Olive & Mint Opiniones 

Ik heb op 5 september een bestelling gedaan van o.a. Connetix. De webwinkel heeft tot op heden niets geleverd.

Na mails, chats en berichten op Instagram is het gelukt telefonisch contact te krijgen en werd gezegd dat het pakket vertraagd was ivm met een levering van Connetix in Groningen terwijl het bedrijf in Putten zit. Kan gebeuren en we hebben netjes gewacht, maar werden in de tussentijd niet zelf op de hoogte gehouden.

Maandag 21 september is een label aangemaakt door Olive & Mint met een track & trace, maar het pakket is volgens de status nog niet bij PostNL.
Daarop heb ik contact opgenomen per mail en Anne van Olive & Mint geeft aan dat ze het doorgezet heeft naar PostNL. Vandaag contact gehad met PostNL en die geeft aan dat er geen melding of onderzoek bij hen bekend is.

Het verhaal van Anne klopt dus niet en er worden ook nergens excuses gemaakt dat wij inmiddels al drie(!) weken wachten op een pakket dat binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Erg teleurgesteld. Hoop dat we ons geld zo snel mogelijk terug krijgen.

Ik had bij jullie de laatste 2 jellycat amuseable tomato besteld. Maar nu zie ik bij ontvangst dat dit een heel ander model is dan degene die ik al in mijn collectie had zitten en ook dat de papieren labels die eraan zitten nep zijn en van de jellycat croissant sleutelhanger zijn... Wat natuurlijk al heel erg vreemd is en ook de stoffen labels aan de knuffels kloppen helaas niet de officiële jellycat codes die erop staan zijn nep en ontbreken.

Ik had in de mail een bijlage toegevoegd waarop mijn originele jellycat tomaat van een aantal jaren geleden staat (in het midden) en de 2 exemplaren bij jullie besteld zoals aan de foto te zien is is de kleur totaal anders maar ook de ogen zijn veel kleiner bij het originele exemplaar enz....

Nu zou ik deze 2 dus heel erg graag retour willen doen maar ik kan zo snel even niet op de website vinden hoe ik dit het beste kan doen.

Graag jullie hulp hierin helaas krijg ik geen reactie via de mail, telefoon, Instagram of Facebook. War erg vreemd is aangezien ik al jaren bij jullie besteld heb....

Besteld en meteen bevestiging ontvangen, na een aantal dagen kreeg ik de link met track en trace code en dag later bezorgd! Keurig verpakt verder.

Ik zag pas na bestellen onderstaande reviews en maakte me lichtelijk zorgen. Telefonisch contact opgenomen en meteen werden zorgen weggenomen, uiteindelijk helemaal terecht want alles perfect ontvangen!

Geen bevestiging gehad
Telefonisch niet te bereiken
Geen reactie op de mail
Pakket tot nu toe niet ontvangen...
Niet bestellen dus

Hi, if I would have seen the reviews before, I wouldn't have ordered. I have ordered on the 12th of August and there is no sign for a delivery, although they are promising to send on the same day, when it's before 3pm, but also if it's after I expect to be send on the next day. But now no feedback on emails also. I have ordered a lot and if you cannot deliver, I want my money back.
Best Anne

Op vrijdag een bestelling geplaatst, geen ontvangstbevestiging gekregen. Meerdere mails gestuurd, geen antwoord. Telefoonnummer gebeld, werd gezegd dat ik zou worden terug gebeld.. Niet gebeurd.. Vervolgens uur laten zie ik een DPD melding van een ander bedrijf dat mijn pakket onderweg is. Dit bedrijf gebeld. Super vriendelijke man, heel fijn te woord gestaan. Zij doen voor Olive and Mint dus dropship. Als het goed is, is het morgen er. Maar ik zou hier niet meer bestellen maar volgende keer gewoon direct bij bedrijf wat de zaken dus echt voor ze regelt...

BESTEL HIER ABSOLUUT NIET! 19 april een bestelling gedaan van meer dan €40.-.. het is vandaag 26 juni en nog niks ontvangen, enorm moeilijk om in contact te komen en ook mijn geld niet terug. Eindelijk reageerde Raymond (waarschijnlijk de eigenaar) via Instagram op 4 mei; dat hij het even moet uitzoeken. Daarna nooit meer iets vernomen. Op de post nl app staat dat het pakket nooit is afgegeven.
Het is al zo duur om kindjes te krijgen, dit is absoluut schandalig.

Vorig jaar een prima ervaring met OliveandMint. Nu moeten mailen voor de bevestiging van mijn bestelling. Verzendmethode was vorig jaar PostNL, nu "Thuisbezorgd". Zou binnen 3 dagen verzonden worden, maar nog steeds geen Track&Trace-code na ruim 2 weken.
Klantenservice is slecht bereikbaar.
Gelukkig heb ik dit cadeau ruim op tijd besteld, dat geeft iets meer lucht. Maar ik wacht nu wel in spanning of het nog goed komt met mijn pakket van bijna 100 euro.

Edit: na het mailen van een officiële ingebrekestelling stond het aankoopbedrag ineens binnen 24 uur terug op mijn rekening. Jammer dat een formele juridische stap nodig was.
Voor mij geen OliveandMint meer.

Geen bestelbevestiging ontvangen. Hiervoor zowel gemaild als een chat gestuurd, op beiden tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Pakket is wel volgens de aangegeven levertijd geleverd, echter wederom zonder enige vorm van communicatie.
Overigens was de bestelling wel netjes verpakt en in orde.

Snelle levering! Het is alleen wel erg jammer dat je geen ontvangstbevestiging ontvangt van je bestelling. Je zou denken dat je wordt opgelicht na het lezen van onderstaande reacties. Gelukkig reageerde Raymond erg snel via de chat van de website zelf en is alles goed gekomen. Let wel op:” op Instagram, Facebook EN mail zul je geen bericht terug ontvangen. 1 dag na dat ik een bestelling had geplaatst heb ik alles ontvangen. Ik snap wel dat mensen denken, we gaan hier niet bestellen maar het komt goed!

Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline.
Toevoeging: uit het niets wordt vandaag het pakket afgeleverd. Opgelost dus. Blijft vreemd dat je geen enkele reactie krijgt vanuit de klantenservice.

Helaas zeer slechte ervaring. Product zou binnen 3 werkdagen worden verzonden. Niet gebeurd. Contact in via de chat, dat het een week later zou worden. Het is inmiddels al twee weken later en er is nog steeds niets bezorgd. Meermaals klantenservice gemaild, zonder reactie. Ook via de chat op de website wordt niet meer gereageerd. Verjaardagscadeau en geld weg.... Belachelijk!

Een bestelling geplaatst, maar niet ontvangen. Reageert niet op mail, ook niet in de chat. Uiteindelijk toch reactie gehad van Raymond. Heeft het toen alsnog opgestuurd. Had het onterecht voor oplichting uitgemaakt, maar dat ga je wel denken door de slechte klantenservice en alle reviews hier.

Bestel hier niet, 23 mei een bestelling gedaan, betaald en nooit meer iets gehoord. Ook geen mogelijkheid om in contact te komen met deze partij. Weg verjaardagscadeau voor mijn dochter!
Toevoeging 9-6: vandaag toch plots het pakket ontvangen maar zonder duidelijke communicatie. Geen idee wat er binnen dit bedrijf aan de hand is…

Ik had zelf een spellingsfoutje gemaakt in mijn mailadres waardoor ik geen bevestiging had ontvangen. Via Instagram snel reactie gekregen en de mail is naar mijn juiste mailadres gestuurd. Product heeft een lange levertijd; maar dat staat aangegeven bij de bestelling dus dat is geen probleem. Ik had gebruik kunnen maken van een kortingscode 25%, dus voor een fijne prijs magnetische tegels kunnen kopen.

Pakket besteld, bevestiging van betaling en bestelling gekregen.
Ook een track en trace ontvangen, maar pakket nooit door Post.nl ontvangen.
Op geen enkele manier contact met olive & mint te krijgen.
Meerdere malen gemaild en geen gehoor.

Ik krijg geen gehoor via customer service en via Instagram. Bestelling is betaald en bevestigd maar er is geen bestelling. Ook geen geld terug gestort. Ik verlies het vertrouwen.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, na meerdere mails eindelijk een annulering. Ik zou mijn geld terug krijgen maar we zijn maanden verder en hoor niets meer en heb uiteraard niets ontvangen. Zeer slechte klantenservice die op al mijn mails nooit hebben gereageerd. Ik zou hier absoluut niets bestellen want je ontvangt niets en krijgt je geld niet terug.

Bestelling geplaatst, product was op voorraad en zou snel verzonden worden. Nooit meer wat van gehoord!
Ze reageren niet op e-mails!

Niet hier kopen. Wees gewaarschuwd.

Steeds tevreden over mijn bestellingen. Bij de laatste bestelling bleek er een probleempje met een artikel. De vriendelijke klantendienst reageerde snel en stelde meerdere oplossingen voor, waarvan er 1 boven mijn verwachtingen was. Niets op aan te merken!