La.ptimers experiencia cuando.llegamos no fue buena . 1 hora esperando en el aeropuerto después de un largo viaje. Nos dijeron 20 a 35 minutos para transportarnos y estuvimos 1 hora. Luego de es... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
De lo que más se habla
Basada en las siguientes opiniones
El.oroblema es para los hispanos de habla eepañol, pues los choferes no hablan español , solo ingles y es frustrante porque no responden y ponen malas caras..generando en el cliente malestar por el ma... Ver más
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Puntualidad. Amabilidad. Le quitó una estrella porque no fue como el anterior que dialogaba y tenía simpatía. Callado sin una palabra todo el tiempo
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Llegamos y esperamos media hora en el aeropuerto porque los viajes salen cada 20 o 30 min. Segundo teníamos viaje privado y nos preguntaron si no nos molestaba que fuera alguien más con nosotros, qued... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
NexusTours is a leading destination management company (DMC) specializing in providing exceptional travel experiences across the Americas and the Caribbean. With over 25 years of industry expertise, we offer a comprehensive range of services, including airport transfers, tours and excursions, and personalized vacation packages. Our commitment to customer satisfaction is reflected in our dedication to delivering high-quality service, ensuring unforgettable experiences for travelers. NexusTours is proud to partner with some of the world’s top travel brands, focusing on innovation, reliability, and operational excellence to create memorable journeys for every guest.
Información de contacto
México
- nexustours.com
3,8
Muy bueno
73 mil opiniones
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Excelente atención
Excelente atención. Puntual, amable y colaboradora. Muy recomendable.
15 de abril de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Respuesta de NexusTours
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Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Atentos y puntuales
16 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
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Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Bien
Todo bien, pero al salir del aeropuerto tuve que averiguar cuál era mi empresa… podrían haberme esperado con un letrero con mi nombre
13 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Lamentamos mucho la confusión a su salida del aeropuerto. Entendemos lo importante que es contar con una recepción clara y visible, especialmente después de un viaje. Su comentario sobre el letrero con su nombre es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de bienvenida.
Nos alegra saber que, en general, todo estuvo bien, y agradecemos sinceramente su retroalimentación. Esperamos poder brindarle una experiencia aún más fluida en su próxima visita.
Alejandro Vazquez – Senior Director of Customer Success. NexusTours.
Respuesta de NexusTours
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su reciente viaje. Su opinión es sumamente importante, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Por favor, contácteme directamente a avazquez@nexustours.com con su número de reserva y cualquier detalle adicional. Revisaré personalmente su caso y le daré una respuesta completa.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de compensarle en sus próximas vacaciones con NexusTours.
Alejandro Vázquez – Director Sénior de Éxito del Cliente. NexusTours.
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Lejos la más mala y poco confiable
Lejos la más mala y poco confiable. El día sábado 11 de abril del 2026 confirmé con Nexus vía telefonica la recogida para mi transfer out del día domingo 12 de abril del 2026 desde el hotel TRS Tuequesa en PUJ. Quedó todo listo y a pesar de eso no me pasaron a buscar por lo que tuve que pagar un taxi al aeropuerto. Aún espero respuesta sobre el reembolso.
13 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Lamentamos los inconvenientes que experimentó y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier molestia que esto le haya podido ocasionar durante su servicio.
Dado que su reserva se realizó a través de un tercero, le informamos que cualquier seguimiento deberá gestionarse directamente con su agencia de viajes, en coordinación con nuestro departamento interno de reservas. Ya están al tanto de su caso y están revisando los detalles.
Le aseguramos que valoramos sus comentarios y nos comprometemos a utilizarlos para mejorar nuestros servicios.
Gracias por su comprensión y esperamos tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro.
Alejandro Vázquez – Director Sénior de Éxito del Cliente. NexusTours.
Excelente atención
Excelente atención, puntualidad y amabilidad de 10. Muy responsables
16 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Todo estuvo okey
16 de abril de 2026
Jerome fue un guía absolutamente…
Jerome fue un guía absolutamente excepcional. Desde el primer momento nos hizo conectar con la verdadera esencia de Jamaica. No solo compartió datos históricos y culturales muy valiosos durante todo el trayecto, sino que además nos hizo reír, nos cantó y mantuvo una energía increíble de principio a fin.
Su pasión, carisma y conocimiento transformaron el recorrido en una experiencia auténtica e inolvidable. Gracias a él no solo conocimos lugares, sino que realmente sentimos la vibra jamaicana.
Sin duda, uno de los mejores guías que hemos tenido. Totalmente recomendable.
15 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Servicio de excelencia
Servicio de excelencia. Nos estaban esperando. Nos acompañaron hacia la salida directamente hacia la unidad acondicionada para llevarnos hacia el hotel. Recomiendo 100%. Conductor serio a la hora de manejar
9 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Muchas gracias por sus comentarios.
Alejandro Vazquez – Senior Director of Customer Success. NexusTours.
Reserve un viaje privado
Reserve un viaje privado, Al llegar se encontraban 3 banderas 1 2 y “privado” private. Habían como 15 personas con camiseta color naranja del personal de Nexus, llegué y me registré para estar en la lista, ningún reconocimiento de que estaba en la lista o que en un momento me atendían, para pagar un servicio privado en mi opinión pudieran darle mejor atención al cliente. El personal tiene gran oportunidad de mejorar. De 15 personas con camisa anaranjada solo una andaba corriendo con una iPad
8 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora, particularmente en la atención al cliente y la organización del servicio. Reforzaremos estos aspectos para garantizar una atención más eficiente y acorde con los estándares de un servicio privado.
Alejandro Vazquez – Senior Director of Customer Success. NexusTours.
Por seguridad y rapidez y conocimiento…
Por seguridad y rapidez y conocimiento de ruta. Felicitaciones
10 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Muchas gracias por sus comentarios.
Alejandro Vazquez – Senior Director of Customer Success. NexusTours.
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Excelente servicio tuvimos q esperar…
Excelente servicio tuvimos q esperar para salir del aeropuerto pero fue un momento nada mas
11 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Nos dejaron esperando en el lobby del…
Nos dejaron esperando en el lobby del aeropuerto mientras llegaban a llevar a otros pasajeros. Cuando por fin nos llevaron por el transporte, nos "invitaron" unas cervezas y una botella con agua por 12 dólares. Aún afuera del Aeropostale estuvimos esperando por el transporte hasta que nos llevaron al hotel.
14 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
Lamentamos los inconvenientes. Revisaremos nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro. Gracias por sus comentarios.
Alejandro Vazquez – Senior Director of Customer Success. NexusTours.
Excelente excursion
Excelente excursion. Lo que nos ofrecieron fue lo que recibimos; sin enganos o falsas expectativas; con buen servicio y un lugar encantador: Cayo Levantado vale la pena de ser visitado.
Gracias a Jairo, nuestro agente.
7 de abril de 2026
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
Respuesta de NexusTours
¡Gracias por compartir sus maravillosos comentarios! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia tan agradable con NexusTours. Brindar un servicio excelente es siempre nuestra máxima prioridad, ¡y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto!
Alejandro Vázquez - Director Sénior de Éxito del Cliente
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