Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy aqui con ellos desde 2023 pidiendo desde España, es realmente increíble el trabajo que hacen, me gusta mucho pedir los álbumes aquí, suelo comprar bastante y las preventas me encantan en esta ti... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado varias veces en esta tienda, y hasta ahora siempre lo he hecho en preventa. Estoy contenta con ellos, y seguiré comprando aquí. Todos los productos me han llegado en perfecto estado. L... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre pedimos los álbumes de Dreamcatcher con Nolae. Llegan muy protegidos dentro del paquete y el envío nunca nos ha dado problemas. Además la tienda se comunica contigo si pudieran tener alguna de... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi pedido era de preventa. Lo hice el 8 de junio y me llegó a casa el 27 de julio y vivo en Canarias (España). Como tardaba mucho, pregunté a través de Instagram algo de información y me respondieron... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de música
  2. Tienda de CD

Acerca de Nolae

Escrito por la empresa

Nolae is a European K-Pop Shop, with the mission to make K-Pop products easily accessible for European fans. We offer a huge range of products including albums, lightsticks, season's greetings, plushies and many more. Check out our website and get yourself the newest products from BTS, Stray Kids, Enhypen, TXT, Blackpink or any other group you desire! :)


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

16 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tardó mucho en llegar

13 de diciembre de 2023
Logotipo de Nolae

Respuesta de Nolae

Hola~

Gracias por su sincero comentario.

Sentimos mucho que haya tenido que esperar tanto para recibir su pedido.

Actualmente, recibimos una mayor carga de trabajo debido a la temporada de regreso y vacaciones que conduce a ligeros retrasos.

Haremos todo lo posible para aprender de esto y mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos poder ofrecerle una experiencia positiva la próxima vez, si es que nos da una segunda oportunidad.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@nolae.de.

Saludos cordiales
Nolae <3

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Siempre tratan muy bien el producto

Siempre tratan muy bien el producto. Viene todo bien protegido y fijo para que no se golpee en el viaje.
Esta vez no llega a 5 estrellas la puntuación porque ha tardado mucho en enviar el producto pese a que de antemano contaba con la falta de un álbum. Desde que había stock hasta que se envía no hay modo de consultar el estado del pedido por lo que hay que tener mucha paciencia. Pero al final llegó bien. Gracias.

8 de diciembre de 2023
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Han tardado mucho en servirlo y…

Han tardado mucho en servirlo y recibirlo, en total 15 días. Después no han mandado nada de publicidad como en otras tiendas.

15 de diciembre de 2023
Logotipo de Nolae

Respuesta de Nolae

¡Hola!

Gracias por tu honesto comentario.

Nos disculpamos sinceramente por el retraso, ya que todavía estábamos procesando todos los pedidos, incluidos los artículos Pre-Order.

Tenemos una gran cantidad de pedidos debido a varios Comebacks, Black Week y la temporada de Navidad que, por desgracia, conduce a retrasos.

Intentaremos mejorar nuestro servicio en el futuro.

Saludos cordiales
Nolae Team <3

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto

Envio rápido y recibido en buenas condiciones.

La segunda vez que compro a Nolae y ambas con buena experiencia

9 de diciembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia fatal

Experiencia fatal, no entiendo que he pagado el envío y me manden a recogerlo a un punto cuando yo he pagado de gastos de envío un dinero para que me lo traigan a casa, nunca más, decepcionada.

9 de diciembre de 2023
Logotipo de Nolae

Respuesta de Nolae

Hola!~

Gracias por su honesta crítica y le pedimos disculpas por las molestias.

Desafortunadamente, no tenemos ninguna influencia sobre el envío ya que no somos el servicio de mensajería.

A veces, el paquete será entregado en un punto de recogida cuando una entrega no fue posible debido a varias razones.

Saludos cordiales
Equipo Nolae <3

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Impresionante.

Fue muy bonito el envoltorio del paquete, las pegatinas de regalo y lo bien que iba protegido el pedido.

25 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

VERGÜENZA. MUY MALA GESTIÓN.

Hice tres pedidos, uno con StrayKids preventa más otros productos, otro con Enhypen preventa más otros productos y otro con Ateez preventa.
No tengo noticia de ninguna de las tres cosas, sobretodo del de StrayKids que es el que más tiempo hace. Lo único que me dicen todo el rato es que tienen mucho acumulado entre come backs, Navidad, black friday.... Escusas, si saben que no pueden gestionarlo todo no dejen que la gente compre tanto o al menos mantengan informado a la gente.
Lo que compré son regalos para estas navidades y me dicen que no pueden asegurar que lleguen para esas fechas cuando se pidieron en octubre y se deberían haber enviado a finales de noviembre. Me parece un timo todo y la única solución que te dan es poder reembolsarte el dinero, ¿Y las preventas? Nos quedamos sin los productos extra que vienen en ellas? Pues no. Espero que lleguen, pero según veo en comentarios hay gente que los recibió hasta tres meses después.... Una locura, deberían compensar toda esta tardanza.
Ahora la familia se quedará sin regalos de navidad y se estropearán todas las fiestas. Muchas gracias por su horrible gestión. Pondré todas las quejas y reseñas necesarias para que los paquetes lleguen puesto que el dinero se lo cobraron bien rápido y no estamos hablando de 5€... Si no de cientos.... Una vergüenza. No repetiré nunca está experiencia, prefiero gastar un poco más en tiendas como MadKpop Madrid o Amazon.

8 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Nolae

Respuesta de Nolae

Hola!~

Gracias por tu honesta reseña y te pedimos disculpas por la larga espera.

Por supuesto, usted todavía recibirá todos los beneficios de pre-orden, por favor no se preocupe.

Estamos tratando de cumplir con todos los pedidos antes de Navidad y enviar su pedido lo más rápido posible.

Su pedido con Ateez se enviará más tarde, tal y como se indica en la descripción del producto.

Mejoraremos nuestro servicio en el futuro.

Saludos cordiales
Equipo Nolae

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto, como siempre

He comprado en Nolae varias veces y siempre he quedado satisfecha. Alguna vez se demora el pedido pero no es por dejadez sino porque el producto viene de muy lejos. Resumiendo, yo, seguiré comprando en Nolae 😊

21 de noviembre de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi segundo pedido en Nolae

Segunda vez que pido en Nolae y no será la última!
Al igual que la primera vez el envío fue rápido, el pedido bien empaquetado, llegó sin ningún problema.
Recomiendo muchísimo pedir en esta web cada vez que quiera alguna preorder lo hare aquí

21 de noviembre de 2023
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Todo correcto y el producto en perfecto…

Todo correcto y el producto en perfecto estado, pero esta vez ha tardado demasiado en llegar.

28 de noviembre de 2023
Logotipo de Nolae

Respuesta de Nolae

Hola~

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Dado que su pedido contiene artículos de pre-pedido que se envían en una fecha posterior, no hemos podido enviarlos antes.
Como se indica en la descripción del producto, debido a la gran demanda vamos a tratar de enviar todos los pedidos Stray Kids Rock Star a finales de noviembre a más tardar.

Dado que su pedido fue enviado dentro del plazo establecido, esperamos su comprensión, ya que los artículos de pre-pedido, siempre se envían en un período posterior.

Saludos cordiales

Nolae <3

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más