Nexuscctv Opiniones 78

Respuesta de Nexuscctv

18 sept 2019

Hi Christian

I am sorry to hear, that you are missing a manual for your product.

We have contacted you on email, and send you the manual for our camera. We have also contacted you to hear, if we can help you out with the setup.
As a compensation of the missing manual, we have also offered you a discount on the product.

Please dont hesitate to contact us, if you have any issues or questions regarding your product.

Best regards
Henning
Nexuscctv.fr

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Salut chrétien

Je suis désolé d'apprendre qu'il vous manque un manuel pour votre produit.

Nous vous avons contacté par courrier électronique et vous envoyons le manuel d'utilisation de notre appareil photo. Nous vous avons également contacté pour savoir si nous pouvons vous aider pour la configuration.
En compensation du manuel manquant, nous vous avons également offert un rabais sur le produit.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes ou des questions concernant votre produit.

Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr

Respuesta de Nexuscctv

26 ago 2019

Hi Franck

I am very sorry to see, that you have received a damaged camera from us.

We have contacted you on email regarding the camera that you have received, in order to find a solution.

A damaged camera could in most occasions be due to a transfer in the shipment. We do wish to find a solution in order to compensate you, or exchanging your camera, so that you will end up with a brand new camera.

We hope to hear from you, so that we can find a solution as fast as possible!

Best regards
Henning
NEXUSCCTV.fr

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Salut franck

Je suis vraiment désolé de voir que vous avez reçu un appareil photo endommagé de notre part.

Nous vous avons contacté par e-mail concernant la caméra que vous avez reçue afin de trouver une solution.

Un appareil photo endommagé pourrait dans la plupart des cas être dû à un transfert dans l'envoi. Nous souhaitons trouver une solution afin de vous compenser, ou échanger votre appareil photo, afin que vous vous retrouviez avec un tout nouvel appareil photo.

Nous espérons avoir de vos nouvelles afin que nous puissions trouver une solution le plus rapidement possible!

Meilleures salutations
Henning
NEXUSCCTV.fr

Respuesta de Nexuscctv

15 ago 2019

Hi Alex,

I am sorry to read that you have problems with some of the settings.

I have asked our support team to contact you and provide help with the problems you have.

Please do not worry, the problems you describe is installation problems and not an problem with the camera or the app.

Remember we offer 30 days full return right, so are you not satesfied with your order, you can always return it for a full refund.

Best regards

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR

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Salut Alex,

Je suis désolé de lire que vous avez des problèmes avec certains des paramètres.

J'ai demandé à notre équipe d'assistance de vous contacter et de vous aider à résoudre vos problèmes.

Ne vous inquiétez pas, les problèmes que vous décrivez sont des problèmes d'installation et non un problème avec l'appareil photo ou l'application.

N'oubliez pas que nous offrons le droit de retour complet pendant 30 jours. Par conséquent, vous n'êtes pas sûr de votre commande, vous pouvez toujours la renvoyer pour obtenir un remboursement complet.

Meilleures salutations

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR

Respuesta de Nexuscctv

15 ago 2019

Hi Dominique,

I am glad to hear that you are satesfied with your product and our service.

Regarding the TF card you have bought, please notice that this is an micro SD card you have received, this is just inserted in to an SD card adapter.

I have asked our service team to contact you and explain further.

Best regards

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR

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Bonjour Dominique,

Je suis heureux d'entendre que vous êtes satisfait de votre produit et de notre service.

En ce qui concerne la carte TF que vous avez achetée, veuillez noter qu’il s’agit d’une carte micro SD que vous avez reçue, elle est simplement insérée dans un adaptateur de carte SD.

J'ai demandé à notre équipe de service de vous contacter et de vous expliquer davantage.

Meilleures salutations

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR

Respuesta de Nexuscctv

15 ago 2019

Hi Richard,

I am sorry to read that you are having problems with the installation of your camera.

Since i can not see in our system that you have tried to contact us, i have asked our support team to contact you with the installations.

I hope once your system is running, that you are satisfied with your order.

Best regards

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR

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Salut Richard

Je suis désolé de lire que vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de votre appareil photo.

Comme je ne vois pas dans notre système que vous avez essayé de nous contacter, j'ai demandé à notre équipe d'assistance de vous contacter pour l'installation.

J'espère que, une fois votre système en marche, vous serez satisfait de votre commande.

Meilleures salutations

Rasmus Andersen

NEXUSCCTV.FR