Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg har haft kontakt med Anders A i Ørsteds kundeservice. Han reagerede på en mail jeg havde skrevet vedrørende ændring til aps. Jeg fik en opringning ca 2 timer efter jeg havde sendt mailen og blev s... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Har opsagt min aftale med Ørsted pr

Har opsagt min aftale med Ørsted pr. 30.6.2020.Har rykket mange gange for at få en slutopgørelse, da jeg har betalt forud for juli måned. Får en sludder for en sladder, når jeg rykker. For dårligt!

21 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Bjarne

Jeg har lige været inde at se på dit kundeforhold, og nu er der 2 slutopgørelser klar til dig, og tilgodehavendet overføres automatisk snarest muligt.

Jeg måtte annullere den ene slutopgørelse, for at få begge lavet på ny, så derfor ligger der en kreditnota, som du bare kan se bort fra.

Jeg håber, at det løser sagen, ellers er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Bedste hilsner
Monika

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ørsted har på grund af en fejl i deres…

Systemfejl rammer forbrugeren.
Ørsted har på grund af en fejl i deres system lavet en (uberettiget) inkasso sag på mig. På trods af at fejlen er deres og at de pr. telefon indrømmer at fejlen er deres, er inkassofirmaet, som de har hyret, ikke villige til at frafalde gebyrerne jeg er pålagt i sagen. Det er godt nok dårlig stil. Farvel og tak.

20 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Ditte

Jeg kan ikke umiddelbart se, at vi har været i dialog med dig hos os, og jeg kan desværre heller ikke identificere en systemfejl.

Hvis du skriver til mine kolleger i Kundeklager, så undersøger de gerne sagen og ser om ikke, vi kan finde en løsning. Du kan finde en formular, som du kan udfylde og sende her:

https://privat.orsted.dk/kundeservice/kontakt-os/klage/

Bedste hilsner
Monika

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Deres Ørsted app

Deres Ørsted app. Er noget rigtig HØ den kan ikke vise mit el-forbrug. Er ellers fejlmeldt hos deres kundeservice, men ingen ting sker. Fejlmeldt 6.3-2020

Kom nu ind i kampen Ørsted ;)

19 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Gon

Det er rigtig trist, at vi endnu ikke har fået løst fejlen, så du kan følge dit forbrug.
Der bliver arbejdet på en løsning, men jeg har desværre ikke nogen tidshorisont.

Vi får forhåbentlig snart en forbrugsvisning op at køre for dig igen, men indtil videre kan du også følge dit forbrug på eloverblik.dk. Webaccesskoden, som du skal logge på med, finder du under din profil på selvbetjening eller i appen Mit Ørsted. Ellers kontakt os endelig — så finder vi den til dig.

Bedste hilsner
Monika

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Da jeg ikke har været abn

Da jeg ikke har været abn. så længe, kan jeg ikke give nogen effekt
endnu,men alt virker perfekt i håb om det forsætter
hilsen P.E.Jensen

17 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nem og hurtig betjening i kundeservice…

Nem og hurtig betjening i kundeservice og oplysninger om pris før alle statsafgifterne. Ser frem til at komme i gang med Ørsted og bl.a. spare fakt. gebyr, telex gebyr og hvad der ellers kan findes på fra andre udbydere.

14 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Svartid fra kundeklageafd.

Jeg kan ikke mindes længere svartid, end hos flyselskaber. Grotesk.

Jeg har sendt dit spørgsmål videre til en kollega, som er den rigtige til at svare dig.
Jeg forventer, du får et svar senest d. 09 november 2020, og jeg håber, at du vil have tålmodighed med os så længe.
Med venlig hilsen
Ørsted

14 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Bente

Svartiden hos Kundeklager er noget kortere, så det lyder til, at vi skal have rettet en dato.
Det har jeg meldt videre med det samme.

Hvis du har spørgsmål, så ring endelig herind — når vi har lidt flere oplysninger som f.eks. kundenummer, kan vi bedre hjælpe.

Bedste hilsner
Monika

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg blev telefonisk kontaktet af en af…

Jeg blev telefonisk kontaktet af en af jeres sælgere, hvor jeg fik en god orientering om jeres priser og hvordan jeg kom ud af aftalen med det daværende selskab. Jeg var lidt i tvivl om, at jeg kunne komme ud af aftalen idet, jeg havde indgået en fast pris over 3 år, hvilket en del over prisen, som Ørsted kunne tilbyde som var. pris.

14 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Endnu et elselskab

Jeg blev spurgt om at vurdere elselskabet efter kun at have været kunde hos den i en måned. Det syntes jeg er al for hurtig hurtigt for man kan ikke nå at danne sig en mening på så kort en tid.
Det er et elselskab der bare sender regningen videre til deres kunder, så der er ikke så meget vurdere her.
Det bliver et middelmådig gæt herfra.

13 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Jg er ked af,at jeg ikke kan aflæse…

Jg er ked af,at jeg ikke kan aflæse forbruget i mit sommerhus på Tårnurtvej 1 4873 Væggerløse.Det ville være rart at vide hvornår det bliver muligt.
Vh Palle Hass

13 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Palle

Hvis du ringer til os på telefon 72 10 31 18, når vi åbner igen i morgen, så vil vi gerne se på det.

Bedste hilsner
Monika

Valorada con 3 estrellas sobre 5

ja nu skal vi lige igang,så kan jeg…

ja nu skal vi lige igang,så kan jeg anmelde igen.
indtil vieder tegner detmeget godt.

13 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Ørsted

Respuesta de Ørsted

Hej Winnie

Tak for din anmeldelse og jeg håber, at du også fremadrettet vil være glad for at være kunde hos os :-)

Venlig hilsen

Daniel

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más