Otrium Opiniones 

Ho comprato un paio di Timberland a un prezzo outlet, veramente conveniente. L'unica pecca è stata la spedizione un po' lunga, il pacco è rimasto bloccato per cinque giorni, ma sono cose che possono capitare e il servizio clienti ha risposto subito. A parte l'attesa, la spedizione è arrivata senza problemi e l'articolo era conforme. Consiglio questa azienda.

Scrivo questa recensione per evidenziare un grave difetto nei processi logistici automatizzati di Otrium, che contraddice le dichiarazioni di sostenibilità ambientale da parte dell'azienda.

Il mio ordine (OIT-***458 del 17/05/2026) è arrivato in Italia e ho scelto di poterlo ritirare presso un locker. Poiché il locker è risultato pieno per due giorni di seguito, il sistema automatizzato ha immediatamente contrassegnato il pacco come da "restituire al mittente" (potevano chiamarmi, mandarmi un'email... e invece no!). Il corriere locale mi ha esplicitamente comunicato che avrebbero potuto facilmente reindirizzare il pacco al mio domicilio, ma solo se Otrium lo avesse autorizzato. L'assistenza clienti di Otrium si è rifiutata, affermando che il loro sistema automatizzato non consente modifiche.

Alla fine ecco il risultato:
1) i capi che avevo acquistato sono ora esauriti, quindi non posso nemmeno riacquistarli;
2) l'inquinamento derivante da questa spedizione è raddoppiata. Un pacco ha viaggiato per mezza Europa, è arrivato a pochi chilometri da casa mia e ora sta tornando indietro generando emissioni di CO2 del tutto inutili.

Per un brand che si rivolge a consumatori moderni, permettere che un pacco faccia il giro d'Europa solo perché il locker era pieno è inaccettabile. L'automazione dovrebbe risolvere i problemi, non creare vicoli ciechi anti-ecologici.

Otrium deve aggiornare i suoi contratti di spedizione per includere una rotta alternativa obbligatoria (consegna a domicilio o punti di ritiro fisici) quando un locker non è disponibile. La sostenibilità deve essere una pratica reale, non solo marketing.

Mi auguro che Otrium prenda in seria considerazione questa segnalazione, motivo per cui ho messo due stelle e non una sola.

Ho acquistato una borsa ho inserito L indirizzo correttamente ma dopo il pagamento ho visto che è stato riportato in modo non corretto e DHL mi dice che è colpa vostra ovviamente vi contatto mi rispondete inviandomi L e-mail in cui mi mandate il mio indirizzo in maniera corretta cosa che però non risulta sulla fattura emessa dopo il pagamento io vi riscrivo il problema è vi mando la foto allegata e voi sparite

Tutto ok, consegna veloce e prodotto perfetto.

Dopo aver contattato il servizio clienti, purtroppo il mio 1°pacchetto risulta smarrito.
Mi hanno subito rimborsato la cifra ed inviato un codice sconto che ho già utilizzato, sì perchè i modelli sono ottimi e di gran moda. Attendo il 2° pacchetto che mi hanno già inviato.
Comunque la comunicazione è stata eccellente. GRAZIE

Azienda straniera "abbastanza" seria che potrebbe esserlo completamente se... Ho eseguito un reso, un cappotto unico elemento dell'ordine e nel momento del rimborso hanno trattenuto le spese di spedizione ,quando la loro normativa recita: "Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo il prima possibile. Le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso e, se avete restituito l'intero ordine, vi rimborseremo anche le spese di spedizione..."Questo non è avvenuto ,(malgrado l'invio di due mail elaborate in italiano e in inglese) per ribadire tale normativa alle quali non ho ricevuto risposta. Nulla da eccepire sui tempi del rimborso.

Ottimo sito è la terza volta che acquisto mai avuto problemi. Servizio clienti eccellente

Ero un po' scettica all'inizio per via delle recensioni non tutte positive. E invece ho ordinato due borse coccinelle super scontate e sono arrivate perfette e ben imballate.

Ho comprato due pantaloni di scotch and soda a prezzi davvero super competitivi sotto le feste di Natale. Aspettato un pochino per la spedizione ma ordine arrivato. Ero piuttosto dubbioso causa valanga di commenti negativi, alla fine arrivato tutto quello che avevo ordinato (taglie corrette) e sono rimasto molto soddisfatto dell'acquisto. Ricomprerò sicuramente da otrium!

I tempi di consegna, i capi perfetti e ben inscatolati

I tempi di consegna sono lunghissimi, capi difettosi hanno fatto pagare le spese di spedizione, ho restituito un capo e non mi hanno rimborsato!

Quello che ho ordinato era esattamente quello che e' arrivato. Spedizione corretta e veloce.

Prodotti originali ben confezionati e a prezzi competitivi.
Esperienza da ripetere

Non acquistate su Otrium !!!! Acquistato su Otrium dei reggiseni, arrivati che vanno bene alla mia bambola..non si riesce a fare il reso e non si riesce a comunicare con nessuno!! Parli con A I e ti prendono in giro..ti danno risposte che non portano da nessuna parte ..è un circolo vizioso

tutto funziona ! la spedizione e super veloce,i capi originali,copro da tanto oramai ,ce tanta occasione .

Trovo sempre articoli di qualità a prezzi ottimi e in particolare taglie piccole

Great prices, the return policy is not great, especially considering that often the info of the sizing is unclear. Overall though it is a good website and the often convenient prices balances the rest out

Ho acquistato spesso, sempre tutto ok, anche le restituz

I prezzi competitivi di alcuni brand. Solo le taglie non sono veritiere infatti ho dovuto fare vari cambi. Amo il vostro modo di lavorare complimenti, i costi delle spedizioni e reso un po’ cari secondo me.