ÖKK Öffentliche Krankenkassen der Schweiz Opiniones 35

Bei dem nächstgelegenen Termin werde ich die Ökk kündigen niemand zu erreichen ! Schlechte Beratung

Die Hotline nicht zu erreichen
Betreuer nicht zu erreichen

Und das Rückrufmodell hahaha funktioniert bei euch auch nicht !!
Danke für den schlechten Service fällt mir leicht zu wechseln

Trotz Einreichung der Kündigung am 29.11.25 vor Postleerung und per A-Post behauptet ÖKK die Kündigung erst am 01.12.25 erhalten zu haben. Sie beharren stur auf weiteren Zahlungen und sind sowohl per Mail als auch per Telefon (Frau Cura) weder kulant noch hilfsbereit. Nicht zu empfehlen!!

Leistungen die uns beim Beratungsgespräch zugesagt wurden,werden jetzt mit komischen Erklärungen nicht übernommen.
Wir werden alle zu einer anderen KK wechseln.

Ich habe mich vom Vertreter Beraten lassen und er hat gesagt, mit dieser Zusatzversicherung übernehmen die ÖKK auch die Sauna Abo. Da ich in diesem Jahr nie eine Leistung beanspruchte, nur für die Sauna Besuche 560 Franken in Rechnung stellte, kann ich nur noch sagen die Vertreter sind nicht ausgebildet. Darum nie wieder ÖKK:

Inkompetent, geldgierig .
Die Hotline war nicht fähig meinen Arzt als Standard anzunehmen. Vorgegebe Praxis durch Ökk hat einen aufnahmestopp. Die Definition von Geldgier.
Ökk Kommunikation, sie sollten sich schämen, machen alles für Marketing ;-) . Verleumden um seine Arbeit nicht machen zu müssen, ist krank.

Sie sind nicht Kundenfreundlich und nicht kullant. Bin schon lange bei ökk und hatte diese Jahr probleme die rechnungen zu bezahlen. Jetzt könnte ich alles auf einmal bezahlen aber sie kommen mir nicht entgegen und würden mir die Mahnspesen erlassen.

Die Rechnungen durch VVV oft nicht bezahlt. Auf Fragen bekommt man immer wieder neutrale Antwort. Nach 1 Jahr werden wir diese Krankenkasse verlassen.

Extrem enttäuschender Service. Rechnungen wurden nur sehr spät verschickt, mehrfach nachfragen nötig. Alles sehr umständlich.

Eigentlich hätte diese Krankenkassen gar keine Sterne verdient, denn ausser Geld einkassieren, tut diese KK nichts für ihre Kundschaft. Das graviernste fand ich, als ich eine MTT Therapie verschrieben bekam für meine Schulter, die ÖKK diese aber nicht zahlen wollte mit der Begründung "es wäre nicht nötig". Bitte? Wieso entscheidet dass eine KK und nicht der Spezialist, nämlich der Arzt, der mich operiert hat?

Finger weg von OKK – Miserabler Kundenservice

Meine Erfahrung mit der OKK in der Schweiz war schlicht katastrophal. Der Kundenservice ist erschreckend schlecht, insbesondere durch die Mitarbeiterin Stoica Timeea, die sich arrogant, unprofessionell und respektlos verhalten hat. Anstatt zu helfen, begegnet sie den Kunden mit Verachtung. Die Firma selbst ist bürokratisch, chaotisch und zeigt keinerlei echtes Interesse am Wohlergehen ihrer Versicherten.

Wenn Ihnen Ihre Gesundheit und Ihre Zeit etwas wert sind, suchen Sie sich eine andere Krankenkasse. OKK behandelt ihre Kunden nicht mit dem nötigen Respekt.

Ich weiss gar woher dieses Ergebnis “der besten Kundenzufriedenheit” herkommen soll?
Der Telefonservice für Arzttermine ist out sourced und oha!!! kostenpflichtig!
Meine Kostenübernahme meiner Migränetherapie wurde zum zweiten Mal abglehnt. Ich leide extrem und jeden Monat an mehrern Tagen an Migräne.
So eine geizige Krankenkasse hatte ich noch nie und wir sind da mit der ganzen Familie versichert. Wir werden alle wechseln! Nie wieder ÖKK!

Miserabler Service, Kündigungen von HMO Praxen ohne alternative, kein Entgegenkommen, sehr lange Antwortzeiten oder gar keine Antwort.

Katastrophe, eine absolute Katastrophe. Ich bin Halbprivat versichert und habe auch meinen Rechtschutz bei der ÖKK und wollte diesen einschalten. Nun rund 1,5 Wochen später nach wie vor keine Antwort auf Mails oder Anfragen. Ich bin dermassen enttäuscht und ich werde jedem von dieser Versicherung abraten und mit meiner ganzen Familie zum schnellstmöglichen Zeitpunkt die Versicherung wechseln.

Bin grundsätzlich zufrieden. Aber telefonisch nur schwer zu erreichen Mails werden einfach ignoriert.sprich: Kundenservice mangelhaft.

ich bin von einer sehr guten Krankenkasse zu einer schlechten, vor allem wenn man für seine Kinder neuropsychologische Abklärungen machen muss, werden diese alle abgelehnt, sehr schade.

Seit Januar dabei und würde am liebsten gleich wechseln. Dabei habe ich noch keine Leistung generiert. Warum? Der unterirdische kundenservice. Von meiner alten Hausärztin mit alter KK noch im Dez. für de 21.01 bei einem Spezialist angemeldet. 14.01 schriftlich ÖKK informiert mit der Frage ob Termin möglich ist. Bis 20.01 keine Rückmeldung. Rufe am 20.1 bei ÖKK an (15min Warteschleife am Telefon) , Termin muss storniert werden. Ich muss erst in Medbase4 wieder zu einem normalen Arzt. Laut DocCheck ist MedBase 4 nur für Physiotherapie/Ernährungsberatung. Wieder anruf beim Kundenservice der ÖKK. Antwort: "Ähh das wissen wir nicht, klären Sie das selbst mit Medbase". Interessant nur: Konnte man bei Vertragsabschluss auswählen, ist es meine Aufgabe als Kundin herauszusuchen ob nun Medbase4 medizinische Anliegen übernimmt, Sicher nicht. Der Gipfel: Am 23 Januar Rückmeldung zu dem Ursprünglichrn Mail vom 14.01. Das Mail nicht einmal richtig durchgelesen sondern gleich: Um den Termin richtig abrechnen zu können stellen Sie die Rechnung von Medbase 4 zu (wo ich noch nie war). Ich werde definitiv nä Jahr wieder zu einer anderen Krankenkasse. Ein Punkt gibts für die Freundlichkeit der Damen am Telefon.

Nach 30 Minuten Telefon-Warteschleife war es mir zu blöd zum warten. Wollte wegen einem Dokument nachfragen. Finde ich eine Sauerei, die Kunden so lange warten zu lassen.

Wir können bloss alle warnen und sagen: Hände weg von dieser kruden, menschenverachtenden und banditenartig agierenden Bündner-Chranken-Kasse!

Datenschutz ein Fremdwort bei der ökk schlimm.

We wanted to change to ÖKK from a more expensive insurer, but they forgot to send the cancellation letter to our current health insurer, so we had to stay with the more expensive one. What a bummer from ÖKK.