Outils Opiniones 167

1 étoile car impossible de mettre 0.
Mon père a commandé un trépied pour niveau laser.
Résultat : le trépied est clairement cassé ! Le carton n’a absolument aucun impact.
Après avoir écrit au site pour leur en informer, ces derniers nous disent qu’il faut voir avec le service de transport qui a du l’abîmer ! Nous répondons que cela ne nous regarde pas, que nous sommes clients de outils.fr et que nous n’avons pas payé de prestataire de transport alors c’est à eux de régler le soucis !
Aucune réponse. Des dizaines d’appels téléphoniques, 0 réponse (bien que leur site dise qu’ils ont un service client « ultra performant »).
Sur facebook, aucun retour ! Inadmissible, non professionnel, 0 retour sur un produit livre cassé et inutilisable c’est une honte !

Avec le remboursement annoncé par outils.fr le 19/09/2022 et réceptionné ce jour 27/09/2022 je clos mon avis négatif sur ce site.
Christian Brochier

Suivie de commande rien 3semaine toujours pas livré ne répond pas au appelle téléphonique zéro pointé

bonjour
J"ai commander N° 1029631 et reçus se jour un Compresseur sans huile léger et silencieux Silent 6C SH Lacme ref 461910 de chez outil.fr. livraison impec sans problème le seul bémol c'est il était même pas dans son emballage d'origine et qu il n i avais même pas de documentation ou de notice et le pire c'est qu'il était incomplet ; il manquait le fifre a aire a croire que c 'tait un article de démonstration envoyer a la vas vite
je vous déconseille se site pas du tout professionnel
cordialement

les avis de "avis vérifie" n'ayant aucune valeur car si il sont mauvais ils sont refusé, je viens le publier sur "trustpilot"car se sont les seules jouant véritablement le jeux.
pour ma première commande sur Outil.fr je suis ravie les prix sont compétitif et les produit que j'ai reçu c'est de la super qualité.
Sur la communication le téléphone c'est pas top mais par email cela fonctionne bien et ils sont assez réactif.
coté délai, commande passé le dimanche reçu le mardi midi que dire de plus sinon au top .
et l'emballage était très costaud.
En résumé je ai fait une bonne expérience donc je recommande.

commandé une scie sauteuse recue une perceuse visseuse. impossible a joindre au téléphone, mauvais materiel et preuve retour envoyé y a 15 jours , toujours pas de remboursement en vu. j ai demandé un geste commercial , code recu pour frais d envois gratuit ce qui est deja le cas sur votre site. site en ligne pas recommandable pour le sav. vous achetez que du prix...

Ne pas commander des machines à batteries chez outils.fr!!! J’ai commandé un kit disqueuse et perfo makita. Sur les 3 batteries livrées aucune n’est neuve! Elles ne tiennent pas la charge! Je pense que c’est des reconditionnées vendues pour du neuf!

je suis menuisier j’en ai besoin pour travailler et tout ce qu’ils me répondent c’est qu’il faut leur renvoyer les batteries pour que eux les envoient à leur tour à makita! plutôt que de m’en envoyer des neuves! Et de procéder à un échange. 

Comment on fait pour le temps perdu?! 

inadmissible!

Déja plusieurs commandes passé, jusqu'a présent aucun soucis, un litige résolue pour un point relais de mauvaise confiance et sinon des bon prix.

Le transporteur n'a pas pu livrer la commande malgré une prise de rdv (il est passé deux heures après la plage horaire prévue, j'étais donc absent). La commande est donc retournée chez outil.fr, ces derniers ayant amputé les frais de livraison au remboursement de ma commande. J'ai perdu 15€ pour une commande que je n'ai jamais reçu à cause d'un transporteur laxiste. J'ai envoyé un mail à la boutique, je suis sans réponse depuis 8 jours...
Première et dernière commande chez outil.fr, d'autres sites étant bien plus sérieux.

Outils. FR R.A.S. J’ai acheté des outils Facom en promo. La commande et la livraison ont été honoré.

expédition rapide, outil correspondant parfaitement à la description et 30% moins cher que chez la concurrence (A......n pour ne pas la citer.)

Colis expédié rapidement mais à réception, l'emballage de l'outil est complètement détruit et il manque la moitié des accessoires. Deux jours que j'essaie de les joindre sans succès. Je ne recommande pas ce site.

Courant Février 2021, je tombe sur une offre qui dit, dépensez plus de 200 € chez nous et on vous offre une batterie bosch 5 Ah. Me servant de ce type de batteries, je fais mes courses sur le site pour avoir droit à l'offre. Peu de temps après, on me dit qu'il n'y a plus de batterie 5 Ah en stock, on me fait une fleur commerciale en m'envoyant une 4 Ah. Je ne suis pas du tout satisfait de la démarche. Au passage de la commande, la batterie est bien apparue de le panier et cela supposait qu'elle était en stock. Objectivement, je n'aurais pas passé la commande pour une batterie d'une plus petite capacité, mes outils nécessitant de grosses capacités. Bref, à l'avenir et en l'état, je passerai mon chemin et irai voir ailleurs. Thomas

Expédition rapide. Produit correspond à mes attentes. Merci

commande reçue rapidement et bien emballée ! parfait

N honorent pas les commandes. Le site propose des produits à prix cassés pour ensuite se rétracter. En plus ils ne remboursent pas immédiatement. A eviter

Commande passée pour un perforateur lors d'une promotion.
L'argent m'a été retiré et maintenant on me dit qu’ils ne peuvent pas m'envoyer ma commande du fait qu'il y avait une soi-disant erreur de prix.
Je leur ai envoyé un email comme ils me l'ont demandé par téléphone.
À ce jour ma commande n’a toujours pas envoyé et plus l'argent sur mon compte en banque.
Conclusion, si vous remarquez une promotion chez eux ne commandé pas, car ils vont vous demander de payer le plein tarif, car c'est soi-disant une erreur.
Site à éviter

ultra rapide , a l'écoute du client,article pas en stock sur plus de 5 autre site, mais en stock sur outils.fr , commande passé le vendredi aprem reçu le samedi matin a 9H30 ( livraison DPD nickel )