rapidità.
La tua fiducia ci sprona a continuare a offrire sempre il meglio in termini di qualità e servizio.
Grazie ancora per averci scelto!
Arrivato nel tempo giusto.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie Oleg!
State alla larga…Ho ordinato il faro…
State alla larga…Ho ordinato il faro sinistro per la mia tiguan e l’attesa per cominciare è stata lunga 12 giorni invece dei 3/4 giorni che mi avevano detto.Arrivato il faro,mi metto a guardare attentamente con la torcia del cellulare e mi accorgo che c’è polvere e nella parte sotto degli aloni con delle gocce, anche il mio carrozziere mi conferma che c’è un infiltrazione.Chiamo,mando msg, e mi chiedono di inviare delle foto, ne ho mandate 14 via mail e mi confermano che c’è polvere però devo aspettare che mi dicono dell’infiltrazione, ormai stufo dei mille sms email e tempi di attesa infiniti, ho riferito che non lo volevo più e che l’ho ordinato da un altra parte e che rientro nei miei 14 giorni e che quindi voglio il mio rimborso (950,60),Ho riportato il faro lì in sede e credetemi sto ancora aspettando…Rivoglio il mio rimborso!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Emanuele, la ringraziamo per il suo feedback. Confermiamo che il suo caso è stato seguito con scrupolo e attenzione dai nostri ragazzi e il suo rimborso è stato correttamente erogato. Abbiamo semplicemente dovuto rispettare e attendere le tempistiche del produttore per poter dar seguito alla sua richiesta. Cordialmente. Team NPR
Consiglio questo negozio
Prodotto di qualità eccellente, compatibilità perfetta. L’imballaggio è stato fatto con molta cura e l’assistenza clienti è stata gentile e disponibile. Un negozio di ricambi serio e affidabile!
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie infinite Valerio! Torna presto a trovarci!
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