Nominalia Opiniones 1429

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,6

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 194 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su disposición para ayudar y su actitud positiva, haciendo que las interacciones sean agradables y productivas. El servicio al cliente es frecuentemente destacado como excepcional, y muchas personas valoran el enfoque personalizado y comprensivo. El servicio proporcionado es descrito a menudo como excelente, y los consumidores destacan la eficiencia y facilidad de su experiencia en general. Los compradores están particularmente impresionados con los tiempos de respuesta rápidos y la experiencia de usuario fluida. Sin embargo, algunos clientes mencionaron que la renovación automática de los servicios se activa sin previo aviso, lo que lleva a cargos inesperados.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes comparten opiniones muy positivas sobre el personal. Los consumidores elogian la amabilidad,... Ver más

Service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio. Los clientes destacan la excelente atención... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio al cliente. Los consumidores destacan la rapidez... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones positivas con el tiempo de respuesta. Los consumidores elogian la... Ver más

User experience

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la experiencia del usuario. Muchos elogian la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realice una compra por medio chat. La verdad un lio y se hizo muy extenso y aparte algo agobiante. Entonces dado que por medio del chat no me quedó clara la información pues debido algún error me rebo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tenia problemas con el servidor de correo saliente. Aunque tuve que esperar para que me atendieran por teléfono (después ví que lo podía haber tramitado por la web), una vez en contacto, Maria R. me a... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Completamente recomendable. Máxima información en en momento de contratar servícios. Cuando hay dudas o algún "problema" lo solucionan al instante. Teníamos dudas en el momento de la configuración... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tenia algunas dudas antes de adquirir el servicio y recurrií al chat de atención al cliente, me atendio Lucia C. La respuesta fue muy rápida y eficiente, quedé muy satisfecha y convencida de comprar l... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Empresa de alojamiento web
  2. Proveedor DNS
  3. Servicio de diseño
  4. Proveedor de servicios de email
  5. Proveedor de servicios de Internet
  6. Proveedor de software

Escrito por la empresa

Nominalia es una empresa española que ofrece servicios para tener una presencia profesional en Internet. Somos un proveedor de dominios web, servicios de hosting y email, certificados de seguridad y herramientas para crear uno mismo una página web o un e-commerce, entre otros servicios. También proporcionamos servicio de diseño web para particulares y empresas, pudiendo acometer incluso proyectos a medida. Realizamos páginas web y tiendas online con seriedad, rigor y precios competitivos. En Nominalia también encontrarás servidores dedicados, virtuales y cloud, cuya administración también puedes contratar si lo deseas. Si necesitas una web o cualquier otro servicio para estar en Internet, ven a Nominalia y descubre todo lo que podemos hacer por ti. Nuestro servicio de Soporte te atiende telefónicamente en el 93 288 40 62 todos los días del año sin excepción. Si eres un profesional TI, realizas web o revendes alojamiento, nos encantaría que te convirtieras en Distribuidor de Nominalia, disfrutando de descuentos especiales que crecen en función de tu facturación. Si prefieres colaborar con Nominalia recomendando nuestros productos y servicios, hazte afiliado de Nominalia y te abonaremos una interesante comisión por cada cliente que nos derives gracias a tus recomendaciones. ¡Pagamos las comisiones más altas del sector! En definitiva, si necesitas triunfar en Internet, prueba Nominalia: ¡No te arrepentirás!


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido y sigue siendo excelente

Ha sido y sigue siendo excelente. Poco tiempo de espera. Profesionalidad y cercanía no sólo al contratar sus servicios. Cuando ha sido necesario, con una llamada hemos solucionado cualquier duda y configuraciones paso a paso. Y tienen mucha paciencia con usuarios profanos 😉.

23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

¡Hola, Álex! Muchísimas gracias por esta reseña, nos alegramos mucho de estés contento con nosotros. Nosotros estamos encantados de tenerte también, te agradecemos muchísimo tu confianza. ¡Feliz fin de semana!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápida y fácil con Lucía C.

22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

Hola, Domènec. Moltíssimes gràcies per la teva ressenya i sobretot per esmentar la Lucía, a qui farem arribar el teu missatge. Bon cap de setmana!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ni una estrella debería colcoar que…

Ni una estrella debería colcoar que empresa tan espantosa en atención, en servicios, no te dejan ni migrarte luego que uno se da cuenta que tienen un servicio de porquería. Son unos ladrones

19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

Hola Gabriela,
te hemos solicitado más información por aquí y también por Instagram, ya que también nos escribiste por allí.
Antes que nada, decirte que Instagram no es un canal de soporte y que, ante cualquier incidencia o duda sobre tu producto, deberías contactar con Soporte a través de teléfono, chat o ticket.
Dicho esto, necesitamos que nos respondas a la solicitud de información que te hemos hecho por Trustpilot o bien respondas a nuestras preguntas a través del mensaje privado de Instagram, ya que sin tener más datos no podemos localizarte y revisar tu caso.
Sentimos que no hayas tenido una experiencia del todo satisfactoria con nosotros, por eso queremos revisar en qué hemos podido fallar y subsanar la situación si es posible.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nada recomendable.

Nada recomendable.
Ya van dos veces que me cobran un servicio que tenia como renovación manual de pronto, me lo renuevan y me pone que es automático.
La primera vez pensé que quizá me equivoque, pero ya van dos veces.
Ahora les escribo y me dicen que no puedo cancelarlo (les escribo el mismo día que me hacen el cargo) el motivo que me dan que estaba el pago en automático, cosa que no es cierta. NO LO RECOMIENDO

10 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

Buenos días,
lamentamos que no nos hayas dado más información para poder localizarte como cliente y tratar de encontrar una resolución a tu situación.
A continuación, nos gustaría explicarte el motivo por el cual la renovación automática está activada por defecto.se trata de una medida de prevención para evitar que miles de dominios, hostings o correos se puedan perder por un despiste del cliente que podría no renovar a tiempo su servicio antes de la fecha de expiración.
La renovación automática garantiza que el servicio se renueve a su debido tiempo y, por tanto, siga funcionando correctamente. Si después el cliente nos hace saber que no deseaba renovarlo y su servicio se renovó por error, en el 80% de los casos realizamos un downgrade a Dominio Básico (dominio sin hosting, WordPress con IA, SSL ni correo) y reembolsamos la diferencia entre productos.

En definitiva, aunque el tema de la renovación automática activada por defecto genera malestar en algunos clientes, creemos que el riesgo generalizado de dejar todos los servicios en renovación manual es mucho más elevado, ya que se darían de baja por expiración cientos de servicios a diario con caídas masivas de webs, correos, dominios, etc. Todo esto, sin lugar a dudas, generaría grandes volúmenes de llamadas y tickets, además de protestas, disgustos y hasta problemas legales.
Es preciso recordar siempre que, aunque la renovación automática se activa por defecto en el momento de la compra, el cliente puede desactivarla siempre desde su panel de control (concretamente, desde la parte "Renovaciones" dentro de la sección "Gestión de cuenta").

También enviamos emails días antes que avisan que se va a realizar la renovación automática del producto y de cómo desactivarla en caso de no desear que el servicio se renueve.

Como decíamos antes, si pudiéramos localizarte como cliente podríamos contactarte para solucionar esto. Como no es posible, te rogamos que solicites soporte desde tu Zona Cliente explicando lo ocurrido (incluso nuestra respuesta por esta plataforma de Trustpilot) y solicitando el downgrade a Dominio Básico. De esta manera podremos devolverte cierto importe.

Gracias.



Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tamara muy atenta y profesional en la…

Tamara muy atenta y profesional en la gestión realizada

12 de mayo de 2025
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Respuesta de Nominalia

Hola, Alberto. Muchísimas gracias por tu reseña y por mencionar a Tamara, a quien le haremos llegar tus palabras. Aquí nos tienes siempre que nos necesites. ¡Saludos!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrorosa experiencia

Horrorosa experiencia, los precios de bienvenida son baratos, pero las renovaciones te clavan el triple de precio.
Cuando intentas transfer un dominio ni te envía el código Auth
Si se te expira un dominio y ves que tienes interés se lo compran ellos y te lo intentan vender ellos

8 de mayo de 2025
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Respuesta de Nominalia

Hola Juan,
tras leer tu reseña, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes.

En Nominalia solemos ofrecer precios promocionales para el primer año con el objetivo de que nuevos usuarios puedan conocernos y empezar su presencia online fácilmente. Al momento de la renovación, el precio corresponde a un paquete completo de servicios que no incluye solo el dominio, sino también hosting con WordPress preinstalado, certificado SSL y 3 cuentas de correo. Es decir, con este Pack Dominio, cualquier negocio ya puede tener su web funcionando desde el primer momento por 60€ al año y se evita tener que contratar hosting y correo aparte, que tendría un precio muy superior.

Dicho esto, entendemos que no todos los usuarios necesitan todos estos servicios. Por eso, en el momento de renovar es posible solicitar un cambio al Dominio Básico (solo dominio), que tiene un coste más ajustado, alrededor de 18 € al año.

Respecto al proceso de transferencia, el código Auth está disponible desde el panel de control del cliente y puede transferirse donde se quiera siempre que el dominio no haya expirado.

Por último, sobre lo que comentas de que “compramos” dominios expirados: eso no es correcto. Cuando un dominio expira, entra automáticamente en un periodo de gracia llamado Redemption Period (30 días naturales), durante el cual el dominio tiene un coste más elevado para poder recuperarlo. Esta es una norma internacional establecida por la ICANN (el organismo que regula los dominios a nivel mundial), y todos los registradores la seguimos.

Te hemos solicitado información para localizarte como cliente, revisar tus contactos con nuestro servicio de soporte y comprender mejor la motivación de tu reseña. Si eres tan amable, te agradeceríamos que respondieras a la solicitud de información.
Gracias de antemano por tu colaboración.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia formidable

Experiencia formidable, aparte de la atención de Maria R. que ha sido muy buena, persona muy amable.
Recomendare sus servicios

7 de mayo de 2025
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Respuesta de Nominalia

¡Hola, Alberto! Muchísimas gracias por tu valoración y también por mencionar a María, gracias por valorar su esfuerzo. Nos tienes a tu disposición para cuando quieras. ¡Saludos!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantado con la asistencia

Me atendió David.P y solucionó mi problema muy rápido. Además se nota que es una persona experta, muy atenta y muy simpático.

30 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

¡Muchas gracias por tu reseña, Javier! Gracias también por tus amables palabras hacia David, a quien le haremos llegar tu mensaje. ¡Que tengas muy buen fin de semana! :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

imposible darse de baja

imposible darse de baja, te siguen cobrando.

24 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

Hola, Juanjo,
lamentamos leer tu reseña y no entendemos muy bien lo que apuntas.
Para darte de baja, tan solo tienes que poner tus servicios en renovación manual y no renovarlos cuando estén a punto de expirar. De esta manera, tus servicios o dominios expirarán y ya dejarás de ser cliente de Nominalia.
En tu Zona Cliente puedes cambiar la modalidad de renovación para cada uno de tus servicios, cambiando la opción de renovación de "automática" a "manual".

Te rogamos que nos llames al 93 288 40 62 y te ayudaremos a hacerlo. Si lo prefieres, puedes contactarnos a través del chat de nuestra web para hablar con un agente que te orientará en todo lo que necesites.
También puedes solicitar soporte desde tu Zona Cliente clicando en "Solicitar Soporte". De esta manera podremos ayudarte a darte de baja.

Por si acaso, te solicitamos por aquí también en privado más información para poder contactarte y ayudarte a darte de baja.

Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores descarados (NO COMPREN AQUI)

Como es que tienen tantos comentarios positivos? SON UNOS ESTAFADORES!

Me han hecho un cargo a mi tarjeta después de 3 años. ESTAFADORES!

Hay demasiadas alternativas para comprar dominios o hosting, NO USEN NOMINALIA

Yo había dado por terminado mis servicios con Nominalia he hicieron un cargo a mi tarjeta después de 3 años! Eso si, les voy a poner una tremenda reclamación por ESTAFADORES.

POR FAVOR! NO COMPREN NADA AQUI! NO SE DEJEN ESTAFAR CON SUS "OFERTAS" MENTIROSAS.

18 de abril de 2025
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Hola Robert,
Lamentamos leer tu comentario y queremos revisar tu caso cuanto antes, ya que nos sorprende mucho lo que escribes.

Acabamos de solicitarte más información a través de esta plataforma, ya que lo que describes no es en absoluto habitual y queremos entender exactamente qué ha sucedido. Por favor, responde a nuestra solicitud de información a través de Trustpilot para que podamos localizar tu cuenta en Nominalia, ya que con el nombre de pila es imposible hacerlo.

Gracias por tu colaboración.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atencion

Atencion rápida y directa.

17 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

Muchísimas gracias por tu reseña, Josu Cristóbal. Un placer haberte podido ayudar cuando lo has necesitado.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Everything is correct

Everything correct, good service

17 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

Thank you very much for your feedback! We're glad to hear everything went well and that you're happy with our service. If you ever need anything or have questions in the future, don’t hesitate to reach out!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy atentos y amables

10 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

¡Muchas gracias por tu valoración, Jesús! Gracias también por tu confianza en Nominalia. ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena atención y rapidez

Buena atención y rapidez! Super!!

8 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

¡Muchas gracias por tu valoración! Haremos llegar tus palabras a todo el equipo de Nominalia. ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato y servicio formidables.

Ante 3 - 4 dudas que tenía, hemos ido avanzando de una en una hasta dar con la mejor solución para cada una de ellas.

Estoy satisfecho.

La atención muy amable.

7 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

¡Muchas gracias por tu valoración! Aquí estaremos siempre que nos necesites. Gracias por tu confianza. :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA

No entiendo las buenas reseñas, imagino que tambien se pueden comprar reseñas aqui.

Registre un dominio, UN DOMINIO e iluso de mi, confie en activar la renovacion automatica, ahora resulta que al contratar el dominio, te meten por detras un hosting oculto, el mas caro que he visto en mi vida por cierto. Para mas inri, la atencion al cliente no es que este oculta, es que es imposible abrir un ticket de soporte.

2 de abril de 2025
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Respuesta de Nominalia

Hola,
Sentimos mucho leer tu comentario y la percepción negativa que te has llevado. En Nominalia en ningún caso hay intención de ocultar información ni mucho menos de estafar a nadie.

Actualmente, el dominio se ofrece como parte de nuestro Pack Dominio, que incluye además del nombre de dominio: 1 GB de hosting con WordPress asistido por IA, 3 cuentas de correo, certificado SSL para tu página web, DNSSEC y otros servicios orientados a que cualquier usuario pueda tener una presencia online completa desde el primer momento y por un precio muy ajustado. Aquí te dejamos un enlace para que veas todo lo que incluye el dominio de Nominalia: https://www.nominalia.com/dominios/comprar-un-dominio-con-hosting-gratis/

Entendemos que quizá esperabas solo registrar el dominio. Por eso ofrecemos la posibilidad de solicitar el cambio a Dominio Básico, que es solo el registro, sin servicios adicionales. Puedes hacerlo fácilmente contactando con nuestro equipo de atención al cliente, y se te abonará la diferencia entre ambas soluciones.

Respecto al soporte, lamentamos si has tenido dificultades para contactar con nosotros. El teléfono de Atención al Cliente está en todas las páginas de nuestra web, pero para abrir un ticket debes hacerlo desde tu Zona Cliente, es necesario que inicies la sesión en Nominalia. También disponemos de chat en vivo donde te responde una persona y no un bot.
Quedamos a la espera de saber si realizamos un downgrade a Dominio Básico.
Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo correcto

Todo correcto, buena atención

9 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

¡Hola, Jose! Apreciamos muchísimo tu confianza. Gracias por tomarte el tiempo de valorarnos. :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy agradecido a Victor.B por su ayuda.

Muy agradecido a Victor.B por su ayuda.
Ayuda rápida y efectiva.
Un problema importante para mi, me lo han resuelto enseguida
Con Victor.B, Nominalia tiene un gran activo en su plantilla

27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Nominalia

Muchas gracias por tu valoración y por destacar el excelente trabajo de Víctor B. Nos alegra saber que tu problema se resolvió rápidamente y que nuestro equipo ha estado a la altura de tus expectativas. Sin duda, trasladaremos tus palabras a Víctor, ¡le encantará saberlo! Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. :)

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

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8 consejos para escribir buenas reseñas.

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Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

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