Otovo Sverige Opiniones 

I det stora hela väldigt nöjd, framförallt med deras samarbetspartner Wats Solar som skötte installationen. Sen hade jag önskat lite bättre information från Otovo bla gällande möjligt antal paneler i mitt fall.

Hej
nu har vi snart mailat er i en månad efter att du svarade att köparen var godkänd att ta över leasingen av våra två anläggningar! anledningen att vi fortfarande söker er att vi har fått en faktura för november till december samt att de nya husägarna har fått en!!!!
överlåtelsen skulle träda i kraft den 1/12-2024!!! 

nu verkar det som ni bara godkänt den ena anläggningen!!!!

varför kan ni inte kontakta oss????? de nya ägarna börjar tröttna redan och de kan fortfarande dra sig ur hus affären och om de gör det så kommer vi stämma er på köpeskillingen som är 6,6 miljoner!!

ta och  lös detta istället så att alla blir nöjda
jag förväntar mig att du eller någon kontaktar mig i detta ärende snarast!

NI var BRA tills vi ville överlåta leasingen då vart vi osynliga för er

Kommer kontakta ARN måndag den 25/11 samt konsument ombudsmannen samt en jurist för att driva detta vidare

ANLITA INTE OTOVO
Johan

Otovos nya app där supportärenden skulle anmälas så syns inte dessa. Jag skulle rapportera att jag fått tag på en duktig kille på ett företag Otovo anlitar och han har hjälpt mig. När jag skulle skriva i detta som förslag i appen gick det inte att skriva något hela sidan hoppar. Fem stjärnor för er underleverantör. Jag tror annars på appen men supportärenden måste synas. Värna även om de kunder ni har. OBS det går inte att ringa till Otovo och få hjälp.

Jag har vart nöjd med installationen hos Otovo men nu efter ca 3 år så kommer ospecificerade fakturor där de vill ha betalt för ROT som Skatteverket har nekat dom!

Jag har försökt få tag på dom och ha en dialog med kundservice men helt omöjligt ! Dom ringer inte tillbaka heller totalt katastrofalt!

ROT är nekat av Skatteverket då vi har nybyggd villa vilket ha va tydlig med att berätta för säljaren när vi skrev på och han så att det är inga problem det löser dom! Det är Grön Teknik de ska söka men det förstår dom inte och nu måste jag betala för deras misstag ! Är anmält till Konsumentverket och nästa blir ARN !
———————-
Uppdatering : När man läser svaret här på Trustpilot och alla andra svar så tror jag Otovo inte förstår allvaret i det hela och dom förstår fortfarande inte att dom sökt fel bidrag från början och dom var fullt medvetna om att ROT inte kunde sökas för vår bostad då det va nybygge! Så står för ert misstag istället för att hitta en mass ursäkter som inte håller ! 🤬

Konsumentverket har granskat avtalet och uppmanat mig att inte betala fakturan då ni har gjort ett antal fel!
————————
Kan ej mer rekommendera Otovo och deras usla support!!

Har bestridit fakturan och nu hotas av inkasso !!

Efter att 2021 ha fått en beräkning på hur mycket solceller som var lämpliga för mitt tak, tog jag klivet fullt ut för miljön skull. På Otovos rekommendation gjordes en beställning av 29 paneler. Taket, som (bortsett från en tämligen platt takkupa med bara några graders lutning) höll enligt Otovo, 38 graders lutning.Taket är av trä och ovanpå det ligger betongplattor.

När de kinesiska installatörerna var på plats kunde dock snart konstateras att jag hade köpt för många paneler. 27 stycken fick plats på den delen av taket som hade en 38 graders lutning. Jag fick då ringa Otovo som ju inte hade räknat med takkupan, trots att den tydligt syntes på de bilder jag skickat till företaget. Men Otovo hade räknat fel.

Hur skulle jag göra nu? Lägga paneler på takkupan, sa Otovo utan tvekan. Den svagare lutningen spelade ingen roll. Och trots att jag idag vet att man inte ska lägga solceller på betongplattor där lutningen är för svag, om underliggande tak är av plywood var det den rekommendation de gav till mig då.

De första åren var det inga problem, men med tiden skulle den plywood som ligger under takpannorna komma att bli genomblöt av snösmältning, och börja ruttna, för att slutligen hösten 2023 börja släppa in vatten som nu rann rakt igenom taket och ner på heltäckningsmattan inomhus.

Till en början förstod jag inte på vilket sätt golvet var dyngsurt. Då jag har växter i fönstret på insidan av kupan och inte kunde se att vattnet hade fortsatt rakt genom taket (som verkade torrt) blev min slutsats att det kanske var katten som hoppat omkull den stora vattenkanna som dock stod på en annan plats på golvet. Jag torkade upp vattnet och temperaturen sjönk utomhus.

Jag tänkte inte så mycket mer på saken, särskilt inte då familjen inte vistas på ovanvåningen så mycket under vintern och heltäckningsmattan inte visade några stora mörka fläckar längre. Det var först fyra fem månader senare, som jag plötsligt hörde hur små rännilar av vätska smattrade på golvet. Iskallt vatten sipprade rakt in från takplattorna bredvid taklampan.

Det var en väldigt obehaglig känsla att ha en stor mörk pöl av iskallt vatten på golvet igen.

Jag tog ganska omgående kontakt med Otovo, som sa att de skulle skicka ut någon som kollade upp om det blivit något fel genom deras installation. De var väldigt noga på att poängtera att jag skulle få stå för undersökningen om felet inte låg hos dem.

En underleverantör vars manskap inte pratade svenska stängde av strömmen och monterade bort panelerna och fotograferade under betongpannorna på kupan, men de kunde inte kommunicera till mig vad som blivit fel. Det var takkupan som var vattenskadad. Plywooden hade tagit stryk genom att det samlats mängder av snö som när den smälte hade fått taket att börja luckras upp, en process som tagit några år.

Entreprenören ringde mig och sa att problemet var just att man inte får montera solpaneler på ett tak av betongpannor om lutningen är under 15 grader. Han skickade bilder till mig som visade det uppluckrade taket - där vatten alltså trängde rakt igenom ner i isoleringen och sedan ner på mitt golv.

Det var uppenbart att detta var Otovos fel. Men Otovos svar blev att det inte var deras fel. De hade fått ett helt annat svar från den entreprenör som jag pratat med. så nu ville Otovo att jag skulle betala för undersökningen av huset, som visade att skadan "inte skett pga av felaktig montering", utan pga av att mitt tak var dåligt och gammalt på kupan. Det övriga taket var torrt och fint.
Så nu står jag inför att söka rättsskydd för en stämning av detta företag, som jag vill markera en skarp varning till alla för att ha med att göra.

När jag skriver till dem får jag inga vettiga svar alls. De säger att mitt tak har 38 graders lutning och att det därför är mitt fel. Jag misstänker till och med att det är en AI robot som svarar mig, då den inte bemöter mina argument.

Så samma entreprenör som till mig säger att det var fel av Otovo att installera solceller på ett platt tak, säger till sin uppdragsgivare att felet är mitt.

Sverige borde stänga ner den här typen av bedrägliga företag!

Otovo installerade solceller 2023-09 och sedan batteri 2024-04 sedan dess har det inte fungerat som det ska.
visar fel värde i Growatt app och på kvällen så ser man att jag säljer till nätet fast jag köper el i verkligheten.
Har anmält detta samma månad som installation av batteriet 2024-04 och är inte åtgärdat 2024-10.
Dom har informerat tekniker men inget händer.
Nu är det anmält till ARN.
Anlita inte OTOVO.
Väntar fortfarande på samtalet (MYCKET SNACK OCH LITEN VERKSTAD)

Hej !
Det jätte svårt att ta kontakt kundservice eftersom de bli av med tfn .
nästan varje månad har problem med autogiro betalning , de försöka att dra pengarna 17 eller 18 i månader och sen skicka påminnelse på 60 kronor , jag försökt idag att maila de och ej svar ..

Helt omöjliga att få tag i. Svara inte på mail, går ej att nå via telefon. Vad är detta för företag. Väldigt oprofessionellt.

Helt klart nöjd med processen från offert, planering, inställelse och utförande samt driftsättande, även om det fanns några avvikelser initialt i driftsättningen så åtgärdades dessa inom rimlig tid och återkoppling från kontaktperson till kundtjänst/support var bra. Underleverantörerna var effektiva och snabba och skapade korrigering (kabeldragning) vid påpekande utan mottycke. Allt är uppe och fungerar nu, APP FusionSolar och WWW gränssnittet klart trevligt och tydligt för de olika komponenterna och produktionen av kW. Anläggning Huawei Panel, Inverter och "Emma"

Fruktansvärt oproffsigt företag.
en kundtjänst som verkar jobba mindre än vad banken har öppet. skador på tak som de vägrar åtgärda. skador på solpaneler som de vägrar att byta ut.
har panelerna monterade på taket i över 1 år och de har inte producerat 1 kwh.

Snälla gör inte samma misstag som mig och anlita detta företag!

Svårt att få återkoppling. Svara inte på Mail och ej nåbara på telefon. Vad ska man göra för att få tag på Otovo?

Köpte solceller via Telinet, Otovo var de som levererade solceller. Sunkraft installerade. I slutet av februari 2024 var anläggningen i produktion och vi var jättenöjda till den 28/8 då den slutade fungera. Fel på växelriltare eller batteri. Har mailat både Telinet och Otovo gång på.gång. Även till installatörer. Inget händer och nu har det gått 5 riktigt soliga veckor utan fungerande anläggning. Vi är SÅ besvikna. Vi förlorar en hel del pengar på detta. Så svårt att få hjälp.

Personlig kontaktperson, kunnig och alltid med snabb respons.
Underentreprenörer som var snabba, kom som lovat och var proffsiga vid installationen. Lämnade allt rent och snyggt, tog med allt skräp.
Från accepterad offert till färdig installation tog mindre än 20 dagar.
Kan så här långt bara rekommendera Otovo.

Mycket nöjd med hela processen från offert till installation och slutbesiktning samt svar på mina frågor under resans gång.

Du kan inte begära en slutfaktura

Runt ett år har gått, altantaket som "montörerna"klev sönder har dom inte ersatt, söker man dom svarar dom inte. tog dom runt en o en halv vecka att montera, ändå klarade dom inte ens att centrera solcellerna, kanske svårt med matten! klev omring på taket utan ngn säkerhetsele bilder finns. Håll er undan från dessa.

Allt började bra, men sen blev det bara problem ,otovo förstörde mitt plåttak , men efter 1.1/2 år bestämde dem att det är helt ok att taket blir söndertrampad när man monterar panelerna . Tänk noga innan ni anlitar dem Dem anlitade Villakraft för montering men ingen av dem tar ansvaret !

Trevliga montörer och tidshållning

Det blev en bra installation som passar vårt hus och våra behov.

Möjlig förbättring?
Ibland långsam respons via email, och förvirring kring vem jag ska kontakta. Lite oklart och delat ansvar mellan firma som installerar och står för helheten.

Jag fick från första kontakt med Otovo's säljare en bra känsla, då jag är en person som måste känna förtroende för den man pratar med samt det hen säger så valde jag att ta in en offert för solpaneler för mitt tak.
Efter att jag tackat ja till offerten så gick det med en jäkla fart, jag tror om jag mins rätt att det tog ca 6 veckor från att jag la beställningen till att det var helt klart vilket jag uppskattar väldigt.
Det tog knappt två dagar för monteringen av 48 paneler samt en dag för elektrikern som kom och installerade växelriktare, batteri mm.
Något som jag reagerade på starkt var att säljaren aldrig sa något som inte stämde, han lovade inget som Otovo inte levererade.
Kort sagt så är jag mer än nöjd med min installation och känner att jag fått valuta för min investering och kan varmt rekommendera Otovo samt deras produkter.

Ljusterö