Otovo Deutschland Opiniones 324

Diese Erfahrung ist eine Erweiterung auf mein Bericht von 26. Mai 2025.

Obwohl die Beratung, Terminplanung und Installation alle gut gelaufen sind, gibt es jetzt Probleme.

Es gab ein Teil was im Original Angebot dabei war, (Backupbox) aber am Moment von der Installation nicht installiert ist, wegen nicht auf Lager (oder nicht rechtzeitig Bestellt?) also würde das nicht Installiert mit die übrige Teile der Anlage, aber auf ein späteren Moment.

Die Konsequenz; Ein Monat später nochmal ein Tag frei nehmen, naja, kann passieren, aber auf einmal ist die Backupbox nicht mehr Teil des Angebots, ist mein 10% Rabatt die ich im Angebot bekommen habe nicht mehr dabei, und Soll ich das ganze auf einmal vollständig selber Zahlen statt das die hälfte in die Finanzierung mitgenommen ist, wie im Original Angebot.

Also Otovo kann nicht Direkt liefern, und ich kann Zahlen.

Desweiteren habe ich jetzt ein Technisches Problem wodurch die Anlage nicht läuft, aber eine Telefonnummer oder Mailadresse gibt es nicht, nur ein Ticketsystem was nicht funktioniert und also keiner Reagiert.

16,5 kWp auf den Dach, 20 kWh Akku dabei und ich verbrauche wieder Netzstrom....

Leider funktioniert der Kundenservice nach der Installation gar nicht. Das Online Tool ist schlecht. Auch nach 10 Anmeldungen und parallel 10 Emails meldet sich niemand.
Reiner Abzockbetrieb!
Finger weg lassen!

Ich hatte heute erneut ein Video-Gespräch mit Herrn Schleicher von Otovo zu einem Angebot einer PV-Anlage. Er hat mir sehr kompetent und detailliert die Rahmenbedingungen und das Angebot erläutert. Das Gespräch war sehr angenehm und ich habe dabei auch seine offene und ehrliche Art sehr geschätzt.

Auch das es zu keinem Abschluss gekommen ist, war Herr Morichon sehr freundlich und nett am Telefon und ist allen Fragen und Bedürfnissen nachgekommen.
Am Ende waren es nur ganz kleine Nuancen weswegen ich mich für einen anderen Anbieter entschieden habe.

Herr Morichon hat uns umfassend und sehr kompetent beraten. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank für die perfekte Beratung - leider waren andere Anbieter aber günstiger bei gleicher bzw. besserer Produkte.

Tolle Beratung durch Herrn Plinkert. Genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.
Umsetzung erfolgt durch ein Subunternehmen -in unserem Fall die JT-Energy GmbH. Tadeloser Ablauf von der Ankündigung der Anlieferung über die Ausführung bis zur Inbetriebnahme. Alles Tip Top.

Die Anmeldung beim Netzbetreiber gestaltete sich etwas langwieriger als erwartet. Scheint aber eher "normal" zu sein, da viele Beteiligte zusammenarbeiten müssen.

Beratung, Verkauf und Installation unserer PV-Anlage verliefen zunächst weitgehend reibungslos. Doch sobald es um den Kundenservice geht, zeigt sich das wahre Problem: Es gibt keine Hotline, sondern lediglich ein Online-Ticketsystem. Die Bearbeitung unserer Anfragen dauert mehrere Tage – wenn überhaupt jemand reagiert.

Unsere Wallbox ist wiederholt offline, und wir können das Problem nicht eigenständig lösen. Leider kommt vom Kundenservice keine Rückmeldung. Das bedeutet für uns: Unsere Elektroautos können wir nicht zu Hause laden und müssen kosten- und zeitintensiv zum nächsten Schnelllader fahren.

Unser Fazit: Wer zuverlässigen Service nach der Installation erwartet, sollte besser auf einen lokalen Anbieter setzen, der im Problemfall erreichbar ist und schnell hilft. Otovo ist hier leider völlig überfordert.

Gute Beratung, am Ende hat es am Preis gelegen.

Sehr gut...

Wir sind von Herrn Plinkert bei unserem persönlichen Gespräch gut beraten worden und hatten ein gutes Gefühl. Auch wenn wir uns letztlich aufgrund einer Empfehlung für einen anderen Anbieter entschieden haben, können wir hier eine gute Bewertung abgeben.

Bin sehr zufrieden. Zeitplan wurde eingehalten. Super Beratung durch Herrn Plinkert. Für Rückfragen steht er immer noch zur Verfügung. Finde ich super!

Beratung und Angebot waren sehr gut.
Insbesondere der für mich zuständige Sales Manager ist positiv hervorzuheben.
Dieser hat wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Es wurden sogar von sich aus neue Angebote versendet, wenn in der Zwischenzeit eine Rabattaktion gestartet wurde.

Sehr netter Kontakt, man wird hier umfassend beraten. Das Angebot ist sehr gut und preislich erschwinglich.

Ich wurde von Andreas Schleicher sehr freundlich und kompetent beraten. Alle Fragen wurden transparent beantwortet, der gesamte Ablauf war klar strukturiert, und man merkt, dass hier wirklich Profis am Werk sind.

Am Ende haben wir uns aus wirtschaftlichen Gründen für einen anderen Anbieter entschieden – das lag aber nicht an der Qualität der Beratung, sondern daran, dass ein lokales Angebot einfach besser zu unseren individuellen Rahmenbedingungen gepasst hat.

Trotzdem: Klare Empfehlung für alle, die ein seriöses und professionelles Solarangebot suchen. Vielen Dank für die angenehme Kommunikation!

Ich kann nur die Beratung bewerten, da ich mich letztlich für einen anderen Anbieter entschieden habe. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent, die Informationen waren für eine Entscheidung sehr hilfreich. Die Anlage wurde nach meiner Einschätzung sehr sinnvoll geplant und preislich war das Angebot sehr attraktiv. Über den weiteren Verlauf der Installation und des Betriebs kann ich natürlich keine Angaben machen, meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Beratungsgespräch.

Bis zum Ende des Verkaufsprozesses lief alles gut. Angenehme und fachliche versierte Ansprechpartner. Soweit gut. Über die technische Qualität kann ich nach so kurzer Zeit nichts sagen.

Mit äußerster Aggressivität geht Otovo dann gegen ihre Kunden los: Trotz nicht finalisierter Arbeit, nicht zur Verfügung gestellten Dokumentation, versäumten Fristen zur finalen Abnahme verlangt Otovo die Zahlung der vollen Rechnungssumme und droht sofort mit Schufa-Meldung und Meldung an Inkasso-Unternehmen für den weiteren Verzug. Im selben Moment sperrt Otovo den Zugang zur Photovoltaik-App; Tickets werden nicht bearbeitet und in meinem Fall nach ein paar Tagen im System gelöscht.

Konkret wurde 90% der Rechnungssumme gezahlt und 10% mit dem Hinweis auf § 320 BGB Zurückbehaltungsrecht bis zur Finalisierung der Arbeiten und der Zurverfügungstellung aller Unterlagen. Das interessiert Otovo nicht.

Jetzt endet der Service. Wirkliche Ansprechpartner zu finden ist nicht mehr möglich. Es heißt, dass der Mahnvorgang automatisiert und ein Eingreifen nicht mehr möglich sei. Leider war ich damit gezwungen mir einen Rechtsanwalt zu nehmen.

Also, lieber einen anderen Partner wählen!

Die Beratung war sehr gut und umfangreich. War ein sehr angenehmer Mitarbeiter der auch eine gute fachliche Kompetenz zeigte. Er konnte auf Fragen antworten und war sehr höflich.

Alles in allem eine super runde Erfahrung, von Anfang bis Ende gute Kontakte und kompetente Beratung.

Die Anlage ist innerhalb von einem Monat montiert worden.

Ich habe mir von Otovo eine Solaranlage installieren lassen und die wurde bis heute nicht vollständig fertig gestellt. Das war der absolute Horror mit denen, Anlage ist nun heute fasst 8 Wochen auf dem Dach so halbwegs und nichts richtig fertiggestellt wie es besprochen war, und noch keine Beseitigung der Mängel begonnen, eine Kommunikation mit denen ist fasst nicht vorhanden, es meldet sich nie einer zurück, Termine zu Mangelbeseitigung wurden 2 x gemacht aber einfach nicht erfüllt.

Absoluter Horror mit denen