ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG Opiniones 463

Sehr geehrte ÖRAG Rechtsschutz,

seit über 40 Jahren bin ich Kunde der ÖRAG Rechtsschutzversicherung und habe in diesem Zeitraum kontinuierlich Beiträge gezahlt, zuletzt in Höhe von 190 €.

Nach der erstmaligen Inanspruchnahme eines Anwalts wurde ich nun aufgefordert, einen Beitragsaufschlag von 75 % auf insgesamt 333 € zu akzeptieren, um weiterhin Rechtsschutz zu genießen. Dieses Vorgehen empfinde ich als unangemessen und respektlos gegenüber einem langjährigen Kunden, der über vier Jahrzehnte hinweg zuverlässig eingezahlt hat.

Der Eindruck drängt sich auf, dass Kunden zwar über Jahrzehnte willkommen sind, die tatsächliche Nutzung der Versicherung jedoch faktisch zur Kündigung gedrängt wird. Ein solches Geschäftsgebaren widerspricht dem Grundgedanken einer Rechtsschutzversicherung.

Mein Fazit:
Wer jahrzehntelang Beiträge zahlt und beim ersten Leistungsfall mit massiven Beitragserhöhungen konfrontiert wird, ist finanziell besser beraten, den Anwalt direkt zu bezahlen und sich die hohen Versicherungsbeiträge zu sparen.

Ich halte dieses Vorgehen für nicht akzeptabel !

Unterirdisch und nicht kundenorientiert. Es wurde eine Info durch gezielt Fragestellung entlockt, woran der Mitarbeiter ein Ablehnung des Falls fest machen konnte. Unwissenheit wurde schamlos ausgenutzt. Wichtig, vorher schlau machen was man den Mitarbeitern der Versicherung erzählen kann, damit der Anwalt übernommen wird.
Ich bin fassungslos und werde das auf jeden Fall kündigen.

UNFÄHIGKEIT HAT EINEN NAMEN.......
Bei jeder Nachfrage zu einem Verfahren wurde ein neuer Fall angelegt. Nach 2 Monaten blickte niemand mehr durch, welches Schreiben zu welchem Verfahren, es war lediglich eins, gehörte. Am Telefon waren nur unfreundliche und unfähige Mitarbeiter. Natürlich kam, nachdem man 3 Jahre Beiträge kassiert hatte ohne adäquate Begründung die Kündigung. Ich bezweifle das dort überhaupt Juristen arbeiten.

Vorsicht bei dem Vertrag mit der Versicherung, sie werden im Schadensfall die Hilfe verweigen

Kunde seit 2019 - jährlich pünktlich bezahlt. 2025 den ersten Fall gemeldet, unser Anwalt sagt - wegen Banalitäten ist unser Fall nicht gedeckt (es ging um eine Eigenbedarfskündigung, also Lebensentscheidend!).
Ab und zu wurde der Service des telefonischen Erstkontaktes genutzt - ans Telefon gingen überwiegend gestresste und gelangweilte Anwälte nach langer Wartezeit. Immer mit dem Tenor: „s kommt drauf an, Lassen sie sich dazu besser beraten“. Wow super Service mit null Mehrwert.
Ganz klar keine Empfehlung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung. Vertrag wurde nun gekündigt.

Hatte eine Anzeige wegen angeblicher Unterschlagung eines E-Scooters den ich gefunden habe!lt Gericht ist das strafbar!muss jetzt dafür 1300 euro bezahlen Örag berufte sich auf Tagessatzbeschränkung!schön und gut!deshalb muss ich dem Anwalt 550 Euro Gebühr bezahlen weil die Örag das nicht bezahlt!Finger weg! wofür habe ich dann einen Rechtsschutz der mir 1/4 jährlich 70 euro kostet?nie wieder! ein stern ist schon zuviel(siehe Rezzesionen!unglaublich!

Ich bin schon seit 30 Jahren Kunde der ÖRAG und habe mich soeben online registriert. Das hat bestens geklappt.

Mir wurde ohne weitere zeitnahe Benachrichtigung die Versicherung gekündigt. Erfahren habe ich das nur durch Zufall, weil mir telefonisch mitgeteilt wurde, dass man meinen Vertrag gefunden habe (zu dem ich eine Anfrage stellte) und dieser bis Ende Mai läuft - und nicht verlängert wird.
Die Kündigung wurde angeblich im März 2025 in die persönliche Postbox eingetragen, eine Benachrichtigung darüber erfolgte zu keiner Zeit.
Auch ist die Begründung etwas seltsam. Man kündigt dem Kunden (also mir) seine Versicherung, weil er sie in Anspruch genommen hat.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Insgesamt bin ich mit meiner Versicherung „MeinRechr“ zufrieden. Der Service war freundlich und hilfsbereit, und ich habe mich gut unterstützt gefühlt. In manchen Situationen hätten die Rückmeldungen etwas schneller und die Informationen noch klarer sein können. Trotzdem fühle ich mich gut abgesichert und würde die Versicherung weiterempfehlen.
Weiterhin viel Glück und Erfolg
Mit freundlichen Grüssen
Parvin Ghassim

Die Einrichtung von MEINRECHT war Problemlos möglich.

Kommunikation in Ordnung aber im Leistungsfall keine Kostenübernahme. Jahrelang Beiträge gezahlt, am Ende keine Unterstützung. Für mich kein verlässlicher Rechtsschutz.

This is absolutely the worst insurance I have ever had. Pay Attention to this comment, I never write any comments even when I have really bad experiences with companies, but I decided to write for this one because I want to warn you.
I know that insurances are usually bad, but this one is by far the worst. Once I made the contract (my mistake), I asked them if there were english speaking professionals as my German is not fluent. They never replied to me, I asked them twice, and they replied other stuff but not this Question. Very slippery
That being said, I also understand that nobody is obliged to speak english, but even in German it is impossible to contact them. They do not respond any e-mails, I think once took them one month to Reply me About a legal Question, and the other 2 or 3 times I tried to contact them by E-Mail they simply never Reply.
The ONE time in over one year I tried to use the insurance, it was denied. I had to pay for a lawyer consultation even though I have a legal insurance (!).
Also, pay Attention to the cancellation policies. I wanted to cancel after the contract period (1 year), but I missed the cancellation period, and even though I have the contract for more than one year, now I have to have it one year more because it is automatically renewed.
So, basically: if you don't speak fluent German, stay away. If you speak fluent German, stay away also, because you are not gonna receive any answer, support, and they are going to try their best not to cover any legal issues you might have. Awful, absolutely a scam.

⚠️ ÖRAG = Arroganz pur. Kündigen Kunden , nehmen Kündigung schriftlich zurück, tun so als gäbe es nie Schreiben. Kunden? Egal.

❌ Rechtsschutz bei ÖRAG? Arrogant, überheblich, null Service. Finger weg!

😡 ÖRAG: Vom Vorstand bis Service, kein Kundenorientierung. So geht Rechtsschutz nicht!

Ich habe gekündigt nach Ablehnung eines Schadensfalls. Habe gekündigt und wurde nicht angebommen. Mir wurde eine Bestätigung geschickt ohne Kündigungsdatum. Habe nochmals gekündigt aber e mail ist nach zehn Tagen immwr noch nicht angekommen. Habe die e mail heute nochmals rausgeschicht mit der Bitte um schnelle Bearbeitung und schriftliche Bestätigung per email. Mir wurde gesagt das dauert 4 Wochen. Ich kann nur sagen das ich total unzufrieden bin mit der örag und ich kann diese Versicherung nicht empfehlen

Eine Schadensmeldung war unkompliziert möglich, da ich gut durch das Melde"formular" geführt wurde. Eine (positive) Rückmeldung innerhalb eines Werktages hatte ich nicht erwartet und freue mich jetzt umsomehr, dass das Unternehmen sehr zufriedenstellend arbeitet.

Kompetente Ansprechpartner in der Sparkasse

ich nehme Bezug auf meine jüngsten Erfahrungen mit Ihrem telefonischen Beratungsservice und sehe mich gezwungen, meine tiefe Unzufriedenheit auszudrücken.
​Als Kunde einer Rechtsschutzversicherung erwarte ich in einer rechtlichen Notsituation eine fundierte, fachanwaltliche Erstberatung. Stattdessen war die Qualität der Gespräche katastrophal. Mein Eindruck war, dass ich nicht mit qualifizierten Juristen verbunden wurde, sondern mit studentischen Hilfskräften oder Personal ohne tiefergehende Fachkenntnisse. Die Auskünfte waren oberflächlich, wenig hilfreich und entsprachen in keiner Weise dem Standard, mit dem die ÖRAG (MEINRECHT) wirbt.
​Darüber hinaus ist der allgemeine Kundenservice schwer erreichbar und wirkt in der Bearbeitung meiner Anliegen wenig professionell. Dass man als Versicherungsnehmer in schwierigen Momenten derart allein gelassen wird, ist für mich inakzeptabel.
​Ich fordere Sie hiermit auf, die Qualität Ihres Telefon-Services sowie der rechtlichen Erstberatung umgehend zu prüfen. Ich behalte mir vor, meinen Vertrag aufgrund des gestörten Vertrauensverhältnisses zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen und den Vorgang dem Versicherungsombudsmann zu melden.
​Mit enttäuschten Grüßen,

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