Otovo Deutschland Opiniones 324

Sehr schnelle und kompetente Abwicklung. Die Anlage war innerhalb eines Tages installiert. Es gab keine Komplikationen.

Das einzige was schnell gegangen ist war nach Unterzeichnung des Vertrags die Errichtung. Die Fehlerbehebung war extrem zerrig und hat viele Zeit und Nerven gekostet. Die Kommunikation ist unterirdisch schlecht. Telefonisch ist keine Verbindung möglich. Erst die dritte Firma hat dann die Mängel erkannt und behoben. Seit nunmehr drei Monaten versuche ich die Möglichkeit die PV aus dem Mietvertrag zu kaufen. Den Kauf hatte ich im Vorfeld schon mit dem Verkäufer besprochen. Was jetzt aber abläuft ist Absurd!!! Im Januar hat Otovo ohne Erklärung einseitig den Mietbetrag erhöht. Anfangs ist mir dies nicht aufgefallen, weil der Betrag nur um wenige Euro erhöht wurde. Nach vielen Mails kam dann der Kaufvertrag zustande. Auch dort musste noch korrigiert werden um Gutschriften zu berücksichtigen die ich für die mangelhafte PV bekommen habe. Erst nach einem Jahr hat eine kompetente Firma die Fehler gefunden und behoben.
Aber jetzt zur Kaufabwicklung: Im Vorfeld habe ich eine Mail mit dem weiteren Verlauf bekommen. Es hieß dass ich nach Unterzeichnung des Kaufvertrages eine Rechnung kommt und diese nach innerhalb 14 Tagen zu bezahlen ist. Es kam keine Rechnung aber weiterhin die Abbuchung der Miete. Viele Mails von mir liefen ins Leere, weil keiner sich zuständig gefühlt hat. Im Kaufvertrag steht übrigens keine Bankverbindung und sonstige Angaben zur Bezahlung. Sehr ungewöhnlich!!!
Jetzt ist der vereinbarte Betrag gezahlt und urplötzlich kommen noch Nachforderungen.
Es reicht mir mit solch unseriösen Geschäftsgebahren.
Markus Geuther

Wir fragten bereits vor 3 Monaten nach dem Abkaufpreis der Solaranlage. Bis heute haben wir keinen neuen Vertrag oder den Rückkaufpreis.
Die Wallbox ist statt mit einem 22 kw Kabel nur mit einem 11 kw Kabel angeschlossen, deshalb ist auch die Rechnung noch nicht bezahlt. Aber Mahnungen kommen!!!
Wir haben bereits mindestens 3 Tickets offen, die nicht beantwortet werden.
Nur wenn man hier schreibt, kommt mal eine Reaktion.
Diesmal auch mein Name dazu, in der Hoffnung es passiert etwas. Claudia M. , Glattbach

Null Reaktion auf schriftliche Anfragen über das Hilfe Center / Tickets. Immer nur der Hinweis auf erhöhte Antwortzeiten! Selbst auf eine schriftliche Anfrage (per Einschreiben) habe ich nach 5 Monaten noch keine Antwort erhalten und telefonische Anfragen funktionieren auch nicht. Kommunikation Minus 5 Sterne, bis zum Vertragsabschluss war die Kommunikation vorbildlich.

Herr Morichon war sehr bemüht und äußerst kompetent. Hat uns auch alle Vor und Nachteile verschiedener Systeme erklärt und uns geholfen, das Richtige für uns zu finden. Vielen Danke Herr Morichon für die Beste Beratung.

Einfach nur traurig.
Man bekommt zur Angebotsermittlung einen Termin, nachdem man telefonisch vorher gesprochen hat. Man bekommt dazu insgesamt vier (!) Reminder. Ich persönlich finde das gut, manche könnten es überfrachtend finden. Aber gut, man will auch dass die Leute da sind. Man legt sich den Tag mit einem dreimonatigen Baby und Arbeit so, dass man den Termin realisieren kann. Und was passiert!? Genau, es erscheint niemand. Auf Telefonanrufe wird nicht reagiert, im ServiceCenter schreibt man mit einer KI.
Unglaublich!

Ich habe keine Erfahrungen mit OTOVO, aber mit der Firma ZOLAR, welche im gleichen Umfeld tätig war und gegen die zum 01.08.2025 ein Insolvenzverfahren eingeleitet wurde.
Warum schreibe ich hier was.
Man möchte nun die Serviceverträge von ZOLAR an OTOVO übergeben.
Sehe ich mir jedoch die Bewertungen hier an, sehe ich eine starke Parallelität zu ZOLAR:
Beratung vor den Verkauf super, während der Installation noch ok, aber Aftersales unterirdisch.
Nein danke das brauch ich nicht nochmal.
Aber etwas positiver gibt es zu beiden noch. Sie reagieren zwar nicht auf Nachfragen von Kunden, aber auf negative Kommentare, die man öffentlich einstellt.

Überragende Kompetenz! Und dazu auch noch sehr freundlich

Bis auf die längere Wartezeit ist bisher alles super gelaufen

Die Kontaktaufnahme und Beratung läuft standardisiert ab. Man erhält sehr schnell eine Rückmeldung zu den Anfragen. Bei anderen großen PV-Anlagen-Anbietern aus dem Internet wartet man teilweise mehrere Tage oder erhält keine Rückmeldung auf eine Anfrage

vom ersten kontakt her sehr freundlich höflich und Lösungs orientiert immer ansprechbar sehr gute Empfehlung von toom Baumarkt Lengerich die Firma Otovo Deutschland kann ich nur Weiterempfehlen

Herr Morichon hat uns hervoragend beraten! Er erstellt nicht irgendein Standard Angebot sondern hat alle meine Wünsche und gegebenheiten berücksichtigt um das Maximale an Leistung herauszuholen. Fachlich ist er einfach top!

Sehr freundlich und kompetent

Beratung von Herr Christian Morichon sehr gut.
Team der Installation sehr gut.
Alle sehr kompetent, hat alles geklappt.

Kundenservice nicht erreichbar oder antwortet nicht.
Probleme werden nicht bearbeitet und nicht behoben.
Musste jetzt einen Anwalt einschalten.
Selbst da noch keine Reaktion von Otovo...

Finger weg....das erspart hinterher viel Stress und Ärger

Ich hatte mit Herrn Dirk Plinkert einen absolut engagierten, sehr höflichen und kompetenten Berater, der mir ein wirklich tolles Angebot für eine Solaranlage machen konnte. Ich habe mich jederzeit top beraten gefühlt.

Herr Morichon hat sich viel Mühe bei Planung und Kalkulation gegeben. Seine zeitlichen Flexibilität mit den Abendterminen war auch super.

Sehr informatives und freundliches Beratungsgespräch. Meine Fragen wurden alle beantwortet. Danke.

Alles wurde wie versprochen schnell und ordentlich um gesetzt. Ich kann Otovo guten Gewissens weiterempfehlen