Chciałbym podzielić się bardzo pozytywnym doświadczeniem z obsługą klienta OVHcloud. Moje zgłoszenie numer CS15573709 zostało obsłużone bardzo szybko, rzeczowo i z dużą życzliwością. Otrzymałem ja... Ver más
Localización
Cambiar localizaciónSwobodna 1, 50-088 Wrocław, Krzyki, PL
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Chciałbym serdecznie podziekowae za pomoc, jakiej udzielono mi w zakresie hostingu, dzialania strony oraz administracji panelem OVH. Otrzymane wsparcie było konkretne, rzeczowe i przede wszystkim s... Ver más
Jestem oszukanym klientem. Skala wyłudzenia przekroczyła 300zł. Ich system miał błąd i otworzyli mi 5 usług VPS. I kazali za nie płacić. Na drugi dzień poinformowałem telefonicznie i w zgłoszeniach O... Ver más
La empresa ha respondido
Korzystam z OVHcloud Poland od wielu lat. Serwery są stabilne, atrakcyjne a panel prosty i czytelny, wszystko działa bez zarzutu. Na duży plus zasługuje również szybka i kompetentna pomoc techniczna.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre OVHcloud - Poland
Escrito por la empresa
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Información de contacto
Swobodna 1, 50-088, Wrocław, Krzyki, Polonia
3,4
Medio
115 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Terrible support.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Kliencie,
Thank you for giving us your feedback via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud strives to provide the best possible service and support to provide solutions. We are working hard to improve our support.
So that I can check what happened and give you explanations or take action on the processing of your request, I invite you to reply to the request for information that I have just sent you to retrieve the identifier of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address of it.
If necessary this page could help you find the information:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Zgłoszenie numer CS11157570 dotyczące…
Zgłoszenie numer CS11157570 dotyczące migracji serwerów na nowe oraz przeniesienia zobowiązań terminowych- realizacja przekroczyła oczekiwania :) OVH odpowiada szybko, konkretnie, prokliencko. Bardzo dziękuję Panu Michałowi za pomoc.
A oferta OVH, poziom świadczonych usług i ich ilość jest na najwyższym poziomie.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Krzysztof,
Thank you for taking the time to share this very positive feedback with our colleague.
Our ambition at OVHcloud remains to offer our customers quality services and support.
It’s always gratifying to see that the teams are mobilized to provide you with a quality customer experience.
All OVHcloud support teams remain available on our different channels, whether by phone or ticket, via livechat or social networks.
Sincerely,
Homefa S.
Professional and Kind Support
We recently had to cancel a dedicated server contract at OVHcloud, and while the initial terms didn't allow early termination, we were lucky to be assisted by Michał G. from the Claims Department.
Michał handled our case with real professionalism and empathy. He listened, offered a fair solution, and even made an exception to cancel the commitment after we transitioned to a new OVH server. Thanks to his support, the whole process felt human - not just policy-driven.
Huge thanks to Michał for his help and flexibility. It's the kind of support that makes you want to stay with a provider. We have been using OVH as a technical partner for our company for over 4 years now, and we are going to continue working with OVH as they are true professionals and the best in the business.
18 de mayo de 2025
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello there,
Thank you for your 5 star rating ⭐⭐⭐⭐⭐
This is a great recognition of the work of our collaborator Michał and all the teams.
We are pleased to have been able to meet your expectations thanks to a personalized support.
At OVHcloud, we remain fully committed to providing you with quality service.
We look forward to working with you.
Sincerely,
Homéfa S.
Luca is the best
Luca is the best! will care about you and help much!
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Mykola,
We appreciate the time you took to share your kind words about our services. I share it with Luca.
Our team is committed to delivering high-quality support.
Please don't hesitate to reach out to us for any new support needs. The entire OVHcloud support team is here to help. We are reachable via phone, ticket, livechat, or social media.
Best regards,
Virginie.D
OVH POLAND
Nie znalazłem lepszej oferty serwerów dedykowanych eco w Polsce. Czasami trzeba poczekać chwilę dłużej i upolować jakieś rabaty albo dobre okazje na dedyka. Support stara się pomagać jak może i na korzyść klienta. Polecam :)
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Mateusz,
Thank you for taking the time to share your experience with us on Trustpilot.
We are delighted to know that our range of “ECO” dedicated servers meet your needs and that you have appreciated our approach to the situations faced by our customers.
We understand that sometimes there may be slightly longer delays in getting the best deals or discounts, but we are pleased to know that you have found our support to be up to the task of helping you find the best solutions.
Our support team is always ready to help and find solutions that meet the needs of our customers.
We are proud to offer dedicated servers that meet our customers’ needs while being environmentally friendly.
We continue to improve our services and support to deliver an even smoother and more efficient user experience.
Thank you again for choosing OVHcloud, and for recommending our services.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Swietna oferta z przyjaznym supportem
Jestem pod wielkim wrazeniem jakosci obslugi klienta w OVH. Poszukiwalem dobrej oferty na serwer dedykowany i udalo sie znalezc bezkonkurencyjna oferte w OVH. A przeszukalem chyba juz caly inernet (:
Szybka reakcja na wyslane zgloszenia i zawsze sprawa rozwiazana na moja korzysc.
Serwer smiga i daje sie dowolnie konfigurowac bez zadnych problemow.
Wsparcie na poziomie wyzszym niz polski standard.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Robert,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot and I am happy to read this feedback on our support.
OVHcloud is constantly improving its services and support, especially to reduce the processing time of requests, and we strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have any difficulties with these, our support teams are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Dziękujemy całemu zespołowi OVH
Dziękujemy całemu zespołowi OVH, który wykazał się dużym profesjonalizmem podczas procesu zmiany serwera na inny. Wiele rzeczy można sprawnie załatwić telefonicznie lub mailowo. Miłe i ludzkie podejście do tematu oraz duża elastyczność w rozwiązywaniu problemów na korzyść klienta.
Używamy OVH (serwer dedykowany) od 10 lat. Jesteśmy bardzo zadowoleni z poziomu świadczonych usług. Wiadomo, że zawsze kilka małych rzeczy można poprawić ale jeśli chodzi o rynek hostingu to zdecydowanie polecamy -
szczególnie polski oddział OVH !!!!
Obsługa klienta na najwyższym poziomie!!
12 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Jacek
Thank you very much for your glowing comment and I am delighted to read that your experience with our OVHcloud team has been so positive.
We really appreciate your recognition of our professionalism and commitment to providing excellent customer service.
We are pleased to hear that you have been able to resolve your issues effectively by phone or email, and that our team has demonstrated a pleasant and humane approach, while being flexible in resolving issues.
Congratulations also on 10 years of using our dedicated server services!
We are delighted to know that you are satisfied with the level of service provided and we take note of your comments on our "Polish" subsidiary.
We are committed to continuing to improve our services and deliver an outstanding user experience.
If you need anything in the future, feel free to contact our support team by phone or ticket, via Live chat or social networks.
We are at your disposal to help and assist you in managing your services.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor
^LaiM
-----
Witaj Jacek
Serdecznie dziękuję Państwu za ten komentarz i z przyjemnością przeczytam, że Państwa doświadczenia z naszym zespołem OVHcloud były tak pozytywne.
Naprawdę doceniamy uznanie dla naszego profesjonalizmu i zaangażowania w dostarczanie doskonałej obsługi klienta.
Cieszymy się, że udało Ci się skutecznie rozwiązać problemy przez telefon lub e-mail, a nasz zespół był w stanie wykazać się miłym i humanitarnym podejściem, jednocześnie zachowując elastyczność w rozwiązywaniu problemów.
Gratulujemy również 10 lat korzystania z naszych usług serwerów dedykowanych!
Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z oferowanego poziomu usługi i zwracamy uwagę na Państwa opinie na temat naszego "polskiego" oddziału.
Dokładamy wszelkich starań, aby stale ulepszać nasze usługi i zapewniać doskonałe doświadczenia użytkownikom.
Jeśli czegoś potrzebujesz w przyszłości, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy telefonicznie lub za pomocą zgłoszenia za pośrednictwem czatu na żywo lub mediów społecznościowych.
Pozostajemy do Twojej dyspozycji, aby wspierać Cię w zarządzaniu usługami.
Z poważaniem,
Twój konsultant OVHcloud
^LaiM
Przepraszam za mojego Polaka. Używam tłumacza.
Odradzam dla większych projektów.
Jeżeli chcesz łączyć kilka serwerów z różnych hostingów odradzam ci zakupu serwera na OVH.
Posiadam 3 serwery na różnych hostingach, jednak ochrona ovh przy dużej liczbie przesyłanych danych między serwerami blokuje pozostałe 2 serwery, przez co cały sas pada. Dodatkowo po kontakcie z supportem informują że to po stronie konfiguracji serwera, z tym że na serwerze jest jedynie iptables który nawet był czyszczony do 0 aby się upewnić. Wysyłają maila o tym że włączają dodatkową ochrone, ale jak się prosi o dodanie ip do whitelist to już trzeba zapłacić bo to konfiguracja serwera.
Fragment maila:
nasz system monitorowania sieci wykrył nietypowe wzorce ruchu, które mogą wskazywać, że usługi powiązane z adresem IP ***.**.**.** stały się celem ataku.
Aby wyeliminować złośliwe działania i zapewnić bezpieczeństwo, będziemy teraz kierować Twój ruch przez nasze Scrubbing Centres.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Łukasz,
I would like to inform you that I will reply in English, thank you for your understanding.
Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about the difficulties you've experienced with our services while managing your OVH servers. We understand how frustrating this can be, especially with larger projects.
We have taken note of your concerns regarding the impact of our protection on the communication between your servers.
To better investigate the situation, I would kindly ask you to provide the OVHcloud account identifier (found in the email you received, e.g., xx12345-ovh). This will allow us to handle your request with greater accuracy and verify the security configurations in place.
Thank you for bringing this matter to our attention. We are committed to improving our services to better meet the needs of our clients.
Best regards,
Dieynaba K.
The matter was resolved quickly and… fast
The matter was resolved quickly and professionally. The company is able to adapt to the client.
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Mateusz,
I'm delighted to read your positive comment, and I want to thank you for taking the time to share your experience.
We are pleased to know that your case was resolved quickly and professionally and that we were able to adapt to your needs.
At OVHcloud, we are committed to providing excellent customer service and responding quickly and efficiently to all requests.
This is why we are constantly improving our services and support, including our billing system and our website.
We are also proud of our commitment to adapt to our customers, in order to meet their needs and offer them an optimal user experience.
We're glad to know that we've been able to do that for you.
If you need any help in the future, please feel free to contact our support team by phone, ticket, Live Chat or social media.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor
^LaiM
Nieuczciwe praktyki – automatyczne przedłużanie bez zgody!
Kupiłem serwer wirtualny bez umowy terminowej, płacąc z góry za jeden miesiąc. Po upływie tego okresu, pomimo braku zobowiązań, firma samodzielnie przedłużyła usługę i wystawiła kolejne faktury, których nie miałem zamiaru opłacać, bo serwer nie był mi już potrzebny.
Napisałem do supportu (zgłoszenie CS10720634), ale odpowiedź była jednoznaczna – muszę zapłacić za serwer, którego nie przedłużałem. Nie mam nawet możliwości rezygnacji z usługi w panelu klienta, dopóki nie ureguluję faktur, które firma wystawiła bez mojej zgody.
To jawnie nieuczciwa praktyka! Unikajcie tej firmy, jeśli nie chcecie płacić za coś, czego nie zamawialiście!
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Krzysztof,
Thank you for providing the ticket number and your TrustPilot review. I'm sorry for the inconvenience encountered with the VPS renewal.
I was able to check the ticket CS10720634 and confirm the information provided by my colleague Eryk. The VPS service has been automatically renewed according to the renewal method you selected.
The pending invoice was indeed due and the service is now set to manual renewal. It will expire on March 1st if you do not renew it manually.
If necessary, this guide ould help you to configure the renewal method :
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-billing-automatic-renewal?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042841
Regards,
Maxime.R
Everything is nice and easy
Everything is nice and easy. Clear Comms. That's important!
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Daniel,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support.
We do our utmost to offer efficient services and quality support at your entire disposal.
The entire OVHcloud support team remains available if necessary on all our channels, whether by phone or ticket, via livechat or social networks.
Best regards,
Maxime.R
Support nie istnieje
Support nie istnieje! Na pytanie o dostępność konfiguracji serwera dostałem odp. UWAGA "o jabłkach" - kolejce w sklepie i że jak przyjedzie dostawa jabłek, to się wyprzeda i nie wiadomo, kiedy będzie kolejne dostawa, bo kolejka jest długa". Dawno nie widziałem tak żenującego poziomu, a i czasu odp. na ticket..
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Wojciech,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered with the processing time of your server.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers and reduce the processing time of requests.
So that I can do some checks about your request, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Nic nie dziala tak jak powinnowo
Nic nie dziala tak jak powinnow. Nawet ustawiajac krok po kroku jak w instrukcji nic nie dziala albo na jakims etapie ustawiania nie ma takiej opcji jak w instrukcji. Pomoc techniczna?? Raczej nie istnieje. Czat zawsze odsyla do instrukcji a dodzwonic sie i porozmawiac z kims z pomocy technicznej to wygrana na loterii.
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Adrian,
Thank you for sharing your experience with us on Trustpilot. We're sorry to hear that you had difficulties with our interface and support.
We take your feedback very seriously and are committed to continually improving our service to provide an optimal user experience.
I have sent you a request for information so that we can analyse the situation. You can respond by providing me with your OVHcloud account ID, which appears in the email you received (for example, xx12345-ovh).
We understand that ease of use are key factors in choosing a service provider.
We are continually working to improve these aspects of our service and thank you for giving us the opportunity to do so.
Best regards,
Dieynaba K.
Omijajcie szerokim łukiem..
Od 4 lat korzystam z usług OVH, OVH GAME ANTY-DDOS działa w porządku dopóki ktoś nie atakuje maszyn z ich własnych serwerów omijając w ten sposób ochronę ANTYDDOS - zostałem skierowany aby zgłosić sprawę na ich maila abuse@ovh (do dziś nie otrzymałem odpowiedzi). Jak wygląda Support? bez komentarza. Czekasz 2-4 dni robocze w zależności od typu zgłoszenia po to aby otrzymać wiadomość, w której twój problem nie zostaje rozwiązany. Ba! nawet nie otrzymujesz rzeczowego wyjaśnienia masz wrażenie jakby odpisywał ci automat (prawdopodobnie gotowe schematy odpowiedzi kopiuj-wklej). Dopiero po zostawieniu następnej wiadomości ktoś łaskawie (po kolejny kilku dniach roboczych) raczy ci coś napisać ale na pierwszą wiadomość nie liczcie że dostaniecie fachową pomoc. Mimo tych minusów byłem stałym klientem aż do dziś...
Pod koniec listopada 2024 złożyłem rezygnacje z umowy terminowej, ponieważ kończył się termin abonamentu i chciałem wymienić dedyka na nowego zamiast przedłużać aktualnego. Serwer nie został usunięty po wygaśnięciu umowy więc 3 grudnia napisałem do supportu. Odpowiedź dostałem po 3 dniach. Dostosowałem się do instrukcji, które wysłali i 6 grudnia serwer został usunięty ale faktura za pełny miesiąc pozostała. Napisałem znowu do supportu. Po tym zgłoszeniu zauważyłem że faktura zniknęła z konta i zmienił się jej status na ANULOWANE (a więc uznałem sprawę za załatwioną). Ku mojemu zdziwieniu faktura powróciła na konto po kilku dniach i środki na kwotę 559zl zostały pobrane z konta - UWAGA! za usługę która nie była świadczona przez 24 dni, gdyż serwer został usunięty.
Dodatkowo najgorsza polityka wobec stałych klientów jaką widziałem. Bardziej opłaca się kupić tego samego dedyka z takimi samymi parametrami ale NOWEGO i przenieść wszystkie dane na nową maszynę niż przedłużać aktualnie posiadanego w umowie terminowej. (Różnica 70-100zł miesięcznie w cenie)
Nie mogę się doczekać aż po wygaśnięciu obecnej umowy będę mógł przejść do konkurencji..
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Daniel,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered with anti-ddos and also for the processing time of your request.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers and reduce the processing time of requests.
So that I can do some checks about your request, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
EDIT : Thank you for the OVHcloud account information.
I was able to view ticket CS10610629 and I confirm the information that was transmitted by my colleague Pawel. I see that you have not followed up on his last email and his last response on the ticket.
A termination of the service is necessary if you no longer use it and do not wish to be billed. If the dedicated server remains on automatic renewal, it will be renewed and an invoice will be generated.
Regards,
Maxime.R
Kontakt z OVH to jakiś dramat
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Damian,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have any difficulties with these, our support teams are of course available by phone or ticket (within 48 hours), via Live Chat (live 7 days a week) or social networks (Monday to Friday).
If you have a request waiting to be processed, please enter your NIC handle by returning the private message I just sent you via Trustpilot. I can then relaunch the service concerned.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Wykupiliście? To teraz sobie radźcie sami!
Prowadzę z żoną firmę i wobec tego potrzebowaliśmy produktów takich jak ma w ofercie ovh. Wykupiliśmy vps i domenę. Wraz z domeną w cenie był darmowy hosting i jeden adres e-mail. Sprawdziliśmy więc hosting ale tam jest tylko 100MB więc niedużo i przenieśliśmy hosting na vps. E-mail okazał się zwykłym IMAP, zrozumiałem przy darmowym mailu, więc ok. Wykupiliśmy więc E-mail Pro sądząc, że jeżeli jest to "Pro" to będzie to coś lepszego, a tu zaskoczenie, to też jest zwykły IMAP, który w dodatku nie działa. Od dwóch dni panel klienta dodaje mi rekord CNAME. Kontaktowałem się z sapportem, o ile odpowiadają, bo rzadko, to lakonicznie i opierając się na bezsensownych przewodnikach, które w większości nie opisują tego co potrzeba. W temacie usług, firma ta działa na zasadzie "jak sobie wykupiłeś to teraz sobie radź, bo mi Ci nie pomożemy". Prosiliśmy również o wymianę usługi E-mail Pro na Exchange ponieważ po co mieliśmy płacić za IMAP, który mieliśmy darmowy w hostingu, oczywiście z rozliczeniem kosztu różnicy po naszej stronie. Niestety firma przyjęła stanowisko braku możliwości zwrotu za usługę ponieważ zakup był realizowany na naszą firmę i poleciała oczywiście wykupienie sobie jeszcze Exchange. Podczas dalszych prób uzyskania pomocy od strony supportu dowiedziałem się od Pani Aleksandry B. że "Uprzejmie informuję, że OVHcloud świadczy jedynie usługi polegające na udostępnianiu naszego .oprogramowania i infrastruktury. Kwestia ich konfiguracji oraz samego użytkowania leży po stronie klienta." Czujemy się oszukani, sądziliśmy, że tak duża i globalną firmą jak OVH będzie na rynku wzorem do naśladowania, a tak naprawdę to jest moloch, który za nic ma klienta i jego problemy, a support, zapewne z braku kompetencji bądź blokad odgórnych nie jest w stanie pomóc klientowi. Nasz ticket to CS10335579, może uwagi na ten temat na kilku portalach zachęcą tą firmę do większej dbałości o klienta. Posłuchamy też waszych rad i poprosimy o kontakt z Panią Viktorią. Jeżeli nie uda się nam z nimi dogadać to zapewne po wyłączamy wszystko i pożegnamy się z nimi.
Edytowane 26.11.2024
Nasz nr klienta to ca2282936-ovh
Mam zasadnicze pytanie, czy każdy z waszych klientów jest specjalistą w dziedzinach informatycznych. To jest aż śmieszne, mamy u was domenę i Email Pro, e-mail prosi o dodanie rekordu CNAME aby potwierdzić że jesteśmy właścicielem tej domeny, a to wszystko wewnątrz jednego systemu ovh. Nie każdy wie jak może sobie poradzić z problemem, a odsyłanie do przewodników zamiast rzeczowej pomocy to po prostu brak szacunku do drugiego człowieka. Wystarczy spojrzeć na ilość opinii i oceny. Nie daje wam to do myślenia, że może warto by było bardziej zaopiekować się klientem?
Edytowane 17.12.2024
Nadal nie mogę korzystać z wykupionej przeze mnie usługi E-mail Pro. Po dodaniu rekordu CNAME proces potwierdzenia trwa kilka dni po czym adres e-mail jak i przypisana domeną są usuwane.
CS10566466
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Marek,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
At OVHcloud, we are always looking for ways to improve our customer service, and your feedback is very important in helping us achieve this.
We would like to remind you that our goal is to provide you with the tools and resources you need to be able to carry out your projects. Unfortunately, however, we do not manage these services in detail.
When your requests are out of support, we redirect you to your Webmaster or a “technical” partner if necessary: https://partner.ovhcloud.com/pl/directory/
We understand your concern regarding the current limitations of our support for the most common issues and we endeavor to cover the majority of them via our website and our various guides: https://help.ovhcloud.com/csm/pl-home?id=csm_index
However, we are aware that the situation may vary from one customer to another and we are constantly looking for ways to better serve our customers.
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
Again, thank you for sharing your comments with us. If you have any questions or concerns in the future, do not hesitate to contact us.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Drogi szanowny Pan Mikołaj
Drogi szanowny Pan Mikołaj, jak wcześniej wspomniano, bez nazwiska i bez... chęci do pomocy. Nie wiem jaką mają tam organizacje, z resztą tolerancja już wyczerpana. Wsparcie techniczne nie istnieje, gdy zgłosiłem problem z mailami i tym, że adresy serwera widnieją na czarnej liście powiedziano mi "Skontaktuj się z adminem serwera odbiorcy". Serio? Wasze serwery wiszą na czarnych listach, moje firmowe maile co drugi wpadają klientom do spamu a mi mówią pisz do googla i pytaj się czemu?
Żenada. Odpowiedzi na tickety to chyba im pisze GPT i to w wersji darmowej...
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Denys!
We really do apologize for this situation you had to face.
At OVHcloud, we have several teams available to support you by phone, ticket, livechat and our social networks.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case.
You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Have a nice day,
Homéfa S.
Najgorszy support
Najgorszy support jaki kiedykolwiek spotkałem. Wysyłają linki z rozwiązaniami nie na temat i w dodatku w j francuskim :)
Wystawili fv za usługę której nie włączyli i tłumaczą się, że to jest usługa od Microsoft i to nie oni ponoszą odpowiedzialność. Fv opłacona do ovh, a usługa nie działa.
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers.
So that I can carry out checks, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Tragiczna firma
Tragiczna firma. Strona nie działa od tygodnia a oni nie wiedzą dlaczego! Człowiek od supportu przedstawia się jako Mikołaj. Nie ma nazwiska, to po prostu jest Mikołaj. Jeśli chce oddać swój biznes w ręce Mikołaja bez nazwiska to możecie spróbować.
Omijać szerokim łukiem!!!!!!!!!!!!
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Marcin
Thank you for providing feedback via TrustPilot. We are sorry for the inconvenience.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Brak możliwości kontaktu - wprowadzanie w błąd
To jest jakiś żart. Jeden telefon podany na stronie. Dzwonię - bo mam pytanie przed transferem hostingu i domen i są kwestie, których znaleźć na stronie nie moge, a potrzebuje szybkiej informacji. Wysłuchuje zatem milion bzdur typu rodo, nagrywanie rozmowy, następnie (uff) trzy opcje do wyboru - wybieram Informacje o produktach - automat opowiada mi, że mogę sobie sprawdzić na stronie i sam się rozłącza. Dzwonie wiec drugi raz..... to samo ale wrzucam 3 - "porady techniczne" - po czy dowiaduje sie, ze one są zarezerwowane dla specjalnych typow kont i dziękuje, przepraszam, do widzenia - rozłącza się. To po co jest telefon do was? Przeciez nic nie da się dowiedziec, z nikim połączyć. Po co? Po takiej akcji wybiore sobie firmę, z którą mogę porozmawiać, bo jeśli będą problemy to niekt nie będzie w stanie zareagować natychmiast. dodam jeszcze - facebook ma bota, więc i tam niczego nie da się dowiedzieć. Mamy 2024 rok - dramat, ogarnijcie się!
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Poland
Hello Grzegorz,
Thank you for taking the time to share your experience with our telephone support.
We understand your frustration and we're sorry you weren't able to get the answers you needed.
At OVHcloud, we strive to offer quality customer service to all our customers, including those who need information before proceeding with a hosting and domain transfer.
We take your comment very seriously and will work to improve our customer service, including our telephone support service.
We also strive to cover the majority of common domain name transfer requests via our website and guides:
- https://help.ovhcloud.com/csm/pl-domain-names-transfer-generic-domain?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051818
- https://help.ovhcloud.com/csm/pl-domain-names-outgoing-transfer-generic-geographical?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051848
Unfortunately, web hosting plans cannot be transferred from one hosting provider to another, and I am sorry about that.
However, you can retrieve the data associated with this web hosting plan, and any data associated with a new web hosting plan ordered from your new hosting provider.
However, in order to understand the difficulties encountered during your call and to help us improve our service, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
We are committed to providing quality customer service and are sorry that we did not meet your expectations during your call.
Thank you for choosing OVHcloud, and we look forward to supporting you in your future projects with us.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.