Wijvindenproducten.nl Opiniones 208

Het helpt me mijn slaapritme beter te begrijpen en om dagelijks de hoeveel sport te doen! Top gewoon!!!!

Geweldige ring en service! Ben er ontzettend blij mee. Ring geeft veel inzicht qua gezondheid. Kan niet meer zonder. Niet twijfelen maar kopen! :-)

Duidelijke informatie, goede communicatie en een Nederlands bedrijf! Dat praat en koopt toch een beetje fijner.

werkt goed wel lang moeten wachten

Na lang wachten op de ring eindelijk ontvangen. Blijk ik een roségouden te hebben ontvangen in plaats van goudkleurig. Na een mailtje geeft Focus aan dat dit hun goudkleurige ring is, maar het is toch echt rosé. Ik gaf aan de ring te willen retourneren en ze stuurden mij een link naar het digitale retourformulier. Deze heb ik ingevuld en vervolgens is mijn retour afgewezen. Na een mailtje hierover gestuurd te hebben, heb ik niks meer gehoord van Focus. Héle slechte communicatie en service dus!

Update: inmiddels reactie van ze gehad en alles is netjes en professioneel opgelost!

De ring werkt top, erg handig! Snel bezorgd en in goede staat.

Ik heb een focus ring bestel. Vervolgens netjes gelijk een kit binnen gehad om de maat te bepalen. Toen heb ik gelijk via de app mijn maat doorgegeven. De volgende dag kreeg ik ook weer netjes een track & trace nummer. Nu zijn we bijna een week verder en ik heb nog steeds niets binnen. De zending is aangemeld maar zij hebben nog niets ontvangen. Nu heb ik al 3 mailtjes gestuurd, maar geen reactie. Ik heb ze gebeld, maar krijg te horen dat ze door drukte alleen via de mail bereikbaar zijn. Dus ik ben zeker niet tevreden over de service. #4352

Product is zoals beschreven en verder geen complicaties gehad met de levering.

Heel slecht bereikbaar! Niemand neemt de telefoon op en op e-mails wordt ook niet gereageerd. Het duurt allemaal veel te lang. Ik begin me echt zorgen te maken en heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen. Geen aanrader.

Ik heb al meerdere mails zowel via de mail als via de site gestuurd, waarbij ik heb aangegeven dat mijn ring regelmatig ontbind met de app (terwijl alle softwares zijn uitgevoerd), daarnaast gaat de batterij van de ring (in tegenstelling tot het begin) maar 1 dag mee terwijl wordt aangegeven (en ik ook bij kennissen hoor) dat de batterij wel 7 dagen mee moet gaan. Ik vind dit erg jammer omdat ik veel plezier haalde uit de ring, maar hierdoor vaak gegevens niet worden opgeslagen die ik voor mijn sport/gezondheid wil gebruiken/verzamelen.

Helaas wordt er niet gereageerd op mijn mails..

_____________

Ik weet niet hoe ik moet reageren op jullie antwoord, maar jullie geven hieronder aan dat jullie maandag een mail hebben gestuurd en dit is gewoonweg niet waar. In ieder geval niet naar mijn email.. Ik heb het wel 6x gecheckt en heb écht geen mail binnen gehad..

Op 5/3 deed ik een bestelling bij dit bedrijf, de volgende dag netjes de sizing kit ontvangen. De qr code die daarbij zat werkte echter niet. Na wat opzoekwerk de juiste maat toch kunnen doorgeven. Aangezien ik geen bevestiging kreeg, via verschillende kanalen (mail, instagram,…) contact opgenomen. Ze antwoorden ofwel niet of op de meeste rare uren (lees 2:30u ‘s nachts)… Ondertussen de ring nog altijd niet gekregen en ik wil hem ook niet meer, maar op mijn mail omtrent de annulering/retour krijg ik weer geen reactie. Ik raad ten zeerste af om hier iets te kopen!!

Sizingkit ontvangen, qr-code werkt niet. Ik probeer ze al dagen te bellen maar krijg steeds een voicemailbandje dat ze vanwege drukte alleen op mails reageren.
Ik heb 2 mailtjes verzonden maar geen antwoord.
Oplichterij!

De eerste contacten met de klantenservive gingen goed, ondanks dat niet alles klopte wat were gezegd. Zoals dat ik de ringen binnen een week zou krijgen, maar uiteindelijk duurde het 3 weken. Vervelend, maar kan gebeuren vanwege drukte.

Het vervelende komt nu. We zijn niet blij met de ringen en willen ze terug sturen. We hebben 3 ringen besteld, in verschillende maten en kleuren, maar voor maar 2 ringen heb ik een bestelnummer gekregen. Om een retour aan te maken heb je een bestelnummer nodig. Van de 3e ring heb ik die nooit gehad. Nu kan ik geen retour aanmaken. Ik ben al een week aan het mailen, maar krijg geen enkele reactie. Ik heb ze t/m vandaag (17-03-2025) gegeven, anders schakel ik mijn advocaat in.

Wees dus heel voorzichtig in je keuze, want retourneren is een bijna onmogelijk opgave

Update: op dinsdag 18 maart 21:26 nog steeds geen mail ontvangen. Wanneer gaat dit gebeuren? Is er anders een andere manier om de ring te retourneren?

Update 2: 19 maart, ik heb geen enkele mail ontvangen, niet in mijn spam en ook niet bij mijn ongewenste mail. Mail kan wel verstuurd zijn, maar het is zeker niet naar mijn mailadres gestuurd.

Maar ik zit nu waarschijnlijk al buiten mijn retourperiode en kan hem dus niet meer aanmelden. Kan ik de 3e ring meesturen met de andere 2 ringen, die ik wel aan heb kunnen melden?

Update 3: 20 maart nog steeds geen reactie via de mail. Ook geen enkele reactie via Trustpilot gekregen op mijn vorige update. Het lijkt bijna alsof Focus Ring wilt dat je juridische stappen tegen ze onderneemt. Je wordt van alle kanten genegeerd

Update 4: 26 maart. het even voeten in de aarde gehad, maar uiteindelijk is het gelukt om alle 3 de ringen retour te sturen. Retour is ook verwerkt en alles is terugbetaald via Klarna. De reden dat het moeizaam ging, was dat de bestelling van mijn ringen handmatig was gedaan. Hierdoor kon ik niet alles retour aanmelden. Het probleem is nu iig opgelost

Al drie weken aan het wachten op mijn ring. In eerste instantie kreeg ik de size-ing kit niet opgestuurd. Toen was mijn adres niet goed ingevoerd (waar lees ik dat meer hier?). Plots kreeg ik de kit opgestuurd. QR-code werkt niet (waar lees ik dat meer hier?). Ik zie ook dat ze druk zijn om reviews na te lezen/beantwoorden. Als ze de tijd eens steken in het opnemen van de telefoon of te reageren op e-mails, dan hoeven ze zich hier niet druk te maken. Er gaat veel mis bij dit bedrijf. Dit riekt naar oplichting!

Sinds ik de focus gebruik, slaap ik dieper en word ik uitgeruster wakker. De inzichten in mijn slaapritme hebben me geholpen om betere gewoontes te ontwikkelen. Overdag merk ik dat mijn concentratie sterk is verbeterd. Comfortabel om te dragen en super handig met de app! Voor mij wel een aanrader.

Ik heb de ring besteld, maar kort daarna had ik mij snel bedacht. Hierom de klantenservice gemaild en de situatie uitgelegd. Hierop heb ik snel reactie gekregen, het was namelijk geen probleem en ze zouden de bestelling annuleren. Kort daarna kreeg ik nog een mail, met daarin geschreven dat ik een retour moet aanmaken en mijn producten moet terugsturen om mijn terugbetaling te ontvangen. Dit heb ik gedaan, wel heb ik erbij vermeld dat ik nog geen product heb ontvangen (geen sizingkit of de ring zelf). Hier kreeg ik geen reactie meer op. Inmiddels is het bijna eind maart en ben ik 3 mails verder, waarop ik wederom geen reactie krijg van het bedrijf. Ook kan ik fluiten naar m’n geld. Hierom raad ik dit bedrijf absoluut niet aan!

De ringen zijn ook te bestellen op aliexpress en andere sites (zelfde ring, zelfde app, etc). Wel 3 sterren, omdat de service echt goed is. Heb eerst 25% teruggekregen, omdat de ring roségoud is en geen goud. Vervolgens een nieuwe ring opgestuurd gekregen, omdat de eerste losliet aan de binnenkant.

2 ringen besteld bij focus op 21 februari de size kit kwam op 26 februari pas binnen. De size kit hebben wij binnen gekregen maar toen ik de maten door wou geven begon de ellende. Maten hadden we door gegeven kregen we weer een size kit opgestuurd. Uiteindelijk de ringen binnen gekregen waarvan 1 binnen 24 uur leeg is. Een week geleden al 3 mails gestuurd over dat het product niet werkt. Ik heb gebeld gemaild gedmd. Nergens reageren ze op het product is gewoon kapot.

Dit zijn oplichters! Kreeg netjes de sizing kit, wel later dan ze beloven op de site, maar goed. Kon de maat niet doorgeven want de qr code miste. Toen ik dat mailde kreeg ik direct antwoord, super fijn. En toen begon de ellende. Ik ben inmiddels 3 weken verder en heb nog steeds geen ring. Eerst zeggen ze dat m’n adres niet klopt. Dat is gek, want de sizing kit komt wel aan. Adres nogmaals doorgegeven en sinds dien is het stil. Geen reactie op m’n mails. Ik ga aangifte doen, want dit zijn gewoon oplichters!

Heel blij met mijn ring! Werkt super goed en veel nauwkeuriger dan mijn Watch. Ik draag hem elke dag en kan alles bijhouden. Ik vind het leuk om ook mijn slaap ermee te monitoren. En de app werkt ook super!