Ongle24 Opiniones 

Respuesta de Ongle24

26 feb 2026

Bonjour Lucie,

Un grand merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis qu'ils vous apportent satisfaction.

Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre demande. Notre service client traite l'ensemble des e-mails par ordre d'arrivée et répond aux appels du lundi au vendredi de 8h à 16h.

Concernant votre doublon, nous ne pouvons malheureusement pas modifier une commande déjà validée ou expédiée. Cependant, nous avons une solution pour vous : vous pouvez nous retourner le vernis non ouvert. Dès réception de celui-ci dans nos entrepôts, nous procéderons immédiatement à son remboursement, ce qui vous permettra de commander la couleur de votre choix.

N'hésitez pas à envoyer un e-mail à [info@ongle24.com] pour obtenir les modalités de retour. Nous ferons le nécessaire pour que cela soit réglé rapidement.

Merci de votre patience et de votre confiance.

Belle journée à vous
Clara Ongle24

Respuesta de Ongle24

Actualizada el 26 feb 2026

Bonjour Sylvanie,

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience avec l'un de nos vernis semi-permanents ne vous apporte pas entière satisfaction.

Un défaut d'adhérence peut être lié à plusieurs facteurs techniques (préparation de l'ongle, puissance de la lampe, temps de catalyse ou compatibilité des produits). Comme vous ne précisez pas la référence concernée, il nous est difficile de vous apporter une réponse précise ici, mais nous tenons à trouver une solution avec vous.

Notre service client est à votre entière disposition pour analyser la situation et vous aider à obtenir le résultat parfait que vous méritez. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@ongle24.com) en vous munissant de votre numéro de commande.

Nous avons hâte de vous aider à profiter pleinement de cette couleur que vous aimez tant !

Belle journée à vous.
Clara Ongle24

Respuesta de Ongle24

16 feb 2026

Bonjour Precilia,

Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception de votre colis. D’après le suivi, celui-ci a été livré le 2 février et nous disposons d’une preuve de livraison.

Si vous ne l’avez pas reçu malgré tout, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail (info@ongle24.com)ou par téléphone (0049 681 9100320) du lundi au vendredi, de 8h à 16h. Nous serons ravis de vous accompagner pas à pas pour résoudre la situation avec le transporteur et vous assurer de recevoir votre commande.

Belle journée.
Clara Ongle24