Norosteel AB Opiniones 396

Respuesta de Norosteel AB

22 ene 2026

Hej Jimmy,

Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte blev som förväntat.

Vi har tyvärr inte mottagit någon kontakt från dig gällande att fel vara skulle ha levererats, och vi hade gärna hjälpt dig så snart som möjligt. Kontakta oss gärna på reklamation@norosteel.se, så ser vi till att hjälpa dig vidare med felet.

Vad gäller leveransen vill vi också förtydliga att vår angivna leveranstid är 3–8 arbetsdagar. Din beställning levererades inom 5 arbetsdagar, vilket är inom utlovad tid.

Vi hoppas få möjlighet att hjälpa dig och lösa detta på bästa sätt.

Vänliga hälsningar, Emilia | Norosteel AB

Respuesta de Norosteel AB

30 dic 2025

Hej Sabrina,

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen den frustration som detta har orsakat.

Vi vill förtydliga att Sendify är ett fraktbolag som vi samarbetar med, och att iBoxen är ett leveransalternativ som tillhandahålls av DHL. Enligt våra uppgifter har leveransen aviserats vid två tillfällen. Då paketet inte hämtades ut inom angiven tid har det därefter gått i retur och är nu på väg tillbaka till oss.

Om vi hade fått information tidigare hade vi haft möjlighet att hjälpa till att styra om leveransen till ett annat ombud. Vid utlämning av paket krävs dock alltid ett giltigt ID, vilket är ett krav från transportören.

Vi hjälper dig gärna vidare och skickar ett nytt paket till ett ombud som passar bättre. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@norosteel.se, så ordnar vi detta.

Tack för att du hörde av dig, och vi hoppas kunna lösa detta på bästa sätt för dig.

Vänliga hälsningar, Emilia | Norosteel AB