Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bonjour, le couteau reçu est de très bonne qualité en plus d'être vraiment très beau. Je ne m’en sépare plus car il est très agréable de cuisiner avec. Cependant il aurai été très appréciable d’avoir... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Achat réalisé pour un anniversaire et grâce aux promotions j'ai pu faire doublement plaisir avec 2 couteaux au lieu d'un seul. Les lames sont d'une grande qualité, l'homme est heureux avec ses nouvea... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kiritsuke Black Damas - Edition Limitée Red Shogun Couteau exceptionnel Équilibré, manche ergonomique, lame en plus d etre magnifique est doté d un tranchant digne d une lame de rasoir. Service... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Les + : Rapidité d'envoi colis reçu en 1 semaine Bon couteau Les - : manque de régularité dans les boîtes , j'ai reçu une boîte non estampillée de la marque contrairement aux photos. Dommage qua... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Cuchillería

Escrito por la empresa

Pas besoin d'être un samouraï pour avoir un katana dans sa cuisine ! Vous êtes un amateur de belles lames ou vous cherchez à faire un magnifique cadeau à un amoureux de cuisine ? Vous allez vous régaler avec nos couteaux de chefs au tranchants samouraï, nos katanas de cuisine et nos couteaux au style japonais dignes des meilleurs cuisines de chefs.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

181 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(181)

0 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

couteau de trés bonne qualité et qui…

couteau de trés bonne qualité et qui correspond à ce que je voulais. reçus 4 jours aprés ma commande. cuisinier de métier, il reste juste à voir comment le couteau résistera au temps et à une utilisation intensive. merci Okouto

27 de agosto de 2021
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Le couteau est beau mais la lame n'est…

Le couteau est beau mais la lame n'est pas du damas mais un motif fait au laser, d'ou 3 étoiles car pub mensongère.

26 de agosto de 2021
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Bonjour Valentina, navré de répondre si tard mais le motif n’est pas du tout un dessin au laser, c’est un véritable motif formé par une travail d’acier damassé (des couches superposées d’acier dur et plus doux), vous pouvez le faire vérifier si vous le souhaitez.
J’ajoute que les seuls couteaux avec des motifs dessinés sur la lame sur notre boutique sont les couteaux de la collection Kenshiro, mais il est évidemment bien précisé sur la fiche de description que ce sont des motifs décoratifs et bien sur le prix de ces couteaux n’a rien à voir avec le couteau que vous avez acheté (ce sont des couteaux qui coûtent une 30/40aines d’euros). En espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite une excellente journée.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Commande reçue très rapidement - Emballage à soigner

Commande reçue assez rapidement ET conforme. Une attention particulière devrait être portée sur les emballages contenant les couteaux... On a l'impression de recevoir des colis de Chine.

22 de junio de 2021
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Merci pour votre retour Sébastien ! Nous prenons note de vos remarques.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’adore !

C’est un vrai bel instrument…le « mix » parfait entre une hache et un scalpel…j’adore !

14 de junio de 2021
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Merci beaucoup pour votre retour Rémi !

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour,
LA livraison a été relativement longue (1 semaine + ) et les mails sont restés sans réponse. Contact tel impossible....

14 de junio de 2021
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Bonjour Jacques,
Tout d’abord merci pour votre retour.
Effectivement le temps de préparation de votre commande a pris un peu plus de temps qu’à l’accoutumée, au lieu d’être confiée au service postal en milieu de semaine celle-ci leur a été confiée le samedi, ce qui a fait qu’elle n’a été vraiment prise en main par leur service que le lundi.
Nous nous excusons pour ce retard.
En ce qui concerne les mails restés sans réponse, je vous avoue que moi même je ne comprend pas d’où vient le problème car quelques client nous ont également indiqués avoir envoyé des mails restés sans réponse alors que le service client me confirme bien répondre à tous les e-mails reçus.
Il semble vraisemblablement que certains e-mails ne nous parviennent pas, et nous n’avons pas encore compris d’où vient le souci ...
Encore une fois toutes nos excuses pour cet incident et merci encore pour votre commande.
Cordialement

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Malgré quelques difficultés et un…

Malgré quelques difficultés et un retard concernant la date de livraison, après échanges de mails avec Okoutō pour faire part de mon mécontentement, je reconnais les efforts qui ont été faits sur le plan commercial…
Cordialement

10 de junio de 2021
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Merci beaucoup pour votre retour Caroline !
Cordialement

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Logotipo de Okouto

Respuesta de Okouto

Bonjour Laure, pouvez vous contacter notre service client (par email : contact@okouto.com) en nous envoyant des photos du couteau endommagé et nous spécifiant les conditions dans lesquelles la lame à cassé s'il vous plait ? Dans l'attente de votre retour, merci beaucoup

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más