Wat een fantastische plek om even helemaal tot rust te komen. Vanaf het eerste moment dat je binnenstapt in deze secret escape, merk je aan alles dat het personeel super is: ontzettend vriendelijk, at... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De site werkt goed, maar als je vragen hebt is er alleen een AI assistent waar ik niet helemaal mee verder kwam. Ik heb nog wat vragen en wilde graag een medewerker spreken. Ik heb bijna 2 uur in de w... Ver más
La empresa ha respondido
Wij hadden een pakket reis nr Zadar geboekt, prachtig Hotel en omgeving. Het bedrijf van de huurauto’s stond precies nog in begin schoenen, daar hebben lang moeten wachten Verder alles super gere... Ver más
La empresa ha respondido
Mooie omgeving, prachtig hotel, hele lieve mensen, heerlijk eten en drinken, in een woord fantastisch, dank jullie wel Secret Escapes. P.S. wij hebben kamer upgrade naar een bijzonder mooi kamer op e... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Escrito por la empresa
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Reino Unido
- nl.secretescapes.com
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mooi hotel
Mooi hotel, goede prijs en makkelijk te boeken. Duidelijk wat je krijgt voor je geld
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Myriam,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Fijn hotel
Fijn hotel, mooie omgeving, vriendelijk personeel, goede voorzieningen.
18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Sandra van W,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Wat ik niet goed vind is dazie bovent het…
Wat ik niet goed vind is dat het geboekte hotel de boeking via Secret Escape niet bevestigd. Heb reeds meerdere boekingen gedaan en overal hetzelfde n. geen bevestiging.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Leo,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Het verheugt ons dat we u hebben kunnen helpen met uw boeking. Wat betreft de tijdlijn begrijp ik dat er wat verwarring kan zijn ontstaan; houd er rekening mee dat de boekingsbevestiging automatisch wordt gemaild op het moment dat de boeking wordt geplaatst.
We hopen dat uw volgende reis zonder problemen kan verlopen en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Owen
Secret Escapes Team
Alles was perfect
Alles was perfect! Super hotel, mooi locatie, schone kamers, vriendelijk personeel en lekker eten.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Gillian,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
De mensen waren aardig en behulpzaam, maar
De mensen waren aardig en behulpzaam.
Het ontbijt was goed.
De kamer “medium” was beperkt, geen ruimte voor je kleren en in twee kamers (bij de eerste werkte de verwarming niet, bij de tweede ook niet maar toen een nood heather gekregen) De stad Maastricht is heerlijk en maakt een hoop goed maar ik vond dit hotel zeker niet jullie prijs en kwaliteit (van de recent geboekte hotels) waard
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Frits,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen via Trustpilot.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Comfortabel hotel dicht bij het centrum.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Lex,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Zeer net hotel met aardig personeel
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste WD,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Prima hotel, goede ervaring
Prima hotel, fijne kamers. Ligging t.o.v. tram is ideaal. Konden de auto al 's morgens in de parking zetten. Uitstekend ontbijt tot 11.00u wat op zondag wel zo relaxed is.
22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Jan,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Rondom het hotel een grote bouwput
Rondom het hotel een grote bouwput. Rondom nieuwbouw staan ca 22 bouwkranen. Dit om een idee te geven van de omvang. En dan 6 dagen per week bouwlawaai! Je gaat er voor de rust naar toe. Hotel ligt tegen een heuvel, dit betekent altijd klimmen om van het hotel naar stad en terug te gaan. Hetzelfde geldt voor een aantal restaurants ( bij half pension ) , om deze te bereiken ook berg op en af. 3,5 sterren was een betere classificatie als de genoemde 5 sterren. Strepen op de vloer van de slaapkamer, stof in de gordijnen. Een bad om in te douchen ( zeker voor oudere mensen een ongemak). Met uitzondering van het eerste contact aan de receptie ( deze jongeman had meer oog voor een aankomende crew van Emerats Airlines ), was het contact met het personeel goed. Een kamer met balkon geboekt, maar er werd nergens vermeld dat er ook maar een streepje zon op het balkon verscheen. Secret Escapes doe uw huiswerk beter en geef uw klant een betere voorlichting!!
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo,
hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed, met name wat betreft de omgeving van het hotel, het comfort en de verstrekte informatie vooraf. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze leden willen bieden, zeker niet wanneer men juist rust en ontspanning zoekt.
Ons team zal rechtstreeks contact met u opnemen om uw boeking en de door u genoemde punten nader te onderzoeken en dit verder met onze partners op te pakken, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.
Wij waarderen uw openheid en hopen dat wij uw vertrouwen in de toekomst kunnen herstellen en u weer met mooie reizen kunnen inspireren.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
De prijsvorming is zeer ondoorzichtig
De prijsvorming is zeer ondoorzichtig. De vanaf-prijs waarmee reclame wordt gemaakt, is aan het eind van de boeking verdubbeld!
Ook is bij de boeking onduidelijk welke bagage meegenomen mag worden, met name de handbagage. In de advertentie wordt verwezen naar de richtlijnen van de vliegtuigmaatschappij maar in de bevestiging wordt plots vermeld dat de handbagage onder de vliegtuigstoel moet plaatsen, dus geen trolley welk doorgaans normaal is bij niet budgetmaatschappijen.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Joannes,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen van je ervaring.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Jo
Secret Escapes team
Prettige duidelijke site
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Inge,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Martin
Secret Escapes Team
Nog steeds geen reactie na contact met…
Nog steeds geen reactie na contact met Olwethu van de helpdesk naar aanleiding van een vraag over de reservering. Uiteindelijk zelf met het hotel contact gezocht en naar tevredenheid antwoorden gekregen.
Tijdens het gesprek met uw helpdesk bleek niet dat onze vraag begrepen werd, ook niet na diverse herhalingen; het ingestudeerde draaiboek werd door uw medewerker telkens herhaald zonder relevantie aan de vraagstelling.
Dit is niet hoe ik secret escapes heb leren kennen de afgelopen jaren!
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste lid,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen via Trustpilot.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Mason
Secret Escapes Team
Mooie aanbieding
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Mason
Secret Escapes Team
Helder en duidelijk je ziet meteen wat…
Helder en duidelijk je ziet meteen wat je boekt wat het kost en wat je krijgt.
2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Johan,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Makkelijk en snel.
Het is makkelijk om een bestemming te vinden en te reserveren. Duidelijke voorwaarden.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
vluchten ware op tijd
vluchten ware op tijd, accomodatie was netjes, leek alleen in de verste verte niet op de foto bij de advertentie. Was niets anders te koop dan uit 3 automaten.....
Minpunt was de geadviseerde exra autoverzekering 1 165 euro, want in Malaga bleek dat deze niets voorstelt en je beter alsnog een lokale verzekering moet afsluiten....kosten 29 euro per dag! Dat betaal ik voor mijn middenklasse auto per jaar in Nederland.....
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Emile,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Mason
Secret Escapes Team
Prima vakantie
Prima geinformeerd, prima accomodatie en dat voor een vriendelijke prijs.
Zou zo weer bij jullie boeken.
18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste wsr jacobs
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Na boeking meteen aanpassing(?)
Een minuut na geboekt en betaald te hebben kreeg ik per email een bericht met o.a, het volgende daarin:
Er zijn details van je reis toegevoegd of aangepast.
Ten eerste vreemd dat een reis onmiddelijk na het boeken wordt aangepast. Ten tweede is totaal onduidelijk wat er is aangepast. Lijkt me een kleine moeite om dat te vermelden. Dan hoeven niet vele pagina's met informatie met elkaar vergeleken te worden!
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Frank,
dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid ontstond direct na uw boeking. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. Ons team zal contact met u opnemen om dit verder te onderzoeken en u hierbij te ondersteunen.
Wij hopen uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst weer met inspirerende reizen te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
Niet erg klantvriendelijk
Tekst van de voorwaarden (kamercapaciteit) onjuist/onduidelijk. Klantenservice erg onvriendelijk en ongeduldig.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Blom,
hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat de voorwaarden onduidelijk waren en dat uw contact met onze klantenservice niet naar verwachting verliep. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. Ons team zal contact met u opnemen om de situatie verder te bekijken en u zo goed mogelijk te helpen.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn met een betere ervaring.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
Goede prijs en een overzichtelijke…
Goede prijs en een overzichtelijke boeking
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Joop,
hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
We hopen u in de toekomst te blijven inspireren met bijzondere reisaanbiedingen.
Met vriendelijke groet,
Jamila
Secret Escapes Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.