Omafiets-Online.nl Opiniones 

Waardeloze klantenservice en totaal geen garantie voor niks.
De geleverde fiets was qua kleuren niet wat ik bestelde en beschadigd! Werd afgedaan als nieuwe collectie. Zelf naar Zaandam geweest om te retourneren anders kost het je ook nog flink wat en andere fiets opgehaald. Dit kostte alleen al 3 telefoontjes en evenveel mailtjes. Binnen anderhalve week brak de ketting. Ook dat word niet vergoed, ze wilden alleen een nieuw schakeltje opsturen en verder mag je het uitzoeken. Nooit meer! Wat een waardeloos bedrijf! Grote afrader om hier je fiets te bestellen

Goede service en snelle levering. Ik kwam er niet helemaal uit hoe ik de transporter op de fiets moest bevestigen, maar prima geholpen via de chat.

Hele mooie, fijne kinderfiets. Snelle leverling! Onze dochter is er erg blij mee.

Super goede prijs/ kwaliteit verhouding. Voor het geld had ik mindere kwaliteit verwacht maar de fiets is boven mijn verwachting. Ook hele snelle levering.

Een super leuke kinderfiets gekocht voor mijn dochter. Helaas bleek deze bij aankomst licht beschadigd en deed haar koplamp het niet. Na contact met de servicedesk kreeg ik een lakstiftje en een nieuwe koplamp. Prima service en een hele fijn en mooie fiets.

Mooie en stevige fiets.
Zat alleen geen beschrijving bij. Maar was gelukkig makkelijk in elkaar te zetten.

Het afhandelen van de aankoop was eenvoudig en snel. De levering was tevens binnen een paar dagen, zoals verwacht. Helaas bleek bij het uitpakken van de doos dat de daadwerkelijke kleur van de fiets niet overeen kwam met de afbeeldingen zoals getoond op de website. Waar de fiets op de afbeeldingen meer mint/zeegroen lijkt, is deze daadwerkelijk echt lichtblauw. Jammer; want we hadden in combinatie met de fiets tevens een nieuwe helm gekocht in de kleur zoals we dachten dat ‘ie zou zijn. Maar alsnog een leuke fiets en de kleur mag dan zijn zoals ‘ie is.

Great experience buying online. Bike was a good price and delivery was quick. The picture on the website was exactly what we received. The website is easy to navigate and was able to find the perfect-sized bike for a reasonable price.

Koop niet bij deze leugenaars!!!!! Je besteld een fiets en betaald. Volgens hun reclame de volgende dag geleverd. Niet dus! Je belt de volgende dag en dan hoor je dat de fiets niet op voorraad is en voorlopig ook niet komt. Je vraagt je geld terug en er wordt toegezegd dat binnen 5 werkdagen je geld is teruggestort. Niet dus!!!!! We zijn inmiddels 14 dagen verder en al 5 keer gebeld. Iedere keer nieuwe leugens!!!! “Het wordt direct overgemaakt”, “staat morgen op je rekening”, “de policy is dat het binnen 14 dagen wordt teruggestort” tot aan “ in de voorwaarden staat 30 dagen” en “mollie payment had storing” en iedere keer wordt toegezegd het direct te regelen. Niet dus!!!!!! Gevraagd naar een leidinggevende, kreeg ik niet te spreken maar die zou dezelfde dag nog terugbellen. Niet dus!!! We hebben vandaag aangifte van oplichting tegen het bedrijf gedaan en nog steeds na 14 dagen ons geld niet terug. Wat een leugenaars, iedere keer beloftes die niet worden nagekomen. Koop niet bij dit bedrijf!!!!

Dit geldt voor zowel Omafiets-online.nl alsmede voor City-bikes.nl, dit is allemaal dezelfde pot nat. Ik spreek uit mijn eigen eerlijke ervaring.

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven want meer sterren verdiend jullie manier van zaken doen niet.

Fiets voor m'n dochters verjaardag word geleverd in een kleur die behoorlijk afwijkt van de omschrijving en foto op de site. Kleur zou beige moeten zijn maar is gewoon bijna knalgeel. Viel dus tegen, dus geretourneerd. Kan gebeuren, geen probleem dacht ik nog.

Echter werd daar al behoorlijk moeilijk over gedaan over de telefoon tegen mijn vrouw. Wat ik al bijzonder vond, maar achteraf gezien snap ik wel waarom..

Toen de fiets was opgehaald werd er zonder enig overleg of iets dergelijks gewoon € 40,-(!) in rekening gebracht voor transportkosten. Dat terwijl het niet mijn probleem is dat jullie omschrijving en jullie foto op jullie site niet klopt. Jullie geven de fout toe en passen vervolgens wel jullie site aan. Jullie leveren een product wat ik niet heb besteld, althans niet in die kleur. Dus dat is jullie probleem en niet die van mij ! Dat ik dit moet uitleggen en vervolgens krijg te horen dat ik gewoon pech heb is al te triest voor woorden.

Over de e-mail word er kortaf gereageerd op mijn vraag of dit wel klopt en de bedoeling is. En ik het er totaal niet mee eens ben. Ik had gewoon pech en moest het maar accepteren, daar kwam het kort gezegd op neer.

Het is te belachelijk voor woorden gewoon, jullie moeten je echt kapot schamen. In mijn ogen ben je dan gewoon mensen aan het oplichten. Triest als je zo je geld moet verdienen hoor.

Ik raad iedereen dan ook ten strengste af om hier ook maar iets te kopen, geen eens een fietsbel. Ik zal er ook voor zorgen dat zoveel mogelijk mensen voor jullie worden gewaarschuwd. Totaal niet klantvriendelijk of klantgericht, dit bedrijf is er enkel op uit om geld uit je zakken te kloppen voor niks.

Maken van hun probleem jouw probleem. Opzouten. Dan mag je van mij liever vandaag dan morgen failliet gaan als flutbedrijf, wat een boeverij zeg.

Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Doe er je voordeel mee en ga naar een echte fietsenspecialist die je kan vertrouwen en die tenminste een cursus klantvriendelijkheid heeft gevolgd.

Oohja, voor ik het vergeet. Er staat op de site; voor 18:00 uur besteld volgende dag in huis. Daar begint de misleiding al, de fiets kwam pas na 3 dagen.

Tot slot:
Ik ga geen € 40,- betalen, dan weet u dat vast. Ik ga jullie oplichtingspraktijken niet financieren. Je boekt het maar gewoon af. Pas dan ben ik schappelijk en zal ik m'n review voor u aanpassen. Tot die tijd zal ik er persoonlijk voor zorgen dat die € 40,- u duur komt te staan, dit flikt u namelijk niet bij mij.

Deze review heb ik naar eer en geweten geschreven, dit zal het bedrijf moet opzoeken in de van Dale wat dat betekent.

Duidelijke website, goede prijs, snelle levering en voor mij als kluns ook nog makkelijk in elkaar te zetten (5 min werk.

Mijn dochter is super blij met haar nieuwe fiets.

Fiets is prima. Levering ook. Documentatie en aanwijzingen om de fiets in elkaar te zetten: matig

Na een wat weifelend begin, (we hadden een track en trace maar daar zat geen voortgang in) bleek dat de bestelde kleur helaas af fabriek niet werd geleverd. Daarna ging het snel. We mochten direct een andere kleur uitzoeken en deze was de volgende dag al in huis. Ook nazorg op deze levering was prima!

Fijne site. Goede klantenservice. Ik belde voor advies en ze hadden er verstand van erg fijn. Een mooie fiets besteld voor een leuke prijs. De levertijd was snel, en alles heel, bezorger ging zorgvuldig met het pakket om.
Voor een volgende fiets weet ik waar ik moet zijn.

Zeer snelle levering. 1 minpuntje bij een zelfbouwpakket hoort een schema dit was er helaas niet bij.

Ik heb 2 oma fietsen besteld voor mijn tweeling meiden van 10 jaar. Volgende dag werden ze al geleverd en mijn meiden vonden ze prachtig! Goede kwaliteit voor weinig!

Een nieuwe fiets voor bijna voor niets!!
Ik zocht een nieuwe fiets voor mijn kleindochter ze wou graag een omafiets zo gezegd zo gedaan, nee niet bij de site van Daan maar bij omafiets.nl gedaan snelle levering en goeie service dus niet maare maar gewoon bij omafiets.nl bestellen

Snelle levering en de klantenservice volgde mijn pakket mee op gezien het dringend was. Doos wordt netjes geleverd en alles is extra beschermd in de doos. Nog wel even werk met het in elkaar zetten maar dat is het verschil in prijs ipv dat je hem in de winkel koopt.

Fiets is aangekomen zonder beschrijving en beschadigd, verf beschadigd op verschillende plaatsen. Een stang krom, zelf maar naar de importeur gereden. Daar kreeg ik tot 3 x toe een beschadigd onderdeel. Hun reactie "ah joh gewoon even terug buigen en we sturen u wel een lakstift toe"

Een aantal opmerkingen; ik bestel op vrijdag (voor 18:00) een witte Spirit transportfiets. Dezelfde dag een trackingcode van DHL, met de status ‘Aangemeld, maar nog niet bij DHL’. Ondanks het veelvuldig herhalen op de website dat men de volgende dag levert en absoluut geen vetraging hebben door Covid, wordt er de volgende dag niet geleverd.
Maandag een mail verstuurd en als reactie dat men het uit gaat zoeken en mij op de hoogte gaat houden. Woensdag bel ik om 9:15 naar de klantenservice omdat er nog geen reactie is geweest. Op de website staat dat de klantenservice vanaf 9:00 te bereiken is, aan de lijn hoor ik een antwoordapparaat wat mij verteld dat men pas vanaf 10:30 bereikbaar is. Voor de zekerheid controleer ik de trackingcode en wat blijkt? De fiets wordt vandaag bezorgd. Dat had men dan maandag best even kunnen laten weten. Om 15:30 staat DHL voor de deur. Zoals ik zei hadden we een witte fiets besteld. Op de verpakking staat Spirit- wit/roze. Zucht.....
Nu is de fiets voor onze dochter en die is ook heel gelukkig met een wit/roze fiets, dus dat laten we dan maar zo. De fiets zelf moet in elkaar worden gezet zonder enige gebruiksaanwijzing. Ikzelf ben best handig, maar ik kan me voorstellen dat andere mensen toch wel wat moeite hebben om alles op zijn plaats te krijgen. Wat de kwaliteit van de fiets betreft, ach, je weet dat je een budgetfiets koopt en dan moet je ook niet teveel eisen stellen. Beschadigingen aan de lak, een fietssleutel die krom is, het slot wat in eerste instantie niet sluit, een dopmoer waarvan de dop is afgebroken, afdekdopjes in het stuur en het transportrek die niet passen of geheel in het frame zitten, dat zijn dan van die dingen die ik al had verwacht voor die prijs.
Alles bij elkaar kan de communicatie, de info op de site en het picken en verzenden van de orders ook beter.

Mijn dochter is in elk geval blij met haar nieuwe fiets en dat is het belangrijkste!