MediaMarkt Outlet NL Opiniones 

Hallo ik heb een afzuigkap besteld bij de media markt en zou vandaag bezorgd worden maar mijn bestelling is terug gestuurd door een vertraging heb een halve dag vrij moeten nemen en voor morgen een monteur geregeld om het te plaatsen heerlijk is dit hoop dat ik een positieve oplossing en reactie kan krijgen

Ik moest een combimagnetron op laten halen voor reparatie, maar ben fysiek niet in staat om dat zware ding van 22 kilo zonder auto te vervoeren. Ik heb een ophaalverzoek ingediend, maar zij verwachten dat ik dat apparaat zelf wegbreng? Het is een enorme doos. Het apparaat heeft een aardlek en nu mag ik 75,0 euro extra gaan dokken om hem op te laten halen! Chatbot werkt niet goed, email stuurt weer terug naar het formulier online voor een reparatieverzoek dat al ingediend is. Per telefoon krijg je geen medewerker maar AI aan de lijn die net zo bot is al de chatbot. Fantastisch. Zit nu met een combimagnetron van 219,0 die ik niet kan gebruiken.

Geen enkele ster waard. Op 30 juli 2026 een wasmachine besteld. Deze is op 3 augustus bij ons geleverd. Kort na levering merkte we dat de verstelpoot defect was waardoor we niks aan de wasmachine hadden. Wasmachine is op 4 augustus weer opgehaald door 2 bezorgers.
Uit goed vertrouwen direct een nieuwe wasmachine besteld (dus 2 keer €355,50 betaald) omdat ze telefonisch zeiden dat die de dag erna geleverd zou worden. Dit gebeurde niet, waardoor ik uiteindelijk op 7 augustus jl. de bestelling telefonisch heb geannuleerd en hier ook een bevestiging van heb ontvangen. Nu vandaag, 17 september 2026 nog steeds het bedrag niet terug van de wasmachine die op 4 augustus is opgehaald door Mediamarkt Outlet. Tientallen mails en telefoongesprekken maar je wordt nergens verder geholpen en alleen maar afgewimpeld. Nu leggen ze de schuld bij mijn bank neer die ook bevestigd dat ze maar 1 keer het bedrag hebben teruggestort. Tot zo ver, 0 wasmachines en €355,50 lichter. NOOIT MEER BESTELLEN BIJ MEDIAMARKT!

Ik heb in april een koelvries combinatie gekocht. Bij levering was er een schap met een barst er in dat was snel opgelost. Na 2 maanden houdt de vriezer ermee op. Ik heb sochtends gebeld dat de vriezer niet werkte. Dit was net voor de hitte golf. Aan de telefoon aangegeven dat er haast was bij een oplossing. De persoon aan de telefoon had aangegeven dat ze erbij zou zetten dat het spoed is. De volgende in de avond heb ik opnieuw gebeld want had niks meer gehoord. Deze persoon heeft mij binnen 5 minuten een mail gestuurd om een reparatie verzoek in te dienen. Het heeft 1,5 week geduurd tot de monteur kon komen, deze gaf aan niet te kunnen zien wat het probleem was en dat hij niks kon repareren. Ook dat het apparaat erg heet was. Apparaat uitgezet en hij is vertrokken. Ik heb na 2 dagen de MediaMarkt gebeld want had niks meer gehoord. Er werd gevraagd om een reparatie nota er is hier voor nooit iets gezegd over een reparatie nota. Deze persoon heeft een bericht gestuurd binnen MediaMarkt en als ik geluk had zou ik de volgende dag (zaterdag) een reactie krijgen en anders moest ik maar wachten tot dinsdag. Op zondag heb ik nog een keer gebeld omdat ik niet oke was met de gang van zaken. Deze persoon heeft geprobeerd mij zo goed mogelijk te helpen maar kon niet veel en raadde mij aan een klacht in te dienen. Ik heb bij de Thuiswinkel een klacht ingediend en op maandag nog een keer gebeld. Deze persoon was zeer onvriendelijk. Begon over administratie van de MediaMarkt en dat ze voldeden aan de wet. Maar de wet zegt dat repareren van apparaten die niet conform zijn geen zware overlast mag geven. Het gaat om een essentieel apparaat tijdens de zomer tijdens meerdere hitte golven. Er is doe dag ook gereageerd op de klacht en een ophaal verzoek ingediend. De volgende dag staat de ophaal service aan de deur. Die gaf aan dat de koelkast meer dan 100 kg weegt en dat ze dat niet kunnen meenemen. Zij hebben met hun leidinggevende gebeld, ik was er niet blij mee want in de omschrijvingen van MediaMarkt stond dat het 98 kg weegt. De leidinggevende zei dat ze een week later konden terug komen met apparatuur om de koelkast te tillen. Ik heb een mail gestuurd naar MediaMarkt waar ik geen reactie op heb gehad maar er was wel meteen een nieuwe afhaal opdracht gemaakt voor de volgende dag. Deze gaven ook aan dat de koelkast te zwaar is. Ik heb toen gezegd dat het de vorige dag ook al was geweigerd en toen hebben ze het wel meegenomen. Waren ook aardige mannen. Week later kreeg ik een mail voor een ophaal opdracht heb een bericht gestuurd naar de chauffeur dat er niks op te halen viel. Heb meerdere mails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug zou krijgen kreeg er een vaag antwoord op. Heb ook een mail gestuurd waar ik om een vergoeding voor de geleden schaden heb gevraagd. Dit werd meerdere keren geweigerd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice zowel via de telefoon als via mail en er is door meerdere mensen bevestigd dat daar mensen werken die niks doen en die hun werk niet goed kunnen. Wettelijk gezien hadden ze mij 14 dagen na dat het apparaat opgehaald was moeten terug betalen. Dit is niet gebeurd. Ik heb op dag 14 gebeld omdat ik weer een ophaal opdat in mijn mail kreeg. 3 x aangegeven dat ze dat moesten annuleren, heb dit uiteindelijk zelf moeten doen toen ik de volgende dag mail kreeg dat chauffeur onder weg was. Heb aan de telefoon gevraagd wanneer krijg ik mijn geld terug vandaag is de laatste dag. Persoon aan de telefoon deed moeilijk en toen ik zei dat vergoeding is geweigerd wilde hij mij de les lezen. Heb toen gezegd dus als het een outlet apparaat is mag het na 2 maanden kapot toen was het antwoord nee. Heb toen gezegd hoe het is gegaan en toen was hij stil. Vind het ook schandalig dat als de ene na de ander fout word gemaakt het niet mogelijk is om een leidinggevende te spreken. Heb de volgende dag een mail gekregen dat ik binnen 5 tot 7 werkdagen mijn geld terug zou hebben. Heb na die 7 dagen opnieuw een klacht ingediend bij de Thuiswinkel. Na 2 dagen kreeg ik een bericht met 5 tot 7 werkdagen. Heb terug gemaild dat die tijd al voorbij was. Heb ook aangegeven dat er in deze casus 10 fouten zijn gemaakt door de MediaMarkt. Kreeg een mail terug dat het handmatig overgemaakt zou worden door een fout in hun systeem en dat het 5 tot 7 werkdagen kon gaan duren. En een 15 euro e-voucher. Heb terug gemaild dat het als een trap na voelde aangezien ik gezondheid en veiligheid risico heb gelopen en er mijn gezondheid er ook last van had. Heb in de zomer terwijl het heel warm was maar moeten uitzoeken hoe ik een beetje normaal kon gaan eten.doordat MediaMarkt niet adequaat heeft gehandeld terwijl hebt om een essentieel apparaat gaat. En het irriteerde mij ook omdat ik al om een vergoeding voor de geleden schade had gevraagd. Heb uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Heeft 2 maanden geduurd.

Een koelkast besteld van Samsung. Die de volgende dag geleverd zou worden. Na 5 maal telefonisch contact met klantenservice en telkens de belofte dat hij de volgende dag geleverd zou worden nog steeds geen koelkast. Toen maar een mail naar de klantenservice gestuurd om te achterhalen waar de koelkast bleef en gevraagd of ze mij wilden bellen en het goed uit wilde zoeken. Ik ben nooit gebeld en zonder overleg of uitleg hebben ze mijn bestelling na 2,5 week geannuleerd. Hierop toch maar naar een mediamarkt winkel klantenservice gegaan. Daar konden ze zien dat de koelkast was kwijtgeraakt en dat daarom waarschijnlijk de order zonder overleg of enige communicatie was kwijtgeraakt. Op de vraag over nu hoe verder kon geen antwoord gegeven worden. De vraag zou naar een speciale afdeling gestuurd worden. Top op heden nog geen reactie gehad. Ik noem dat geen klantenservice, super slechte ervaring met 0 communicatie vanuit mediamarkt.

Delivery service was supposed to be between 9 and 20 when I ordered - with a time slot of 2 hours given 1 day before hand. One day before delivery, I got an email that it would be between 9 and 22:00. I called MediaMarkt Outlet delivery service (DynaLogic) who only speaks Dutch and told me they could do nothing.
At 3AM on the day of delivery, delivery time was updated to 8:20 to 11:20. At 8AM, it was again updated to between 9 and 12...
NOT SERIOUS. NOT RESPECTING THEIR OWN DELIVERY PROMISES.

JAMMER DAT JE GEEN MIN BEOORDELINGEN KUNT SCHRIJVEN.
INDIEN U DIT LEEST GELIEVE HET HELE VERHAAL TE LEZEN!!!
Waar de mediamarkt outlet ik een
bestelling grote fouten maakt ( bestelling van een droger en een wasmachine leveren) Gezien deze machine in een gesloten doos zat en de bezorger alleen de doos heeft neergezet en de oude droger heeft meegenomen zaten wij zonder droger. Het filiaal in Bergen op Zoom heeft de volgende dag een droger geleverd.
Moest deze wel afrekenen.
Dus VIJF STERREN VOOR DIT FILIAAL!
MAAR geen sterren voor de outlet.
Na de foutieve levering van de outlet getracht contact op te nemen met de outlet. Dat gaat helaas alleen via facebook etc. Dus dan maar een mail gezonden maar de verwerkingstijd van een mail is 3 werkdagen!!
Dan maar zoeken naar een telefoonnummer en zowaar gevonden.
Telefonisch contact met een medewerker. Jammer want deze kon ook niets oplossen alleen aangeven dat dan de wasmachine retour moest en vervolgens dan maar een droger opnieuw bestellen! Vreemd daar er ook iemand moet zijn die een droger heeft ontvangen in plaats van een wasmachine. Uit nadere controle van de doos blijkt dat er verkeerde stickers van het product op zaten.
Ik heb verder nog aangeboden om de wasmachine te behouden maar dat het prijsverschil voor rekening van de outlet was en dat er een factuur moet komen van een wasmachine,
Op deze wijze bespaar ik ook nog eens kosten voor de outlet.
De medewerker aan de telefoon antwoordde dat gaat niet. Dan weer een mail verzonden de reactie was: moeten we overleggen u hoort over Max 3 werkdagen van ons.
NOU IK BEN ER KLAAR MEE.
Men kan de machine op komen halen waarbij ik de vervoerder wel om een afhaalbewijs vraag zodat ik bewijs heb dat de machine is opgehaald.
Mediamarkt outlet op voorhand mijn creditcard crediteren.
Zoals in veel beoordelingen staat te lezen laat terugbetaling lang op zich wachten.
Mocht u zelf iets willen kopen bij deze outlet LEES DAN MAAR EENS DE REVIEWS OP TRUSTPILOT!!!!

Ik ben super tevreden met mijn bestelling, wordt bezorgd op tijd was heel netjes.

Wow ik ging naar trustpilot en zag al gelijk een 2,2 als gemiddelde beoordeling, dat zegt me al genoeg! Wasmachine een week geleden besteld, express ruim een week vooruit gepland voor de bezorging, vrij genomen van werk, familielid een dag van te voren gevraagd om de oude wasmschine bij de voordeur te plaatsen, en dan krijg ik vroeg in de ochtend een mail dat de bezorging is geannuleerd, en ook nog zonder duidelijkheid over wanneer het wel kan. De reden: mediamarkt is het niet gelukt (om in ruim een week) de wasmachine af te geven aan de externe bezorgdienst. Wow! Hoe krijgen jullie dat voor elkaar! En wat een slechte klantenservice! Kunnen niet eens een nieuwe datum prikken en tegemoetkomen in de tijd, geld en moeite. Mediamarkt is geen premium merknaam meer wat het vroeger wel was, ik zou echt schamen als ik tegen de mensen zou zeggen dat ik bij de Mediamarkt werk.

Bagger.
leverdatum wordt niet nagekomen,nog niet eens in de buurt. En geen contact mee te krijgen.

Ik heb weer wat gekocht en weer schade op de grill 2 deur boven op zichtbaar . advertenties was doos schade
Ik voel of ben een ezel

Bestel hier niks!!!
Je product wordt niet geleverd en je krijgt je geld ook niet terug. Wel 100 keer naar media markt gebeld elke keer zeggen ze dat ze een onderzoek gaan starten maar dikke L*L je krijgt geen reactie.

Alles klaar gezet gang vrij en een kleine helling voor deur gemaakt voor de jongens.het is zwaar werk en laat merken dat je het waardeert.een kleine tip voor ze.en hij de koelkast staat in de gang.supervriendelijke jongens.

Goed geholpen. Altijd beste apparatuur bij hun

Op 21 augustus komt de chauffeur om de door ons bestelde wasmachine te brengen. Hij heeft een afwasmachine bij zich en neemt deze mee terug. Ik moet zelf de klantenservice bellen om te vragen wanneer mijn wasmachine geleverd wordt. Na verschillende contacten met Ebru-Gunjan-Qamar-Puran-Mohammed en Michael helaas nog steeds geen wasmachine. De levering wordt al retourzending behandeld en zodra ze het door mij retour gestuurde apparaat hebben ontvangen wordt er verder actie ondernomen. Het lijkt erop dat niemand snapt dat er nooit een retour zal komen omdat ik niets heb om retour te zenden. Koopovereenkomst is afgesloten, ik heb aan mijn betaalverplichting voldaan en nu moeten zij zich volgens mij aan de leveringsplicht houden. Telkens mailverkeer met hetzelfde antwoord, gekmakend en ondeskundig. Verzoek om gebeld te worden wordt niet gehonoreerd en niemand leest volgens mij de diverse mails die ik al heb verzonden.

Zelden zo'n slechte ervaring gehad. Een nieuwe Bosch vaatwasser gekocht met slechts een andere verpakking, aldus de Media Markt. Bij het uitpakken kwam er water uit de slangen, zaten er rijstkorrels in de Kuip, montage mal voor paneel en overige bevestigings materiaal ontbrak. Na mijn melding heeft Media Markt outlet zelf besloten het apparaat weer op te halen omdat vervanging niet mogelijk was. Men heeft het bedrag na het verstrekken van de wettelijke termijn gerestitueerd na herhaaldelijk contact en aandringen. De machine heeft een week in mijn hal gestaan alvorens deze werd opgehaald. Het interesseert het bedrijf totaal niet hoe de klantervaring is. Er was een medewerker van de klantenservice die verzuchtte dat het de zoveelste melding van deze aard betrof. Laat u niet misleiden door de bekendheid van de winkels. Hoewel de outlet onder hetzelfde concern valt wordt er totaal anders met de verantwoordelijkheid omgegaan. Zo'n slechte ervaring had ik nooit van een dergelijk bedrijf verwacht. Je kunt beter kopen bij de keukenloods... Prima afhandeling en super aardige mensen. Media Markt outlet was eens maar nooit meer.

Ik heb deze wasmachine via de outlet besteld. Volgens de omschrijving verkeerde hij in “zo goed als nieuwe staat” en zonder beschadigingen.

Na de levering werd mijn oude, nog goed werkende wasmachine direct meegenomen. Toen ik de nieuwe wasmachine uitpakte, bleek helaas dat de werkelijke staat totaal niet overeenkomt met de omschrijving.

De wasmachine had geen transportbouten, terwijl deze tijdens het transport aanwezig horen te zijn. Daarnaast heeft de machine grote en duidelijk zichtbare krassen aan de voorkant en aan beide zijkanten. Het ergste ontdekte ik aan de onderkant: de metalen bodemplaat is ernstig beschadigd, verbogen en deels uitgebroken.

Dit zijn absoluut geen kleine gebruikssporen en deze wasmachine kan naar mijn mening onmogelijk worden omschreven als “zo goed als nieuw en zonder beschadigingen”.

Door deze situatie zit ik nu zonder wasmachine, terwijl mijn oude wasmachine nog gewoon goed werkte en bij de levering is meegenomen. Bovendien is het weekend, waardoor ik opnieuw moet wachten, een andere wasmachine moet bestellen en weer een nieuwe levering moet regelen. Dit zorgt voor veel onnodig tijdverlies en ongemak.

Op basis van mijn ervaring zou ik anderen dan ook sterk afraden om iets uit deze outlet te kopen zonder het product vooraf persoonlijk te bekijken. De staat van het geleverde product wijkt in mijn geval aanzienlijk af van wat er in de advertentie werd beloofd.

Ik ben zo dom geweest niet de reviews eerst te bekijken van mediamarkt outlet en dan kom je er daarna ook pas achter dat de service echt enorm bagger is. Droger besteld, wasmachine ontvangen. Retour is enorm vervelend, ze verwachten dat je het zelf naar een DHL punt brengt. Als je dan iemand aan de lijn hebt ben je zeker 2 uur verder voordat je iets geregeld hebt.

Kortom, als je tijd je niks waard is en je houd van gedoe..zeker hier bestellen!

Dit bedrijf van mediamarkt doet outlet aanbiedingen die aan oplichting grenzen. Tot driemaal toe, vanaf 15 tot 30 juli, eenzelfde merk en model vaatwasser ‘als nieuw’ besteld, betaald en gefactureerd, vervolgens driemaal tot meer dan een week wachten met berichten over nakende levering vooraleer een laconiek bericht met het bestelnummer en het woord ‘terugbetaling’.
Geen uitleg, geen excuses, geen compensatie.
Wel telkenmale hetzelfde merk en model opnieuw aan de outlet toegevoegd, met minder korting en uiteindelijk zelfs duurder dan hetzelfde nieuw (!) bij de concurrentie.
Reacties die grenzen aan je belachelijk maken. Een prijs die plots 20% omhoog gaat na het annuleren van je bestellingen. Puur consumentenbedrog.
Klacht bij economische inspectie. De bestuurders van deze outlet zijn dezelfden als mediamarkt zelf dat 99% eigenaar van deze outlet is. Dezelfde klantendienst die vooral je afwimpelt want de outlet moeten ze bevragen. Bewuste manipulatie en misprijzen.
Ga liever bij coolblue, krefel of vandenborre! Bij hen is nieuw goedkoper dan de outlet van mediamarkt.

Incident: 260720-017961

Al 6 weken zonder droger. Nadat deze kapot was, net buiten de garantie, eerst 3 weken lopen stoeien over reparatie kosten. Mediamarkt heeft toegezegd het apparaat op te halen en het geld terug te storten. Inmiddels bijna 2 weken geleden is het apparaat opgehaald. Het geld zou binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan. Afgelopen woensdag 05-08-1026 toezegging gekregen dat geld was overgeboekt. Maar maandag 10-08-2026 stond het er nog niet op. Weer contact met klantenservice, ik moest nog even geduld hebben. Maar vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn gegevens niet hebben waar naartoe het geld overgeboekt moest worden. Alles weer netjes ingevuld. Staat 11-08-2026 weer het bedrijf ZesGoes voor de deur om droger op te halen. Terwijl ze dit 2 weken geleden al hadden gedaan. Vanaf begin juli zit ik al zonder droger. Klantenservice zegt dat dat je contactformulier moet invullen. Maar daar kom je ook niet verder als specifieke vragen. Echt schandalig hoe dit word behandeld!